【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
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【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
推荐试题
【多选题】
220、李某因涉嫌抢劫罪被某市公安机关依法拘留讯问。自被第一次讯问后，其在侦查阶段享有的诉讼权利有（ ）。
A. 对与本案无关的问题拒绝回答
B. 委托辩护律师提供法律咨询，代理申诉、控告
C. 自行辩护
D. 委托辩护人调查核实证据
【多选题】
关于"未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪"理解正确的是（ ）。
A. 只有人民法院才有确定被告人有罪的权力
B. 人民法院确定任何人有罪，必须依法判决
C. 未经依法开庭审理、作出判决，并正式宣判，人民法院不得确定任何人有罪
D. 公安机关、检察机关在侦查、起诉阶段对犯罪嫌疑人作出的有罪确认是程序上的，不具有终局性
【多选题】
在侦查过程中，发现不应对犯罪嫌疑人追究刑事责任时，侦查机关应当（ ）。
A. 中止诉讼
B. 释放在押的犯罪嫌疑人，并发给释放证明书
C. 公安机关释放被逮捕的犯罪嫌疑人的，应通知原批准的人民检察院
D. 撤销案件
【多选题】
下列属于书证的是（ ）。
A. 某强奸案中，在犯罪嫌疑人的住处搜查到的笔记本，其中记载着其作案经过及对被害人的描述
B. 某贪污案中，为查明账册涂改人而进行鉴定的笔迹
C. 某故意伤害案中，证人书写的书面证词
D. 某走私淫秽物品案中，犯罪嫌疑人非法携带的淫秽书刊销售记录册
【多选题】
下列有关刑事诉讼中收集、调取证据的规则表述正确的是（ ）。
A. 收集、调取的书证应当是原件
B. 收集、调取的物证应当是原物
C. 在原物不便搬运、不易保存或者依法应当返还被害人时，可拍摄足以反映原物外形或者内容的照片、录像
D. 书证的副本、复制件不能反映书证原件及其内容的，不能作为证据使用
【多选题】
办理刑事案件中，关于辨认说法正确的是（ ）。
A. 辨认应当在不少于两名的侦查人员主持下进行
B. 多人对同一对象进行辨认的，应当个别进行
C. 对场所、尸体等特定辨认对象进行辨认，或者辨认人能够准确描述物品独有特征的，陪衬物可不受数量限制
D. 对犯罪嫌疑人的辨认，可以在不暴露辨认人的情况下进行
【多选题】
下列有关辨认的表述正确的是（ ）。
A. 对辨认经过和结果，应当制作辨认笔录，由侦查人员、辨认人、见证人签名
B. 一名辨认人对2名以上被辨认人进行辨认时，必须分别对被辨认人进行辨认
C. 辨认只能公开进行
D. 辨认人能够准确描述物品独有特征的，陪衬物不受数量的限制
【多选题】
在侦查过程中，需要对犯罪嫌疑人林某进行辨认。下列说法错误的是（ ）。
A. 3名辨认人在辨认过程中可以互相讨论
B. 对王某的照片进行辨认时，应当不少于10张照片
C. 辨认应当由侦查人员小刘主持，并邀请2名见证人参加
D. 对林某的辨认应当经办案部门负责人批准
【多选题】
公安机关侦查人员在组织辨认时须遵守的规定包括（ ）。
A. 辨认时，应当将辨认对象混杂在特征相类似的其他对象中，不得给辨认人任何暗示
B. 辨认犯罪嫌疑人时，被辨认的人数不得少于10人
C. 辨认物品时，混杂的同类物品不得少于10件
