【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
推荐试题
【单选题】
限制人身自由的行政处罚只能由___决定。
A. 检察机关
B. 人民法院
C. 公安机关
【单选题】
对当事人同一个违法行为不得给予两次以上___处罚。
A. 警告
B. 罚款
C. 拘留
【单选题】
违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,___行政处罚。
A. 从轻
B. 减轻
C. 不予
【单选题】
间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的,___行政处罚。
A. 不予
B. 减轻
C. 应予
【单选题】
行政处罚由___的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。
A. 被处罚人所在地
B. 违法行为发生地
C. 被处罚人所在地或者违法行为发生地
【单选题】
两个或两个以上的行政机关对行政处罚管辖发生争议的应当___。
A. 由先受理的行政机关管辖
B. 由级别高的行政机关管辖
C. 报请共同的上一级行政机关指定管辖
D. 由级别低的行政机关管辖
【单选题】
违法行为在___内未被发现的,不再给予行政处罚。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
【单选题】
行政机关在作出行政处罚决定___,应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由和依据,以及依法享有的权利。
A. 时
B. 前
C. 后
【单选题】
执法人员对公民作出___行政处罚,可以当场作出行政处罚决定。
A. 警告或者没收50元以下财物
B. 警告或者50元以下罚款
C. 警告或者300元以下罚款
【单选题】
《行政强制法》自___开始实施。
A. 2011年6月30日
B. 2011年7月1日
C. 2012年1月1日
D. 2012年7月1日
【单选题】
以下哪一个不属于行政强制措施的种类:___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 扣押财物
D. 责令停产停业
【单选题】
以下不属于行政强制执行的方式的是___。
A. 加处罚款或者滞纳金
B. 划拨存款、汇款
C. 吊销许可证、执照
【单选题】
行政强制执行由___设定。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 行政规章
【单选题】
以下不可以设定行政强制措施的是___。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 规章
【单选题】
没有行政强制执行权的行政机关申请人民法院强制执行的期限是以自当事人法定履行期限届满之日起___个月内。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 六
【单选题】
情况紧急,需要当场实施行政强制措施的,行政执法人员应当在___小时内向行政机关负责人报告,并补办批准手续。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
《行政强制法》中___日以内期限的规定是指工作日,不含法定节假日。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 12
【单选题】
以下哪项不是行政强制措施的种类___。
A. 限制公民人身自由
B. 查封场所、设施或者财物
C. 划拨存款、汇款
D. 扣押财物
【单选题】
以下哪项不是行政强制执行的方式___。
A. 冻结存款、汇款
B. 加处罚款或者滞纳金
C. 排除妨碍、恢复原状
D. 代履行
【单选题】
原告向两个有管辖权的人民法院提起行政诉讼的,应当由哪个人民法院管辖?___
A. 最先收到起诉状的人民法院
B. 两个有管辖权的人民法院协商确定
C. 最先立案的人民法院
D. 共同上级人民法院指定管辖
【单选题】
《行政诉讼法》规定,有权提起行政诉讼的公民死亡,___可以提起诉讼。
A. 其近亲属
