【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
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答案
青藏
解析
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【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息,并记录变更类型、变更说明等,以便及时答复客户。
【填空题】
29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
【填空题】
30.省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置___或满足基本业务需要的代办点,并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比,与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
A. 露点
B. 泡点
C. 沸点
D. 闪点
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性,实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为:简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量,
A. 火焰传播速度;
B. 反应速度;
C. 火灾速度;
D. 燃烧速度
推荐试题
【单选题】
2009年5月12日,甲建筑工程公司向乙钢铁公司发出一份传真,内容如下:本公司希望向你公司购买二级螺纹钢40t,单价为5200元/t,2009年5月20目之前在甲公司所在城市的火车站交货,货到付款,请于3日内答复。2009年5月14日,乙公司回复:同意你方要求,但请预付3万元定金。对于本案下列表述中,正确的是___。
A. 甲公司和乙公司通过要约和承诺订立合同,合同已经成立
B. 甲公司的传真不构成要约,所以合同并未成立
C. 乙公司的回复不构成承诺,所以合同并未成立
D. 甲公司的传真不构成要约,乙公司的回复也不构成承诺,所以合同并未成立
【单选题】
某施工企业于2009年5月7日向钢材厂发函:“我公司欲以3150元/吨的价格购买20mm螺纹钢50吨,若有意出售请于2009年5月15目前回复”。钢材厂于2009年5月9日收到该信函,但由于公司放假,公司销售部经理于2009年5月10日才知悉信件内容。根据《合同法》的规定,施工企业发出的函件属于___。
A. 要约,于2009年5月7日生效
B. 要约,于2009年5月9日生效
C. 要约,于2009年5月10日生效
D. 要约邀请,于2009年5月9日生效
【单选题】
甲公司向乙公司发出了同意出售建筑材料的承诺,但是由于外界原因超过了承诺期限到达,则该承诺属于___。
A. 承诺超期,该承诺无效
B. 承诺超期,该承诺是否有效由要约人决定
C. 承诺延误,该承诺无效
D. 承诺延误,该承诺是否有效由要约人决定
【单选题】
甲施工单位与乙水泥公司签订一份水泥采购合同,甲签字、盖章后邮寄给乙签字、盖章。则该合同成立的时间为___
A. 甲、乙达成合意时
B. 甲签字、盖章时
C. 乙收到合同书时
D. 乙签字、盖章时
【单选题】
甲建筑工程公司与乙建材供应公司签订一份砂石购销合同,合同对履行地点没有作出明确约定,事后双方无法达成补充协议,也无法通过合同的有关条款或者交易习惯加以确定。根据我国《合同法》的规定,下列表述中,正确的是___。
A. 双方应当在合同签订地履行合同
B. 乙建材供应公司约定到甲建筑工程公司所在地受领货物
C. 甲建筑工程公司应当到乙建材供应公司所在受领货物
D. 乙建材供应公司应将货物运到甲建筑工程公司所在地交付
【单选题】
当事人订立合同时,对价款或者报酬不明确的,应当按照___履行。
A. 履行时履行地市场价格
B. 履行时订立合同地市场价格
C. 订立合同时,订立合同地市场价格
D. 订立合同时,履行地市场价格
【单选题】
一方当事人的违约行为导致工程受到5万元的损失时,对方及时地采取了减损措施,支出的费用为1万元,但仍未能终止损害,工程实际损害费用为7万元。依据《合同法》的违约责任规定,违约方应承担的赔偿额为___万元。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
【单选题】
不可抗力发生后,如果由于当事人通知不及时,而给对方造成损失的扩大,则对___不应当免除责任。
A. 所有损失均
B. 扩大的损失
C. 原有损失
D. 新增损失
【单选题】
建设工程施工合同中承包人应当承担的赔偿损失是___。
A. 要求压缩合同约定工期造成的损失
B. 验收违法行为造成的损失
C. 中途变更承揽工作要求造成的损失
D. 与监理单位串通造成的损失
【单选题】
某供应商明知道施工企业法定代表人李某超越权限,仍然与其签订了一份设备销售合同。根据我国《合同法》的规定,则该合同为___。
A. 效力待定合同
B. 无效合同
C. 可撤销合同
D. 有效合同
【单选题】
某施工单位借用其他企业的资质与建设单位签订了工程施工合同,由于工程竣工验收不合格,施工单位按要求进行返工,并经再次验收后合格。于是施工单位请求支付工程款。对于本案,下列说法正确的是___。
A. 施工合同有效,建设单位应当支付工程款
B. 施工合同有效,建设单位可以不支付工程款
C. 施工合同无效,但建设单位应当支付工程款
D. 施工合同无效,建设单位应当扣除修复费用后支付工程款
【单选题】
甲公司超越其资质等级许可的业务范围与建设单位签订了工程施工合同,但在工程竣工前甲公司获得了相应的资质等级。后来,工程虽然竣工验收合格,但建设单位拒绝支付剩余工程款,甲公司将建设单位诉至法院。根据有关司法解释规定,下列说法中,正确的是___。
A. 应当按无效合同处理,但建设单位应当支付工程款
B. 应当按无效合同处理,建设单位可以不再支付剩余工程款
C. 不应当按无效合同处理,建设单位应当支付工程款
D. 不应当按无效合同处理,但建设单位可以不再支付剩余工程款
【单选题】
