【判断题】
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息,应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级,对其中关键的专业术语进行解释说明,并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息
A. 对
B. 错
【判断题】
特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构推出金融科技创新产品前,只需开展内部安全评估,向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可
A. 对
B. 错
【判断题】
银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果,对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改
A. 对
B. 错
【判断题】
在地面比较光滑的营业大厅里,设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格,不得实行市场调节价
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行在视频广告中称,“风雨60年,某银行一路成长,已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定
A. 对
B. 错
【判断题】
运营档案保管期限分为永久和定期两类,定期保管期限包括5年、10年、30年
A. 对
B. 错
【判断题】
永久保管或具有重要保存价值的运营档案,不得仅以电子形式保存
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的,不得撕毁,但可换页记载
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管
A. 对
B. 错
【判断题】
总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式,对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充,凡系统能够记录或反映的,不再设立手工登记薄
A. 对
B. 错
【判断题】
营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作
A. 对
B. 错
【判断题】
远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责
A. 对
B. 错
【判断题】
经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时,应以关联交易的方式提交授权申请,减少业务凭证的重复拍摄
A. 对
B. 错
【判断题】
授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字(章)
A. 对
B. 错
【判断题】
修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理,但柜员必须做好身份证联网核查工作
A. 对
B. 错
【判断题】
集中作业平台应用机构用户签到时,不联动完成机构签到
A. 对
B. 错
【判断题】
金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台因系统故障导致结果未知的,交易结果以柜面生产系统记录为准
A. 对
B. 错
【判断题】
凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜基本业务不包括档案管理
A. 对
B. 错
【判断题】
办理残损币兑换业务时,应向持有人说明认定的兑换结果;不予兑换的残损币,应由银行没收
A. 对
B. 错
【判断题】
按照相关规定需执行核查客户身份信息的,柜员应执行客户身份核查,核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的,柜员应当拒绝办理
A. 对
B. 错
【判断题】
银行应加强对现金支付交易的监督管理,防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动,按照人民银行《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》执行报告制度
A. 对
B. 错
【判断题】
业务专用章按经办人员配备并保管使用
A. 对
B. 错
【判断题】
《货币真伪鉴定书》上加盖假币章
A. 对
B. 错
【判断题】
假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上
A. 对
B. 错
【判断题】
金库区域内严禁办理对外现金兑换业务和现金收付业务
A. 对
B. 错
【判断题】
现金中心和分支库办理实物出库时,应先由交接人员与随车业务员办理交接,再通过BoEing系统进行相关账务处理
A. 对
B. 错
【判断题】
一个单位在几家银行开户的,能在两家及以上银行开设现金结算户支取现金
A. 对
B. 错
【判断题】
持有人对被收缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起5个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请
A. 对
B. 错
【判断题】
中国人民银行分支机构鉴定货币真伪时,应当至少有两名鉴定人员同时参与,并做出鉴定结论
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定,二人以上(含二人)共同故意违纪的,对为首者,除本条例分则中另有规定的外,从重处分;对其他成员,按照其在共同违纪中______,分别给予党纪处分。(第二十五条)___
A. 情节的轻重
B. 职务的高低
C. 所起的作用和应负的责任
D. 所得的数额
【单选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定,在案件的______过程中,涉嫌违纪的党员能够配合调查工作,如实坦白组织已掌握的其本人主要违纪事实的,可以从轻处分。(第三十九条)___
A. 审理
B. 处理
C. 初核、立案调查
D. 结案
【单选题】
某报社主编(党员)违反党和国家有关规定,刊登违背改革开放的文章,情节严重,依据《中国共产党纪律处分条例》,对该主编应给予______处分。(第四十六条)___
A. 警告
B. 严重警告
C. 撤销党内职务
D. 留党察看或者开除党籍
【单选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定,组织、领导会道门或者邪教组织的,对策划者、组织者和骨干分子,给予______处分。(第四十九条)___
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定,在国(境)外、外国驻华使(领)馆申请政治避难,或者违纪违法后逃往国(境)外、外国驻华使(领)馆的,给予______处分。(第五十九条)___
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》的施行日期为______。___
A. 2015年10月19日
B. 2015年12月30日
C. 2016年1月1日
D. 2016年1月30日
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》对全体党员和各级党员领导干部提出了______的要求。___
A. “三个必须”
B. “四个必须”
C. “五个必须”
D. “六个必须”
