【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
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答案
ABCD
解析
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【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
A. 客运
B. 车辆
C. 餐饮
D. 乘警
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
A. 仪容
B. 仪表
C. 标志
D. 证件
【多选题】
班组接车后,与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后,检查餐售等人员___情况,收缴烟火,统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
A. 商务
B. 特
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车开车后,列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
A. 视频
B. 广播
C. 广告
D. 电子屏
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
A. 纠正
B. 批评
C. 指导
D. 考核
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为___旅客全程提供送水服务。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。
A. 大声喧哗
B. 脚搭桌板
C. 穿鞋躺在座席上
D. 睡觉
【多选题】
列车员___到站前、后对车厢水位进行检查确认并报告列车长。
A. 中途站
B. 上水站
C. 终到站
D. 停车站
【多选题】
全局无线电管理实行___、统一规划、(BC )的原则,贯彻科学管理、有利发展的方针。
A. 逐级领导
B. 统一领导
C. 逐级负责
D. 站段管理
【多选题】
GSM-R数据包括___数据
A. 网络数据
B. 终端数据
C. 鉴权数据
D. 通信用地理信息
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【多选题】
隔爆型电气设备的外壳具有___。
A. 隔爆性#
B. 耐爆性#
C. 传爆性#
D. 本安性
【多选题】
隔爆型电气设备隔爆面的防锈一般采用___等方法。
A. 热磷处理#
B. 涂磷化底漆#
C. 涂防锈油剂#
D. 涂油漆
【多选题】
使用矿灯的人员,严禁___矿灯。
A. 拆开#
B. 敲打#
C. 撞击#
D. 借用
【多选题】
不同型号电缆之间严禁直接连接,必须经过符合要求的___进行连接。
A. 接线盒#
B. 连接器#
C. 母线盒#
D. 插座
【多选题】
低压隔爆开关观察窗的完好标准___。
A. 无破损#
B. 无裂纹#
C. 胶封及透明度良好#
D. 缝隙在规定值以内
【多选题】
隔爆型电气设备的标志符号由___组成。
A. Ex#
B. KB#
C. d#
D. I
【多选题】
移动变电站由___组成。
A. 磁力启动器#
B. 高压开关#
C. 干式变压#
D. 低压馈电开关
【多选题】
场效应管有以下哪些作用。___
A. 放大作用#
B. 电子开关#
C. 用作恒流源#
D. 用作恒压源
【多选题】
冯.诺依曼结构的特点有___。
A. 存储器#
B. 控制器#
C. 运算器#
D. 输入设备
【多选题】
《煤矿安全规程》规定,井下防爆电气设备的___,必须符合防爆性能的各项技术要求。
A. 运行#
B. 维护#
C. 整定#
D. 检修
【多选题】
多路复用技术过程是___。
A. 将模拟信号转换成二进制编码#
B. 在发送端将多路信号进行组合#
C. 在一条专用的物理信号上实现传输#
D. 在接收端再将复合信号分离出来
【多选题】
煤矿定期进行监测的有害气体项目有___。
A. CO#
B. H2S#
C. N2#
D. SO2
【多选题】
井下停送电的程序是___。(按顺序填写)
A. 停电、检查瓦斯#
B. 验电、放电#
C. 接地#
D. 闭锁
【多选题】
照明、通信、信号和控制用的电缆,应采用___。
A. 铠装通信电缆#
B. 非铠装通信电缆#
C. 橡套电缆#
D. MVV型塑力电缆
【多选题】
同步通信的数据格式有___组成。
A. 开始标志#
B. 数据块#
C. 通信块#
D. 帧校验序列
【多选题】
光纤作为传输介质的主要优点是___。
A. 传输频带宽#
