【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
A. 对
B. 错
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
关于社会组织参与政府购买服务的准入条件,表述正确的是___。
A. 成立满三年
B. 成立满一年
C. 在遵守相关法律法规、按规定缴纳税收和社会保障资金、年检等方面无不良记录
D. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
【单选题】
以下哪项不属于通过政府购买服务支持社会组织的重点领域___。
A. 民生保障
B. 国防外交
C. 公益慈善
D. 行业管理
【单选题】
关于行业协会商会承接政府购买服务工作,表述错误的是___。
A. 有序引导行业协会商会与其他社会力量参与服务供给,促进行业协会商会成为依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律的社会组织
B. 法律法规明确规定应由行业协会商会义务承担或出于政府依法监管需要由行业协会商会承担的服务职能,可以纳入向行业协会商会购买服务的范围
C. 各行业行政主管部门应当在公平竞争的前提下鼓励行业协会商会参与承接政府购买服务,放宽市场准入
D. 在制定各行业协会商会的脱钩方案时,明确行政机关与行业协会商会的职能,突出公共性和公益性原则,提出适合由行业协会商会承担的服务事项清单
【单选题】
关于政府向社会力量购买公共文化服务工作,表述错误的是___。
A. 以人民为中心,坚持社会主义先进文化前进方向,将政府向社会力量购买的公共文化服务与培育践行社会主义核心价值观相结合
B. 购买主体是承担提供公共文化与体育服务的各级行政机关,不包括纳入行政编制管理且经费由财政负担的文化与体育群团组织
C. 不断创新政府向社会力量购买公共文化服务模式,建立“自下而上、以需定供”的互动式、菜单式服务方式,推动公共文化服务供给与人民群众文化需求有效对接D.购买内容为符合先进文化前进方向、健康积极向上的,适合采取市场化方式提供、
【单选题】
下面哪一项不属于交通运输领域政府购买服务的内容___。
A. 公路服务事项
B. 水路服务事项
C. 涉及国家安全、保密事项
D. 事务管理事项
【单选题】
关于交通运输领域政府购买服务,表述错误的是___。
A. 交通运输部门纳入当地政府购买服务范围的事项,可以再交由所属公益一类事业单位承担
B. 购买主体向社会力量购买公路水路交通运输服务的范围应当根据职能性质确定,
【单选题】
以下哪一项不符合政府购买服务政策规定___。
A. 按规定程序适时将新增公共服务需求纳入政府购买服务指导性目录
B. 将超过公开招标数额标准的政府购买服务项目直接委托给信任的服务机构承担
C. 将服务对象满意度作为一项主要的绩效指标,务实开展绩效评价
D. 运用新媒体、新技术辅助开展绩效评价
【单选题】
关于事业单位政府购买服务改革,表述错误的是___。
A. 探索建立与政府购买服务制度相适应的事业单位财政支持和人员编制管理制度
B. 凡通过单一来源采购方式实施的政府向事业单位购买服务项目,要严格履行审批程序,需要事前公示的要按要求做好公示
C. 事业单位承接政府购买服务取得的收入可任意支配
D. 生产经营类事业单位可以作为政府购买服务的承接主体,在参与承接政府购买服务时,应当与社会力量平等竞争
【单选题】
《三十六计》是体现我国古代卓越军事思想的一部兵书,下列不属于《三十六计》的是:___。
A. 浑水摸鱼
B. 反戈一击
C. 笑里藏刀
D. 反客为主
【单选题】
1932 年,清华大学招生试题中有一道对对子题,上联“孙行者”,下面下联中最合适的是:___
A. 祖冲之
B. 周作人
C. 郁达夫
D. 唐三藏
【单选题】
“月上柳梢头,人约黄昏后”描写的是哪个传统节日?___
A. 中秋节
B. 元宵节
C. 端午节
D. 七夕节
【单选题】
C.孤舟蓑笠翁,独钓寒江雪 D.接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红659.下列哪个成语典故与项羽有关?___
A. 隔岸观火
B. 暗度陈仓
C. 背水一战
D. 破釜沉舟
【单选题】
