【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
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【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。
【填空题】
28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。
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【判断题】
省、自治区、直辖市军工保密资格认定委员会对已经取得保密资格单位进行复查时，如果发现被复查单位达不到《评分标准》所列基本项要求的，应当中止复查。
【判断题】
对取得保密资格的单位进行复查时，如果发现被复查单位个别基本项达不到要求，应当视情给予警告、通报、约谈主要负责人，并限期整改。
【判断题】
未通过复查的单位，3 个月后重新复查仍未通过的，将撤销其保密资格。
【判断题】
取得保密资格的单位，把涉密武器装备科研生产任务分包给不具有相应保密资格的单位，国家军工保密资格认定委员会将责令其终止分包合同，并限期整改。
【判断题】
已经取得保密资格的单位，选择不具有相应等级保密资格的单位分包涉密武器装备科研生产任务的，除按照规定撤销其保密资格以外，构成犯罪的，要依法追究刑事责任。
【判断题】
取得保密资格的单位，未按照规定进行年度自检的，收回其保密资格证书，撤销其保密资格。
【判断题】
被撤销保密资格的单位，1 年内不受理其申请。
【判断题】
取得保密资格的单位，如果擅自引入外商投资的，将撤销其保密资格。
【判断题】
取得保密资格的单位，如果擅自雇佣外籍人员的，应解雇外籍人员，并进行整改。
【判断题】
取得保密资格的单位存在重大泄密隐患时，应当撤销该单位的保密资格。
【填空题】
1. 对承担涉密武器装备科研生产任务的企业事业单位，实行___制度。
【填空题】
2. 武器装备科研生产单位保密资格分为___、___、___三个等级。
【填空题】
3. ___保密资格单位可以承担绝密级、机密级、秘密级科研生产任务。
【填空题】
4. ___保密资格单位可以承担机密级、秘密级科研生产任务。
【填空题】
5. ___保密资格单位可以承担秘密级科研生产任务。
【填空题】
6. 取得保密资格的单位，列入《___》。
【填空题】
7. 涉密武器装备科研生产任务是指承担的武器装备科研生产研制___或研制___涉及国家涉密。
【填空题】
8. 申请保密资格的单位应当在___内未发生泄密事件。
【填空题】
9. 申请保密资格的单位应当具备在中华人民共和国境内依法成立___年以上的法人，无违法犯罪记录。
【填空题】
10. 申请保密资格的单位应当承担或者拟承担武器装备科研生产的___、___涉及___ 。
【填空题】
11. 现场审查结果分为“___”、“___”或者“___”。
【填空题】
12. 现场审查中止的单位，___内不重新进行现场审查。
【填空题】
13. 现场审查达不到《武器装备科研生产单位保密资格评分标准》所列基本项要求，___审查或者复查。
【填空题】
14. 未通过现场审查的单位，___内不受理再次申请。
【填空题】
15. 保密资格证书有效期为___年。
【填空题】
16. 取得保密资格的单位应当实行年度___制度。
【填空题】
17. 取得保密资格的单位，每年 1 月 31 日前向作出审批决定的行政机关报送上一年度单位基本情况变化和保密资格标准落实情况___。
【填空题】
18. 未通过复查的单位，___后重新复查，复查仍未通过的，___其保密资格。
【填空题】
19. 取得保密资格的单位，需要提高保密资格等级的，应当___。
【填空题】
20. 取得保密资格的单位，其涉密场所发生___的，应当重新申请。
【填空题】
21. 取得保密资格的单位，法人依法终止的，应当___保密资格。
【填空题】
22. 申请单位在申报过程中，___重要情况或者提供虚假材料的，___年内不受理申请。
【填空题】
23. 严重违反保密规定，发生___事件的，撤销保密资格。
【填空题】
24. 被撤销保密资格的单位，自被撤销之日起___年内不得重新申请保密资格。
【填空题】
25. 取得保密资格的单位，超出批准的___承接涉密武器装备科研生产任务的，暂停其保密资格，收回其保密资格证书。
【填空题】
26. 取得保密资格的单位，未按规定进行年度___的，暂停其保密资格，收回其保密资格证书。
【填空题】
27. 取得保密资格的单位，发生___或者存在重大泄密隐患___的，撤销其保密资格。
【填空题】
28. 取得保密资格的单位，保密资格暂停期间，擅自承接新的涉密武器装备科研生产任务的，___其保密资格。
【判断题】
《武器装备科研生产单位一级保密资格标准》是对申请一级保密资格的单位进行审查认定和复查的依据。
【判断题】
《武器装备科研生产单位二级保密资格标准》是对申请二级保密资格的单位进行审查认定和复查的依据。