B. 需要经过额外的光/电转换过程#
C. 抗电磁干扰能力强#
D. 传输距离长
【多选题】
在矿井信息传输系统中,一般采用的纠错方法是___。
A. 多次发送,取其平均值#
B. 择多判断#
C. 前向纠错#
D. 混合纠错
【多选题】
瓦斯抽放站的建设方式,应经技术经济比较确定。一般情况下,宜采用集中建站方式。当有下列___情况之一时,可采用分散建站方式。
A. 分区开拓或分期建设的大型矿井,集中建站技术经济不合理#
B. 矿井瓦斯抽放量较大且瓦斯利用点分散#
C. 一套瓦斯抽放系统难以满足要求#
D. 一套瓦斯抽放系统设计不充足
【多选题】
抽放系统地面管路的布置应符合___。
A. 尽可能避免布置在车辆通告频繁的主干道旁#
B. 不得将抽放管路和动力电缆、照明电缆及通讯电缆等敷设在同一条地沟内#
C. 主干管应与城市及矿区的发展规划和建筑布置相结合#
D. 抽放管道与地上、下建(构)筑物及设施的间距,应符合有关规定
【多选题】
抽放泵站的位置选择应参考下列要求。___
A. 设在不受洪涝威胁且工程地质条件可靠地带#
B. 宜设在回风井工业场地内,站房距井口和主要建筑物及居住区不得小于50m#
C. 站房及站房周围20m范围内禁止有明火#
D. 站房应建在靠近公路和远离水源的地方
【多选题】
泵房内___均应采用矿用防爆型。
A. 电气设备#
B. 照明#
C. 开关#
D. 检测仪表
【多选题】
抽放泵站应有___等设施。
A. 防雷电#
B. 防火灾#
C. 防洪涝#
D. 防尘
【多选题】
抽放泵运转时,必须对___进行监测、监控。
A. 泵流量#
B. 泵体温度#
C. 水温度#
D. 泵轴温度
【多选题】
矿井瓦斯抽放系统必须监测抽放管道中的___等参数,同时监测抽放泵站内瓦斯泄漏等。
A. 瓦斯浓度#
B. 流量#
C. 负压#
D. 温度
【多选题】
抽放钻孔的封孔质量检查标准应符合___。
A. 预抽瓦斯钻孔抽放过程中孔口瓦斯浓度不应小于30%#
B. 预抽瓦斯钻孔抽放过程中孔口瓦斯浓度不应小于40%#
C. 邻近层瓦斯抽放钻孔抽放过程中孔口瓦斯尝试不应小于25%#
D. 邻近层瓦斯抽放钻孔抽放过程中孔口瓦斯尝试不应小于30%
【多选题】
瓦斯抽放矿井必须有下列图纸。___
A. 瓦斯抽放系统图#
B. 泵站管网布置图#
C. 抽放钻场及钻孔布置图#
D. 泵站供电系统图
【多选题】
煤矿用低浓度载体催化式甲烷传感器输出信号制式宜选用___。
A. 电流型#
B. 频率型#
C. 电压型#
D. 数字信号型
【多选题】
甲烷传感器输出信号制式采用数字信号型时,其传输速率为___。
A. 600bps#
B. 1200bps#
C. 2400bps#
D. 4800bps
【多选题】
传感器的外观要求应符合___。
A. 传感器表面镀层或涂层不应有气泡#
B. 传感器表面镀层或涂层不应有裂痕#
C. 传感器表面镀层或涂层不应有明显剥落#
D. 传感器表面镀层或涂层不应有斑点
【多选题】
三防漆是指___。
A. 防锈#
B. 防腐#
C. 防霉#
D. 防潮
【多选题】
传感器的基本误差应符合___。
A. 测量范围在0.00-1.00%CH4时,基本误差应在±0.10%CH4#
B. 测量范围在0.00-0.00%CH4时,基本误差应在±0.30%CH4#
C. 测量范围在1.00-3.00%CH4时,基本误差应在真值的±5%#
D. 测量范围在1.00-3.00%CH4时,基本误差应在真值的±10%
【多选题】
以下哪些地点的附近瓦斯抽放管道上,应安设安全保障设施,确保管道输送安全。___
A. 发电机组#
B. 地面排空管口#
C. 自然煤层采空区抽瓦斯管入口#
D. 采空区抽瓦斯管入口
【多选题】
“三不伤害”是指___。
A. 不被别人伤害#
B. 不伤害自己#
C. 不伤害别人#
D. 不伤害领导
【多选题】
晶体管直流稳压电源一般由___电路等组成。
A. 整流#
B. 滤波#
C. 晶体管稳压#
D. 电感
【多选题】
便携式甲烷报警仪在入井前需检测___。
A. 零点#
B. 报警点#
C. 电流值#
D. 电压值
【多选题】
一个实际电路都是由___三部分组成。
A. 中间环节#
B. 电源#
C. 负载#
D. 电压
【多选题】
下列气体中具备爆炸性的气体是___。
A. 氢气#
B. 瓦斯#
C. 二氧化碳#
D. 氮气
【多选题】
对于二氧化碳性质的叙述正确的是___。
A. 无色无味的气体#
B. 当二氧化碳浓度过大会引起缺氧窒息#
C. 采掘工作面进风流中二氧化碳浓度不得超过1%#
D. 有毒性
【多选题】
防止有害气体的措施正确的作法是___。
A. 加强通风#
B. 加强检测、检查#
C. 带口罩#
D. 可爆炸
【多选题】
对于下面所列举的几种气体,比空气重的气体有___。
A. NO2#
B. NH3#
C. H2#
D. CO2