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》对全体党员提出了______条廉洁自律规范。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求党员领导干部廉洁修身,______。___
A. 自觉维护人民根本利益
B. 自觉保持人民公仆本色
C. 自觉提升思想道德境界
D. 自觉带头树立良好家风
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求党员领导干部廉洁用权,______。 ___
A. 自觉维护人民根本利益
B. 自觉保持人民公仆本色
C. 自觉提升思想道德境界
D. 自觉带头树立良好家风
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求党员领导干部廉洁从政,______。___
A. 自觉维护人民根本利益
B. 自觉保持人民公仆本色
C. 自觉提升思想道德境界
D. 自觉带头树立良好家风
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求党员领导干部廉洁齐家,______。___
A. 自觉维护人民根本利益
B. 自觉保持人民公仆本色
C. 自觉提升思想道德境界
D. 自觉带头树立良好家风
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》分为两部分:一是党员廉洁自律规范;二是______。___
A. 领导廉洁从政规范
B. 领导干部廉洁自律规范
C. 党员领导干部廉洁自律规范
D. 领导干部廉洁从政规范
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》第四条,坚持吃苦在前、享受在后、甘于奉献,反映了廉洁的______。___
A. 界线
B. 底 线
C. 防线
D. 高线
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》坚持______。___
A. 依法治国与以德治党相结合
B. 依规治党与以德治党相结合
C. 依规治党与以德治国相结合
D. 高标准与守底线相结合
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》第二条,坚持崇廉拒腐,清白做人,干净做事,反映了廉洁的______。 ___
A. 界线
B. 底线
C. 防线
D. 高线
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》是对党章关于廉洁自律要求的______。___
A. 系统化
B. 可操作化
C. 具体化
D. 科学化
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》的主题是______。___
A. 自省
B. 自觉
C. 自律
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》第四条,坚持吃苦在前、享受在后、甘于奉献,反映了廉洁的______。___
A. 界线
B. 底线
C. 防线
D. 高线
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》坚持______。___
A. 依法治国与以德治党相结合
B. 依规治党与以德治党相结合
C. 依规治党与以德治国相结合
D. 高标准与守底线相结合
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》第二条,坚持崇廉拒腐,清白做人,干净做事,反映了廉洁的______。___
A. 界线
B. 底线
C. 防线
D. 高线
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》是规范党员领导干部从政行为的______。___
A. 根本性党内法规
B. 重要基础性党内法规
C. 党的重要法规
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》第一条,坚持公私分明、先公后私、克己奉公,反映了廉洁的______。 ___
A. 界线
B. 底线
C. 防线
D. 高线
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》第三条,坚持尚俭戒奢、艰苦朴素、勤俭节约,反映了廉洁的______。___
A. 界线
B. 底线
C. 防线
D. 高线
【单选题】
《中国共产党廉洁自律准则》要求全体党员和各级党员领导干部努力弘扬中华民族传统美德,廉洁自律,接受监督,永葆党的______。___
A. 先进性和纯洁性
B. 高度集中统一
C. 风清气正
D. 政治生态绝对纯净
【单选题】
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》在______上通过。___
A. 党的十八届六中全会
B. 十八届中央纪委六次全会
C. 庆祝党成立95周年大会
D. 党的十八届五中全会
【单选题】
新形势下加强和规范党内政治生活,重点是______,关键是高级干部特别是中央委员会、中央政治局、中央政治局常务委员会的组成人员。___
A. 党的各级代表大会代表
B. 各级领导干部
C. 各级领导机关和领导干部
D. 各级领导机关
【单选题】
全党必须聚精会神抓好发展这个党执政兴国的第一要务,坚持以______为中心的发展思想,统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局。___
A. 经济建设
B. 人民
C. 改革
D. 创新
【单选题】
坚决维护______、保证全党令行禁止,是党和国家前途命运所系,是全国各族人民根本利益所在。___
A. 党的基本路线
B. 党的领导
C. 党规党纪
D. 党中央权威
【单选题】
______是党最根本、最重要的纪律,遵守党的______是遵守党的全部纪律的基础。___
A. 工作纪律
B. 政治纪律
C. 组织纪律
D. 群众纪律
【单选题】
______是党的生命,是党内政治生活积极健康的重要基础。___
A. 党内教育
B. 党内自由
C. 党内团结
D. 党内民主
【单选题】
党要管党、从严治党必须从______管起、严起。___
A. 党内政治生活
B. 党的民主生活
C. 党的组织生活
D. 党的基层工作
【单选题】
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确规定,必须把______作为开展党内政治生活的首要任务。___
A. 坚定理想信念
B. 严明党的纪律
C. 加强党内民主
D. 坚持民主集中制
【单选题】
______是党内政治生活正常开展的重要制度保障。___
A. 纪律严明
B. 组织生活制
C. 民主集中制
D. 批评与自我批评
【单选题】
加强和规范党内政治生活,必须以______为根本遵循。___
A. 党章
B. 法律
C. 党内监督条例
D. 宪法
【单选题】
加强和规范党内政治生活,关键是______。___
A. 各级领导机关和领导干部
B. 高级干部
C. 基层干部
D. 全体干部
【单选题】
中国共产党人的精神支柱和政治灵魂是______。___
A. 马列主义
B. 共产主义理想
C. 中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想
【单选题】
党内政治生活正常开展的根本保证是______。___
A. 党在社会主义初级阶段的基本路线
B. 坚定理想信念
C. 纪律严明
D. 坚决维护党中央权威
【单选题】
加强和规范党内政治生活的重要目的是______。___
A. 坚决维护党中央权威、保证全党令行禁止
B. 实现共产主义和中国特色社会主义
C. 建设党内民主
D. 为全党统一意志、统一行动提供保障
【单选题】
加强和规范党内政治生活的根本要求是______。___
A. 坚决维护党中央权威、保证全党令行禁止
B. 为全党统一意志、统一行动提供保障
C. 坚定理想信念
D. 坚持全心全意为人民服务的根本宗旨、保持党同人民群众的血肉联系