【判断题】
假名、冒名申领、补办银行卡或以虚假资料办卡的,造成不良后果的,给予开除处分
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
未按规定保管使用业务印章的,未造成严重后果的,给予降级至留用察看处分
A. 对
B. 错
【判断题】
对收款账号、名称不一致等无法入账的款项,未按规定及时查询或办理退汇的,造成严重后果的,给予降级至留用察看处分
A. 对
B. 错
【判断题】
代客户办理业务的,给予警告至记过处分;造成不良后果的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
对吞卡保管不善或未按规定进行处理的,造成不良后果的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
伪造、私刻或盗用业务印章的,给予撤职至留用察看处分;未造成不良后果的,给予开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
领取重要空白凭证不入账或者少入账的,给予记大过至撤职处分;造成不良后果的,给予留用察看至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
违规向他人提供预留印鉴的,给予记大过至撤职处分;造成不良后果的,给予留用察看至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员之间“空调”现金的,给予记过至降级处分;未造成不良后果的,给予撤职至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
现金调拨逆程序的,给予警告至记过处分;造成不良后果的,给予记大过至降级处分;造成严重后果的,给予撤职至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
未及时发现银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符或银企对账不符,未按规定处理的,给予警告或记过处分;造成不良后果的,给予记大过至降级处分;造成严重后果的,给予撤职至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
未按规定管理保证金账户或临时账户超期使用的,造成严重后果的,给予警告至记大过处分
A. 对
B. 错
【判断题】
未根据原始凭证录入确认往账信息的,未造成严重后果的,给予警告至记大过处分;造成严重后果的,给予降级至留用察看处分
A. 对
B. 错
【判断题】
未按规定审核业务而提交后台中心集中处理的,造成不良后果的,给予警告至记过处分;造成严重后果的,给予记大过至撤职处分
A. 对
B. 错
【判断题】
违规进行业务分类或违规使用会计科目、统一专用账号的,未造成严重后果的,给予记大过至撤职处分
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息,应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级,对其中关键的专业术语进行解释说明,并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息
A. 对
B. 错
【判断题】
特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构推出金融科技创新产品前,只需开展内部安全评估,向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可
A. 对
B. 错
【判断题】
银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果,对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改
A. 对
B. 错
【判断题】
在地面比较光滑的营业大厅里,设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格,不得实行市场调节价
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行在视频广告中称,“风雨60年,某银行一路成长,已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定
A. 对
B. 错
【判断题】
运营档案保管期限分为永久和定期两类,定期保管期限包括5年、10年、30年
A. 对
B. 错
【判断题】
永久保管或具有重要保存价值的运营档案,不得仅以电子形式保存
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的,不得撕毁,但可换页记载
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管
A. 对
B. 错
【判断题】
总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式,对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充,凡系统能够记录或反映的,不再设立手工登记薄
A. 对
B. 错
【判断题】
营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作
A. 对
B. 错
【判断题】
远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责
A. 对
B. 错
【判断题】
经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时,应以关联交易的方式提交授权申请,减少业务凭证的重复拍摄
A. 对
B. 错
【判断题】
授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字(章)
A. 对
B. 错
【判断题】
修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理,但柜员必须做好身份证联网核查工作
A. 对
B. 错
【判断题】
集中作业平台应用机构用户签到时,不联动完成机构签到
A. 对
B. 错
【判断题】
金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
运行中做好安全宣传和防范,___随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
A. 车内秩序
B. 环境良好
C. 无闲杂人员
D. 霸座卖座
【多选题】
行李架、大件行李存放处物品摆放___。
A. 平稳
B. 美观
C. 牢固
D. 整齐
【多选题】
发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知___到场处理;未配备乘警的列车由(BC )处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(BC公安部门)处理。
A. 随车机械师
B. 乘警
C. 列车长
D. 司机
【多选题】
发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知___到场处理;未配备乘警的列车由(AB )处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 司机
【多选题】
乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在___饮酒。
A. 休班
B. 班前
C. 班中
D. 折返站
【多选题】
___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
A. 乘务员室
B. 监控室
C. 多功能室
D. 司机室
【多选题】
车内各种服务图形标志___,符合规定。
A. 位置统一
B. 安装牢固
C. 型号一致
D. 齐全醒目
【多选题】
___等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
A. 服务备品
B. 型号
C. 材料
D. 质量
【多选题】
动车组软卧车(BCD含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。
A. 洗手液
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组软卧代座车动车组包房内有___。
A.
B.
C.
D.
【多选题】
动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、(ABCD )和专项服务项目单、(ABCD )、免费读物。
A. 靠垫
B. 一次性拖鞋
C. 清洁袋
D. 服务指南
【多选题】
动车组商务座车提供___,就餐时提供(ABD )。
A. 小毛巾
B. 餐巾纸
C. 一次性手套
D. 牙签
【多选题】
动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A. 防寒毯
B. 耳机
C. 眼罩
D. 托盘
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A. 广告
B. 清洁袋
C. 免费读物
D. 服务指南
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___;特、一等座车座椅有(ABD )。
A. 座椅套
B. 头枕片
C. 靠枕
D. 头枕
【多选题】
动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。
A. 热水瓶
B. 眼罩
C. 耳塞
D. 耳机
【多选题】
动车组餐车有___售货车、(ABCD )。备有餐巾纸、牙签。
A. 座椅套
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组洗脸间有___(AD或干手器)。
A. 洗手液
B. 芳香盒
C. 抽纸
D. 擦手纸
【多选题】
厕所内有___和水溶性好的(ABCD ),座便器有(ABCD ),小便池内放置芳香球。
A. 芳香盒
B. 卫生纸
C. 擦手纸
D. 一次性座便垫圈
【多选题】
贴身卧具(ABC被套、床单、枕套)和头枕片___,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
A. 干燥
B. 清洁
C. 平整
D. 整齐
【多选题】
卧具袋___,无破损。
A. 美观
B. 防水
C. 耐磨
D. 干净
【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___,再使用(ABC )。包裹套定期清洗,保持干燥整洁。
A. 包裹套
B. 被套
C. 枕套
D. 枕巾
【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定,具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
A. 防水
B. 防漏
C. 适用
D. 承重
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护,(ABCD )、(ABCD )负责审核,(ABCD )负责日常管理,
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
【多选题】
"列车配有___通讯设备;乘务人员配置手持电台。设备电量充足,作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准:厕所___,地面干净(ABCD )。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准:___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准:终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在(ABC )或(ABC )上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___,不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___,后部不长于衬衣领,不遮盖(BD )、耳朵,不烫发,不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___,刘海长不(AC ),短发不短于两寸。
A. 过肩
B. 过耳
C. 遮眉
D. 遮额头
【多选题】
___保持清洁,身体外露部位无纹身。
A. 面部
B. 双手
C. 头部
D. 指甲
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气