【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
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答案
重新认定
解析
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相关试题
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
推荐试题
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》规定,同业代付的委托行要真实委托代付行向借款人的交易对手代为支付款项,代付行应当将相应款项直接支付给符合合同约定用途的受益人账户
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》规定,按照“实质重于形式”的会计核算原则,委托行与代付行应当根据在该项业务中权利义务关系的实质进行会计核算
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》规定,当代付行为境内外银行同业机构时,代付行应当将代付款项直接确认为对委托行的拆出资金,并在表外进行相关会计处理与核算
A. 对
B. 错
【判断题】
某客户向甲银行申请办理保理业务,因甲银行的资金成本过高,其转而联系异地的乙银行,委托其代为向客户支付保理项下的款项,甲银行在客户款项回笼后向乙银行偿款并支付相对较低的利息和手续费。乙银行欣然接受委托,组织了资金拆给甲银行,并委托甲银行转付给客户。根据《中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知》的规定,上述做法是正确的
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定, 持续丰富和创新小微企业金融服务方式,要针对不同地域的小微企业,提供综合型金融服务
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定,小微企业申贷获得率主要考察银行业金融机构对小微企业所有贷款需求的满足情况
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定,银行业金融机构不得对任何小微企业贷款收取承诺费、资金管理费
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定,银行业金融机构应根据自身的市场定位和发展战略,在风险可控的前提下,切实加大对小微企业的信贷资源投入和考核力度,力争实现“两个不低于”目标,即:小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速,增量不低于上年同期
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定,小微企业贷款覆盖率和小微企业综合金融服务覆盖率主要考察小微企业从银行获得贷款及其它金融服务的比例
A. 对
B. 错
【判断题】
达新银行在设定年度贷款不良率控制目标时,对所有贷款设定了统一的不良率指标。根据《关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》,其下属小微企业专营中心可向总行申请将小微企业贷款不良率单列并提高不良率容忍度
A. 对
B. 错
【判断题】
达新银行年度小微企业贷款不良率高出所属监管机构辖内各项贷款不良率1.8个百分点,根据《关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》,该项指标将成为达新银行当年监管评级的扣分因素
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,抵押贷款,系指按《中华人民共和国担保法》规定的保证方式以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时,按约定承担一般保证责任或者连带责任而发放的贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,借款人在征得贷款人同意后,有权向第三人转让债务
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,自营贷款和特定贷款,除按规定计收手续费之外,不得收取其他任何费用
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,保证贷款应当由保证人与贷款人签订保证合同,或保证人在借款合同上载明与贷款人协商一致的保证条款,加盖保证人的法人公章,并由保证人的法定代表人或其授权代理人签署姓名
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,一个借款人只能有一个贷款主办行,主办行应当随基本账户的变更而变更
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,各级行政部门和事业单位、供销合作社等合作经济组织、农村合作基金会和其他基金会,经有关部门批准可以经营存贷款等金融业务
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,对实行整体股份制改造的借款人,应当明确其所欠贷款债务由改造前公司全部承担
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《贷款通则》的规定,贷款人应当按照中国人民银行规定的贷款利率的上限,确定每笔贷款利率,并在借款合同中载明
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定,贷款人应在合同中与借款人约定提款条件以及贷款资金支付接受贷款人管理和控制等与贷款使用相关的条款,提款条件应包括与贷款同比例的投资额相匹配、项目实际进度与资本金已足额到位等要求
