【判断题】
森林和山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源既可以是国家所有，也可以是集体所有。
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【判断题】
在我国现阶段，非公有制经济包括在法律规定范围内的个体经济、私营经济。
【判断题】
我国实行的人民代表大会制，就是根据民主集中制原则，在总结革命政权建设经验的基础上，组织各级人民代表大会，并以人民代表大会为基础，建立国家机构，实现人民当家作主的一种根本政治制度。
【判断题】
我国国家机构的组织和活动原则是民主集中制，以民主为根基，以集中为规制，既可避免多数人的暴政，又可阻止独裁。
【判断题】
全国人民代表大会有权改变或者撤销它的常务委员会制定的不适当的法律。
【判断题】
“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”这是宪法对我国国体的规定。
【判断题】
我国《宪法》规定，国务院有权依照法律规定决定个别省、自治区、直辖市进入紧急状态。
【判断题】
现行宪法规定，全国人民代表大会的选举，如果遇到不能选举的非常情况，经全国人民代表大会常务委员会组成人员的半数以上通过，可以推迟选举。
【判断题】
在特别行政区内实行的制度按照具体情况由全国人民代表大会以法律规定。
【判断题】
一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。
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中华人民共和国公民在法律面前一律平等。
【判断题】
特赦由全国人民代表大会常务委员会决定，由国家主席发布特赦令。
【判断题】
国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予补偿。
【判断题】
一切矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地和滩涂都属国家所有。
【判断题】
我国《宪法》规定，法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的过半数通过。
【判断题】
根据《宪法》的规定，全国人民代表大会有权解释宪法。
【判断题】
全国人民代表大会常务委员会的组成人员不得担任国家行政机关、审判机关和检察机关的职务。
【判断题】
全国人民代表大会常务委员委员长、副委员长连续任职不得超过两届。
【判断题】
根据我国宪法的规定，矿藏、水流只能属于国家所有。
【判断题】
在我国，全国人民代表大会是最高国家权力机关，行使国家最高监督权。
【判断题】
宪法的制定和修改程序比普通法律更为严格。
【判断题】
我国宪法对国家权力的确认集中体现为对国家性质的规定。
【判断题】
我国宪法以专章规定公民的基本权利，确认公民在政治、经济、文化、社会生活的各个领域的自由和利益。
【判断题】
根据我国宪法的规定，全国人民代表大会代表的选举由国务院办公厅主持。
【判断题】
我国在社会主义初级阶段的基本经济制度是坚持以公有制为主体，多种所有制经济共同发展。
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我国国家机关组织和活动的最基本的原则是民主集中制原则。
【判断题】
国家的一切权力属于人民是我国人民代表大会制度的核心内容和实质。
【判断题】
我国社会主义经济制度的基础是生产资料的社会主义公有制。
【判断题】
根据我国宪法的规定，全国人民代表大会常务委员会是可以提出宪法修改有效议案的主体。
【判断题】
我国选举权的平等原则既注重机会平等，也重视实质平等。
【判断题】
公民的私有财产神圣不可侵犯是我国宪法的一项基本原则。
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受教育既是公民的权利，又是公民的义务。
【判断题】
人格权主要是指姓名、名誉、肖像和人身等权利。
【判断题】
言论、出版、集会、结社、游行与示威、罢工自由是宪法所明确规定的我国公民的政治自由。
【判断题】
华侨是居住在外国的中国公民，国家保护华侨的正当的权利和利益。
【判断题】
公民通过言论自由表达的内容受法律的保护，不受非法干预，所以公民享有的言论自由是绝对的。
【判断题】
在我国，公民通常是指具有一国国籍，并根据我国宪法和法律规定享有权利并承担义务的自然人或社会组织。
【判断题】
一九四九年，中国人民掌握了国家的权力，成为国家的主人。
【判断题】
凡我国公民都平等地享有宪法和法律规定的各项权利，但可以不平等地履行宪法和法律规定的各项义务。
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【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
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受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
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《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
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国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
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国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
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《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
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《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
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《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
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《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
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国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
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任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
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国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
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窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
