【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
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答案
在用电地址|用电容量|用电类别
解析
暂无解析
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【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场___;不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户___,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式,实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者,暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电最大负荷,申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后,应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作,并启动应急处置程序,___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电,也不申请办理___用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中,居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行___受理,___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价,其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元,1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
推荐试题
【单选题】
以下哪种属于端口扫描?___
A. 漏洞扫描
B. 主机扫描
C. FTP代理扫描
D. 远程主机OS指纹识别
【单选题】
以下哪项属于秘密扫描的变种?___
A. UDP扫描
B. SYN扫描
C. Null扫描
D. FIN扫描
【单选题】
被动协议栈指纹识别一般观察以下哪个方面___
A. TTL值
B. Window Size
C. DF
D. 以上都是
【单选题】
以下扫描器中,具有可扩展的框架,提供基于Web的友好界面,并能进行分类检查的是___
A. SATAN
B. ISS Internet Scanner
C. Nessus
D. Nmap
【单选题】
SATAN的四个扫描级别中,在哪个扫描级别上,SATAN试图获取Root的访问权限?___
A. 轻度扫描
B. 标准扫描
C. 重度扫描
D. 攻入系统
【单选题】
X-Scan中,“全局设置”模块包括___
A. 扫描模块
B. 并发扫描
C. 扫描报告
D. 以上都是
【单选题】
以下工具中,哪种是通过在一些端口上监听来自外部的连接请求来判断端口扫描情况___
A. ProtectX
B. Winetd
C. DTK
D. PortSentry
【单选题】
Zone Alarm Pro的优点是___
A. 集成了大量功能组件
B. 功能十分丰富
C. 可靠性强
D. 以上都是
【单选题】
对于自动破解的一般过程。以下说法不正确的是___
A. 找到可用的userID
B. 对个别单词加密
C. 找到多用的加密算法
D. 创建可能的口令名单
【单选题】
口令破解是入侵系统最常用的方式之一,获取口令有许多方法,下列常见手法正确的是___
A. 穷举法
B. 利用口令文件进行口令破解
C. 通过嗅探和木马等其他手段获取口令
D. 以上都是
【单选题】
以下关于口令破解方式正确的是___
A. 词典攻击
B. 强行攻击
C. 组合攻击
D. 以上都是
【单选题】
对于手工破解。下列步骤不正确的是___
A. 产生可能的口令列表
B. 按口令的可能性从低到高排序
C. 依次手动输入每个口令
D. 如果系统允许访问,则成功
【单选题】
关于词典攻击,下列说法正确的是___
A. 使用一个或多个词典文件,利用里面的单词列表进行口令猜测的过程
B. 多数用户都会根据自己的喜好或自己熟知的事务来设置口令
C. 口令在词典文件中的可能性很大
D. 以上都是
【单选题】
下列关于强行攻击,说法正确的是___
A. 系统的一些限定条件将有助于强行攻击破解口令
