动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。_答案

【多选题】

动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。

A. 靠垫

B. 一次性拖鞋

C. 清洁袋

D. 服务指南

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答案

ABCD

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【多选题】

动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。

A. 小毛巾

B. 餐巾纸

C. 一次性手套

D. 牙签

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【多选题】

动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 防寒毯

B. 耳机

C. 眼罩

D. 托盘

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A. 广告

B. 清洁袋

C. 免费读物

D. 服务指南

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【多选题】

动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。

A. 座椅套

B. 头枕片

C. 靠枕

D. 头枕

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【多选题】

动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。

A. 热水瓶

B. 眼罩

C. 耳塞

D. 耳机

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【多选题】

动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。

A. 座椅套

B. 托盘

C. 热水瓶

D. 一次性硬质塑料水杯

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【多选题】

动车组洗脸间有___（AD或干手器）。

A. 洗手液

B. 芳香盒

C. 抽纸

D. 擦手纸

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【多选题】

厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。

A. 芳香盒

B. 卫生纸

C. 擦手纸

D. 一次性座便垫圈

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【多选题】

贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 干燥

B. 清洁

C. 平整

D. 整齐

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【多选题】

卧具袋___，无破损。

A. 美观

B. 防水

C. 耐磨

D. 干净

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【多选题】

卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

A. 包裹套

B. 被套

C. 枕套

D. 枕巾

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【多选题】

清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

A. 防水

B. 防漏

C. 适用

D. 承重

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【多选题】

服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，

A. 沈阳铁道文化传媒集团

B. 铁路局宣传部门

C. 客运部门

D. 客运担当单位

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【多选题】

"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R

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【多选题】

动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。

A. 无积便

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无杂物

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【多选题】

动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。

A. 配备齐全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 干净整洁

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【多选题】

动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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【多选题】

服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

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【多选题】

终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A. 无垃圾

B. 无污水

C. 无粪便

D. 无异味

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【多选题】

垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。

A. 非乘降车门侧

B. 车厢连接处

C. 车门翻板

D. 车厢

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【多选题】

头发___，不理奇异发型、不剃光头。

A. 长度适宜

B. 干净整齐

C. 颜色自然

D. 颜色统一

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【多选题】

男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 耳垂

B. 耳垂底部

C. 额头

D. 眉毛

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【多选题】

女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。

A. 过肩

B. 过耳

C. 遮眉

D. 遮额头

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【多选题】

___保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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【多选题】

女性眉笔和眼线为___或（BD ）。

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

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【多选题】

工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。

A. 洗手间

B. 乘务间

C. 车厢

D. 连接处

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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推荐试题

【单选题】

台湾问题的本质是___。

A. 中国的内政问题

B. 中国同美国的关系问题

C. 中国同日本的关系问题

D. 共产党与国民党的关系问题

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【单选题】

在社会主义初级阶段，必须坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济______的基本经济制度。___

A. 共同发展

B. 相互竞争

C. 齐头并进

D. 均衡发展

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【单选题】

人民政协工作要聚焦党和国家中心任务，围绕_______两大主题，把协商民主贯穿政治协商、民主监督、参政议政全过程，完善协商议政内容和形式,着力增进共识、促进团结。___

