【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”
A. 对
B. 错
【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起60度角,作送别的礼仪。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A. 对
B. 错
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A. 对
B. 错
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
下列哪一条命令可以显示Quidway路由器RAM中的配置信息___。(难)(基础知识)
A. display buffer pool
B. display current-config
C. display interface
D. display vlan
【单选题】
为了确定网络层所经过的路由器数目,应使用什么命令?___ (中)(基础知识)
A. ping
B. arp-a
C. stack-test
D. tracert
【单选题】
TCP协议为保证连接建立的可靠,采用了___的技术来建立可靠的连接。(难) (基础知识)
A. 二次握手
B. 三次握手
C. 四次握手
D. 五次握手
【单选题】
可路由网络协议的网络地址由哪两部分组成___。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 网段地址和主机地址
B. 主机地址和网络掩码
C. 网段地址和网络掩码
D. 网段地址和子网地址
【单选题】
三种路由协议rip、ospF、igrp和静态路由各自得到了一条到达目标网络,在华为路由器默认情况下,最终选定___路由作为最优路由。 (难)(消防通信网络与业务系统管理)
A. rip
B. ospf
C. igrp
D. 静态路由
【单选题】
在路由器中,能用以下命令察看路由器的路由表___。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. arp
B. traceroute
C. route print
D. display ip routing
【单选题】
rip协议引入路由保持机制的作用是___。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 节省网络带宽
B. 防治网络中形成路由环路
C. 将路由不可达信息在全网扩散
D. 通知邻居路由器哪些路由是从其处得到
【单选题】
对路由理解正确的是___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 路由是路由器
B. 路由是信息在网络路径的交叉点
C. 路由是用以配置报文的目的地址
D. 路由就是指导报文发送的路径信息
【单选题】
在路由器中,如果去往同一目的地有多条路由,则决定最佳路由的因素有___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 路由的优先级
B. 路由的发布者
C. 路由的接收者
D. 路由的生存时间
【单选题】
下面哪一项正确描述了路由协议___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 允许数据包在主机间转送的一种协议
B. 定义数据包中域的格式和用法的一种方式
C. 通过执行一个算法来完成路由选择的一个协议
D. 指定mac地址和ip地址捆绑的方式和时间的一种协议
【单选题】
通常通过以下哪种方式对路由器进行配置___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 通过telnet进行配置
B. 通过aux进行配置
C. 通过FTP方式配置
D. 通过console口进行配置
【单选题】
在向Quidway路由器发送升级程序时,应选用的协议是___。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. Xmodem
B. Ymodem
C. Zmodem
D. Ymodem-G
【单选题】
直接路由、静态路由、rip、ospf按照默认路由优先级从高到低的正确排序是___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 直接路由、静态路由、rip、ospf
B. 直接路由、ospf、静态路由、rip
C. 直接路由、rip、静态路由、ospf
D. 直接路由、ospf、rip、静态路由
【单选题】
在RIP中一条路由的metric等于___意味着它是不可达的。 (中)(基础知识)
A. 8
B. 9
C. 15
D. 16
【单选题】
下面关于数据库系统基于日志的恢复的叙述中,哪一个是正确的___。(中)(基础知识)
A. 利用更新日志记录中的改前值可以进行UNDO,利用更新日志记录中的改前值可以进行REDO
B. 利用更新日志记录中的改前值可以进行UNDO,利用更新日志记录中的改后值可以进行REDO
C. 利用更新日志记录中的改后值可以进行UNDO,利用更新日志记录中的改前值可以进行REDO
D. 利用更新日志记录中的改后值可以进行UNDO,利用更新日志记录中的改后值可以进行REDO
【单选题】
关于防火墙的描述不正确的是:___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 防火墙不能防止内部攻击。
B. 如果一个公司信息安全制度不明确,拥有再好的防火墙也没有用。
C. 防火墙可以防止伪装成外部信任主机的IP地址欺骗。
D. 防火墙可以防止伪装成内部信任主机的IP地址欺骗。
【单选题】
防火墙中地址翻译的主要作用是:___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 提供应用代理服务
B. 隐藏内部网络地址
C. 进行入侵检测
D. 防止病毒入侵
【单选题】
数据仓库中的逻辑结构数据由___数据组成。(中)(基础知识)
A. 一层到二层
B. 二层到三层
C. 三层到四层
D. 四层到五层
【单选题】
以下有关操作系统的叙述中,哪一个是错误的?___(易)(基础知识)
A. 操作系统管理着系统中的各种资源
B. 操作系统应为用户提供良好的界面
C. 操作系统是资源的管理者和仲裁者
D. 操作系统是计算机系统中的一个应用软件
【单选题】
操作系统具有进程管理、存储管理、文件管理和设备管理的功能,在以下有关的描述中,哪一个是错误的?___(难)(基础知识)
A. 进程管理主要是对程序进行管理
B. 存储管理主要管理内存资源
C. 文件管理可以有效地支持对文件的操作,解决文件共享、保密和保护问题
D. 设备管理是指计算机系统中除了CPU和内存以外的所有输入、输出设备的管理
【单选题】
