【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”
A. 对
B. 错
【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起60度角,作送别的礼仪。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A. 对
B. 错
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A. 对
B. 错
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》规定,商业银行分行可以接受总行委托,代理市场营销和询价、项目发起和客户关系维护等操作性事项,也可以在金融交易市场单独开户
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》规定,商业银行法人总部对同业业务专营部门进行集中统一授权,专营部门不得办理未经授权或超授权的同业业务;专营部门在本部门授权范围内对其他部门或分支机构进行转授权
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》(银监办发〔2014〕140号)规定,商业银行同业业务专营部门可以委托其他部门或分支机构代为办理同业拆借、买入返售和卖出回购债券、同业存单等可通过金融交易市场进行电子化交易的同业业务
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》(银监办发〔2014〕140号)规定,本通知仅适用于中华人民共和国境内依法设立的商业银行与金融机构之间开展的以投融资为核心的各项同业业务,商业银行以外的其他银行业金融机构不需执行
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》(银监办发〔2014〕140号)规定,商业银行应具备与所开展同业业务规模和复杂程度相适应的同业业务治理体系,在法人总部对同业业务进行统一管理的基础上,各上级行对下辖机构的同业业务开展情况进行统筹管理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》(银监办发〔2014〕140号)规定,商业银行开展同业业务实行专营部门制,由法人总部建立或指定专营部门负责经营
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》(银监办发〔2014〕140号)规定,商业银行同业业务专营部门以外的其他部门和分支机构不得经营同业业务,已开展的存量同业业务到期后结清;不得在金融交易市场单独立户,已开立账户的不得叙做业务,并在存量业务到期后立即销户
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》(银监办发〔2014〕140号)规定,同业业务由总行专营部门进行逐笔审批,相关的资产、负债及损益按照客户归属关系在相应的分支机构账面进行核算
A. 对
B. 错
【判断题】
2014年9月,某农商银行为拓宽金融市场业务,新成立了同业业务部,主要负责开展同业拆借、同业代付、同业投资、买入返售卖出回购等各类业务。根据《银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》的规定,由于新部门人手有限,为维持原有的同业业务规模,其各地分行仍可自行开展同业业务,但需向同业业务部及时报备
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构开展的以投融资为核心的同业业务,应当按照各项交易的业务实质归入上述基本类型,并针对不同类型同业业务实施分类管理
A. 对
B. 错
【判断题】
同业拆借业务是指经中国人民银行批准,进入全国银行间同业拆借市场的金融机构之间通过全国统一的同业拆借网络进行的各类资金融通行为
A. 对
B. 错
【判断题】
买入返售(卖出回购)是指两家金融机构之间按照协议约定先买入(卖出)金融资产,再按约定价格于到期日将该项金融资产返售(回购)的资金融通行为
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构应当合理配置同业业务的资金来源及运用,将同业业务置于流动性管理框架之下,加强期限错配管理,控制好流动性风险
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构同业投资应严格风险审查和资金投向合规性审查,按照“实质重于形式”原则,根据所投资基础资产的性质,准确计量风险并计提相应资本与拨备
A. 对
B. 错
【判断题】
甲银行与乙银行签署合作协议开展票据买入返售业务,甲银行将其持有的承兑汇票资产卖断给乙银行,并约定在票据到期时予以回购。根据《关于规范金融机构同业业务的通知》的规定,由于票据资产已经卖断,甲银行随即将上述资产从资产负债表转出
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定,银行违反规定开展理财业务的,银监会及其派出机构将按照违反审慎经营规则进行查处
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定,对于一般个人客户,在进行充分的风险评估后银行可以向其提供各类风险等级的理财产品
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定,银行在对高资产净值客户和私人银行客户进行充分的风险评估后,可以向其提供各类风险等级的理财产品
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定,不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍,保证收益型理财产品除外
A. 对
B. 错
【判断题】
某商业银行销售某款理财产品,客户为文盲,客户经理贾某,在对理财文件逐一解读后,并对整个过程进行录音,根据客户的意思,贾某帮客户填写了相应的理财文件,客户签名时,为帮助客户,贾某在白纸上书写客户名字,客户临摹贾某所写笔迹作为签名,依据《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定,该行为符合规定
A. 对
B. 错
【判断题】
某商业银行配合“双十一”活动,将收益为7.8%的原高净值客户的私人银行理财产品的购买门槛由600万元起售降为50万元起售,未要求客户提供相应的资产证明,根据《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定,该行为未违反规定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,银监会有权在第二支柱框架下提出更审慎的资本要求,包括按照风险判断针对部分资产组合提出的特定资本要求以及按照监督检查结果针对单家银行提出的特定资本要求
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行计量各类表内资产的风险加权资产,应首先从资产账面价值中扣除相应的减值准备,然后乘以风险权重
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行应当计量银行账户和交易账户的交易对手信用风险加权资产
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行应当制定清晰的银行账户和交易账户划分标准,明确纳入交易账户的金融工具和商品头寸以及在银行账户和交易账户间划转的条件,确保执行的一致性
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行采用权重法的,质物或保证的担保期限大于等于被担保债权期限的,具备风险缓释作用
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行并表资本充足率的计算范围应包括商业银行境内外所有分支机构
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行一级资本充足率不得低于5%
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行采用权重法计量信用风险加权资产的,超额贷款损失准备可计入二级资本,但不得超过信用风险加权资产的1.25%
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,经董事会核准,商业银行可变更信用风险加权资产计量方法
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行对境外主权和金融机构债权的风险权重,以所在国家或地区的外部信用评级结果为基准。若某国家或地区的评级为AA-以下,A-(含)以上的,则该国家或地区政府及其中央银行债权,风险权重为20%
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行对我国公共部门实体债权的风险权重为25%
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行采用高级内部评级法,有效期限为1年和内部估计的有效期限两者之间的较大值,但最大不超过5年
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行可以采用标准法或内部模型法计量操作风险资本要求
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,商业银行监事会应当对董事会及高级管理层在资本管理和资本计量高级方法管理中的履职情况进行监督评价,并至少每半年一次向股东大会报告董事会及高级管理层的履职情况
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行资本管理办法(试行)》规定,实收资本或普通股及其它资本工具的变化情况应按季披露
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《商业银行资本管理办法》的规定,富丽银行的总资本包括核心一级资本、其他一级资本和二级资本
A. 对
B. 错
【判断题】
大隶基金为实现跨越式发展决定增资扩股引入战略投资者,磐基银行通过增资持有大隶基金30%的股权,并通过入股协议获得大隶基金董事会席位(共9席)中5位董事的任免权。根据《商业银行资本管理办法》的规定,在计算并表资本充足率时,磐基银行将大隶基金纳入并表范围的做法是否正确?
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于中国银行业实施新监管标准的指导意见》规定,监管资本分为两类,即一级资本和二级资本
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于中国银行业实施新监管标准的指导意见》规定,将现行的两个最低资本充足率要求调整为三个资本充足率要求,即核心一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率分别不低于5%、6%和8%
A. 对
B. 错