【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户_答案

【判断题】

【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

B. 错

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【判断题】

【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【多选题】

空想社会主义萌生于资本主义生产关系出现之际，并随资本主义的发展，在19世纪达到了顶峰。当时，欧洲有三个著名的空想社会主义者，他们是___

A. 莫尔

B. 圣西门

C. 傅立叶

D. 欧文

查看答案解析

【多选题】

２.以下哪些国家是社会主义国家___

A. 越南

B. 古巴

C. 朝鲜

D. 老挝

查看答案解析

【多选题】

社会主义五百年的历史进程主要包括___

A. 社会主义从空想到现实

B. 社会主义从理想到现实

C. 社会主义从一国到多国

D. 社会主义在中国焕发出强大生机活力

查看答案解析

【多选题】

下列选项中属于共产主义含义的有___

A. 共产主义是一种科学理论

B. 共产主义是一种现实运动

C. 共产主义是一种社会制度

D. 共产主义是一种社会理想

查看答案解析

【多选题】

共产主义的基本特征是___

A. 物质财富极大丰富，消费资料按需分配

B. 社会关系高度和谐，人们精神境界极大提高

C. 实现每个人自由而全面的发展，人类从必然王国向自由王国飞跃

D. 人类各种需求都可以得到满足

查看答案解析

【判断题】

马克思主义是为全人类服务的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

坚持马克思主义就是要完全､彻底地把马克思主义经典作家的理论贯彻下去，不允许一丝一毫的修改

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

阶级性与科学性是不相容的，凡是代表某个阶级利益和愿望的社会理论，就不可能是科学的。因为马克思主义具有阶级性，所以是不科学的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

马克思主义是19世纪的产物，现在是21世纪了，时代变了，马克思主义已经过时了

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

马克思主义最鲜明的政治立场是辩证唯物主义和历史唯物主义

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

马克思主义之所以能够历久不衰，永葆青春和活力，其根本原因就在于它具有彻底的科学性

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

推翻资本主义社会是马克思主义最崇高的社会理想

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

共产主义不是脱离实际的学说，而是运动，是用实际手段来追求实际目的的最实际的运动

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

世界统一于存在

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

正确的意见是对物质的反映，错误的意见不是对物质的反映

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“动中有静,静中有动”，所以运动和静止都是绝对的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

唯物主义是可知论，唯心主义是不可知论

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

矛盾的斗争性是绝对的，因而它的存在不需要任何条件

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

掌握适度原则就是任何时候都不要超过事物的度

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

没有运动的物质和没有物质的运动同样是不可设想的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

科学活动中，为了客观公正地观察和分析事实材料，避免“带着有色眼镜看问题”，应当排除头脑中已有的理论认识的指导，使人们在观察中对一切已有的理论持“中立态度”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

没有发展就没有质变

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

否定就是新旧事物之间“一刀两断”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

世界上只存在尚未认识的东西，不存在不可认识的东西

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在马克思主义诞生之前，不存在唯物史观和唯心史观的对立

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

矛盾的普遍性是指矛盾无处不在，无时不有

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

共性寓于个性之中，没有离开个性的共性，也没有离开共性的个性

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

肯定一切和否定一切的态度都是错误的

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

人们活动的目的能否实现，取决于人的动机是否善良，意志是否坚强

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

列宁提出了的“从物到感觉和思想”与“从思想和感觉到物”的对立是可知论与不可知论的对立

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

凡是亲眼所见、亲耳所听都是直观经验，是对客观事物本质的真实反映

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“人的思维是至上的，又是非至上的。”

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

认识是一个不断反复和无限发展的过程

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“跟着感觉走”在本质上是唯物主义反映论的观点

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

实践基础上的理论创新，是一个国家兴旺发达的最终源泉

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“真理和谬误的对立，只是在非常有限的范围内才有意义”是唯物辩证法的观点

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

认识的客体是独立于主体之外的纯粹的客观存在

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

从人类知识的总体和根源来看，人们的一切知识都来源于深思熟虑的思考

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

人的认识是主体对客体的能动的反映，是摹写与创造的统一

A. 对

B. 错

查看答案解析