《百家姓》中没有下面哪个姓?___
A. 乌
B. 巫
C. 肖
D. 萧
【单选题】
“鄂尔多斯”在蒙古语中是什么意思?___
A. 大草原
B. 盛产羊毛的地方
C. 众多宫殿
D. 美丽的地方
【单选题】
京剧《贵妃醉酒》是根据哪部古代戏曲改编而成的?___
A. 《桃花扇》
B. 《长生殿》
C. 《牡丹亭》
D. 《南柯记》
【单选题】
道家思想在我国影响深远,请问历史中的哪一时期最接近道家所主张的无为而治?___
A. 文景之治
B. 光武中兴
C. 贞观之治
D. 开无盛世
【单选题】
下列哪个不是北京的别称?___
A. 大都
B. 中都
C. 上都
D. 南京
【单选题】
墨子的主要思想是“兼爱”,他所反对的“爱有差等”这一观点是哪家学派的?___
A. 儒家
B. 法家
C. 道家
D. 名家
【单选题】
王羲之对一种动物十分偏爱,并从它的体态姿势上领悟到书法执笔运笔的道理,这是什么动物?___
A. 鹤
B. 鹅
C. 鸡
D. 鱼
【单选题】
如果在华佗去世后,曹操还想寻找一位名医为自己治病,他可以找下列的哪一位?___
A. 扁鹊
B. 孙思邈
C. 李时珍
D. 张仲景
【单选题】
在我国风俗中,常常避讳 73 和 84 这两个岁数,因为这是两位历史人物去世的年龄,他们是:___。
A. 孔子和孟子
B. 老子和庄子
C. 汉高祖和汉武帝
D. 周武王和周文王
【单选题】
“一问三不知”出自《左传》,说的是哪“三不知”?___
A. 天文、地理、文学
B. 事情的开始、经过、结果
C. 孔子、孟子、老子
D. 自己的姓名、籍贯、生辰八字
【单选题】
下列哪项不是端午节的习俗?___
A. 挂香包
B. 插艾蒿
C. 登高采菊
D. 喝雄黄酒
【单选题】
___。
A. 酒窝
B. 眼睛
C. 嘴角
D. 腮帮
【单选题】
孟子说:“不以规矩,不成方圆”,这里“规矩”的意思是:___。
A. 法律法度
B. 美德善行
C. 圆规曲尺
D. 道德准则
【判断题】
1:1090交易必须基于发生的真实交易流水冲账,由网点主管操作,冲账时无原流水的,不允许使用本交易
A. 对
B. 错
【判断题】
2:1090交易可进行补账的存款账户包括为活期账户和定期账户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:6747一记双讫(红蓝字)记账交易用于冲补帐,只适用于内部账
A. 对
B. 错
【判断题】
4:6747一记双讫(红蓝字)可以从会计内部帐直接转入会计内部帐
A. 对
B. 错
【判断题】
5:社保缴费业务,当由于客户原因造成交易错误的,可以由客户发起5344社保缴费撤销交易对之前的交易进行撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
6:系统仅支持8899撤销当日的业务
A. 对
B. 错
【判断题】
7:因系统原因,凭证未打印,撤销交易(含中间业务撤销交易)无法提供原始凭证的,手工填制凭证,并提供特殊业务申请省中心授权通过表说明原因
A. 对
B. 错
【判断题】
8:挂失申请书客户联丢失,重新补办挂失手续,无论原挂失申请书是否约定天数,暂统一按7天后处理执行
A. 对
B. 错
【判断题】
9:使用1057交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用,做1058启用后,即可正常办理结算业务
A. 对
B. 错
【判断题】
10:质押控制、差错临控操作时,“是否自动解控”字段应选择“否”,否则到期系统会自动解控账户
A. 对
B. 错
【判断题】
11:6674交易只能由主管来做
A. 对
B. 错
【判断题】
12:大额存单的账户是独立的,但关联账户是资金转入、转出的唯一路径
A. 对
B. 错
【判断题】
13:如果个人客户大额存单签约卡丢失,只需办理卡挂失手续补卡,无需对大额存单办理挂失手续,大额存单账户会在后台自动关联新卡号
A. 对
B. 错
【判断题】
14:347450001这个账户的作用仅用于我们在做汇兑业务时系统进行的资金挂账,这个账户不能手工随便使用
A. 对
B. 错
【判断题】
15:企业或其他机构三证合一后,18位统一社会信用代码中组织机构代码对应的是其中的10-17位
A. 对
B. 错