【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
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答案
BD
解析
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【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、___”等。
A. 小姐
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
夜间作业、___要轻。
A. 行走
B. 交谈
C. 开关门
D. 清扫
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
A. 客运
B. 车辆
C. 餐饮
D. 乘警
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【多选题】
80关于保留意见审计报告的要点,不列表述正确的有___。
A. 意见段前有说明段
B. 意见段中有修饰性用语
C. 可能有强调事项段
D. 说明段可以省略
【多选题】
81注册会计师确定恰当的非无保留意见类型,取决于下列事项___。
A. 导致非无保留意见的事项的严重程度,是财务报表存在重大错报,还是在无法获取充分、适当的审计证据的情况下,财务报表可能存在重大错报;
B. 导致非无保留意见的事项的性质,是财务报表存在重大错报,还是在无法获取充分、适当的审计证据的情况下,财务报表可能存在重大错报;
C. 注册会计师就导致非无保留意见的事项对财务报表产生或可能产生影响的广泛性作出的判断;
D. 注册会计师就导致非无保留意见的事项对财务报表产生或可能产生影响的严重程序作出的判断。
【多选题】
82审计的特点包括___。
A. 独立性
B. 公正性
C. 客观性
D. 权威性
【多选题】
83审计标准的特点包括 ___。
A. 重要性
B. 层次性
C. 时效性
D. 可靠性
E. 地域性
【多选题】
84在___的情况下,审计关系可能不独立。
A. 执行审计的人员与被审计单位总经理是夫妻关系
B. 主审注册会计师的儿子在被审计单位做统计员
C. 主审的注册会计师正在被审计单位担任董事
D. 主审的注册会计师曾经是被审计单位的会计
【多选题】
85审计的独立性主要表现在___。
A. 机构独立
B. 人格独立
C. 经济独立
D. 生活独立
E. 业务工作独立
【多选题】
86财务报表审计中审计报告的使用人包括___。
A. 委托人
B. 债权人
C. 潜在投资者
D. 证券交易机构、税务、金融机构
【多选题】
87注册会计师审计的特点包括___。
A. 双向独立
B. 强制审计
C. 有偿审计
D. 受托审计
【多选题】
88___属于我国会计师事务所可以从事的业务。
A. 审计业务
B. 审阅业务
C. 内部控制鉴证
D. 管理咨询
【多选题】
89注册会计师审计方法的发展经历的阶段有___。
A. 以会计凭证和账簿的详细检查为特征的账项基础审计
B. 以被审计单位是否遵守了特定的程序规划或条例为特征的合规性审计
C. 以内部控制测试为基础抽样审计为特征的制度基础审计
D. 以重大错报风险的识别、评估、应对为审计工作主线的风险导向审计
【多选题】
90下列有关审计监督体系的理解中,表述不正确的有___ 。
A. 注册会计师审计是独立性最强的一种审计
B. 注册会计师审计履行职责所必需的经费列入了财政预算
C. 政府审计意见旨在提高财务报表的可信赖程度
D. 内部审计是注册会计师审计的基础
【多选题】
91关于内部审计的下列论述中,正确的是___。
A. 其目标为对内部控制的有效性、财务信息的真实性和完整性以及经营活动的效率和效果开展评价
B. 其独立性较差,时间安排比较灵活
C. 内部审计是被审计单位内部控制系统的重要组成部分
D. 内部审计人员应当遵循政府审计准则
【多选题】
92审计程序的主要内容包括___。
A. 接受业务委托
B. 计划审计工作
C. 实施风险评估程序
D. 实施控制测试和实质性程序
E. 完成审计工作和编制审计报告
【多选题】
93注册会计师在判断证据是否充分时,以下考虑正确的有___。
A. 一般错报风险越大,则所需收集的证据的数量就越多
B. 越是重要的审计项目,注册会计师就越需要获取充分的审计证据以支持其审计意见
C. 在审计过程中发现舞弊或错误行为,则应相应减少审计证据的数量
D. 审计证据的质量高,注册会计师所需获取的审计证据的数量就可减少
E. 如果被审计单位的客户数量众多,交易频繁且数额较大,那么,就应该增加审计证据的数量
【多选题】
94以下属于注册会计师控制测试的程序有___。
A. 询问
B. 分析程序
C. 检查和观察
D. 重新执行
【多选题】
95下列与控制测试有关的表述中,正确的有___。
A. 如果控制设计不合理,则可以不必实施控制测试
B. 如果控制设计合理,但没有执行,则可以不必实施控制测试
C. 如果在评估认定层次重大错报风险时预期控制的运行时有效的,则应当实施控制测试
D. 如果认为仅实施实质性程序不足以提供认定层次充分、适当的证据,则应当实施控制测试
【多选题】
96在___的情况下,注册会计师可能不进行控制测试。
A. 企业规模小
B. 与认定相关的控制未能识别
C. 内部控制设计合理,但没有执行
D. 因控制测试而减少的实质性程序的工作量小于控制测试的工作量
【多选题】
97下列有关测试控制程序的说法中,正确的有___。
A. 观察提供的审计证据仅限于观察发生的时点
