【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电,每次应不少于___天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
【填空题】
11、暂拆和复装适用于___供电用户
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
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【判断题】
开放经济中,在固定汇率制度下,经常账户余额不能直接通过汇率的变动自动调整为平衡
A. 对
B. 错
【判断题】
国际收支平衡表中最基本、最重要的项目是经常账户
A. 对
B. 错
【判断题】
一国利用资金提前消费时,其国民收入必须有预期增长,否则有可能发生债务危机
A. 对
B. 错
【判断题】
政府对经济采取直接管制政策主要发生在固定汇率制度下
A. 对
B. 错
【判断题】
债务危机是由国际中长期资金流动引起的
A. 对
B. 错
【判断题】
城市房地产抵押合同签订后,土地上新增的房屋不属于抵押物,需要拍卖该抵押的房地产时,可以依法将该土地上新增的房屋与抵押物一同拍卖,对拍卖新增房屋所得,抵押权人有优先受偿权
A. 对
B. 错
【判断题】
保证期间,保证人对未经其同意转让的债务,不再承担保证责任
A. 对
B. 错
【判断题】
抵押物折价或者拍卖、变卖后,其价款超过债权数额的部分由债权人处置
A. 对
B. 错
【判断题】
对已与第三人设定抵押、担保、交易或诉讼查封以及其他权益纠纷的资产,不得实行以资抵贷
A. 对
B. 错
【判断题】
一般而言,存货周转率越低越好
A. 对
B. 错
【判断题】
以林木抵押的,办理抵押物登记的部门为工商行政管理部门
A. 对
B. 错
【判断题】
信贷资金不得用于财政支出
A. 对
B. 错
【判断题】
抵押和动产质押的重要区别是是否转移对财产的占有,抵押不转移对抵押物的占有,而动产质押要转移对质物的占有
A. 对
B. 错
【判断题】
投资基金的风险小于股票投资,大于债券投资
A. 对
B. 错
【判断题】
对于居民与非居民的界定是判断交易是否应纳入国际收支统计的关键
A. 对
B. 错
【判断题】
布雷顿森林体系下的汇率制度是以黄金——美元为基础的、可调整的固定汇率制
A. 对
B. 错
【判断题】
企业的债权信用规模影响着企业控制权的分布,由此影响着利润的分配
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,国务院银行业监督管理机构不可和其他国家或者地区的银行业监督管理机构实施跨境监督管理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,国务院银行业监督管理机构同其他国家或者地区的银行业监督管理机构交流监督管理信息,应当就信息保密作出安排
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监管管理机构不得对违反法律、行政法规以及国家有关银行业监督管理规定的金融机构董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予罚款
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责,受法律保护。地方政府、各级政府部门、社会团体和个人不得干涉
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,金融许可证被吊销或注销时,应在在银监会或其派出机构指定的报纸上进行公告
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,未经银行业监督管理机构批准,任何单位不得在名称中使用“银行”字样
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定, 银行业金融机构业务范围内的业务品种,应当按照规定经中国人民银行审查批准或者备案
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定, 银行业监督管理机构根据履行职责的需要,可以与银行业金融机构董事、高级管理人员进行监督管理谈话,要求银行业金融机构董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,未经国务院银行业监督管理机构批准,任何单位或者个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务活动
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,国务院银行业监督管理机构应当对银行业金融机构实行并表监督管理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理机构依法对银行业金融机构进行检查时,不得查阅、复制有关财务会计、财产权登记等文件、资料
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,国务院银行业监督管理机构可以和其他国家或者地区的银行业监督管理机构建立监督管理合作机制,实施跨境监督管理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理机构工作人员,应当忠于职守,依法办事,公正廉洁,不得利用职务便利牟取不正当的利益,在金融机构等企业中兼任职务需向所在单位报备
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,申请设立银行业金融机构,或者银行业金融机构变更持有资本总额或者股份总额达到规定比例以上的股东的,国务院银行业监督管理机构应当对股东的资金来源、财务状况、资本补充能力和诚信状况进行审查
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,未经中国人民银行批准,任何单位或者个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务活动
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业金融机构有违法经营、经营管理不善等情形,不予撤销将严重危害金融秩序、损害公众利益的,国务院银行业监督管理机构有权予以撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准,银行业监督管理机构有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行是指依照本法和《中华人民共和国公司法》设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行对其分支机构实行全行统一核算,统一调度资金,分级管理的财务制度
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行不得向关系人发放贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行法》规定,商业银行的工作人员不得泄露其在任职期间知悉的国家秘密、商业秘密
A. 对
B. 错