12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。_答案

【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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相关试题

【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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【填空题】

41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。

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【填空题】

42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。

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【填空题】

43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。

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【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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【填空题】

47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。

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【填空题】

48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。

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【填空题】

49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”

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【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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【填空题】

55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。

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推荐试题

【单选题】

铁路线路分为正线、站线、段管线、___及特别用途线。

A. 支线

B. 岔线

C. 调车线

D. 专用线

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【单选题】

___是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A. 正线

B. 站线

C. 段管线

D. 特别用途线

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【单选题】

___是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。

A. 正线

B. 站线

C. 段管线

D. 特别用途线

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【单选题】

___是指在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。

A. 正线

B. 站线

C. 岔线

D. 特别用途线

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【单选题】

跨越电气化铁路的各种建(构)筑物与带电部分最小距离，不小于___

A. 300mm

B. 350mm

C. 500mm

D. 700mm

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【单选题】

停留车非连挂端距警冲标（信号机）不足___m时，连挂前应一度停车。

A. 20

B. 25

C. 30

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【单选题】

轨距是钢轨头部踏面下___范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

A. 14mm

B. 15mm

C. 16mm

D. 17mm

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【单选题】

高柱进站、高柱通过信号机，在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800m

B. 600m

C. 500m

D. 1000m

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【单选题】

调车信号机在正常情况下的显示距离不得少于 ___。

A. 400m

B. 300m

C. 200m

D. 100m

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【单选题】

引导信号及各种表示器在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400m

B. 300m

C. 200m

D. 100m

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【单选题】

复示信号机在正常情况下的显示距离不得少于___

A. 400m

B. 300m

C. 200m

D. 100m

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【单选题】

___设备应保证当道岔区段有车占用时，该区段的道岔不可能转换。

A. 集中联锁

B. 非集中联锁

C. 闭塞

D. 色灯电锁器联锁

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【单选题】

___设备应保证当列车进路向占用线路上开通时，有关信号机不可能开放(引导信号除外)。

A. 集中联锁

B. 非集中联锁

C. 闭塞

D. 色灯电锁器联锁

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【单选题】

___设备应保证能监督是否挤岔，并于挤岔的同时，使防护该进路的信号机自动关闭。

A. 集中联锁

B. 非集中联锁

C. 闭塞

D. 色灯电锁器联锁

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【单选题】

发车手信号：要求司机发车，夜间——绿色灯光上弧线向列车方面做___。

A. 圆形转动

B. 上下摇动

C. 高举头上

D. 高举头上左右摇动

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【单选题】

在双线区间，列车应按 ___运行，仅限于整理列车运行时，方可使列车反方向运行。

A. 左侧单方向

B. 右侧单方向

C. 双侧单方向

D. 双侧双方向

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【单选题】

铁路线路直线轨距标准规定为___。

A. 1 453 mm

B. 1 435 mm

C. 1 345 mm

D. 1 353 mm

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【单选题】

9铁路线路曲线地段的外轨最大实设超高，双线地段不得超过___。

A. 125 mm

B. 140 mm

C. 150 mm

D. 160 mm

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【单选题】

10铁路线路曲线地段的外轨最大实设超高，单线地段不得超过___。

A. 125 mm

B. 140 mm

C. 150 mm

D. 160 mm

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【单选题】

岔线、段管线与正线、到发线接轨时，均应铺设___。

A. 安全线

B. 避难线

C. 牵出线

D. 调车线

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【单选题】

12"在进站信号机外制动距离内，进站方向为超过6‰下坡道的车站，应在正线或到发线的接车方向末端设置___。"

A. 安全线

B. 避难线

C. 牵出线

D. 调车线

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【单选题】

13安全线向车挡方向不应采用下坡道，其有效长度一般不小于___。

A. 80 m

B. 70 m

C. 60 m

D. 50 m

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【单选题】

信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和___。

A. 手信号

B. 机车信号机

C. 调车信号机

D. 驼峰信号机

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【单选题】

16进站信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

高柱出站、高柱进站信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

18预告、驼峰、驼峰辅助信号机，在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 600 m

C. 500 m

D. 400 m

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【单选题】

矮型出站、矮型进路信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400 m

B. 300 m

C. 200 m

D. 100 m

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【单选题】

21容许、引导信号及各种表示器在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400 m

B. 300 m

C. 200 m

D. 100 m

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【单选题】

复示信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 400 m

B. 300 m

C. 200 m

D. 100 m

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【单选题】

通过信号机在正常情况下的显示距离不得少于___

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

遮断信号机在正常情况下的显示距离不得少于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

26进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)不少于___的地点。

A. 50 m

B. 60 m

C. 80 m

D. 100 m

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【单选题】

进站信号机的设置地点，如因调车作业或制动距离的需要，一般不超过___。

A. 200 m

B. 300 m

C. 400 m

D. 500 m

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【单选题】

双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置___。

A. 预告信号

B. 预告标

C. 限速标志

D. 鸣笛标

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【单选题】

32"在三显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一架通过信号机柱上，应涂___黑斜线，以示与其他通过信号机相区别。"

A. 一条

B. 两条

C. 三条

D. 四条

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【单选题】

33"在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一架通过信号机柱上，应涂___黑斜线，以示与其他通过信号机相区别。

A. 一条

B. 两条

C. 三条

D. 四条

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【单选题】

34"在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第二架通过信号机柱上，应涂___黑斜线，以示与其他通过信号机相区别。"

A. 一条

B. 两条

C. 三条

D. 四条、

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【单选题】

36遮断信号机距防护地点应不少于___

A. 50 m

B. 60 m

C. 80 m

D. 100 m

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【单选题】

列车运行速度不超过120 km/h的区段，预告信号机与其主体信号机的安装距离不得小于___。

A. 800 m

B. 900 m

C. 1 000 m

D. 1 100 m

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【单选题】

38"列车运行速度超过120 km/h的区段，应设置两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处设置___。"

A. 预告信号机

B. 接近信号机

C. 复式信号机

D. 遮断信号机

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