【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担_答案

【判断题】

【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

法人的权利能力和行为能力同时产生、同时消灭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

二审的判决、裁定和最高人民法院的判决、裁定是终审的判决、裁定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某种行为具有一定的社会危害性，但法律没有明文规定为犯罪，可以比照刑法最相类似的条文定罪判刑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学生谢某与同学吕某因琐事吵架，被吕某打得口鼻流血。次日，谢某身藏水果刀，在食堂买饭时先开口骂了吕某，吕某挥拳打谢某，谢某用刀剌吕某致重伤。谢某的行为属于防卫过当。

A. 对

B. 错

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【判断题】

共同犯罪是指二人以上的共同犯罪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有超出代理权限的代理行为均为无效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某监狱长在法定选举日，组织全狱在押成年犯人投票选举本区人民代表。

A. 对

B. 错

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【判断题】

已满14周岁的人实施故意杀人行为，造成一死一伤，应当负刑事责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何公民非经公安机关批准，不得受到逮捕或拘禁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拘役属于治安管理处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

假借订立合同，进行恶意磋商，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业秘密权不属于知识产权保护范围

A. 对

B. 错

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【判断题】

中华人民共和国年满18周岁的公民均有选举权和被选举权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵押、留置、保证、定金等都是债的担保方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

间歇性精神病人在精神正常时犯罪，应当负刑事责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

犯罪时不满18周岁的人和审判时怀孕的妇女不适用死刑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

哈哈哈哈哈哈哈哈

A. 对

B. 错

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【判断题】

“王兰和王英是姐妹”是复合命题，因为该命题中出现了联结词“和”

A. 对

B. 错

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【判断题】

凡陈述句都是命题

A. 对

B. 错

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【判断题】

语句3x+5y=0是一个命题

A. 对

B. 错

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【判断题】

命题“两个角相等当且仅当它们是对顶角”的值为1

A. 对

B. 错

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【判断题】

语句“x+y=4”是个命题

A. 对

B. 错

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【判断题】

命题“十减四等于五”是一个原子命题

A. 对

B. 错

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【判断题】

命题“如果1+2=3，那么雪是黑的”是真命题

A. 对

B. 错

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【判断题】

(P∨→(Q∧R))是一个命题演算的命题公式，其中P、Q、R是命题变元

A. 对

B. 错

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【判断题】

(P→(Q∧R→﹁Q)是一个命题公式，其中P、Q、R是命题变元

A. 对

B. 错

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【判断题】

若A：张明和李红都是三好学生，则﹁A：张和李红都不是三好学生

A. 对

B. 错

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【判断题】

若A：张明和李红都运动员，则﹁A：张明和李红不都是运动员

A. 对

B. 错

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【判断题】

若P：每一个自然数都是偶数，则﹁P：每一个自然数都不是偶数

A. 对

B. 错

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【判断题】

若P：每个自然数都是偶数，则﹁P：每个自然数不都是偶数

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果AB，则A∧CB∧C，A∨CB∨C

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果A∧CB∧C，则AB

A. 对

B. 错

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【判断题】

联结词“↓”是可结合的

A. 对

B. 错

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【判断题】

联结词“↑”是可结合的

A. 对

B. 错

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【判断题】

联结词“↓”是可交换的

A. 对

B. 错

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【判断题】

联结词“↑”是可交换的

A. 对

B. 错

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【判断题】

联结词“→”满足交换律

A. 对

B. 错

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【判断题】

“学习有如逆水行舟，不进则退”。设P：学习如逆水行舟，Q：学习进步，R：学习退步。则命题符号化为P∧(﹁Q→R)

A. 对

B. 错

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【判断题】

P、Q、R定义同上题，则“学习有如逆水行舟，不进则退”形式化为：P→(﹁Q→R)

A. 对

B. 错

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【判断题】

设P、Q是两个命题，当且仅当P、Q的真值均为1时，PQ的值为1

A. 对

B. 错

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