【判断题】
【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
合表客户改造为一户一表时,需先按居民新装办理,再发起销户流程,做到同拆同装
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下,供电人可以对其销户
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起,居民用户申请电能表校验不再收取验表费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费由客户承担
A. 对
B. 错
【判断题】
电能表校验可分为现场校验和非现场校验
A. 对
B. 错
【判断题】
“一户多人口”电价政策中,一个房产证下对应多个户口簿,且户口薄的地址均与房产证明地址一致的,按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
A. 对
B. 错
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
一个网块里最多能有多少个网元( )___
A. 16
B. 32
C. 8
D. 64
E.
F.
【单选题】
一个网块中不行使管理功能的有( )___
A. MA
B. MB
C. A
D. BCT
E.
F.
【单选题】
一台UPS,三相输出电流分别为20A、15A、25A,其输出中线电流为40A,以下解释哪一种更为合理.( )___
A. 这种情况不可能发生,因为中线电流一般为0
B. UPS检测误差太大,因为中线电流不可能超过某一相电流
C. 在负载性质不同,负载谐波电流较大时,中线电流可能很大
D.
E.
F.
【单选题】
已知某公司网络通过防火墙连接到internet,公司在防火墙上的DMZ区域提供了一台私网IP的FTP服务器,使用端口21向公众提供服务,此时必须在防火墙上使用下面哪一个功能.( )___
A. FTP服务器功能
B. 端口映射功能
C. AAA功能
D. 黑名单功能
E.
F.
【单选题】
下列不属于SDH网元范畴的是( )___
A. 2500+
B. OSN 1500
C. METRO 1000
D. ONU
E.
F.
【单选题】
Destination/Mast为9.0.0.0/8和9.1.0.0/16;Protocol为OSPF和RIP;Pre为10和100;Cost为50和5;Nexthop为1.1.1.1和2.2.2.2;Interface为Serial0和Ethernet0.如果该路由器要转发目的地址为9.1.4.5的报文,则下列说法中正确的是( )___
A. 选择第一项进行匹配,因为OSPF协议的优先级高
B. 选择第二项进行匹配,因为RIP协议的花费值小
C. 选择第二项进行匹配,因为出口是Ethternet0,比Serial0速度快
D. 选择第二项进行匹配,因为该路由项对于目的地址9.1.4.5来说,是更精确的匹配
E.
F.
【单选题】
以上不属于IM软件的:( )___
A. QQ
B. 飞信
C. MSN
D. 金山毒霸
E.
F.
【单选题】
以下RD4000T3的特征错误的是:( )___
A. 发光二极管(LED)显示屏
B. 二种探测频率
C. 输出功率3瓦
D. 一种感应频率
E.
F.
【单选题】
电子邮件应用程序利用POP3协议( ) .___
A. 创建邮件
B. 发送邮件
C. 加密邮件
D. 接收邮件
E.
F.
【单选题】
以下U2000网管的告警操作不会对网元下发命令的是( )___
A. 告警延迟;
B. 告警过滤;
C. 清除网元告警;
D. 告警屏蔽
E.
F.
【单选题】
以下不是EMU盘的BCT软件协议的是( )___
A. 广播协议
B. TP4协议
C. TCP协议
D. IP协议
E.
F.
【单选题】
以下不是MPLS_TUNNEL_LOCV产生的可能原因( )___
A. 该Tunnel链路中断;网络壅塞
B. 源节点未使能OAM
C. OAM的检测模式为人工时,源宿节点配置的检测周期不一致;
D. 业务两端配置不一致
E.
F.
【单选题】
以下不是以太网专线业务故障的处理方法( )___
A. 查看性能告警
B. LB测试
C. ping测试
D. 重配业务
E.
F.
【单选题】
以下不属于LAN-TO-LAN 类型VPN的是( )___
A. pptp
B. L2tp
C. ssl
D. ipsec
E.
F.
