【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
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答案
详细记录|闭环跟踪管理|事件圆满完成
解析
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【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后,应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作,并启动应急处置程序,___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电,也不申请办理___用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中,居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行___受理,___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价,其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元,1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行___用电价格。2020年前,暂免收___。
【填空题】
64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。
【填空题】
65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。
【填空题】
66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___
【填空题】
67、如客户无法到场确认,建议客户委托他人到场核对确认,或经客户同意后,将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。
【填空题】
68、国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___确定事件的投诉等级,20分钟内派发工单。
【填空题】
69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
【填空题】
70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。
【填空题】
71、应急演练的通用原则包括:在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。
【填空题】
72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时汇报___,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
【填空题】
73、营业厅消防安全隐患风险点包括___、___、___、___。
【填空题】
火场逃生原则:___、___、___、___。
【填空题】
74、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》业务受理五步骤___、___、___、___、___。
【填空题】
75、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》日常工作谨记五必须___、___、___、___、___。
【单选题】
下述节点箱是可以用于OTN-X3M的是____。
A. N22
B. N215
C. N2011
D. N42
【单选题】
OTN—X3M的节点箱号通常的设置范围是____。
A. 1~9999
B. 10~9999
C. 10~8999
D. 1~250
【单选题】
OTN2500-X3M的帧字节为9216bytes其中系统字节为____。
A. 256 byte
B. 128 byte
C. 64 byte
D. 32 byte
【单选题】
STM16的帧周期是____。
A. 31.25μs
B. 125μs
C. 256μs
D. 64μs
【单选题】
N42背板每个槽位的Status and control bus的是____。
A. 15 byte
B. 20 byte
C. 30 byte
D. 16 byte
【单选题】
N42背板每个槽位的HDLC channel的带宽是____。
A. 192Kbps
B. 256Kbps
C. 2500Kbps
D. 600Kbps
【单选题】
BORA-X3M中不含有的存储器____。
A. EEPROM
B. NVRAM
C. SDRAM
D. DDRAM
【单选题】
宁溧线传输尾纤使用的光纤型号为____。
A. 62/125um
B. 9/125um
C. 50/125um
D. 62.5/125um
【单选题】
ET100DAE的RUN的灯为红色不停的闪代表____。
A. 启动状态
B. 正常运行状态
C. 启动状态有错误
D. 运行有错误
【单选题】
相对电平是指____。
A. 某处的功率和标准功率之比取对数值
B. 输出的功率和输入功率之比取对数值
C. 输入的功率和输出功率之比取对数值
D. 输入的功率和标准功率之比取对数值
【单选题】
关于以太网防环机制描述正确的是____。
A. 是三层网络的需要,没有防环机制则无法实现路由选择
B. 有效的提高网络可用性和带宽利用率
C. 集线器(HUB)也具有防环机制
D. 可以为用户提供透明的接入方式
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【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理的目标是________
A. 促进银行业的合法运行
B. 促进银行业的稳健运行
C. 提高银行竞争能力
D. 维护公众对银行业的信心
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理机构对银行业实施监督管理,应当遵循_____的原则。___
A. 依法
B. 公正
C. 效率
D. 维护公众对银行业的信心
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理机构根据审慎监管的要求,可以采取下列哪些措施进行现场检查______ ___
A. 进入银行业金融机构进行检查
B. 询问银行业金融机构的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明
C. 查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以封存