A. 团结和合作

B. 团结和民主

C. 和平和发展

D. 平等和自主

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【单选题】

党的十九大报告指出，就业是最大的民生，要坚持就业优先战略和积极就业政策，实现____。___

A. 灵活就业和自主就业

B. 以创业带就业

C. 劳动者平等就业

D. 更高质量和更充分就业

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【单选题】

中华优秀传统文化是中华民族的根和魂，对中华文化要____。___

A. 坚持突出本来、防范外来、面向未来

B. 促进百花齐放、百家争鸣

C. 实现创造性转化、创新性发展

D. 坚持全面继承和发展

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【单选题】

党的十九大报告指出，着力解决突出环境问题，坚持全民共治、源头防治，持续实施大气污染防治行动，打赢____。___

A. 蓝天保卫战

B. PM2.5防治战

C. 空气防卫战

D. 化工污染防治战

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【单选题】

________是实现中华民族伟大复兴的重要基础、关键一步。___

A. 全面依法治国

B. 全面从严治党

C. 全面建成小康社会

D. 全面深化改革

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【单选题】

持续加大保障和改善民生力度，注重机会公平，保障基本民生，不断提高人民生活水平，实现_______。___

A. 中华民族的伟大复兴

B. “精准脱贫”

C. 城乡一体化

D. 全体人民共同迈入全面小康社会

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【单选题】

关于深化机构和行政体制改革，以下说法不正确的是_____。___

A. 赋予省级及以下政府更多自主权

B. 深化简政放权，建设人民满意的服务型政府

C. 在省市县对职能相近的党政机关全面实行合署办公

D. 统筹考虑各类机构设置，科学配置党政部门及内设机构权力

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【单选题】

坚持中国特色社会主义法治道路的根本目的是_______。___

A. 坚持人民主体地位

B. 体现人民意志

C. 保障人民权益

D. 维护全心全意为人民服务宗旨

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【单选题】

中国特色社会主义法治之魂是_________。___

A. 依法治国

B. 党的领导

C. 依法立法

D. 严格执法

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【单选题】

党的十八大以来，全面从严治党卓有成效，反腐败斗争压倒性态势____。___

A. 已经形成并巩固发展

B. 逐步形成

C. 不断深化

D. 日益稳固

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【单选题】

全党要不断增强党的_____，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。___

A. 群众领导力、思想组织力、社会凝聚力、政治向心力

B. 政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力

C. 政治领导力、思想引领力、群众发展力、社会号召力

D. 政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会向心力

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【多选题】

文化强国的具体表现有___。

A. 具有高度文化素养的国民

B. 拥有发达的文化产业

C. 拥有丰富的文化生活

D. 拥有强大的文化软实力

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【多选题】

科学立法、严格执法、公正司法、全民守法深入推进，（）、（）、（）建设相互促进，中国特色社会主义法治体系日益完善，全社会法治观念明显增强。___

A. 法治生活

B. 法治国家

C. 法治政府

D. 法治社会

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【多选题】

五年来，我们勇于面对党面临的重大风险考验和党内存在的突出问题，以顽强意志品质正风肃纪、反腐惩恶，消除了党和国家内部存在的严重隐患，党内政治生活气象更新，党内政治生态明显好转，党的（）显著增强。___

A. 创造力

B. 创新力

C. 凝聚力

D. 战斗力

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【多选题】

建设一支（）、（）、（）的人民军队，是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。___

A. 听党指挥

B. 骁勇善战

C. 能打胜仗

D. 作风优良

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【多选题】

共享发展的内涵主要有（）？___

A. 全民共享

B. 全面共享

C. 共建共享

D. 渐进共享

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【多选题】

人民政协的职能包括___。

A. 政治协商

B. 政治决策

C. 民主监督

D. 参政议政

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【多选题】

我国的基本政治制度主要有___。

A. 基层群众自治制度

B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度

C. 人民代表大会制度

D. 民族区域自治制度

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【多选题】

实现中国梦必须做到___。

A. 坚持中国道路

B. 弘扬中国精神

C. 凝聚中国力量

D. 发展中国文化

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【多选题】

社会主义核心价值观中关于国家层面的价值目标有___。

A. 富强

B. 民主

C. 文明

D. 和谐

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【多选题】

社会主义核心价值观中关于社会层面的价值取向有___。

A. 自由

B. 平等

C. 公正

D. 法治

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【多选题】

社会主义核心价值观中关于个人层面的价值准则有___。

A. 爱国

B. 敬业

C. 诚信

D. 友善

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【多选题】

以下关于文化体制改革的描述正确的是___。

A. 坚持以人民为中心的工作导向

B. 坚持把经济效益放在首位

C. 让经济效益和社会效益相统一

D. 以激发全民族文化创造活力为中心环节

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【多选题】

社会主义文化建设的基本内容包括___。

A. 思想道德建设

B. 树立共产主义理想

C. 教育科学文化建设

D. 树立正确的世界观、人生观、价值观

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【多选题】

社会主义和谐社会的基本特征是___。

A. 民主法治、公平正义

B. 正直诚恳、政治坚定

C. 诚信友爱、充满活力

D. 安定有序、人与自然和谐相处的社会

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【多选题】

全党同志一定要永远与人民（）、（）、（），永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。___

A. 同呼吸

B. 共命运

C. 手牵手

D. 心连心

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【多选题】

过去五年，开放型经济新体制逐步健全，（）、（）、（）稳居世界前列。___

A. 对外贸易

B. 对外投资

C. 外汇储备

D. 外汇支出

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【多选题】

A. 法治生活

B. 法治国家

C. 法治政府

D. 法治社会

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【多选题】

引导应对气候变化国际合作，成为全球生态文明建设的重要（）、（）、（）。___

A. 参与者

B. 贡献者

C. 引领者

D. 领导者

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【多选题】

A. 创造力

B. 创新力

C. 凝聚力

D. 战斗力

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【多选题】

坚持（）的要求，开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。___

A. 照镜子

B. 正衣冠

C. 洗洗澡

D. 治治病

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【多选题】

实施乡村振兴战略。（）问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。___

A. 农业

B. 农村

C. 农民

D. 农田

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【多选题】

巩固和发展爱国统一战线。坚持（），支持民主党派按照中国特色社会主义参政党要求更好履行职能。___

A. 长期共存

B. 互相监督

C. 肝胆相照

D. 荣辱与共

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【多选题】

提高就业质量和人民收入水平，鼓励勤劳守法致富，就要___。

A. 扩大中等收入群体

B. 增加低收入者收入

C. 调节过高收入

D. 取缔非法收入

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【多选题】

加强社会保障体系建设。坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立（）的住房制度，让全体人民住有所居。___

A. 多主体供给

B. 多渠道保障

C. 租购并举

D. 多部门监管

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【多选题】

加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理（）水平。___

A. 社会化

B. 法治化

C. 智能化

D. 专业化

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【多选题】

必须坚持（）、（）、（）为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，还自然以宁静、和谐、美丽。___

A. 事先预防

B. 节约优先

C. 保护优先

D. 自然恢复

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【多选题】

构建市场导向的绿色技术创新体系，发展绿色金融，壮大（）、（）、（）。___

A. 节能环保产业

B. 清洁生产产业

C. 绿色科技产业

D. 清洁能源产业

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