【单选题】
以下对关联描述错误的是( )___
A. 关联描述了多个终结点之间的关系
B. 关联一般是临时性的,可以通过相应的命令来创建、修改和删除;
C. 个关联中至少应该包含一个终结点,如果关联中的最后一个终结点被删除,则关联也会自动的被删除,一个关联中可以包含多个终结点,但对于IAD设备,通常一个关联中最多只包含两个终结点
D. 一个终结点在任意时刻都必须在某一个关联中;一个终结点能同时存在于一个以上的关联中
E.
F.
【单选题】
下列不属于ZXCTN 6200常见单板的是( )___
A. R8EGF:8端口增强千兆增强光口板
B. R4EGF:4端口增强千兆combo光口板
C. RE1XG:1端口增强10G光口板
D. SMC
E.
F.
【单选题】
以下对命令解释错误的是( )___
A. Add:向一个关联中添加一个终结点,当向一个关联添加第一个终结点时,接收命令的一方就会创建一个新的关联;
B. Subtract:将一个终结点从一个关联移到另一个关联中;
C. AuditValue:获取终结点或者关联的当前特性值和统计信息等
D. ServiceChange:MG使用该命令向MGC注册,MGC也可以使用该命令强制MG上的终结点退出/进入服务;
E.
F.
【单选题】
以下关于BGP 邻居说法正确的是( )___
A. BGP 邻居是协议算法动态发现的
B. BGP 邻居必须手工配置
C. BGP 邻居必须在不同的自治系统内
D. 只有直连路由器才可以支持建立BGP 邻居关系
E.
F.
【单选题】
以下关于BGP 邻居之间路由传播的说法正确的是( )___
A. BGP 邻居之间互相掌握相同的路由信息
B. BGP 会把从邻居得到的路由信息周期性向所有邻居转发
C. 当BGP 收到邻居发来的路由信息时,不一定把这些路由信息全部加入路由表中
D. BGP 会将BGP 路由表中所有路由信息发给邻居
E.
F.
【单选题】
以下关于BGP路由信息发布的描述正确的是( )___
A. BGP speaker把从IBGP邻居学习到的路由信息无条件的转发给EBGP邻居
B. RR把来自client的路由信息通告给其他的client,但不通告给普通IBGP邻居
C. RR把来自普通IBGP邻居的路由信息通告给client和其他普通IBGP邻居
D. BGP speaker不一定把最优并且有效的路由信息通告给其他BGP邻居
E.
F.
【单选题】
动态NAT说法,正确的是( )___
A. 不检查TCP,UDP端口号
B. 需要检查TCP,UDP端口号
C. 主机与公网通讯关闭后不会释放出公用IP
D. 同一时间一个公用IP能被多个内部主机使用
E.
F.
【单选题】
以下关于DIS 选举规则描述正确的是( )___
A. DIS 的选择需要手动设置
B. DIS 由整个广播网络上优先级最高的IS 担当
C. 优先级相同时由IP 地址最大的担当
D. 当一个DIS 不能工作时,备份DIS 会接替它进行工作
E.
F.
【单选题】
以下关于EBGP 说法正确的是( )___
A. EBGP 必须使用直连端口建立连接
B. 不能在同一个AS 内建立EBGP
C. EBGP 必须是全连接
D. 只能在相同AS 内建立EBGP
E.
F.
【单选题】
以下关于IS-IS 协议的邻接关系描述正确的是( )___
A. 在LAN 中,非DIS 之间不建立邻接关系
B. IS-IS 协议定义了三种IIH 报文来建立邻接关系
C. 建立什么样的邻接关系和IS 所属的区域无关
D. 邻接关系建立的前提条件是双方链路状态数据库已经同步
E.
F.
【单选题】
以下关于IS-IS 协议描述不正确的是( )___
A. IS-IS 是一种链路状态路由协议
B. IS-IS 可以支持纯CLNP 网络和IP 网络,但不支持CLNP 和IP 双重网络
C. IS-IS 通过传递协议数据单元来传递链路信息,完成链路数据库的同步
D. IS-IS 可以支持TE、IPv6
E.
F.
【单选题】
以下关于OSPF 网络中路由自环描述正确的是( )___
A. OSPF 区域内已消除路由自环
B. OSPF 区域之间没有消除路由自环
C. OSPF 自治系统内没有消除路由自环
D. OSPF 自治系统外路由不存在自环
E.
