因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理_答案

【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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推荐试题

【判断题】

推耙机在吊运时,必须将推耙机熄火和关灯,铲刀必须提起高于推耙机履带

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊推耙机必须将卸船机选择开关投至“特殊”位置

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装吊具必须通知卸船机司机切断主电源

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊运推耙机时,推耙机上可以载人或放物

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊推耙机时卸船机司机必须服从码头班长和指挥手的指挥

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊推耙机时，地面工作人员及其它闲杂人员可以在推耙机和抓斗的正下方通过

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊推耙机时，地面工作人员不得站立在推耙机和抓斗的正下方

A. 对

B. 错

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【判断题】

将推耙机平稳的放在船舱底后,卸船机司机必须将卸船机的控制电源切断,待推耙机司机解开吊装用的钢丝绳

A. 对

B. 错

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【判断题】

将司机室开回海侧锚定位置锚定,并且观察风速和风向

A. 对

B. 错

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【判断题】

悬臂收起必须在风速15m/s以下时才可以进行,防止风速过快,影响悬臂的收起

A. 对

B. 错

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【判断题】

当司机接到7级大风报警或发现风速达到20m\s时,必须停止作业并向码头班长报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

当风速超过22m/s夹轨器自动夹紧时，必须用手持续按住“夹轨器打开”按钮,将大车行走至锚定位置锚定

A. 对

B. 错

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【判断题】

当风速超过25m/s时,卸船机将自动切断电源,此时应重新送上电源用手持续按住“顶轨器打开”按钮,将大车行走至锚定位置锚定

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果在台风来临前24小时不能将煤船卸空，要尽快与船方、港监、引航站、拖轮公司联系立即安排煤船离开码头

A. 对

B. 错

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【判断题】

台风期间禁止任何人员在卸船机等设备上停留

A. 对

B. 错

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【判断题】

码头值班人员必须备好救生衣、通讯工具（对讲机）、防雨用具、照明用具（手电筒）等坚守岗位

A. 对

B. 错

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【判断题】

当遇到七级以上大风到来之前，船离不开码头，水手应配合船方加缆绳紧固船只，调整缆绳受力均匀

A. 对

B. 错

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【判断题】

当工作遇到突发性大风时应停止作业，并做好防台措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

在正常作业和吊推耙机时，接料板必须抬起，确认安全链长度适合

A. 对

B. 错

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【判断题】

在正常卸料作业时，必须将风墙门完全打开

A. 对

B. 错

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【判断题】

按下司机室的操作台按下 “料斗门开”、“料斗门关”、“料斗门停止”的带灯按钮，即可控制料斗闸门的开、关和煤流大小

A. 对

B. 错

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【判断题】

等待轿厢到位铃声响后,再打开楼层门和轿厢门

A. 对

B. 错

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【判断题】

在卸船机行走大车时,可以启动电梯

A. 对

B. 错

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【判断题】

停送电倒闸操作必须由两人执行,其中一人监护,一人操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

悬臂升降过程中司机应密切注意起升、开闭钢丝绳是否勾挂抓斗平台

A. 对

B. 错

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【判断题】

司机在开动大车行走时,必须注意观察电缆卷筒的工作情况,防止限位失灵造成电缆损坏或拉断

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气设备的金属外壳接地是工作接地

A. 对

B. 错

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【判断题】

三相异步电动机运行中定子回路断一相，仍可继续转动

A. 对

B. 错

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【判断题】

氢冷发电机在投氢过程中或投氢以后，不论发电机是否运行，密封油系统均应正常投入运行

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器的零序保护是线路的后备保护

A. 对

B. 错

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【判断题】

用兆欧表摇测电气设备绝缘时，如摇表转速比要求转速低得过多时，其测量值比实际值将可能偏低

A. 对

B. 错

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【判断题】

在氢气与空气混合的气体中，当氢气的含量达4％～76％时，属于爆炸危险范围

A. 对

B. 错

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【判断题】

兆欧表是测量电气设备绝缘电阻的一种仪表。它发出的电压越高，测量绝缘电阻的范围越大

A. 对

B. 错

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【判断题】

涡流对一般电气设备是无危害的

A. 对

B. 错

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【判断题】

在测量电动机绝缘电阻时，有电加热装置的电机必须退出电机的加热电源

A. 对

B. 错

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【判断题】

影响变压器使用寿命的主要原因是绝缘老化，而绝缘老化的主要原因是超温造成的

A. 对

B. 错

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【判断题】

6KV及以下的电力电缆长期运行导体温度不能超65℃

A. 对

B. 错

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【判断题】

影响变压器使用寿命的主要原因是绝缘老化，而绝缘老化的主要原因是超温造成的

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器零序保护是线路的后备保护

A. 对

B. 错

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【判断题】

电流速断保护的重要缺陷是受系统运行方式变化的影响较大

A. 对

B. 错

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