与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付_答案

【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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推荐试题

【判断题】

工程余料是指基建、技改、应急等项目因工程变更等原因无法在原项目中应用，且未使用过的物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

工程余料与工程结余物资主要的区别是工程中是否使用过

A. 对

B. 错

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【判断题】

报废物资是指没有处置价值的逆向物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

存储年限超过该物资轮换年限的闲置物资，物资部门根据储备物资补货需求，可将闲置物资转为储备物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

报废物资管理遵循“集中处置、周期清零、严格考核”的原则

A. 对

B. 错

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【判断题】

一级仓采取定期补货方式，储备库存达到定额重购线时按重购量编制补货计划

A. 对

B. 错

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【判断题】

二级仓按“定期补货为主、紧急补货为辅”原则，一般采取每月定期3次方式巡回补货

A. 对

B. 错

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【判断题】

二级仓未达定期补货时间物资部门不能调整优化定期补货周期，均衡库存与补货频度

A. 对

B. 错

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【判断题】

未达定期补货时间但二级仓库存已低于安全库存时，物资部门应安排紧急补货

A. 对

B. 错

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【判断题】

各单位加强对储备物资的实际使用情况的统计分析，避免出现“储非所需”，降低储备物资周转率

A. 对

B. 错

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【判断题】

各单位加强对储备物资的实际使用情况的统计分析，避免出现“储非所需”，降低储备物资周转率

A. 对

B. 错

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【判断题】

各单位物资部门和买受方，采用“先物后账”方式处理报废物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

储备定额需求是指物资使用部门组织提出的，需实行定额存储的物资品类和数量

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门应根据周转率等数据，定期评价和优化本专业储备定额需求的物资品类运作情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

由物资使用部门提出合理经济的储备定额需求

A. 对

B. 错

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【判断题】

由物资使用管理部门提出合理经济的储备定额需求，内容包括物资名称、物资编码、型号规格、需求数量、供应时效、轮换年限、适用范围、单一来源物资的供应商名称、相关订货技术规范等

A. 对

B. 错

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【判断题】

110kV及以上主变压器、电抗器及断路器为公司统筹储备物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

220kV电抗器为公司统筹储备物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门负责根据专业部门轮换标准,提供需轮换物资清单，由物资使用管理部门制定轮换计划，及时轮换更新储备物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门负责根据专业部门轮换标准,提供需轮换物资清单，由物资使用部门制定轮换计划，及时轮换更新储备物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门根据储备定额需求、急救包设置、配送能力、现有库存用量统计等因素编制本级的储备定额

A. 对

B. 错

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【判断题】

战略储备物资需纳入常规储备周转率统计

A. 对

B. 错

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【判断题】

220kV电抗器及断路器为各分子公司统筹储备物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

220kV主变压器纳入战略储备物资管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

采取协议方式储备的，由分子公司制定协议储备物资管理规范

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电局储备物资可以超储备定额存储，超储备额度的应报分子公司批准执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

专项应急储备物资经许可后可以挪作他用

A. 对

B. 错

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【判断题】

各分子公司成立由生产技术部门牵头，物资、财务、市场、系统运行等部门以及物资使用部门组成的逆向物资鉴定小组，负责对所属各单位逆向物资鉴定工作进行指导和协调；负责鉴定110kV及以上主变、500kV及以上一次主要设备的使用价值

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级项目管理部门应全面、足额回收逆向物资，编制逆向物资回收清单，确保与实物相符；若存在差异，应编制差异报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资使用管理部门负责办理逆向物资的入库登记和申请手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

因特殊原因（如体积重量过大、拆除难度大、入库不经济等）不能入库的逆向物资，在处置前由物资使用管理部门或项目管理部门负责保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门应设立专门的危险品仓库

A. 对

B. 错

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【判断题】

工程结余物资就是工程余料

A. 对

B. 错

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【判断题】

地市级单位物资使用管理部门、设备运行或项目管理部门须全面回收报废物资；不得人为破坏报废物资；不得擅自处理报废物资

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处置的报废物资未移交竞买单位前，由物资使用管理部门或项目管理部门负责保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

在现场处置的报废物资，处置前应办好报废审批手续，处置完成后，同时办理入库和出库手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

工程余料、工程结余物资在未完成鉴定前，由物资部门负责回收、保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

加强闲置物资的产生源头控制，产生部门是闲置物资再利用的责任主体，加强考核工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

报废物资出库时，小件类报废物资可直接根据物资种类估算重量，无需专门过磅

A. 对

B. 错

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【判断题】

危险报废物资由废物产生的物资使用管理部门负责并进行现场临时贮存管理，应建立专用贮存场所，设置明确危险废物警示标志，不同危险废物分区存放，由专人负责管理和定期检查，危险废物贮存场所符合国家《危险废物贮存污染标准》的要求

A. 对

B. 错

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