D. 对犯罪嫌疑人照片进行辨认的，不得少于10人的照片
【多选题】
230、下列关于辨认的说法正确的是（ ）。
A. 辨认应当在侦查人员的主持下进行
B. 对辨认过程必须进行录音或者录像
C. 主持辨认的侦查人员不得少于2人
D. 几名辨认人对同一辨认对象进行辨认时，应当由辨认人个别进行
【多选题】
万某和赵某都是某酒店的房客，某日在酒店大堂发生争执，进而动起手来，万某用水果刀将赵某扎伤，赵某当场死亡。酒店报案后，公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。侦查人员到达现场后应当（ ）。
A. 对赵某的尸体进行检查
B. 邀请与案件无关的大堂经理作为见证人
C. 对犯罪现场进行勘验、检查
D. 扣押杀人用的水果刀
【多选题】
下列情形中，公安机关可以在职责范围内并案侦查的是（ ）。
A. 某县公安局办理赵某、郑某抢劫案，发现赵某抢劫后逃往邻县，又因盗窃被当地公安机关刑事拘留
B. 某县公安局办理路某故意伤害案，发现其同时涉嫌邻县一起抢夺案
C. 杨某为了抢劫银行而盗窃某工厂保卫科枪支，并将枪存放在朋友陈某家中避风头，3个月后将枪取走
D. 某县公安局办理陶某盗窃案，经侦查发现了陶某父亲事前参与犯罪策划，并在事后销赃
【多选题】
王某因涉嫌故意伤害罪被公安机关刑事拘留。王某委托律师陈某担任辩护人。下列说法正确的是（ ）。
A. 陈某可以向公安机关了解延长侦查羁押期限的情况
B. 陈某帮助王某毁灭证据，应当由办理王某案件的公安机关对陈某涉嫌犯罪的案件立案侦查
C. 陈某持律师执业证书、律师事务所证明和委托书要求会见王某，看守所应当及时安排会见，保证陈某48小时内见到王某
D. 陈某在辩护中得知王某准备杀死被害人，对此情况有权予以保密
【多选题】
辩护律师在侦查阶段会见犯罪嫌疑人时，享有的权利是（ ）。
A. 会见犯罪嫌疑人时不被监听
B. 查阅、摘抄、复制本案的案卷材料
C. 可以向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况
D. 可以向犯罪嫌疑人核实有关证据
【多选题】
辩护律师在侦查阶段享有的权利有（ ）。
A. 会见犯罪嫌疑人时不被监听
B. 可以为在押的犯罪嫌疑人申请变更强制措施
C. 可以向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况
D. 可以向犯罪嫌疑人核实有关证据
【多选题】
殷某是一起敲诈勒索案的被害人。关于殷某的诉讼权利，下列选项正确的是（ ）。
A. 如人民检察院作出不起诉决定，可以直接向人民法院提起自诉
B. 有权要求不公开自己的姓名和报案行为
C. 如公安机关不立案，有权要求告知不立案的原因
D. 对作为证据使用的鉴定意见，可以申请补充鉴定或者重新鉴定
【多选题】
甲因涉嫌恐怖活动犯罪被公安机关抓获，以下说法正确的是（ ）。
A. 在侦查期间，会见委托的辩护律师的，应当经过侦查机关批准
B. 如果其不通晓汉语，应当为其提供翻译
C. 在追捕过程中，经过严格的批准手续，可以对犯罪嫌疑人的手机进行定位
D. 拘留后，如有通知可能有碍侦查的情形，可以暂不通知其家属
【多选题】
