违规进行业务分类或违规使用会计科目、统一专用账号的，未造成严重后果的，给予记大过至撤职处分_答案

【判断题】

违规进行业务分类或违规使用会计科目、统一专用账号的，未造成严重后果的，给予记大过至撤职处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改

A. 对

B. 错

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【判断题】

在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价

A. 对

B. 错

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【判断题】

某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、10年、30年

A. 对

B. 错

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【判断题】

永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁，但可换页记载

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式，对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充，凡系统能够记录或反映的，不再设立手工登记薄

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责

A. 对

B. 错

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【判断题】

经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时，应以关联交易的方式提交授权申请，减少业务凭证的重复拍摄

A. 对

B. 错

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【判断题】

授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字（章）

A. 对

B. 错

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【判断题】

修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理，但柜员必须做好身份证联网核查工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜基本业务不包括档案管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应由银行没收

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，柜员应当拒绝办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行应加强对现金支付交易的监督管理，防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动，按照人民银行《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》执行报告制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务专用章按经办人员配备并保管使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

《货币真伪鉴定书》上加盖假币章

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库区域内严禁办理对外现金兑换业务和现金收付业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金中心和分支库办理实物出库时，应先由交接人员与随车业务员办理交接，再通过BoEing系统进行相关账务处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个单位在几家银行开户的，能在两家及以上银行开设现金结算户支取现金

A. 对

B. 错

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【判断题】

持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

依据《安全生产法》的规定，___是安全生产的主体。

A. 施工单位

B. 生产经营单位

C. 建设单位

D. 监理工程师

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【单选题】

《安全生产法》体现了___的理念，在赋予各种法律主体必要权利的同时设定其应尽的义务。

A. 以人为本

B. 效率为上

C. 降低事故率

D. 合理安排生产

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【单选题】

依据《安全生产法》的规定，从业人员当发现直接危及自身安全的紧急情况时，___。

A. 采取一切技术手段抢险救灾

B. 要立即向现场安全管理人员报告

C. 在采取必要的个人防护措施后，在现场静观事态变化

D. 有权停止作业或在采取可能的应急措施后撤离作业现场

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【单选题】

《安全生产法》规定的生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由___规定。

A. 各企业主体

B. 各级人民政府

C. 国务院

D. 人民法院

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【单选题】

事故发生后，___或者运转车长应当立即停车，采取紧急处置措施；对无法处置的，应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员进行处置。

