紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站_答案

【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训

A. 对

B. 错

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【判断题】

微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门并做好登记；

A. 对

B. 错

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【判断题】

站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；

A. 对

B. 错

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【判断题】

与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在售票时，不接受非标准币；

A. 对

B. 错

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【判断题】

关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班站长负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管。并及时将具体信息填写在 OA 失物招领系统中。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

从党的十六大提出“2020年国内生产总值力争比2000年翻两番”，到党的十七大提出“2020年入均国内生产总值比2000年翻两番”，再到党的十八大提出“在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基础上，国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番”。2017年10月，党的十九大指出，“我国稳定解决了十几亿人的温饱可題，总体上实现小康，不久将全面建成小康社会”。可以发现全面建成小康社会的奋斗目标________。___

A. 在不断发展、完善，目标更高，标准更严

B. 表明未来中国更加重视追求经济发展速度

C. 注重居民收入在国民收入分配中占合理比重

D. 体现了同步富裕原则

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【多选题】

________是全面深化改革的出发点和落脚点，是坚持党全心全意为人民服务根本宗旨的必然要求。___

A. 促进社会公平正义

B. 实现经济又好又快发展

C. 增进人民福祉

D. 扩大人民民主

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【多选题】

党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，提出全面深化改革的总目标是_________。___

A. 提高运用中国特色社会主义制度有效治理国家的能力

B. 完善和发展中国特色社会主义制度

C. 推进国家治理体系和治理能力现代化

D. 充分发挥我国社会主义制度优越性

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【多选题】

关于依法治国与以德治国的关系，下列说法正确的有____。___

A. 法律是成文的道德，道德是内心的法律

B. 要强化道德对法治的支撑作用

C. 要把道德要求贯彻到法治建设之中

D. 要用法治手段解决道德领域突出问题

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【多选题】

坚持全面从严治党，必须____，统筹推进党的各项建设，不断增强党的执政能力。___

A. 以党章为根本遵循

B. 把党的政治建设摆在首位

C. 思想建党和制度治党同向发力

D. 抓住“关键少数”

E. 以宪法为准绳

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【多选题】

党的十九大报告提出，夺取反腐败斗争压倒性胜利，要坚持____，坚持重遏制、强高压、长震慑，坚持受贿行贿一起查，坚决防止党内形成利益集团。___

A. 无禁区

B. 全覆盖

C. 零容忍

D. 广覆盖

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【多选题】

党对统一战线的领导主要是政治领导，即____的领导，主要体现为党委领导不是部门领导、集体领导而不是个人领导。___

A. 政治原则

B. 政治方向

C. 重大方针政策

D. 具体工作

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【多选题】

党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、____、工作纪律和生活纪律。___

A. 廉洁纪律

B. 干部纪律

C. 作风纪律

D. 群众纪律

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【单选题】

_按照WTO 1995定义，旅游__的标准 (P4)

A. 不超过一年

B. 超过一年

C. 不超过半年

D. 超过半年

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【单选题】

下列不属于旅游学的研究内容的是___(P6)

A. 旅游发展变化的规律

B. 旅游媒介

C. 旅游产品的设计

D. 旅游业的发展趋势

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【单选题】

对近代旅游发展曾发挥很大作用的应首推的人是___ (P8)

A. 亨利·韦尔

B. 陈光甫

C. 托马斯·库克

D. 达·伽马

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【单选题】

中国旅游业形成的标志是___ (P10)

A. 近代旅游业的兴起

B. 中国旅行经营机构的建立

C. 旅游活动的不断发展

D. 出入境旅游业务的办理

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【单选题】

自我国将旅游业作为一种产业来发展以来，首先发展的是___ (P12)

A. 国内旅游

B. 国际出境旅游

C. 中国出境旅游

D. 国际入境旅游

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【单选题】

现代旅游特征在旅游产品方面的表现是其具有了___功能 (P13)

A. 生产性服务

B. 多功能性服务

C. 品牌性服务

D. 生活性服务

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【单选题】

关于度假旅游，下列说法不正确的是___ (P18)