甲、乙双方于2009年8月10日签订一份施工合同。2009年8月20日,乙方发现甲方隐瞒了施工现场周边真实地质条件,如果按合同施工,将增加近30%的施工费用,遂与甲方协商但遭到拒绝。根据我国《合同法》的规定,乙公司若要行使其撤销权,必须在___之前向法院或仲裁机构申请。
A. 2009年8月10日
B. 2009年8月20日
C. 2010年8月10曰
D. 2010年8月20日
【单选题】
2010年5月22日,甲、乙双方签订了一份合同,该合同中既约定了违约金,又约定了定金。在合同履行期间甲方违约的,则乙___。
A. 只能使用定金条款
B. 只能使用违约金条款
C. 可以同时适用违约金和定金条款
D. 可以选择适用违约金或定金条款
【单选题】
在一起钢材购销合同纠纷的诉讼过程中,作为买方的施工企业将钢材供应商在其网站上发布的价目表下载打印,并在法庭上作为证据出示,则该证据种类属于___。
A. 特证
B. 勘验笔录
C. 书证
D. 视听资料
【单选题】
甲因房屋质量问题与乙房地产公司发生纠纷,根据《民事诉讼法》的规定,本案应当由___人民法院管辖。
A. 房屋所在地
B. 合同备案地
C. 甲住所所在地
D. 乙房地产公司注册登记地
【单选题】
2009年2月15日,甲建设单位与乙施工单位签订了一份施工合同。2010年6月22目,乙施工单位按时完成了工程项目,并要求甲建设单位支付工程款,但甲建设单位以工程质量不合格为由,拒绝支付工程款,乙施工单位诉至人民法院。向人民法院提交的下列资料中,不属于证据的是___。
A. 工程质量检测机构出具的鉴定报告
B. 建设单位职工的书面证明材料
C. 建设单位与施工单位签订的施工合同
D. 建设单位提交的答辩状
【单选题】
人民法院可以根据情况对不同的证据采用不同的保全方法,下列行为不是证据保全方法的是___
A. 没收
B. 扣押
C. 查封
D. 勘验
【单选题】
甲承包人施工过程中,由于自身管理原因,未经监理工程师同意改变了己被批准的施工组织设计,导致同时在现场施工的乙承包人受到损失。按照《合同法》的违约责任原则,乙承包人的损失应___。
A. 视为发包人的主观过错,要求发包人赔偿
B. 视为发包人的合同责任,要求发包人赔偿
C. 视为监理工程师协调不力,要求监理人赔偿
D. 直接要求甲承包人赔偿
【简答题】
The company producing motor cars was founded in 1977.
【简答题】
The company enjoy good fame in the field of airplane engines.
【简答题】
We need a highly cooperative team,and an excellent team leader as well.
【简答题】
The company is dedicated to the development of hi-tech products.
【简答题】
All the employees are the important elements to the success of thecompany.
【简答题】
Western bridges often wear a traditional white wedding dress.
【简答题】
Blue is an ancient symbolic colour of purity.
【简答题】
In the United States,wedding rings were originally worn only by wives.
【简答题】
In those days,cake or bread was broken over a bridge's head to ensure her fertility.
【简答题】
Romans held the belief that eating the cake together formed a bond between husband and wife.
【简答题】
If you are in public,maintain a low voice tone while speaking over the phone.
【简答题】
Remember that a smiling face is what people want to see.
【简答题】
The eyes are the window to the soul.
【简答题】
It's been nice talking to you,let's meet up again do something great together.
【简答题】
In social situations,a mas is traditionally introduced to a woman.
【单选题】
机构设置应当科学合理,具有比较完整且相对稳定的(),能够与现有机构的职能协调衔接。(出题单位:市委编办)
A. 独立职能
B. 相近职能
C. 办公场所
【单选题】
除中央有明确规定外,地方可以在规定限额内因地制宜设置机构和配置职能,严格规范设置各类()。(出题单位:市委编办)
A. 临时机构
B. 派出机构
C. 挂牌机构
【单选题】
各部门提出的机构编制事项申请,由本级机构编制委员会办公室审核后报本级机构编制委员会审批,重大事项由本级机构编制委员会审核后报()审批。(出题单位:市委编办)
A. 上一级机构编制委员会
B. 本级党委
C. 上级党委
【单选题】
地方各级党委按照党中央统一部署研究制定本地区实施方案,按程序报批后方可实施,并对实施工作负()。(出题单位:市委编办)
A. 行政责任
B. 法律责任
C. 领导责任
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会,是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入( )的关键时期召开的一次十分重要的大会。(出题单位:上海农商银行)
A. 新时期
B. 新阶段
C. 新征程
D. 新时代
【单选题】
发挥社会主义协商民主重要作用。( )是具有中国特色的制度安排,是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。(出题单位:上海农商银行)
A. 政党协商
B. 人大协商
C. 基层协商
D. 人民政协