【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
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答案
六个|原购货
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置___或满足基本业务需要的代办点,并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比,与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
推荐试题
【多选题】
压力容器液压试验___后为合格。
A. 无泄漏
B. 无可见异常变形
C. 试验中无异常响声
D. 以上均不是
【多选题】
废热锅炉投用后,下列___指标是锅炉水控制指标。
A. 电导率
B. pH值
C. 磷酸根
D. 钠离子
【多选题】
以下图所示,1、2、3分别指离心泵哪个部位___。
A. 轴承
B. 密封
C. 呼吸阀
D. 油视镜
【多选题】
空气冷却器的风机风量调节手段有___。
A. 调节叶片倾角
B. 风机的转速
C. 百叶窗的开启程度
D. 管束的多少
【多选题】
离心泵的主要性能是通过___ 等表示的。
A. 流量
B. 扬程
C. 功率
D. 效率
【多选题】
进汽温度过高和过低使汽轮机___。
A. 振动
B. 叶片冲刷
C. 叶片断裂
D. 零部件互相碰撞
【多选题】
转子发生工频振动的原因有___。 
A. 转子不平衡   
B. 油膜振荡   
C. 轴承无紧力
D. 对中不良
【多选题】
换热器管束清洗后的验收方法有?___等检查
A. 要求清洗单位用高压水逐条通一遍   
B. 采用手电筒检查管内是否有垢物 
C. 部分黏性油类冲不掉,随管壁打转可通过  
D. 施工单位说洗干净了就签字验收
【多选题】
压力容器无损检测中射线检测对___缺陷比较有效。
A. 裂纹    
B. 气孔 
C. 夹渣  
D. 弧坑
【多选题】
硫封罐进口液硫管线堵塞主要判断方法有___
A. 观察硫封罐溢流口液硫流动情况    
B.  检查管线伴热情况 
C. 观察系统压力是否有升高现象  
D. 观察硫冷器是否有剧烈震动现象
【多选题】
下列选项中,适用于金属缠绕垫片的密封面形式是___
A. 突面    
B.  凹凸面 
C. 榫槽面  D、环面
【多选题】
溶剂富液泵全坏造成的影响是___
A. 焚烧炉炉温上升    
B. 烟气排放二氧化硫含量明显上升
C. 溶剂再生系统停车  
D. 硫磺回收装置紧急停工
【多选题】
活塞式压缩机的气阀,检修后进行试漏试验,不应选用___
A. 水   
B.  汽油
C. 煤油
D. 柴油
【多选题】
以下选项属于管壳式换热器是___
A. 板式换热器  
B. U型管式换热器
C. 浮头式换热器
D. 固定管板式换热器
【多选题】
减少装置电耗,正常的方法有___
A. 合理降低鼓风机出口压力    
B. 关小泵出口阀,降低机泵电流
C. 合理降低鼓风机放空风量  
D. 夏季延后开启装置照明用电
【多选题】
废热锅炉完全烧干时补水的不正确处理方法是___
A. 可以立即补水    
B. 炉膛熄火以后就可补水
C. 等出口温度降至100℃以下再补水  
D. 等出口温度降至常温才能补水
【判断题】
溶剂再生酸性气含硫化氢的量≥60%(v/v)
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺优等品只要达到含硫量≥99.9%要求即可
A. 对
B. 错
【判断题】
溶剂集中再生装置再生塔底温度控制在117~123℃
A. 对
B. 错
【判断题】
硫化氢和二氧化硫的水溶液均呈酸性,它们对金属的腐蚀程度相当
A. 对
B. 错
【判断题】
硫化氢的臭鸡蛋气味之强烈程度与浓度成正比
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺在250℃时对钢材有严重腐蚀
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺的流动性随温度升高而变化,温度高,流动性则好
A. 对
B. 错
【判断题】
硫磺是一种黄色的晶体,不溶于水和CS2
A. 对
B. 错
【判断题】
根据酸性气中H2S含量不同,制硫工艺大致分为部分燃烧法、分流法和直接氧化法三种工艺方法
A. 对
B. 错
【判断题】
催化剂从开始使用到失活的时间就是催化剂的使用寿命
A. 对
B. 错
【判断题】
催化剂活性是指催化剂改变化学反应速度的能力
A. 对
B. 错
【判断题】
N-甲基二乙醇胺是一种红色液体
A. 对
B. 错
【判断题】
试压气密的目的是考察工艺管线、静设备(炉、塔、冷换设备、容器,阀门等)在正常的工艺操作条件下的密封性能,以及检查工程质量检查中焊接质量,安装质量及使用材质等方面问题
A. 对
B. 错
【判断题】
试压气密合格的标准是指规定的试压标准范围内,各检查点无漏水、漏气、冒泡现象
A. 对
B. 错
【判断题】
用氮气气密捉漏的管线用耳朵听有没有异常声音就可以判断泄漏点
A. 对
B. 错
【判断题】
引蒸汽时,如果不低点排凝,会造成蒸汽管线产生水击,甚至将管线拉断
A. 对
B. 错
【判断题】
引蒸汽时,为了尽快的将蒸汽引入装置,投入使用,可同时将各支路蒸汽引进
A. 对
B. 错
【判断题】
装置吹扫的目的是清除管道内泥沙、焊渣、铁锈等脏物;同时进行贯通检查工艺管道是否畅通,工艺管线安装是否正确
A. 对
B. 错
【判断题】
在停汽吹扫时,应注意严格控制蒸汽量,防止蒸汽冲坏塔盘
A. 对
B. 错
【判断题】
蒸汽吹扫管线时,可以同时扫多根管线,以节省停工吹扫时间
A. 对
B. 错
【判断题】
引氮气进装置不需要放空
A. 对
B. 错
【判断题】
空气中有70%的氮气,所以氮气不会引起窒息死亡
A. 对
B. 错
【判断题】
仪表风中若含有大量水,会频繁出现仪表故障
A. 对
B. 错
【判断题】
制硫过程中设置多级冷却是为了回收热量
A. 对
B. 错