A. 度假旅游的访问地相对固定

B. 度假旅游者一般不需要导游

C. 度假旅游更强调休息

D. 度假旅游在一地的停留时间相对较短

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【单选题】

___不是旅游者的权利。（P50）

A. 不受歧视的权利

B. 随时使用健康服务设施的权利

C. 在任何范围内不加限制地自由往来的权利

D. 选择消费的权利

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【单选题】

___是旅游者的不文明行为。（P53）

A. 穿着合体，行为文明

B. 大摇大摆，扎堆抽烟

C. 爱护环境，爱护草坪

D. 自觉排队，遵守秩序

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【单选题】

发展旅游业必须加强对旅游者的文明、___教育不断提高旅游者的素质。（P51）

A. 礼貌

B. 素质

C. 文化

D. 修养

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【单选题】

影响旅游者流向和流量的因素不包括下列哪一项___（P47）

A. 汇率

B. 经济

C. 政策

D. 政治

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【单选题】

下列哪项属于旅行者___（P35）

A. 到另一个国家定居的人

B. 到国外学习的人

C. 在航海沿途停靠的人

D. 临时过境不停留的旅行者

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【单选题】

以下不属于旅游者特征的是___（P37）

A. 异地性

B. 短暂性

C. 娱乐性

D. 长久性

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【单选题】

旅游资源开发的原则不包括___。（P75）

A. 综合效益原则

B. 协调性原则

C. 市场导向原则

D. 客观性原则

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【单选题】

旅游资源的评价标准不包括___。（P72）

A. 可进入性

B. 旅游地的社会基础设施条件

C. 环境容量

D. 知名度

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【单选题】

旅游的客体是___。（P60）

A. 旅游者

B. ；旅游业

C. 旅游资源

D. 旅游文化

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【单选题】

旅游吸引物不包括___。（P61）

A. 文化景点

B. 节庆盛事

C. 户外休闲

D. 文化传承

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【单选题】

旅游资源的特点不包括___。（P62）

A. 垄断性

B. 可创造性

C. 周期性

D. 历史性

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【单选题】

自然旅游资源包括：地貌风景资源、水文风景资源、气候风景资源和___。（P64）

A. 人文资源

B. 动植物资源

C. 地域风情资源

D. 水文景观资源

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【单选题】

旅游资源开发的基本条件不包括___。(P75）

A. 基本人文资源条件

B. 基本的自然条件

C. 交通条件

D. 旅游地的社会基础设施条件

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【单选题】

旅游业的“双重性”特点中，旅游业具有劳动密集型和___的双重特点。（P93）

A. 资金密集型

B. 资源密集型

C. 技术密集型

D. 知识密集型

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【单选题】

旅游业的脆弱性中，___和战争也是影响旅游业发展的决定性因素。（P94）

A. 瘟疫

B. 政治动乱

C. 恐怖活动

D. 石油危机

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【单选题】

___还是引发很多旅游者外出旅游的动机之一，是其旅游的直接目的。（P89）

A. 美食

B. 购物

C. 住宿

D. 娱乐

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【单选题】

无论是广义的旅游业还是狭义的旅游业都说明旅游业首先是一个重要的___。（P89）

A. 金融行业

B. 科技行业

C. 知识行业

D. 经济行业

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【单选题】

被称为可选择性旅游,由非选择部分和可选择部分组成的旅行社产品类型为___（P108）

A. 全包价旅游

B. 半包价旅游

C. 小包价旅游

D. 零包价旅游

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【单选题】

旅游交通运载能力是___的重要组成部分（P117）

A. 旅游活动

B. 旅游业收入

C. 旅游生产力

D. 现代旅游业

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【单选题】

具有追求豪华，接待对象是上流人物的时期是___（P129）

A. 小客栈时期

B. 大饭店时期

C. 商业旅馆时期

D. 新型旅馆时期

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【单选题】

以团队或散客旅游者为主要接待对象的饭店是___（P133）

A. 精品酒店

B. 商务酒店

C. 主题酒店

D. 旅游饭店

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【单选题】

旅游商品的特点包括纪念性、艺术性、地方性和___（P142）

A. 民族性

B. 特色性

C. 流动性

D. 优惠性

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【单选题】

以下哪一个不属于旅游服务产业生态化___（P155）

A. 生态服装

B. 生态商店

C. 生态建筑

D. 生态交通

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【单选题】

以下哪一项不属于分时度假交换系统类型___(P160)

A. 传统的分时度假交换系统

B. 分时度假的“点数卡”系统

C. 经济型饭店连锁交换系统

D. 商务型饭店连锁交换系统

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【单选题】

我国发展分时度假交换系统的关键点不包括___（P164-165）

A. 强大的网络支持

B. 充裕的资金

C. 完善社保

D. 资格确认

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