B. 其所在单位推荐的人
C. 经人民法院许可的公民
D. 经人民法院指定的人
【单选题】
行政诉讼中,行政处罚明显不当,或者其他行政行为涉及对款额的确定、认定确有错误的,人民法院可以判决___。
A. 变更
B. 重新作出行政行为
C. 责令履行
D. 确认违法
【单选题】
行政诉讼中,被告无正当理由拒不到庭应诉的,人民法院可以___。
A. 要求被告出庭应诉
B. 要求原告撤诉
C. 按缺席审理判决
D. 通知其上级机关应诉
【单选题】
行政诉讼中,两个以上的行政机关作出同一具体行政行为的,___。
A. 行政级别高的行政机关是被告
B. 行政级别低的行政机关是被告
C. 可以任选一个行政机关作为被告
D. 共同作出行政行为的行政机关是共同被告
【单选题】
对限制人身自由的行政强制措施不服提起的诉讼,由___人民法院管辖。
A. 被告所在地
B. 原告所在地
C. 第三方所在地
D. 被告所在地或者原告所在地
【单选题】
公民、法人或者其他组织同被诉行政行为有利害关系但没有提起诉讼,或者同案件处理结果有利害关系的,可以作为___申请参加诉讼,或者由人民法院通知参加诉讼。
A. 共同诉讼人
B. 第三人
C. 原告
D. 当事人
【单选题】
因不动产提起诉讼的案件自行政行为作出之日起超过二十年,其他案件自行政行为作出之日起超过___提起诉讼的,人民法院不予受理。
A. 十年
B. 五年
C. 二年
D. 一年
【单选题】
人民法院在接到起诉状时对符合本法规定的起诉条件的,应当登记立案。对当场不能判定是否符合本法规定的起诉条件的,应当接收起诉状,出具注明收到日期的书面凭证,并在___内决定是否立案。
A. 十日
B. 十五日
C. 七日
D. 五日
【单选题】
被告在作出行政行为时已经收集了证据,但因不可抗力等正当事由不能提供的,___。
A. 视为未提供证据
B. 经人民法院准许,可以延期提供
C. 不再被准许提供证据
D. 法院将直接进行判决
【单选题】
行政诉讼中,被告应当在收到起诉状副本之日起___内向人民法院提交相关证据。
A. 五日内
B. 七日内
C. 十日内
D. 十五日内
【单选题】
公民、法人或者其他组织因不可抗力耽误起诉期限的,在障碍消除___内,可以申请延长期限。
A. 五日内
B. 七日内
C. 十日内
D. 十五日内
【单选题】
行政诉讼中,被告收到起诉状副本后不提交答辩状的___。
A. 法院应裁定中止审理
B. 法院应裁定延期审理
C. 法院应对被告采取强制措施
D. 不影响法院审理
【单选题】
行政行为有实施主体不具有行政主体资格或者没有依据等重大且明显违法情形,原告申请确认行政行为无效的,人民法院应___。
A. 驳回原告诉讼请求
B. 判决确认无效
C. 判决撤销该行政行为
D. 判决有权机关重新作出行政行为
【单选题】
在行政诉讼中,适用简易程序审理的行政案件,应当在立案之日起___内审结。
A. 十五天
B. 三十天
C. 四十五天
D. 六十天
【单选题】
公民、法人或者其他组织向人民法院提起行政诉讼,人民法院已经受理的,___申请行政复议。
A. 可以
B. 不得
C. 还能
D. 必须
【单选题】
当事人对已经发生法律效力的判决、裁定,认为确有错误的,可以向上一级人民法院___,但判决、裁定不停止执行。
A. 申诉
B. 申请再审
C. 启动法律监督
D. 举报投诉
【单选题】
动物卫生监督机构在监督检查过程中,发现甲某涂改了检疫证明的数量和日期,动物卫生监督机构对其进行了行政处罚。被涂改的检疫证明在证据的分类上属于___。
A. 书证
B. 物证
C. 视听资料
D. 当事人陈诉
【单选题】
公民、法人或者其他组织对行政行为在法定期间不提起诉讼又不履行的,行政机关不可以___。
A. 申请人民法院强制执行
B. 依法强制执行
C. 无直接强制执行权自行强制执行
D. 无直接强制执行权申请法院强制执行
【单选题】
直接面向基层、量大面广、由地方实施更方便有效的行政审批事项,___地方和基层管理。。
A. 尝试下放
B. 探索下放
C. 逐步下放
D. 一律下放
【单选题】
加快投资项目在线审批监管平台建设,实施在线监测并向社会公开,___实现部门间的横向联通及中央和地方的纵向贯通。
A. 2016年
B. 2017年
C. 2015年
D. 2018年