【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户
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相关试题
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担
【判断题】
“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
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【判断题】
按钮联锁正反转控制线路的优点是操作方便，缺点是容易产生电源两相断路事故。
【判断题】
按钮联锁正反转控制线路的优点是操作方便，缺点是容易产生电源两相短路事故。
【判断题】
顺序控制就是一台电动机的启动受另一台电动机的启动的控制。
【判断题】
顺序控制就是一台电动机的启动后另一台电动机接着启动。
【判断题】
Y-△降压起动适合于三角形接法的三相异步电动机。
【判断题】
Y-△降压起动适合于星形接法的三相异步电动机。
【判断题】
三相笼型异步电动机降压启动适用于轻载或空载启动的场合。
【判断题】
异步电动机采用 Y- Δ降压起动时，定子绕组先按Δ联结，后改换成 Y 联结运行。
【判断题】
异步电动机采用 Y- Δ降压起动时，定子绕组先按Y联结，后改换成Δ联结运行。
【判断题】
三相异步电动机在切断电源以后，由于惯性的作用，并不会马上停止运转。
【判断题】
三相异步电动机在切断电源以后，电动机会马上停止运转。
【判断题】
三相异步电动机制动的作用是提高设备的生产效率和获得准确的停机位置。
【判断题】
三相异步电动机制动的作用是提高电机的使用寿命。
【判断题】
可编程控制器的用户程序代替了继电器控制线路的硬接线。
【判断题】
可编程控制器 I ∕0点数是衡量PLC性能的重要指标之一。
【判断题】
在梯形图中，某个编号的继电器线圈可无限次引用。
【填空题】
1. 万用表有___、___两种类型。
【填空题】
2. 指针式万用表电阻档若无法调至零位，说明___，应更换新电池，否则影响___。
【填空题】
3. 用万用表测量电流时，应让万用表与负载相___，测量电压时，应让万用表与负载相___。
【填空题】
4. 测量三相异步电机绕组阻值常使用___，测量三相异步电机绝缘应使用___
【填空题】
5. 用数字式万用表量程小于所测参数值时，万用表将显示___。测量直流电压时，当万用表红表笔与电源负极相接，黑表笔与电源正极相接，万用表显示___
【填空题】
6. 兆欧表在测量前，指针可以停留在标尺的___位置，兆欧表在开路时，摇动手柄到额定转速，这时表针应指在___ 位置。
【填空题】
7. 用来测量交流电流的钳形电流表是由___和___组成的。
【填空题】
8. 直流电的文字符号是___，图形符号是___。
【填空题】
9. 交流电的文字符号是___，图形符号是___。
【填空题】
10. 中性线___的文字符号是___、接地的图形符号是___。
【填空题】
11. 插头插座的图形符号是___, 原电池或蓄电池的图形符号是___
【填空题】
12. 电气工程图由___、___、 安装接线图 三种图纸构成。
【填空题】
13. 电气原理图由___和___组成。
【填空题】
14. 国家标准规定，原理图中各元器件触点，均按___和 ___的自然状态下画出。
【填空题】
15. 电气原理图中，组合开关、主令控制器、万能转换开关按手柄处于___的状态画出, 保护开关处于___状态画出。
【填空题】
16. 电气安全包括___安全和___安全。
【填空题】
17. 保证电气安全主要有___措施和___措施两种。
【填空题】
18. 工厂低压电工在每次操作前都必须用___或___对电线、电器进行验电。
【填空题】
19. 国家标准规定的安全电压等级是6V 、12V、___、___和42V。
【填空题】
20. 机床上的低压照明灯,其电压不应超过___，在容器内工作时,照明电压应选用___伏。
【填空题】
21. 电流对人体的伤害形式主要有___和___
【填空题】
22. 电流对人体的致命电流为___、安全电流为___