240、在某县公安局对一起抢劫案件的侦查过程中，犯罪嫌疑人孙某聘请的辩护律师李某提出，本案的侦查人员张某与被害人钱某是同住一个小区的邻居，关系密切，申请其回避。刑警队队长立即停止了张某的侦查工作，张某为了避免别人的闲话，立即退出了侦查活动，后刑警队队长经审查认为不属于法定回避的理由，驳回了回避申请。接着被害人钱某提出申请公安局局长回避，理由是公安局局长与犯罪嫌疑人的父亲是老战友，关系密切，上级公安机关作出了回避决定。本案在回避程序上，下列说法正确的是（ ）。
A. 对侦查人员张某的回避决定作出前，不应停止张某的侦查工作，张某也不应立即退出侦查活动，且对张某的回避，刑警队队长无权决定
B. 不应以对张某的回避申请不符合法定理由为由，驳回回避申请；张某的回避申请符合法定理由，应当作出回避的决定
C. 李某无权独立提出回避申请
D. 对公安局局长的回避决定，不应由上级公安机关作出
【多选题】
赵某、钱某合伙诈骗李某人民币2万元，某县公安局甲、乙、丙、丁四名侦查人员共同办理本案。其中应当回避的是（ ）。
A. 丁，在办理本案过程中接受钱某父亲的宴请和2条香烟
B. 乙，是李某的哥哥
C. 甲，是赵某的父亲
D. 丙，在参与本案侦查工作前，曾担任过本案的证人
【多选题】
在收集证据的过程中，收集的证据应当是（ ）。
A. 证实犯罪嫌疑人、被告人有罪或者无罪、犯罪情节轻重的各种证据
B. 证明案件事实存在与否的各种证据
C. 保证一切与案件有关的公民有客观充分提供证据的条件
D. 通过合法程序取得的
【多选题】
下列关于刑事证据的说法正确的是（ ）。
A. 某诈骗案的QQ聊天记录显示了诈骗的过程，该QQ聊天原始记录属于电子数据
B. 公安机关为破获一起特大贩毒团伙，其采取控制下交付方式取得的证据不能在刑事诉讼中作为证据使用
C. 某市公安机关根据商场电子监控系统拍摄的图像资料破获一盗窃团伙，电子监控系统拍摄的图像资料属于视听资料
D. 甲、乙共同抢劫被抓获。甲供述说"乙在这次抢劫前还杀了丙"。此为犯罪嫌疑人供述或辩解
【多选题】
某公安局刑警队侦查员席某、高某在讯问抢劫犯罪嫌疑人陈某到深夜时，陈某交代，作案工具匕首和抢得的现金在其家中卧室床底下。席某、高某向大队领导做汇报后，立即赶到陈某住处，并叫醒其家人进入屋内，按照陈某的供述，很快找到物证，带回刑警队，并立即制作了扣押清单，让陈某签字确认，次日补了一份搜查证让陈某签字。席某、高某在侦查过程中违反程序的行为有（ ）。
A. 扣押物品制作的扣押清单未当场开列，未让见证人签名
B. 搜查时未让见证人签名，陈某不在现场，由其签名不当
C. 搜查时既未经公安机关负责人批准，又不开具搜查证
D. 搜查时未制作搜查笔录
【多选题】
甲因抢劫他人财物被公安机关依法逮捕，在侦查期间，甲不讲真实姓名、住址，身份不明。对于该案，公安机关的做法正确的有（ ）。
A. 因未查清甲的真实身份后，一直未移送审查起诉
B. 侦查羁押期限自查清甲真实身份之日起计算
C. 认为犯罪事实清楚，证据确实、充分，按甲自报姓名移送人民检察院审查起诉
D. 在查清甲的真实身份之前，中止其他侦查活动
【多选题】
下列关于办理刑事案件中鉴定的说法，错误的有（ ）。
A. 需要聘请有专门知识的人进行鉴定，应当经办案部门负责人批准
B. 辩护人对鉴定意见有异议，经人民法院依法通知的，公安机关鉴定人应当出庭作证
C. 鉴定的时间不计入办案期限
D. 多人参加鉴定，鉴定人有不同意见的，应当注明
【多选题】
办理刑事案件中，下列应当重新鉴定的情形是（ ）。
A. 鉴定意见依据明显不足的
B. 鉴定程序违法或者违反相关专业技术要求的