D. 检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理机构应当责令银行业金融机构按照规定,如实向社会公众披露_____等信息。___
A. 财务会计报告
B. 风险管理状况
C. 董事和高级管理人员变更
D. 其他重大事项
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,申请设立银行业金融机构,或者银行业金融机构变更持有资本总额或者股份总额达到规定比例以上的股东的,国务院银行业监督管理机构应当对股东的哪些情况进行审查___________
A. 资金来源
B. 财务状况
C. 资本充足能力
D. 诚信状况
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业金融机构行为严重危及该银行业金融机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的,经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准,可以区别情形,采取下列哪些措施_______ ___
A. 责令暂停部分业务、停止批准开办新业务
B. 限制分配红利和其他收入
C. 责令控股股东转让股权或者限制有关股东的权利
D. 停止批准增设分支机构
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业金融机构已经或者可能发生的信用危机,严重影响存款人和其他客户合法权益的,国务院银行业监管管理机构可以依法对该银行业金融机构实行_____,并依照有关法律和国务院的规定执行。___
A. 重组
B. 接管
C. 合并
D. 撤销
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业金融机构的审慎经营规则,包括_____等内容。___
A. 风险管理
B. 内部控制
C. 损失准备金
D. 资产流动性
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,国务院银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理评级体系和风险预警机制,根据银行业金融机构的评级情况和风险状况,确定对其________
A. 现场检查的频率
B. 现场检查的范围
C. 现场检查的时间
D. 需要采取的其他措施
【多选题】
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》规定,银行业监督管理机构根据审慎监管的要求,可以采取下列措施进行现场检查_______ ___
A. 进入银行业金融机构进行检查
B. 询问银行业金融机构的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明
C. 查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以封存
D. 检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统
【多选题】
某地方性商业银行第一大股东为某地级市财政,第二、第三大股东均为大型民营企业。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》的规定,下列 必须报当地银行监督管理机构批准后才能执行。___
A. 在某县级市增添一处营业网点
B. 在某县级市将取消一处营业网点
C. 商业银行总部部门总经理的任免
D. 开展银行间市场债券承销业务
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行可以经营下列部分或者全部业务_____ ___
A. 吸收公众存款
B. 办理票据承兑与贴现
C. 从事银行卡业务
D. 代理收付款项及代理保险业务
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行与客户的业务往来,应当遵循_____的原则。___
A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 盈利
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行用于同业拆借的拆出资金限于下列何种情况之后的资金?___
A. 交足存款准备金
B. 留足备付金
C. 归还中国人民银行到期贷款
D. 留足当月到期的偿债资金
【多选题】
按照《商业银行法》规定,下列哪些选项符合《商业银行法》的规定_________
A. 商业银行发放贷款应以抵押为主
B. 商业银行发放贷款应遵循资产负债比例管理的规定
C. 商业银行对关系人不能发放信用贷款
D. 商业银行可以发放短期、中期和长期贷款
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行发放贷款,应当做到________
A. 借款人必须提供担保
B. 订立书面合同
C. 按照中国人民银行规定的贷款利率幅度内确定贷款利率
D. 期限不能超过10年
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行的工作人员的下列哪些行为是违法的_______。___
A. 利用职务上的便利,索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费
B. 违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保
C. 在其他经济组织兼职
D. 利用职务上的便利,贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金
【多选题】
《商业银行法》中所称的关系人是指________
A. 董事
B. 监事
C. 管理人员
D. 信贷业务人员的近亲属
【多选题】
按照《商业银行法》规定,拆入资金用于_____需要。___
A. 弥补票据结算头寸的不足
B. 弥补联行汇差头寸的不足
C. 发放固定资产贷款
D. 解决临时性周转资金的
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行办理业务,提供服务,按照规定收取手续费。收费项目和标准由_____根据职责分工,分别会同国务院价格主管部门制定。___
A. 国务院银行业监督管理机构
B. 中国人民银行
C. 财政部
D. 发改委
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行以______为经营原则,实行自主经营,自担风险,自负盈亏,自我约束。___
A. 安全性
B. 盈利性
C. 流动性
D. 效益性
【多选题】
按照《商业银行法》规定,有下列情形之一的,不得担任商业银行的董事、高级管理人员_______。___