F.
【单选题】
下列端口号与协议对应正确的是( )___
A. HTTP:23 FTP:20/21 TELNET:80 SNMP:161
B. HTTP:80 FTP:20/21 TELNET:23 SNMP:161
C. HTTP:23 FTP:21/23 TELNET:161 SNMP:80
D. HTTP:161 FTP:20/21 TELNET:23 SNMP:80
E.
F.
【单选题】
以下关于OSPF 协议中NSSA 的描述不正确的是( )___
A. 骨干区域可以配置成NSSA
B. NSSA 不能用作Transit 区域,即,虚连接不能穿过NSSA
C. NSSA 中的AS 外部路由信息的泛洪使用一类新的LSA:Type-7 LSA
D. NSSA 内可以存在ASBR
E.
F.
【单选题】
以下关于OSPF 协议中Stub 路由器的概念描述正确的是( )___
A. Stub 路由器是指只有一个OSPF 接口的路由器
B. Stub 路由器是指Stub 区域的ABR
C. Stub 路由器是指只有Stub 网段的路由器
D. Stub 路由器也是普通路由器,在某些情况下,被管理员手动配置为Stub 路由器
E.
F.
【单选题】
以下关于Router ID描述正确的是( )___
A. 在同一区域内Router ID必须相同,在不同区域内的Router ID可以不同
B. Router ID必须是路由器某接口的IP地址
C. 必须手工配置指定Router ID
D. OSPF协议正常运行的前提条件是该路由器有Router ID
E.
F.
【单选题】
以下关于虚拟路由器的说法正确的是( )___
A. 多个路由器中虚拟路由器ID配置相同即这些路由器关联到同一虚拟路由器;
B. 多个路由器中虚拟IP地址配置相同即表示这些路由器关联到同一虚拟路由器;
C. 多个路由器如果要关联到同一虚拟路由器,则虚拟路由器ID和虚拟IP地址配置必须完全相同;
D. 多个路由器如果要关联到同一虚拟路由器,则虚拟路由器ID和至少一个虚拟IP地址配置相同。
E.
F.
【单选题】
以下关于以太网交换机交换方式的叙述中,哪些是正确的( )___
A. Store and Forward方式不检测帧错误
B. Cut-through方式,交换机收到一个帧的前64字节即开始转发该帧
C. Fragment-free方式检测帧的前32字节中的错误
D. Store and Forward方式丢弃总长度小于64字节的帧
E.
F.
【单选题】
防火墙通过下面哪一个表项来标识一个完整的连接的.( )___
A. 邻居表
B. Session表
C. ARP表
D. 路由表
E.
F.
【单选题】
以下哪点关于阿卡7750 SR的MDA用户接口板的描述是错误的:( )___
A. 每块MDA的交换容量为20G
B. MDA支持10M/100M/1000M/自适应的以太网接口
C. MDA支持OC3/12/48/192自适应的POS接口
D. SR12支持20块MDA
E.
F.
【单选题】
以下哪个命令不属于通道保护控制倒换的命令?( )。___
A. 锁定到主用
B. 倒向备用
C. 恢复到主用
D. 倒换清除
E.
F.
【单选题】
以下哪个文件格式是网管上升级用的( )___
A. vxworks.gz
B. new.gz
C.
D.
E.
F.
【单选题】
以下哪些告警可以在历史库中查询到( )___
A. 正在发生的告警
B. 已结束未确认的告警
C. 已结束已经确认的告警
D. 未结束已经确认的告警
E.
F.
【单选题】
( )是将多个端口聚合在一起形成一个汇聚组,以实现出/入负荷在各成员端口中的分担,同时也提供了更高的连接可靠性( )___
A. 端口聚合
B. 端口绑定
C. 端口负载均衡
D. 端口组
E.
F.
【单选题】
以下哪些应用没有使用P2P技术.( )___
A. 迅雷
B. QQ旋风
C. 快播
D. IE浏览器
E.
F.
【单选题】
以下哪一项是万兆以太网的标准( )___
A. IEEE802.3
B. IEEE802.3u
C. IEEE802.3z/ab
D. IEEE802.3ae
E.
F.