旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。_答案

【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ACD

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

查看答案解析

【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

查看答案解析

【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

查看答案解析

【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

查看答案解析

【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

查看答案解析

【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

查看答案解析

【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

查看答案解析

【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

查看答案解析

【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

查看答案解析

【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

查看答案解析

【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

查看答案解析

【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

查看答案解析

【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

查看答案解析

【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

查看答案解析

【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

查看答案解析

【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

查看答案解析

【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

查看答案解析

【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

查看答案解析

【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

查看答案解析

【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

查看答案解析

【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

查看答案解析

【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

查看答案解析

【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

查看答案解析

【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

查看答案解析

【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

查看答案解析

【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

查看答案解析

【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

查看答案解析

【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

查看答案解析

【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

查看答案解析

【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

查看答案解析

【多选题】

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 防火档案

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

查看答案解析

【多选题】

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。

A. 有监督

B. 有检查

C. 有考核

D. 有考试

查看答案解析

【多选题】

业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。

A. 数据

B. 票据

C. 台账

D. 报表

查看答案解析

【多选题】

动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A. 客运

B. 车辆

C. 餐饮

D. 乘警

查看答案解析

【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。

A. 上岗证

B. 手机

C. 烟火

D. 健康证

查看答案解析

【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。

A. 仪容

B. 仪表

C. 标志

D. 证件

查看答案解析

【多选题】

班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。

A. 质检员

B. 交班列车长

C. 保洁

D. 随车机械师

查看答案解析

【多选题】

班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。

A. 着装

B. 证件

C. 手机收缴

D. 备品

查看答案解析

【多选题】

班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。

A. 易耗品

B. 清扫工具

C. 商品

D. 备品

查看答案解析

【多选题】

列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。

A. 商务

B. 特

C. 一等座

D. 二等座

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

根据英国经济学家皮考克和魏斯曼提出的“梯度渐进增长理论”，在正常年份财政支出的最高限度是__________

A. 社会财富总量

B. 财政支出需要

C. 公众可以容忍的税收负担

D. 政府举借债务规模

查看答案解析

【单选题】

在资产负债表中，根据总账科目余额直接填列的项目是__________

A. 短期借款

B. 应收账款

C. 预付账款

D. 存货

查看答案解析

【单选题】

将财政政策分为扩张性政策、紧缩性政策和中性政策，这是根据_______对财政政策进行的分类。___

A. 作用空间

B. 作用时间

C. 调节经济周期的作用

D. 调节经济总量和结构的功能

查看答案解析

【单选题】

我国的国际收支中，所占比重最大的是__________

A. 贸易收支

B. 非贸易收支

C. 资本项目收支

D. 无偿转让

查看答案解析

【单选题】

具有经济效率特征的资源配置状态是__________

A. 市场处于寡头垄断的状态

B. 市场处于垄断竞争的状态

C. 市场存在外部影响的状态

D. 不存在帕累托改进的状态

查看答案解析

【单选题】

欧洲美元是__________

A. 在欧洲区域的银行持有的美元

B. 存放于美国境外的外国银行及美国银行的海外支行的美元存款

C. 不受美国货币管理当局管辖的银行持有的美元