A. 车站

B. 列车司机

C. 有关人员

D. 有关部门

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【单选题】

违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，___受害人自身的原因造成的人身伤亡。

A. 不应该是

B. 属于

C. 不属于

D. 应该是

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【单选题】

事故当事人对事故损害赔偿有争议的，可以通过协商解决，或者请求组织事故调查组的机关或者铁路管理机构组织调解，也可以直接向___提起民事诉讼。

A. 人民法院

B. 人民检察院

C. 公安局

D. 政府部门

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【单选题】

1962年，___首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理工作的一项重要工作。

A. 美国

B. 苏联

C. 日本

D. 韩国

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【单选题】

QC小组活动的目的是提高___，发挥人的积极性和创造性。

A. 人的素质

B. 企事业效益

C. 收入

D. 管理水平

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【单选题】

QC小组与行政班组的主要区别是___、活动目的、活动方式不同。

A. 名称

B. 组织原则

C. 工作场地

D. 服务对象

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【单选题】

QC小组具有明显的___。

A. 灵活性

B. 排他性

C. 不确定性

D. 自主性

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【单选题】

QC小组具有广泛的___。

A. 灵活性

B. 优越性

C. 基础性

D. 群众性

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【单选题】

QC小组具有高度的___。

A. 组织性

B. 民主性

C. 自觉性

D. 自由

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【单选题】

QC小组的组建原则是___、上下结合的原则。

A. 指定参加

B. 报名参加

C. 工作需要参加

D. 自愿参加

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【单选题】

为便于自主地开展现场改善活动，QC小组人数一般为___为宜。

A. 10人以上

B. 3~10人

C. 3人以下

D. 10~50人

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【单选题】

QC小组注册登记___进行一次。

A. 半年

B. 每年

C. 三个月

D. 两年

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【单选题】

QC小组课题来源有指令性课题、___、自选课题。

A. 临时指定性课题

B. 解决困难性课题

C. 命令性课题

D. 指导性课题

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【单选题】

从目前开展的QC小组活动课题来看，主要有现场型、服务型、攻关型、___五种课题。

A. 集中型、管理型

B. 管理型、解困型

C. 临时型、创新型

D. 管理型、创新型

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【单选题】

现场型课题的QC小组通常以___为主体组成。

A. 运输班组和职工

B. 现场班组和技术人员

C. 现场班组和工序现场操作的职工

D. 现场班组和单位相关人员

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【单选题】

QC小组活动程序的特点遵循___循环。

A. PDCA

B. PDFA

C. PCDA

D. PDFG

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【单选题】

QC小组课题设定时要抓住三个要素：___、问题（特性）、结果。

A. 困难

B. 对象

C. 原因

D. 特点

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【单选题】

QC小组攻关课题选题范围要做到___。

A. “大、实、活、新”

B. “小、实、活、新”

C. “小、实、活、变”

D. “大、实、全、新”

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【单选题】

因果图探讨一个质量问题产生的原因，一般从___、机、料、法、环等五个方面进行分析。

A. 人

B. 物

C. 制度

D. 规定

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【单选题】

因果图探讨一个质量问题产生的原因，一般从___等五个方面进行分析。

A. 人、机、料、法、物

B. 人、机、料、法、环

C. 人、机、工、法、环

D. 人、机、料、方、环

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【单选题】

QC小组活动取得的成果类型，主要可分为___和“无形成果”。

A. “有形成果”

B. “实际成果”

C. “真实成果”

D. “经济效益”

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【单选题】

QC小组成果发表的形式多种多样，主要有___、大会发表型。

A. 现场发表型

B. 现场展示型

C. 现场观摩型

D. 网

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【单选题】

在Word文档编辑中，复制文本使用的快捷键是___。

A. Ctrl+C

B. Ctrl+A

C. Ctrl+Z

D. Ctrl+V

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【单选题】

在Word的编辑状态，打开文档ABC，修改后另存为ABD，则文档ABC ___。

A. 被文档ABD覆盖

B. 被修改未关闭

C. 被修改并关闭

D. 未修改被关闭

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【单选题】

在Word的编辑状态，选择了整个表格，执行了表格菜单中的"删除行"命令，则___。

A. 整个表格被删除

B. 表格中一行被删除

C. 表格中一列被删除

D. 表格中没有被删除的内容

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【单选题】

格式刷的作用是。___

A. 复制文字

B. 复制格式

C. 复制段落

D. 复制文字或段落的格式

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【单选题】

如果在Word的文字中插入图片，那么图片只能放在文字的。___

A. 左边

B. 中间

C. 下面

D. 前三种都可以

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【单选题】

打印文档时，以下页码范围___有4页。

A. 2-6

B. 1，3-5，7

C. 1-2，4-5

D. 1，4

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【单选题】

___是Excel工作簿的最小组成单位。

A. 字符

B. 工作表

C. 单元格

D. 窗口

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【单选题】

Excel2007文件的扩展名是___

A. xlsx

B. xls

C. ppt

D. doc

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【单选题】

在Excel系统中，___操作可进行填充有序数列。

A. 拖动单元格

B. 按Ctrl+拖动单元格

C. 拖动填充柄

D. 按Ctrl+拖动填充柄

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【单选题】

如果想要连接到一个www站点, 应当以___开头来书写统一资源定位器。

A. shttp://

B. http:s//

C. http ://

D. ftp ://

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【单选题】

互联网络的基本含义是___

A. 计算机与计算机互联

B. 计算机与计算机网络互联

C. 计算机网络与计算机网络互联

D. 国内计算机与国际计算机互联

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【单选题】

IE收藏夹中保存的内容是___

A. 网页的内容

B. 网页的URL

C. 网页的截图

D. 网页的映像

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【单选题】

如果电子邮件到达时，你的电脑没有开机，那么电子邮件将___

A. 退回给发件人

B. 保存在服务器的主机上

C. 过一会对方重新发送

D. 永远不会发送

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【单选题】

下列四项中，合法的电子邮件地址是___

A. wang-em.hxing.com .cn

B. em.hxing.com .cn-wang

C. em.hxing.com .cn@wang

D. wang@em.hxing.com .cn

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