员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的_答案

【判断题】

员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处

A. 对

B. 错

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答案

解析

B类

相关试题

【判断题】

首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训

A. 对

B. 错

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【判断题】

微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

___0448.石油储罐机械化清洗作业中打开人孔时，操作人员应在（）进行操作，操作区域内设置消防器材，并有专人（）。

A. 下风口；监护

B. 下风口；查看

C. 上风口；监护

D. 上风口；查看

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【单选题】

___0449.餐饮场所的厨房的烟道应至少（）清洗一次。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

___0450.一个计算单元内配置的灭火器数量不得少于（）具。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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【单选题】

___0451.每个设置点的灭火器数量不宜多于（）具。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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【单选题】

___0452.在一个工作场所内不应只采用（）。

A. 局部照明

B. 混合照明

C. 一般照明

D. 疏散照明

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【单选题】

___0453.当旅馆建筑设有200间（套）以上客房时，其基地的出入口不宜少于（）个。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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【单选题】

___0454.设置在（）的泵和压缩机，（）设置防晒罩棚或泵房。

A. 地面上；应

B. 地面上；不应

C. 地下；应

D. 室内；应

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【单选题】

___0455.纺织工业企业仓库电气防火管理规定，电源开关或者电闸箱必须设置在库房（），并有（）等措施。

A. 内；防尘

B. 内；防潮

C. 外；防雨、防潮

D. 外；防虫

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【单选题】

___0456.锅炉的排污阀及其管道不应采用（）连接，锅炉排污管道应减少（），保证排污通畅。

A. 法兰；弯头

B. 法兰；三通

C. 螺纹；弯头

D. 螺纹；三通

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【单选题】

___0457.图示气瓶内充装的气体是（）。

A. 乙炔气

B. 氧气

C. 氩气

D. 二氧化碳

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【单选题】

___0458.图示气瓶内充装的气体是（）。

A. 乙炔气

B. 氧气

C. 氩气

D. 二氧化碳

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【单选题】

___0459.图示禁止标志表达的意思是（）。

A. 禁止吸烟

B. 禁止带火种

C. 禁止明火

D. 小心烟雾

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【单选题】

___0460.图示禁止标志表达的意思是（）。

A. 禁止吸烟

B. 禁止带火种

C. 禁止明火

D. 小心烟雾

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【单选题】

___0461.图示禁止标志表达的意思是（）。

A. 禁止停留

B. 禁止蹬踏

C. 禁止跨越

D. 禁止跑步

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【单选题】

___0462.图示禁止标志表达的意思是（）。

A. 禁止抛物

B. 禁止洗手

C. 必须戴手套

D. 禁止戴手套

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【单选题】

___0463.图示禁止标志表达的意思是（）。

A. 禁止停留

B. 禁止靠近

C. 禁止走动

D. 禁止站立

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【单选题】

___0464.图示警示标志表达的意思是（）。

A. 前方危险

B. 注意安全

C. 危险勿入

D. 前方有事故

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【单选题】

___0465.图示警示标志表达的意思是（）。

A. 当心爆炸气体

B. 当心爆炸

C. 当心火灾

D. 当心可燃气体

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【单选题】

___0466.图示警示标志表达的意思是（）。

A. 当心泥石流

B. 当心滚石

C. 前方塌方

D. 当心塌方

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【单选题】

___0467.图示警示标志表达的意思是（）。

A. 当心中毒

B. 当心剧毒

C. 剧毒物品

D. 有毒物品

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【单选题】

___0468.图示警示标志表达的意思是（）。

A. 当心夹手

B. 当心机械伤害

C. 小心齿轮

D. 小心旋转部件

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【单选题】

___0469.图示指令标志表达的意思是（）。

A. 近视眼莫入

B. 当心眼镜受伤

C. 必须戴防护眼镜

D. 不得戴眼镜

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【单选题】

___0470.图示指令标志表达的意思是（）。

A. 必须戴呼吸器

B. 当心毒气

C. 必须戴防尘口罩

D. 必须戴防毒面具

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【单选题】

___0471.图示指令标志表达的意思是（）。

A. 注意通风

B. 当心辐射

C. 当心核物质

D. 当心弧光

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【单选题】

___0472.图示指令标志表达的意思是（）。

A. 必须戴安全帽

B. 必须戴防护帽

C. 必须留短发

D. 必须保护头部

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【单选题】

___0473.图示指令标志表达的意思是（）。

A. 必须发光马甲

B. 必须扎紧腰带

C. 必须系安全带

D. 必须穿工作服

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【单选题】

___0474.图示提示标志表达的意思是（）。

A. 快速通过

B. 跑步离开

C. 快速离开

D. 安全出口

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【单选题】

___0475.图示提示标志表达的意思是（）。

A. 可动火区

B. 维修站

C. 餐饮点

D. 检测站

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【单选题】

___0476.图示提示标志表达的意思是（）。

A. 前方隧道

B. 避险处

C. 安全出口

D. 安全通道

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【单选题】

___0477.图示提示标志表达的意思是（）。

A. 电话亭

B. 公用电话

C. 救援电话

D. 急救站电话

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【单选题】

___0478.图示提示标志表达的意思是（）。

A. 医疗机构

B. 医务室

C. 红十字协会

D. 急救站

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【单选题】

___0479.图示存在的隐患是（）。

A. 数量太多

B. 数量太少

C. 直接放地上

D. 没有装置灭火器箱中

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【单选题】

___0480.图示为某企业车间的疏散门，采用推拉门，此门的隐患是（）。

A. 保温性差，车间受外部气温影响大

B. 开启费力，噪声大

C. 铁门，易发生锈蚀

D. 不利于紧急情况下开启逃生

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【单选题】

___0481.图示行车的吊钩存在的隐患是（）。

A. 信号系统存在缺陷

B. 没有防脱钩装置

C. 吊环存在缺陷

D. 控制线缆距离吊钩太近

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【单选题】

___0482.图示脚手架扫地杆存在的不妥之处是（）。

A. 大横杆在下，小横杆在上

B. 距离基准面过高

C. 垫木下的土不实

D. 小横杆外伸太短

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【单选题】

___0483.某企业为方便气焊（割）作业，专门自制了承载氧气和乙炔气体的手推车（见图），哪里焊接就将车子推到哪里，你认为如此法的隐患是（）。

A. 气瓶不能直立

B. 车子没有制动，作业时会跑车

C. 氧气瓶与乙炔气瓶距离太近

D. 车子在运行时会有震动

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【单选题】

___0484.图示脚手板存在的最大隐患是（）。

A. 脚手板厚度不够

B. 脚手板探头太长

C. 脚手板为木质

D. 小横杆钢管太细

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【单选题】

___0485.图示碗扣式脚手架支撑体系存在的隐患是（）。

A. 水平未设剪刀撑

B. 边立面未设剪刀撑

C. 立杆上半碗未扣下并固定

D. 立杆未设底座

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【单选题】

___0486.图示水平防护网存在的隐患是（）。

A. 有建筑垃圾，形成了网兜

B. 防护宽度不够

C. 支设松松垮垮，没有绷紧

D. 有破损处

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【单选题】

___0487.图示的供电系统是（）接零保护系统。

A. IT

B. TT

C. TN-C-S

D. TN-S

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