B. 使用强行攻击,基本上是CPU的速度和破解口令的时间上的矛盾
C. 一种新型的强行攻击叫做分布式攻击
D. 以上都是
【单选题】
常见攻击方式的比较。下列说法不正确的是___
A. 词典攻击攻击速度较快
B. 强行攻击攻击速度较快
C. 词典攻击能找到所有词典单词
D. 强行攻击能找到所有口令
【单选题】
口令安全最容易想到的一个威胁就是口令破解,对于一些大公司加强的口令,还是有一些其他的手段可以获取的,下列手段正确的是___
A. 社会工程学
B. 搜索垃圾箱
C. 口令蠕虫
D. 以上都是
【单选题】
下列关于Windows口令破解工具,说法不正确的是___
A. -h:指定用于连接目标的用户名
B. -o:指定导出后的口令散列值的存储文件
C. -p:指定用于连接目标的口令
D. -n:跳过口令历史
【单选题】
保证口令安全性的要点,以下正确的是___
A. 不要将口令写下来
B. 不要将口令以明文形式存于电脑文件中
C. 不要选取显而易见的信息作口令
D. 以上都是
【单选题】
计算机病毒是一种,___
A. 计算机程序
B. 人体病毒
C. 计算机命令计
D. 外部设备
【单选题】
下列预防计算机病毒的注意事项中,错误的是___
A. 不使用网络,以免中毒
B. 重要资料经常备份
C. 备好启动盘
D. 尽量避免在无防毒软件机器上使用可移动储存介质
【单选题】
以下病毒中,不属于蠕虫病毒的是?___
A. 冲击波
B. 震荡波
C. 破坏波
D. 扫荡波
【单选题】
以下选项中,属于高速局域网产品的有___
A. 10Mbps以太网
B. 100Mbps以太网
C. 1000Mbps以太网
D. 以上都是
【单选题】
下列关于病毒命名规则的叙述中。正确的有___
A. 病毒名前缀表示病毒
B. 病毒名后缀表示病毒变种特征
C. 病毒名后缀表示病毒类型
D. 病毒名前缀表示病毒变种特征
【单选题】
下列关于计算机病毒叙述正确的是___
A. 寄生性
B. 传染性
C. 潜伏性
D. 以上都是
【单选题】
下列不属于计算机病毒的有?___
A. Dos病毒
B. 脚本病毒
C. HIV
D. 蠕虫
【单选题】
下列不属于计算机病毒危害的有。___
A. 破坏内存
B. 使硬盘发霉
C. 破坏网络
D. 盗窃数据
【单选题】
计算机病毒对于操作计算机的人,___
A.  不会感染      
B. 会感染致病 
C.  只会感染,不会致病  
D. 会有厄运
【单选题】
宏病毒可感染下列——的文件。___ 
A. exe
B. doc
C. bat 
D. txt
【单选题】
以下概念正确的是___
A. 密码是通信双方按约定的法则进行信息特殊变换的一种重要保密手段
B. 密码学是研究编制密码和破译密码的技术科学
C. 编码学应用于编制密码以保守通信秘密的
D. 以上都是
【单选题】
以下解释对应正确的是___
A. Accept:允许数据包或信息通过
B. Reject:拒绝数据包或信息通过,并且通知信息源该信息被禁止
C.
D. rop:直接将数据包或信息丢弃,并且不通知信息源
【单选题】
典型的入侵检测产品有___
A. snort
B. ISS RealSecure
C. Watcher
D. 以上都是
【单选题】
虚拟专用网的类型有___
A. 远程访问虚拟专用网
B. 企业内部虚拟网
C. 企业扩展虚拟专用网
D. 以上都是
【单选题】
以下解释正确的是,___
A. VPN的核心是安全隧道技术
B. VPN加密技术是用户身份认证的关键
C. Vpn隧道技术只有第二隧道
D. VPN隧道技术只有第三隧道
【单选题】
以下解释正确的是___
A. SecEvent.evt 安全日志文件
B. AppEvent.evt 应用程序日志
C. SysEvent.evt 系统日志
D. 以上都是
【单选题】
计算机取证的常见工具正确的是。___
A. Enae
B. Enase
C. Enasse
D. nasse
【单选题】
计算机取证的常见工具的是___
A. SafeBack
B. Enase
C. NetMonitor
D. 以上都是
【单选题】
日志和审计分析工具正确的是。___
A. Swotch
B. Swatch
C. PsLeglist
D. nasse
【单选题】
基于网络的入侵检测系统担负着保护整个网段的任务,是安全策略实施中的重要组件,它具备以下特性___
A. 实施成本较低
B. 全面而准确的识别攻击特性
C. 攻击者不易转移证据
D. 以上都是
【单选题】
以下是密码学技术的基础性技术的是___
A. 身份认证
B. 数据完整性检验
C. 口令交换
D. 以上都是
【单选题】
在密码学的发展历史中出现过古典密码其中明文axy的密文应该是?___
A. GCD
B. CCD
C. FCD
D. OCD