D. 欧洲中央银行发行的美元

查看答案解析

【单选题】

在_______情况下，单个证券的收益为无风险收益___

A. 贝塔系数为0

B. 既有系统性风险也有非系统性风险

C. 有系统性风险

D. 没有非系统性风险

查看答案解析

【单选题】

财政政策和货币政策协调配合的“双紧”类型，适合于_______时采用。___

A. 经济中出现严重通货紧缩

B. 经济中出现严重通货膨胀

C. 保持经济适度增长的同时尽可能地避免通货膨胀

D. 控制通货膨胀的同时保持适度的经济增长

查看答案解析

【单选题】

根据《中华人民共和国物权法》，下列财产中，可以设定抵押的是__________

A. 建设用地使用权

B. 土地所有权

C. 使用权有争议的财产

D. 依法被查封的财产

查看答案解析

【单选题】

制约财政收入规模的根本性因素是__________

A. 税率标准

B. 纳税人数量

C. 经济发展水平

D. 居民收入水平

查看答案解析

【单选题】

治理通货膨胀可以采取的货币政策是__________

A. 降低再贴现率

B. 增加税收

C. 在公开市场上买入有价证券

D. 提高法定存款准备金率

查看答案解析

【单选题】

下列各项中，_______通常不包括在货币政策的三要素中___

A. 传导机制

B. 政策工具

C. 中介指标

D. 政策目标

查看答案解析

【单选题】

由于经济衰退而形成的失业属于__________

A. 摩擦性失业

B. 结构性失业

C. 周期性失业

D. 非自愿失业

查看答案解析

【单选题】

以下有关债券定价理论的说法不正确的是__________

A. 债券的价格与债券的收益率呈反比例关系

B. 当债券的收益率不变，即债券的息票率和收益率之间的差额固定不变时，债券的到期时间与债券价格的波动幅度成反比关系

C. 对于给定的收益率变动幅度，债券的息票率越高，债券价格的波动幅度越小；反之，债券的息票率越低，债券价格的波动幅度越大

D. 对于期限既定的债券，对于同等幅度的收益率变动，收益率上升给投资者带来的损失数额大于收益率下降给投资者带来的利润

查看答案解析

【单选题】

政府为了保护农业生产者，对部分农业产品规定了保护价格。为了采取这种价格政策，应采取相应的措施是__________

A. 取消农业税

B. 对城镇居民实行粮食配给制

C. 当市场上出现农产品过剩的进行收购

D. 扩大农民家电消费

查看答案解析

【单选题】

_______是指由于利率、汇率的不利变化而使银行的表内和表外业务发生损失的风险。___

A. 流动性风险

B. 操作风险

C. C市场风险

D. 信用风险

查看答案解析

【单选题】

在开放经济中，总需求可以表示为_____。___

A. 总需求=消费+投资+政府购买+净出口

B. 总需求=消费+投资+总出口

C. 总需求=消费+投资+政府购买+出口

D. 总需求=消费+投资+净出口

查看答案解析

【单选题】

对外举债因汇率变动而引起的损失称为_____。___

A. 经常性项目风险

B. 进出口贸易风险

C. 资本项目风险

D. 外债风险

查看答案解析

【单选题】

自然垄断指的是_______的情况。___

A. 一个企业能以低于两个或更多企业的成本为整个市场供给一种产品

B. 企业垄断某种自然资源

C. 政府对重要自然资产实行完全垄断

D. 两家企业共同控制一个市场

查看答案解析

【单选题】

实施价格歧视的基本条件不包括__________

A. 卖方具有垄断地位

B. 企业生产有商品或服务具有耐用品性质

C. 消费者之间存在不同的需求价格弹性

D. 不同消费者所在的市场能被隔离开

查看答案解析

【单选题】

资源配置达到帕累托最优状态的标准是__________

A. 还存在怕累托改进的资源配置状态

B. 收入在不同居民之间分配公平

C. 可能由重新组合生产和分配使一个人或多个人的福利增加，而不使其他任何人的福利减少

D. 不可能由重新组合生产和分配来使一个人或多个人的福利增加，而不使其他任何人的福利减少

查看答案解析

【单选题】

目前，国际汇率制度的格局是__________

A. 固定汇率制

B. 浮动汇率制

C. 钉住汇率制

D. 固定汇率制和浮动汇率制并存

查看答案解析

【单选题】

下列失业类型中，属于自愿失业的是__________

A. 需求不足性失业

B. 摩擦性失业

C. 隐性失业

D. 周期性失业

查看答案解析

【单选题】

根据利率评价说，当一国实施紧缩的货币政策时，如果符合马歇尔-勒纳条件，其未来经常账户余额会由平衡变化为__________

A. 逆差

B. 顺差

C. 不变

D. 没有关系

查看答案解析

【单选题】

如果政府把经济增长和增加就业作为宏观经济政策的主要目标,就需要实行__________

A. 扩张性财政政策和扩张性货币政策

B. 紧缩性财政政策和紧缩性货币政策

C. 扩张性财政政策和紧缩性货币政策

D. 紧缩性财政政策和扩张性货币政策

查看答案解析

【单选题】

政府鼓励出口的主要措施是__________

A. 出口退税

B. 关税壁垒

C. 出口配额

D. 非关税壁垒

查看答案解析

【单选题】

公共财政的出发点和落脚点是__________

A. 满足国有经济需要

B. 满足国民经济需要

C. 满足社会公共需要

D. 满足企事业发展需要

查看答案解析

【单选题】

熊猫债券指的是外国发行人在中国市场发行的人民币债券，从性质上看，该债券属于__________

A. 外国债券

B. 欧洲债券

C. 龙债券

D. 全球债券

查看答案解析

【单选题】

下列各项中，应填列于中央银行资产负债表中负债方的是__________

A. 外汇储备

B. 流通中通货

C. 贴现及放款

D. 政府债券

查看答案解析

【单选题】

税收的基本特征包括强制性、无偿性和__________

A. 效益性

B. 准确性

C. 固定性

D. 公开性

查看答案解析

【单选题】

在下列项目中，应记入国际收支平衡表借方的是__________

A. 货物出口

B. 外商投资企业利润再投资

C. 外汇储备减少

D. 对外提供无偿援助

查看答案解析

【单选题】

对经济产生不良影响较小的财政赤字弥补方式是__________

A. 向中央银行借款

B. 增加税收

C. 发行国债

D. 增加收费

查看答案解析

【单选题】

随着我国经济金融的发展，贷款总规模和货币供应量两者的关系是__________

A. 不相关

B. 负相关

C. 相关性增强

D. 相关性减弱

查看答案解析

【单选题】

财政管理体制核心内容是各级政府间的__________

A. 事权划分

B. 财政收支划分

C. 企业隶属关系划分

D. 税权划分

查看答案解析

【单选题】

_______是指交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格(称为“远期价格”)在约定的未来日期(交割日)买卖某种标的金融资产(或金融变量)的合约。___

A. 金融期货合约

B. 金融远期合约

C. 互换

D. 金融期权

查看答案解析

【单选题】

在流动性偏好理论对货币需求动机的分析中，将由于收入和支出时间的不一致，为进行日常交易而产生的持有货币的愿望称为__________

A. 预防动机

B. 投机动机

C. 交易动机

D. 平衡动机

查看答案解析

【单选题】

我国狭义货币供应量包括流通中的现金和__________

A. 银行活期存款

B. 银行定期存款

C. 证券公司客户保证金

D. 银行储蓄存款

查看答案解析

【单选题】

商业银行外来资金的形成渠道主要是__________

A. 吸收存款

B. 票据贴现

C. 发放贷款

D. 发行股票

查看答案解析

【单选题】

在直接标价法下，如果一定单位的外国货币折成的本国货币数额增加，则说明__________

A. 外币币值上升，外币汇率上升

B. 外币币值下降，外汇汇率下降

C. 本币币值上升，外汇汇率上升

D. 本币币值下降，外汇汇率下降

查看答案解析

【单选题】

除了减低资金成本以促进经济增长外，利率管制政策的另一目的是__________

A. 鼓励银行问的非价格竞争

B. 限制银行间的利率竞争

C. 防止市场自然垄断

D. 推动金融体系超常规发展

查看答案解析