【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
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【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置___或满足基本业务需要的代办点,并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比,与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
A. 露点
B. 泡点
C. 沸点
D. 闪点
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性,实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为:简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量,
A. 火焰传播速度;
B. 反应速度;
C. 火灾速度;
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸;
B. 物理爆炸;
C. 化学爆炸;
D. 蒸汽云爆炸;
【单选题】
关于甲醇的性质,下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定,车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 50
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程,描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时,流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中,不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中,不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
【单选题】
新建装置开展“三查四定”工作应该___。
A. 在试压及管道冲洗 前开展
B. 在系统吹扫前开展
C. 在系统气密前开展
D. 只要条件允许,越早开展越好
【单选题】
可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。
A. 向心轴承
B. 向心推力轴承
C. 推力轴承
D. 滑动轴承
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【单选题】
标志我国新民主主义革命开端的历史事件是< >。___
A. 辛亥革命
B. 六三运动
C. 五四运动
D. 中国共产党的成立
E.
【单选题】
五四运动的直接导火线是< >。___
A. 新文化运动
B. 二十一条
C. 俄国十月革命
D. 巴黎和会上中国外交的失败
E.
【单选题】
中国红色政权能够存在和发展的根本原因是< >。___
A. 政治经济发展不平衡
B. 国民革命的影响
C. 党的领导
D. 相当力量的正式红军
E.
【单选题】
王明等人的"左"倾教条主义错误,对中国革命造成了极其严重的危害,其最大的恶果是< >。___
A. 使红军在第五次反"围剿"作战中遭到失败,不得不实行长征
B. 使红军和根据地损失了90%
C. 国民党统治区党的力量几乎损失了100%
D. 导致了国民革命的失败
E.
【单选题】
< >从组织上确立了党对军队的绝对领导,为建立一支无产阶级领导下的新型人民军队奠定了基础。___
A. 井冈山会师
B. 工农武装割据
C. 三湾改编
D. 遵义会议
E.
【单选题】
1931年日本帝国主义制造了侵略中国的< >。___
A. 九一八事变
B. 一二八事变
C. 七七事变
D. 八一三事变
E.
【单选题】
抗日战争全面爆发后,中国军队取得第一次重大胜利的战役是()。___
A. 平型关战役
B. 雁门关战役
C. 阳明堡战役
D. 台儿庄战役
E.
【单选题】
抗日民族统一战线初步形成的标志是< >。___
A. 中国共产党致国民党书
B. 国民党发表《国共合作宣言》
C. 国民党五届三中全会的召开
D. 西安事变和平解决
E.
【单选题】
标志着中国由国内战争走向抗日民族解放战争的转折点的事件是< >。___
A. 三大主力红军会师
B. 西安事变的和平解决
C. 第二次国共合作的建立
D. 重庆谈判
E.
【单选题】
1937年7月7日,< >事变爆发,全国抗日战争由此开始。___
A. 九·一八
B. 华北
C. 卢沟桥
D. 八·一三
E.
【单选题】
抗日战争胜利后,中国社会的主要矛盾是()。___
A. 工人阶段同大资产阶级的矛盾
B. 农民阶级同地主阶段的矛盾
C. 中华民族同美帝国主义的矛盾
D. 中国人民同国民党反动派的矛盾
E.
【单选题】
中国军队在抗战中取得的第一次大捷是< >。___
A. 台儿庄战役
B. 松沪会战
C. 平型关大捷
D. 百团大战
E.
【单选题】
“三会一课”制度的内容是< >。___
A. 支部党员大会,党支部委员会,党小组会,党课
B. 支部党员大会,全体人员会,领导班子会,党课
C. 民主生活会,党支部委员会,党小组会,党课
D. 支部党员大会,党支部委员会,组织生活会,党课
E.
【单选题】
“两聚一高”具体是指< >,高水平全面建成小康社会。___
A. 聚力发展、聚焦富民
B. 聚力创新、聚焦增收
C. 聚力创新、聚焦富民
D. 聚力发展、聚焦增收
E.
【单选题】
实行党风廉政建设责任制,要坚持党委统一领导,< >,纪委组织协调,部门各负其责,依靠群众的支持和参与。___
A. 党政齐抓共管
B. 依纪依法办案
C. 政府主要负责
D. 专门机关监督
E.
【单选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》中明确,党风廉政建设要与经济建设、< >、文化建设、社会建设以及生态文明建设和业务工作紧密结合,一起部署,一起落实,一起检查,一起考核。___
A. 政治建设
B. 组织建设
C. 制度建设
D. 作风建设
E.