C. 鉴定机构、鉴定人不具备鉴定资质和条件的
D. 鉴定内容有明显遗漏的
【多选题】
办理刑事案件中，下列应当补充鉴定的情形有（ ）。
A. 鉴定内容有明显遗漏的
B. 对鉴定证物有新的鉴定要求的
C. 鉴定意见不完整，委托事项无法确定的
D. 发现新的有鉴定意义的证物的
【多选题】
250、下列关于刑事侦查中查询、冻结存款、汇款的说法错误的是（ ）。
A. 不需要继续冻结犯罪嫌疑人存款、汇款时，应当经县级以上公安机关负责人批准，制作协助解除冻结财产通知书
B. 对于冻结的存款经查明确实与案件无关的，应当在5日以内通知金融机构等单位解除冻结
C. 冻结存款每次续冻期限最长不超过3个月
D. 犯罪嫌疑人的存款冻结期限为3个月
【多选题】
下列关于刑事侦查中查询、冻结存款、汇款的说法正确的是（ ）。
A. 查询存款、汇款，应当经县级以上公安机关负责人批准
B. 存款冻结期限届满前，需要延长期限的，应当办理继续冻结手续
C. 冻结存款、汇款，应当制作协助冻结财产通知书，通知金融机构等单位执行
D. 存款已被冻结的，不得重复冻结，但可以轮候冻结
【多选题】
下列关于刑事侦查中查封、扣押清单的表述正确的是（ ）。
A. 查封、扣押清单应写明财物或者文件的名称、编号、数量、特征及其来源等
B. 查封、扣押清单由侦查人员、持有人、公安机关保管人员和见证人签名
C. 查封、扣押清单一份交给持有人，一份交给公安机关保管人员，一份附卷备查
D. 对查封、扣押的财物和文件，当场开列查封、扣押清单
【多选题】
在搜查犯罪嫌疑人李某的住处时，发现下列物品，其中属于应当被扣押的有（ ）。
A. 盗窃得来的笔记本电脑1台
B. 记录有盗窃次数、时间、地点的笔记本
C. 50克大麻
D. 五四式手枪1把
【多选题】
王某窜至甲县盗窃作案，两日后被公安机关抓获，以下说法错误的是（ ）。
A. 王某对证明自己无罪的物品拒绝扣押的，公安机关不能强行扣押
B. 搜查出尚未查清来源的物品，公安机关可以暂时使用，但损坏应当赔偿
C. 在搜查中发现的盗窃当日王某到甲县所乘坐的火车票不应当扣押
D. 在王某身上搜出1部手机，其说不清来源，应当扣押
【多选题】
在侦查过程中，公安机关发现共同犯罪案件中在押的犯罪嫌疑人甲不够刑事处罚，应当（ ）。
A. 对甲终止侦查
B. 对该案件继续侦查
C. 应当立即释放甲，发给释放证明书
D. 对甲撤销案件
【多选题】
以下关于刑事侦查中搜查和检查的说法正确的有（ ）。
A. 检查妇女身体应当由女工作人员或医师进行
B. 一般情况下，搜查需要县级以上公安机关负责人批准，而检查则不需要
C. 检查的对象是被害人、犯罪嫌疑人，搜查的对象包括犯罪嫌疑人以及可能隐藏犯罪证据的所有人的身体
D. 搜查妇女的身体，应当由女工作人员进行
【多选题】
对于公安机关移送起诉的案件，人民检察院决定不起诉的，（ ）。
A. 公安机关认为不起诉的决定有错误的时候，可以向上一级检察院要求复议
B. 对于有被害人的案件，决定不起诉的，人民检察院应当将不起诉决定书送达被害人
C. 被害人不同意不起诉决定的，有权向人民法院起诉
D. 应当将不起诉决定书送达公安机关
【多选题】
关于搜查的说法正确的是（ ）。
A. 搜查只能针对犯罪嫌疑人、被告人进行
B. 可以对犯罪嫌疑人的人身进行搜查
C. 搜查妇女的身体，只能由女工作人员进行
D. 侦查人员在执行逮捕、拘留的时候，遇有紧急情况，不用搜查证也可以进行搜查