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定,贷款人应在合同中与借款人约定对借款人相关账户实施监控,必要时可约定专门的贷款发放账户和还款准备金账户
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定, 对确实无法收回的固定资产不良贷款,贷款人按照相关规定对贷款进行核销后,应继续向债务人追索或进行市场化处置
A. 对
B. 错
【判断题】
某房地产项目建设总投资8000万元,A银行经审批给予借款人固定资产贷款3000万元,借款人拟对外支付一笔450万元的材料采购款,借款人提出了提款申请和用款说明,A银行经审查,按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定,同意将该笔贷款资金发放至借款企业的账户,由其自主支付,资金使用方式合法合规
A. 对
B. 错
【判断题】
<FONT face=Verdana>&nbsp;某市城乡建设发展公司是该市市政基础设施建设和综合性旧城片区(棚户区)改造和保障房建设业务的主要经营主体,该城乡建设发展公司年初制定了全年的建设计划,在建项目10个,新开工项目5个,涉及项目总投资额约70亿元。因项目建设需要,公司向某银行申请固定资产贷款,并报送了年度所有项目的建设用款计划,因为各个项目的建设进度不一,因此公司与银行协商获得一个贷款总额15亿元,在贷款总额内由公司在具体项目间调配用款。双方签订了一份固定资产贷款合同,贷款合同用途约定为“用于棚户区改造和保障房建设使用”。合同约定符合《固定资产贷款管理暂行办法》的规定。</FONT>
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《项目融资业务指引》规定,贷款人从事项目融资业务,只要识别和评估融资项目中建设期存在的风险
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《项目融资业务指引》规定,贷款人应当要求将符合抵质押条件的项目资产和/或项目预期收益等权利为贷款设定担保,并可以根据需要,将项目发起人持有的项目公司股权为贷款设定质押担保
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《项目融资业务指引》规定,贷款人应当与借款人约定专门的项目收入账户,并要求部分项目收入进入约定账户,并按照事先约定的条件和方式对外支付
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,代理行应勤勉尽责,因代理行行为过失或不作为导致银团利益受损,银团贷款牵头行有权根据银团贷款协议的约定更换代理行,并要求代理行对相关损失进行赔偿。具体约定可在银团贷款协议等文件中载明
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,为提高信息备忘录等银团资料的独立性、公正性和真实性,牵头行不可聘请外部中介机构如会计师事务所、资产评估事务所、律师事务所及相关技术专家负责评审编写有关信息及资料、出具意见书
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,贷款到期后,借款人应按期如数归还贷款本息。借款人提前还款的,应至少在最近一个预定还款日的60个营业日前通知代理行,并在征得银团贷款成员同意后,根据银团贷款协议所列的相关贷款余额的到期次序,按先到期先还的原则偿还最前期贷款本息
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款存续期间,银团贷款成员原则上不得在银团之外向同一项目提供有损银团其他成员利益的贷款或其他授信
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款的收费应遵循“谁借款、谁付费”的原则,由借款人支付。其费用种类和金额由借贷双方协商确定,可以在利率基础上加点确定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,借款人应严格按照银团贷款协议约定,保证贷款用途,及时向银团贷款成员划转贷款本息,如实向银团贷款成员提供有关情况
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款存续期间,通常由牵头行或代理行负责定期召开银团会议,也可由三分之二以上的银团贷款成员共同提议召开
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款存续期间,银团贷款成员原则上不得在银团之外向同一项目提供有损银团其他成员利益的贷款或其他授信
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,借款人出现违约事项时,牵头行应及时组织银团贷款成员对违约贷款进行清收、保全、追偿或其他处置
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款的收费的费用种类和金额由借贷双方协商确定,为方便计算,可直接在利率基础上加点确定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银团贷款业务指引》规定,银团贷款是指由两家或两家以上银行基于相同贷款项目,依据同一贷款协议,按约定时间和比例,通过代理行向借款人提供的本外币贷款或授信业务
A. 对
B. 错
【判断题】
A银行发起并筹组了某港口建设项目的15亿的银团贷款,并作为该银团贷款的牵头行,对该项目提供了2.5亿的贷款,A银行的行为符合《中国银监会关于印发<银团贷款业务指引>的通知》的相关要求
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定,商业银行应建立相应的考核流程,确保工作人员遵守上述风险政策及不同类型贷款的操作审核标准
A. 对
B. 错