A. 因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪,被判处刑罚,或者因犯罪被剥夺政治权利的
B. 担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理,并对该公司、企业的破产负有个人责任的
C. 担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人,并负有个人责任的
D. 个人所负数额较大的债务到期未清偿的
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循______原则。___
A. 存款自愿
B. 取款自由
C. 存款有息
D. 为存款人保密
【多选题】
按照《商业银行法》规定,商业银行与客户的业务往来,应当遵循_______的原则。___
A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
按照《商业银行法》规定,有下列情形之一的,不得担任商业银行的董事、高级管理人员__________
A. 因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪,被判处刑罚,或者因犯罪被剥夺政治权利的
B. 担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理,并对该公司、企业的破产负有个人责任的
C. 担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人,并负有个人责任的
D. 个人所负数额较大的债务到期未清偿的
【多选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行可以对商业银行的下列哪些情况随时进行稽核、检查和监管__________
A. 贷款
B. 存款
C. 人员招聘
D. 呆账
【多选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行货币政策工具包括________
A. 要求银行业金融机构按照规定的比例交存存款准备金
B. 确定中央银行基准利率
C. 为在中国人民银行开立账户的银行业金融机构办理再贴现
D. 向商业银行提供贷款
【多选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行根据履行职责的需要,有权要求银行业金融机构报送必要的________
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 其他财务会计报表
D. 其他统计报表和资料
【多选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行履行下列职责_______。___
A. 依法制定和执行货币政策
B. 发行人民币,管理人民币流通
C. 持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备
D. 审批银行业金融机构的设立
【多选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行就 作出的决定,报国务院批准后执行。___
A. 年度货币供应量
B. 利率
C. 汇率
D. 国务院规定的其他重要事项
【多选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,下列哪些人民币相关的行为不符合《中国人民银行法》_______。___
A. 出售伪造、变造的人民币
B. 购买伪造、变造的人民币
C. 运输伪造、变造的人民币
D. 在宣传品、出版物或者其他商品上非法使用人民币图样
【多选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定,中国人民银行有权对金融机构以及其他单位和个人的下列行为进行检查监督________。___
A. 执行有关存款准备金管理规定的行为
B. 与中国人民银行特种贷款有关的行为
C. 执行有关人民币管理规定的行为
D. 执行有关外汇管理规定的行为
【多选题】
《某某金融报》刊登了一篇关于中国人民银行今年拟运用的货币政策工具的报道,依据《中华人民共和国中国人民银行法》规定,报道中可能提及的货币政策工具包括 。___
A. 在公开市场上买卖国债、其他政府债券和金融债券及外汇
B. 确定中央银行基准利率
C. 向商业银行提供贷款
D. 为在中国人民银行开立账户的银行业金融机构办理再贴现
【多选题】
关于甲商业银行与中国人民银行之间的关系,依据《中华人民共和国中国人民银行法》规定,以下表述正确的是 。___
A. 中国人民银行可以根据需要,为甲银行开立账户
B. 中国人民银行不得对为甲银行开立的账户透支
C. 中国人民银行可以根据需要,对为甲银行开立的账户透支
D. 中国人民银行可以根据需要,向甲银行贷款
【多选题】
按照《公司法》规定,有限责任公司章程可以排除下列法律适用的有__________
A. 股东按照实缴的出资比例分期红利
B. 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权
C. 股东向股东以外的人转让股权,应当经其他股东过半数同意
D. 自然人股东死后,其合法继承人可以继承股东资格
【多选题】
按照《公司法》规定,某股份有限公司欲发行新股,下列说法正确的是__________
A. 必须经股东大会决议通过
B. 公开发行新股必须经国务院证券监督管理机构批准
C. 必须经国务院授权的部门或者省级人民政府批准
D. 发行新股募足股款后,必须向公司登记机关办理变更登记并公告
【多选题】
按照《公司法》规定,设立有限责任公司,应当具备下列条件__________
A. 股东符合法定人数
B. 股东出资达到法定资本最低限额
C. 股东共同制定公司章程
D. 有公司名称,建立符合有限责任公司要求的组织机构
【多选题】
按照《公司法》规定,下列人员_______不得担任该有限责任公司董事。___
A. 甲因犯贪污罪被判处有期徒刑3年,执行期满3年半
B. 乙2年前被任命为一家长期经营不善、负债累累的国有企业的厂长,上任仅3个月,该企业被宣告破产
C. 丙曾独资开办一家工厂,1年前该厂因无力清偿大额债务而倒闭,债权人至今仍在追讨
D. 丁无民事行为能力或者限制民事行为能力
【多选题】
按照《公司法》规定,下列有关有限责任公司监事会说法正确的是_______。___
A. 监事会每三个月至少召开一次会议
B. 监事会每六个月至少召开一次会议
C. 监事可以提议召开临时监事会会议
D. 监事会的议事方式和表决程序,除本法有规定的外,由公司章程规定
【多选题】
按照《公司法》规定,下列关于公司债券的说法正确的有_______。___
A. 发行公司债券采取核准制
B. 可以发行记名公司债券,也可以发行无记名公司债券
C. 只要符合条件,任何公司均可发行可转换为股票的公司债券
D. 可转换为股票的公司债券的持有人对是否转换为股票享有选择权