下列关于操作系统设备管理的叙述中,哪个是错误的___。(难)(基础知识)
A. 设备管理使用户能独立于具体设备的复杂物理特性而方便地使用设备
B. 设备管理利用各种技术提高CPU与设备、设备与设备之间的并行工作能力
C. 操作系统对用户屏蔽了实现具体设备I/O操作的细节
D. 操作系统对设备尽量提供各种不同的接口
【单选题】
以存储程序原理为基础的冯•诺依曼结构的计算机,一般都由五大功能部件组成,它们是___。(中)(基础知识)
A. 运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备
B. 运算器、累加器、寄存器、外部设备和主机
C. 加法器、控制器、总线、寄存器和外部设备
D. 运算器、存储器、控制器、总线和外部设备
【单选题】
而常见的文件物理结构是___(中)(基础知识)
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
【单选题】
以下有关操作系统的叙述中,哪一个是不正确的___。(易)(基础知识)
A. 操作系统管理着系统中的各种资源
B. 操作系统应为用户提供良好的界面
C. 操作系统是资源的管理者和仲裁者
D. 操作系统是计算机系统中的一个应用软件
【单选题】
Client/Server结构模式的优点在于___。(中)(基础知识)
A. 它由一组可以任意互相调用的过程组成
B. 系统内部具有若干不同的特权等级
C. 使操作系统具有分布式处理能力
D. 客户机与服务器可以不同时工作
【单选题】
不属于网络操作系统所提供的功能的是___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 网络地址管理
B. 存储器管理
C. 打印机管理
D. 文件传输
【单选题】
一个典型的网络操作系统应该具有的特征是___。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 支持有限的拓扑结构类型
B. 所支持的协议不能被路由
C. 可以通过网桥、路由器与其他网络连接
D. 提供用户随机访问网络的功能
【单选题】
在UNIX系统中,为了建立正文文件,用户经常使用称为___的程序。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. Set
B. Crt
C. vi编辑器
D. stty-a
【单选题】
在UNIX系统中,下列有关Vi编辑器的描述不正确的是___。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. vi编辑程序有两种状态:插入状态和命令状态
B. 用户必须用一条命令告诉vi把数据保存在文件中
C. vi是一个全屏幕编辑器
D. 在命令模式中,vi将击键解释为命令,在插入模式中输入文本
【单选题】
在UNIX的目录结构中,使用“文件名.扩展名”约定用法,扩展名用于___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 完成每一文件名的所需部分
B. 给出有关文件内容的信息
C. 若名字太短,可以使它长一点
D. 显示子目录名
【单选题】
下列关于UNIX系统通信方面的描述,错误的是___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. Write命令在与当前注册用户通信时才有用
B. mail命令在当前用户通信时才有用
C. 你可以阻止其他用户拷贝你目录下的文件或向你的目录拷文件
D. 如果要阻止其他用户发邮件给你(用writer命令),可使用mesgn命令
【单选题】
最初的UNIX系统主要是用___编写的。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 汇编语言
B. C语言
C. FORTRAN语言
D. COBOL语言
【单选题】
以下关于UNIX的命令操作界面说法有误的是___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. UNIX有两种命令操作界面,一种是命令行方式,另一种是X-window方式
B. X-window系统为用户提供了一个标准的、可以扩充的图形界面
C. 传统的UNIX系统是一个使用基于文本的、命令行的界面
D. 目前,X-window还未成为UNIX系统的窗口系统标准
【单选题】
在UNIX系统中用户可使用___实现用户之间的对话。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. talk命令、write命令、mesgn命令、wall命令、发送邮件
B. uucp、uuto、uustat命令
C. ct、cu、uux命令
D. rlogin、rcp、rsh命令
【单选题】
在由TCP/IP网络连接起来的UNIX系统机器间,___可用来实现资源共享。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. ftp、telnet命令
B. rlogin、rcp、rsh命令
C. uucp、uuto、uustat命令
D. ct、cu、uux命令
【单选题】
以下说法正确的是___。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A. uucp使用TCP/IP协议
B. 若在UNIX系统中装有TCP/IP,则可使用rcp命令完成机器之间的文件复制
C. rcp、rlogin、rsh这些以r开头的命令都可在未装有TCP/IP协议的UNIX中使用,而DARPA命令是所有经TCP/IP连接起来的网络中所使用的通用命令
D. DARPA只包括文件传输命令ftp
【单选题】
UNIX和其他多用户系统(如Windows NT等)的一个重要区别在于___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. UNIX是一个多任务的系统
B. UNIX具有网络功能
C. UNIX只有命令行方式,没有窗口方式
D. UNIX将输入输出系统放在文件系统之下,作为它的一个子系统
【单选题】
进入一个UNIX系统的第一个步骤是___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 注册
B. 进入命令行方式
C. 设定工作环境
D. 输入密码
【单选题】
UNIX系统中命令who的功能是___。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 显示root是谁
B. 显示除自己外的所有用户
C. 显示当前注册在系统中的所有用户
D. 显示所有注册用户
【单选题】
UNIX的源代码主要是用___写的。(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A. 汇编语言
B. C语言
C. 机器语言
D. BASIC 语言