B. 检查程序适用于所有控制测试
C. 通常只有当询问、观察和检查程序结合在一起仍无法获得充分的证据时, 注册会计师才会考虑实施重新执行程序
D. 必要时采用分析程序
【多选题】
98影响控制测试范围的因素是___。
A. 治理结构
B. 组织机构设置
C. 反舞弊机制
D. 风险识别
【多选题】
99以下内容属于风险评估的是___。
A. 目标设定
B. 组织机构设置
C. 风险分析
D. 风险识别
【多选题】
100下列与控制测试有关的表述中,正确的有___。
A. 如果控制设计不合理,则不必实施控制测试
B. 如果控制设计得合理,但没有执行,则不必实施控制测试
C. 如果在评估认定层次重大错报风险时预期控制的运行是有效的,则应当实施控制测试
D. 如果认为仅实施实质性程序不足以提供认定层次充分、适当的证据,则应当实施控制测试
【多选题】
101在测试内部控制的运行有效性时,注册会计师应当获取的审计证据有___。
A. 控制设计得是否合理
B. 控制在所审计期间不同时点是如何运行的
C. 控制是否得到一贯执行
D. 控制由谁或以何种方式执行
【多选题】
102下列属于控制测试的时间的是___。
A. 何时实施控制测试
B. 控制测试次数
C. 测试所针对的控制使用的时间或期间
D. 穿行测试
【多选题】
103影响控制测试范围的因素是___。
A. 控制执行的频率
B. 拟信赖控制运行的有效性的时间长度
C. 对审计证据的相关性和可靠性的要求
D. 控制的预期偏差
【多选题】
104筹资与投资循环的特点包括___。
A. 交易数量少,金额通常较大
B. 交易数量大,金额通常较少
C. 会计处理不当,将会导致重大错误,影响会计报表的公允反映
D. 必须遵守国家法律、法规和相关契约的约定
【多选题】
105对于实收资本的减少,注册会计师应查明被审计单位是否___。
A. 事先通知债权人,债权人无异议
B. 事先通知债务人,债务人无异议
C. 经股东大会决议同意,并修改公司章程
D. 减资后的注册资本不低于法定注册资本的最低限额
【多选题】
106注册会计师对长期借款进行实质性测试时,-般应获取的审计证据包括___。
A. 长期借款明细表
B. 长期借款的合同和授权批准文件
C. 相关抵押资产的所有权证明文件
D. 长期借款的函证回函
【多选题】
107函证程序可应用于___项目的审计。
A. 由其他单位代为保管、加工或销售的存货与投资资产
B. 应收账款、应付账款、预付账款、预收账款
C. 应收票据、其他应收款
D. 应付债券、银行借款、银行存款
【多选题】
108注册会计师应在期末短期借款余额较大或认为必要时向___ 函证。
A. 银行
B. 其他债务人
C. 其他债权人
D. 企业主管部门
【多选题】
109所有者权益审计的主要内容包括___。
A. 实收资本审计
B. 资本公积审计
C. 盈余公积
D. 利润分配审计
【多选题】
110法定盈余公积和任意盈余公积可用于___,但必须符合国家规定的限制条件。
A. 弥补亏损
B. 转增资本
C. 职工集体福利
D. 特别批准后支付股利
【多选题】
111下列属于交易性金融资产的实质性程序的是___。
A. 获取股票、债券及基金等交易流水单和交易记录
B. 函证交易性金融资产期末余额
C. 监盘库存交易性金融资产
D. 关注交易性金融资产是否存在重大的变现限制
【多选题】
112有限公司的盈余公积包括___。
A. 公积金
B. 公益金
C. 法定盈余公积
D. 任意盈余公积
【多选题】
113下列各项活动中,属于筹资涉及的主要业务活动有___。
A. 筹资的审批授权
B. 签订合同或协议
C. 计算利息或股息
D. 取得投资
【多选题】
114如果出现___的情况,注册会计师一般应认为审计范围受到限制,就不能发表无保留意见的审计报告。
A. 律师对被审计单位的叙述情况不加修正
B. 律师拒绝提供律师声明书
C. 律师在声明书中隐瞒信息
D. 律师在声明书中肯定被审计单位的叙述
【多选题】
115注册会计师签发的审计报告,主要有___ 作用。
A. 证明
B. 鉴证
C. 监督
D. 保护
【多选题】
116如果认为会计报表同时符合___ 情形,注册会计师应当出县无保留意见的审计报告。
A. 会计报表按照国家颁布的企业会计准则和相关会计制度的规定,在所有重大方面公允反映了被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量
B. 注册会计师已经按照审计准则计划和实施了审计工作,在审计过程中受到限制
C. 存在应当调整或披露而被审计单位未予调整或披露的重要事项
D. 不存在应当调整或披露而被审计单位未予调整或披露的重要事项
【多选题】
117注册会计师在查阅其他信息时,如果发现其他信息确实存在重大错报,应提请被审计位修改其他信息。如果被审计单位拒绝修改,注册会计师可以___。
A. 发表否定意见
B. 拒绝出具审计报告
C. 将对其他信息的关注以书面形式告知被审计单位管理当局
D. 在股东大会上陈述
【多选题】
118下列属于管理层对财务报表责任的有___。
A. 按照适用的财务报告编制基础编制财务报表,并使其实现公允反映
B. 对财务报表是否不存在重大错报获取合理保证
C. 设计、执行和维护必要的内部控制,以使财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报
D. 在执行审计工作的基础上对财务报表发表审计意见
【判断题】
1审计是由独立的专门机构人员或人员接受委托或根据授权,对国家行政、事业单位及其他经济组织的会计报表和其他资料及所反映的经济活动进行审查并发表审计意见的过程
A. 对
B. 错