【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
乙烯产品外送泵机封大量泄漏,人已无法靠近时,操作人员处理正确的有___
A. 通知电气室内停泵
B. 联系调度通知下游装置停车
C. 选择安全处切断泵体物料
D. 注意防火防爆
【多选题】
精馏塔顶温高的处理方法是___。
A. 适当增加回流
B. 调整进料温度
C. 减小加热量
D. 以上说法均不正确
【多选题】
精馏塔釜液面空的处理方法是___。
A. 适当降低塔的加热量
B. 减小塔釜采出量
C. 增加回流量
D. 适当降低塔压
【多选题】
精馏塔压差高的处理方法正确的是___。
A. 判断如冻塔,则注甲醇解冻
B. 负荷过高,则适当降负荷
C. 保证产品质量同时,增大塔采出量
D. 适当降加热
【多选题】
1标准大气压等于___。
A. 1.033kgf/cm2
B. 760mmHg
C. 10.33mH2O
D. 1.0133bar
【多选题】
丙烯精馏侧线采出()产品,其产品纯度为()。___
A. 丙烯
B. 聚合级丙烯
C. 99.5%
D. 99.6%
【多选题】
脱乙烷塔T-440塔釜再沸采用()塔顶冷凝器采用()冷剂。___
A. QW
B. 乙烯
C. CW
D. 丙烯
【判断题】
爆炸下限越小,爆炸浓度范围越宽,越容易形成爆炸性混合物,爆炸危险性就越大
A. 对
B. 错
【判断题】
物料热交换中发生相变是化学变化
A. 对
B. 错
【判断题】
胶液变成胶块是一种化学变化
A. 对
B. 错
【判断题】
铁生锈是化学变化
A. 对
B. 错
【判断题】
流体流过截止阀时的阻力小于闸阀
A. 对
B. 错
【判断题】
石油化工安全生产的特点是生产连续性、不存在火灾爆炸事故的发生
A. 对
B. 错
【判断题】
石油化工生产主要由石油炼制、化纤、合成橡胶和塑料等行业组成,其主要来源于石油和天然气
A. 对
B. 错
【判断题】
可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是向心轴承
A. 对
B. 错
【判断题】
联轴器是联接两根轴使之一同旋转,并传递扭矩的部件
A. 对
B. 错
【判断题】
分离热区换热器投用时,先打开冷态工作液体阀门和放空阀,向其注液,当表面达到规定位置时,缓慢或分数次开启蒸汽或热态其它液体阀门,做到先预热后加热,防止骤冷骤热,有损换热器使用寿命
A. 对
B. 错
【判断题】
热交换中某种物质出入的温差越大,其传热速度越快
A. 对
B. 错
【判断题】
冬天,润滑油的温度低,润滑油的粘度大,润滑油泵的出口压力低
A. 对
B. 错
【判断题】
润滑油过滤器要定时切换并清理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据塔的结构分类,脱乙烷塔是浮阀塔
A. 对
B. 错
【判断题】
碳三汽提塔T-530是由118块波纹和浮阀塔盘组成的
A. 对
B. 错
【判断题】
电机过载保护装置工作,实际是控制电路断路,切断电源的过程
A. 对
B. 错
【判断题】
静电因放电量小,对人和安全生产没有危害
A. 对
B. 错
【判断题】
电机的三相电源,有一相断线后,运行电机两相绕组发热可导致电机发热
A. 对
B. 错
【判断题】
三相电机断相时,会造成电机温升过高
A. 对
B. 错
【判断题】
电机的起动电流总是大于它的额定电流
A. 对
B. 错
【判断题】
真空表上的读数是所测压力的实际值比大气的压力低
A. 对
B. 错
【判断题】
DCS控制台死机后,如其它操作站能够运行,可利用其进行操作
A. 对
B. 错
【判断题】
脱甲烷塔釜采出流量调节阀是气开的
A. 对
B. 错
【判断题】
若仪表风突然中断,则丙烯塔回流罐顶排不凝气阀调节阀关闭,丙烯塔回流调节阀全开打回流
A. 对
B. 错
【判断题】
1#分离所有精馏塔的回流调节阀在仪表风中断后会自动打开
A. 对
B. 错
【判断题】
碳二加氢温度调节阀TV3717A采用气开型,当操作室内TIC3717仪表指示开度为30%时,调节阀门开度为60%
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁上下投掷工具、材料和杂物等属于是茂名石化高处作业安全管理规定,不违反茂名石化公司施工作业零容忍条款
A. 对
B. 错
【判断题】
茂名石化公司施工作业零容忍条款有10条
A. 对
B. 错
【判断题】
脚手架杆头应伸出扣件边缘约100mm
A. 对
B. 错
【判断题】
拆装盲板前,应对需拆装的盲板做好明显标记,拆装时必须有专人在现场监护
A. 对
B. 错
【判断题】
班组长和班组安全员的安全培训经考核合格后方能上岗,培训时间不少于16学时
A. 对
B. 错
【判断题】
所有新员工(包括学徒工、外单位调入员工、合同工、代培人员和大中专院校毕业生、有技术岗位的季节性农民外用工等)必须经过三级安全教育,总教育时间不得少于72小时,并经考试合格后,方可上岗
A. 对
B. 错
【判断题】
车间级安全教育属于二级安全教育,培训时间不少于24学时
A. 对
B. 错