【多选题】
"列车配有___通讯设备;乘务人员配置手持电台。设备电量充足,作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
动车组出库标准:厕所___,地面干净(ABCD )。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准:___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准:终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在(ABC )或(ABC )上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___,不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___,后部不长于衬衣领,不遮盖(BD )、耳朵,不烫发,不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___,刘海长不(AC ),短发不短于两寸。
A. 过肩
B. 过耳
C. 遮眉
D. 遮额头
【多选题】
___保持清洁,身体外露部位无纹身。
A. 面部
B. 双手
C. 头部
D. 指甲
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、___”等。
A. 小姐
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
夜间作业、___要轻。
A. 行走
B. 交谈
C. 开关门
D. 清扫
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
推荐试题
【判断题】
如存单到期时存单状态为冻结或止付状态,则存单全部利息和未冻结止付部分本金自动转存至持有人账户,冻结或止付部分本金不需要解冻或解止付后进行手工赎回。
A. 对
B. 错
【判断题】
大额存单正常赎回时入账账号默认为持有人结算账号,不得更改。
A. 对
B. 错
【判断题】
大额存单提前赎回对私客户需提供认购时的存折或卡以及本人有效身份证件,代理人办理的还需提供代理人有效身份证件。对公客户进行提前支取或过期支取时需填写《绍兴银行大额存单赎回申请书》。
A. 对
B. 错
【判断题】
大额存单正常赎回时入账账号默认为持有人结算账号,可凭本人身份证更改。
A. 对
B. 错
【判断题】
大额存单到期时,需至柜面进行赎回,本金和利息方可转入持有人结算账户
A. 对
B. 错
【判断题】
外汇对公存款账户的种类,按性质划分经常项目外汇账户和外汇账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于有零星外汇收支的账户,银行可以不为其开立外汇账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台可以直接处理核查账户业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
2007.5.1起,取消经常项目外汇账户开户事先审批
A. 对
B. 错
【判断题】
变更、迁移资本金账户时,银行应向外汇局提供原账户的贷方累计流入发生额证明及当日余额对账单。
A. 对
B. 错
【判断题】
资本金账户经外汇局核准开立后,原则上六个月内不得迁户。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内机构关闭经常项目外汇账户后,可以直接结汇,或转入其他相同性质经常项目账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
开立、变更、资本金账户应经外汇局核准;非法人外商投资企业不得开立资本金账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
开户行为境内机构开立经常项目外汇户后,须于三日内按照外汇账户管理信息系统报送数据的要求将相关数据及时报送外汇局。
A. 对
B. 错
【判断题】
外商投资企业外方投资者不得以外币现钞出资。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内机构经常项目外汇账户的变更和关闭需外汇局核准。
A. 对
B. 错
【判断题】
自2006年5月1日起,取消经常项目外汇账户开户事前审批;自2007年8月12日起,境内机构可根据经营需要自行保留其经常项目外汇收入,不再进行限额管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于有零星外汇收支的客户,银行可以不为其开立外汇账户,但应通过银行以自身名义开立的"银行零星代客结售汇"账户为其办理外汇收支业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内外汇划转汇出金融机构必须在汇出凭证备注栏中加注账户性质,以供汇入金融机构审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
资本金账户内外汇资金,可以在同一外汇账户内转存为定期存款,但不得跨户或跨行转存,定期存款到期后无须划回原账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
外汇对公存款账户的种类,从账户的性质划分,可分为外汇现钞账户和外汇现汇账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行为境内机构和境外机构办理外汇收支业务,包括跨境收付汇、结售汇、境内外汇划转等,均应先为其开立外汇账户,并通过外汇账户办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
凡未开立过经常项目外汇账户的,应持营业执照(或社团登记证)和组织机构代码证先到外汇局进行机构基本信息登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
若企业机构代码发生变动,应关闭原账户,再按照重新开户的程序进行操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜面常受理的为同一境内机构在不同金融机构开立的相同性质经常项目外汇同名账户之间不可以相互划转外汇资金。
A. 对
B. 错
【判断题】
除另有规定外,银行为境内机构和境外机构办理外汇收支业务,包括跨境收付汇、结售汇、境内外汇划转等,均应先为其开立外汇账户,并通过外汇账户办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内机构经常项目外汇账户的收入范围为经常项目外汇收入,支出范围为经常项目外汇支出及经外汇局核准的资本项目外汇支出
A. 对
B. 错
【判断题】
“外汇划转”是指境内机构之间通过经营外汇业务的金融机构(以下简称“金融机构”)办理的外汇汇款、转帐等行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内机构凡已经开立过经常项目外汇账户的,如需开立新的经常项目外汇账户,可持有关资料直接到指定银行办理开户手续。凡未开立过经常项目外汇账户的,应先到外汇局进行机构基本信息登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
资本金账户内外汇资金,可以在同一外汇账户内转存为定期存款。
A. 对
B. 错
【判断题】
账户销户时的顺序为:资本项目外汇账户销户、待核查账户销户、经常项目外汇账户(或NRA外汇账户)、销户本币账户销户。
A. 对
B. 错
【判断题】
自对公资料电子化上线后,同一客户在同一网点同时开立的多个不同性质或币种的账户,相同资料只需提供一次(其中对个币种的可使用一张申请书),受理网点只需采集与前一手网点不同的账户资料影像即可,无需重复采集。
A. 对
B. 错
【判断题】
定活赢1号支持提前支取一次且全部提前支取,且支持跨网点支取。
A. 对
B. 错
【判断题】
“定活赢”产品是针对我行优质存款客户的定期存款产品,付息方式为利随本清,且不自动转存。
A. 对
B. 错
【判断题】
“定活赢”产品如逾期支取,逾期部分按开立日我行挂牌公告的活期利率计息。提前支取按相应期限靠档计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户可在账户开户网点申请办理“定活赢”开户业务,客户出具转账支票,签定绍兴银行“定活赢”产品说明书,柜面经办人审核后进行开立。
A. 对
B. 错
【判断题】
机构客户可在我行任意网点申请办理“定活赢”开户业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
“定活赢”1号、2号皆可在我行开户网点申请挂失、解挂、补办及冻结。
A. 对
B. 错
【判断题】
存单持有人办理销户后,其存单本金及全部利息划转至存款人指定的同名账户内。
A. 对
B. 错
【判断题】
在建立印鉴时,验印复核必须系统自动通过,不得人工通过。
A. 对
B. 错