【单选题】
党委(党组)应当将贯彻落实党风廉政建设责任制的情况,< >专题报告上一级党委(党组)和纪委。___
A. 每年
B. 每隔一年
C. 每季
D. 半年
E.
【单选题】
中国共产党广东电网有限责任公司肇庆供电局第一次代表大会于< >召开,会议选举了< >名党委委员,< >名纪委委员。___
A. 5月14日,7,5
B. 5月12日,7,5
C. 5月14日,5,7
D. 5月12日,5,7
E.
【单选题】
实事求是被确立为中国共产党的思想路线是在< >。___
A. 遵义会议
B. 延安整风时期
C. 党的十一届三中全会
D. 党的十一届四中全会
E.
【单选题】
开辟新时期道路,开创建设中国特色社会主义新理论的宣言书是邓小平< >的讲话。___
A. 《完整准确地理论毛泽东思想》
B. 《解放思想,实事求是,团结一致向前看》
C. 《坚持四项基本原则》
D.
E.
【单选题】
四项基本原则是我们的< >。___
A. 立国之本
B. 立党之本
C. 执政之基
D.
E.
【单选题】
脱贫攻坚战取得决定性进展,< >贫困人口稳定脱贫,贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。___
A. 六千多万
B. 七千多万
C. 八千多万
D. 九千多万
E.
【单选题】
< >是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
E.
【单选题】
中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是< >,是中国特色社会主义的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。___
A. 中国各族人民的先锋队
B. 中国人民和中华民族的先锋队
C. 中国社会各阶层的先锋队
D.
E.
【单选题】
关于党费交纳的规定是< >。___
A. 所有党员都必须按规定交纳党费
B. 没有经济收入或交纳党费有困难的党员,有本人提出申请,经报上一级党委批准同意,可以少交或免交
C. 党费既不能多交,也不能不交
D.
E.
【单选题】
“三个代表”重要思想深化了对< >这三大规律的认识。___
A. 共产党执政的规律、社会主义建设的规律、人类社会发展的规律
B. 党的执政规律、国家建设规律、社会发展规律
C. 共产党执政的规律、新民主主义革命规律、人类社会发展的规律
D.
E.
【单选题】
党章规定,发展党员,必须经过< >,坚持个别吸收的原则___
A. 党委
B. 党支部
C. 党小组
D.
E.
【单选题】
介绍人要认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现。向他解释党的纲领和党的章程,说明党员的条件和< >。___
A. 义务、权利
B. 党的纪律
C. 注意事项
D.
E.
【单选题】
经教育仍无转变的,应当< >。___
A. 劝他退党
B. 除名
C. 开除
D.
E.
【单选题】
党领导人民在建设社会主义物质文明和< >的同时,努力建设社会主义精神文明。___
A. 政治文明
B. 法制文明
C. 现代文明
D.
E.
【单选题】
党的中央委员会每届任期< >年。___
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
E.
【单选题】
中国共产党党员标准主要是由< >决定的。___
A. 党的工人阶级先锋队
B. 党在各个时期的方针政策
C. 党的优良传统和作风
D.
E.
【单选题】
党的团结的政治基础是< >。___
A. 马克思主义
B. 民主集中制
C. 党的纲领路线
D.
E.
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代,意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了< >的伟大飞跃,迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景。___
A. 从站起来、富起来到强起来
B. 从站起来、好起来到富起来
C. 从站起来、强起来到富起来
D. 从好起来、富起来到强起来
E.
【单选题】
推进党的< >建设,核心是保持党同人民群众的血肉联系。___
A. 政治
B. 思想
C. 作风
D. 文化
E.
【单选题】
机关党的建设,必须把“< >”作为总体要求,贯穿到各个方面、各个环节、过程适中。___
A. 推动科学发展、促进社会和谐
B. 加强基层组织、建设一流队伍
C. 走在前、做表率
D. 上行下效、上率下行
E.
【单选题】
中国共产党是马克思列宁主义同中国< >相结合的产物。___
A. 工人运动
B. 农民运动
C. 知识分子运动
D.
E.
【单选题】
中国共产党的成立,得到了< >领导的第三国际的帮助。___
A. 列宁
B. 斯大林
C. 恩格斯
D.
E.
【单选题】
党的十九大报告指出,全党必须牢记,< >是检验一个政党、一个政权性质的试金石。带领人民创造美好生活,是我们党始终不渝的奋斗目标。___
A. 为人民服务
B. 以人民为中心
C. 最广大人民的根本利益
D. 为什么人的问题
E.
【单选题】
坚持四项基本原则的核心,是< >。___
A. 坚持社会主义道路
B. 坚持人民民主专政
C. 坚持中国共产党的领导
D. 坚持马克思列宁主义、毛泽东思想
E.