站务中心在接到协查单后需在三个工作日（含下发通知当日）进行回复。（）_答案

【判断题】

站务中心在接到协查单后需在三个工作日（含下发通知当日）进行回复。（）

A. 对

B. 错

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答案

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相关试题

【判断题】

站务中心负责组织检查本中心票务政策、管理制度、标准化作业程序的执行情况。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙，直接借用，无需登记，使用完毕后立即归还即可。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站票卡盘点结束后，盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”反映出李白对祖国的热爱，主要指___

A. 爱祖国的大好河山

B. 爱自己的骨肉同胞

C. 爱祖国的灿烂文化

D. 爱自己的国家

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【单选题】

五千年文明史有力地弘扬了爱国主义精神，具体体现在___

A. 爱祖国的大好河山

B. 爱自己的骨肉同胞

C. 爱祖国的灿烂文化

D. 爱自己的国家

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【单选题】

美国“棱镜”事件暴露出美国在网络信息窃听方面的丑闻，具体反映出当前___安全非常突出。

A. 金融安全

B. 信息安全

C. 经济安全

D. 社会公共安全

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【单选题】

推进民族团结，主要通过___

A. 去民族化

B. 增进中华民族的归属感、认同感

C. 宣扬地方民族主义

D. 提倡中原文化中心论

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【单选题】

“协和万邦”、“德莫大于和”、“亲仁善邻”、“四海之内皆兄弟”等著名言论体现了___的中华民族精神。

A. 团结统一

B. 勤劳勇敢

C. 自强不息

D. 爱好和平

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【单选题】

在当今时代，建设中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴，必须大力弘扬___

A. 以趋利避害为核心的时代精神

B. 以救亡图存为核心的时代精神

C. 以改革创新为核心的时代精神

D. 以明荣辨耻为核心的时代精神

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【单选题】

下列属于经济安全的是___

A. 金融安全

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C. 网络安全

D. 科技安全

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【单选题】

下列不属于国防义务的是___

A. 服兵役

B. 保守国家秘密

C. 依法纳税

D. 如实汇报危害国家安全的事件

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【单选题】

下列属于社会公共安全的是___

A. 金融安全

B. 食品安全

C. 网络安全

D. 科技安全

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【单选题】

下列属于科技安全的是___

A. 金融安全

B. 食品安全

C. 网络安全

D. 贸易安全

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【单选题】

民族分裂行为，属于___

A. 国家侵略性质

B. 民族主义性质

C. 和平演变性质

D. 破坏民族团结、危害国家根本利益性质

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【单选题】

对于促进民族团结，下列不当行为是指___

A. 尊重民族习惯

B. 尊重民族信仰

C. 尊重民族传统

D. 尊重民族优越性

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【单选题】

维护国家利益，表现为___

A. 中国敢于向世界说不

B. 拒绝国际援助

C. 树立民族自尊心和自豪感

D. 强调中华民族优越性

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【单选题】

人们对人生目的、人生态度、人生价值的根本看法和观点是___

A. 自然观

B. 历史观

C. 人生观

D. 世界观

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【单选题】

人生价值是自我价值和社会价值的统一。评价一个人社会价值的大小，第一位的是看他___

A. 对社会的责任和贡献

B. 从社会获得的尊重和满足

C. 是否选择了正确的人生价值目标

D. 从事创造性的实践活动的思想动机

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【单选题】

下列选项中，正确运用了人际交往的基本方法和技巧的是___

A. 时刻提防，猜疑他人

B. 冷漠严肃，不苟言笑

C. 宽容待人，诙谐幽默

D. 尽量拉近人际空间距离

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【单选题】

“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”这句话说明___

A. 自然属性是人的本质属性

B. 社会属性是人的本质属性

C. 自然属性和社会属性都是人的本质属性

D. 自然属性和社会属性都不是人的本质属性

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【单选题】

人生观的作用主要通过人生目的、人生态度、人生价值三个方面体现出来。人生目的回答人为什么活着，人生态度表明人应当怎样对待生活，人生价值判断什么样的人生才有意义。这三个方面互相联系、互相制约，其中居于核心地位的是___

A. 人生目的

B. 人生态度

C. 人生价值

D. 人生价值观

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【单选题】

在人生旅途中，既可能遇到顺境，也可能遇到逆境。对待顺境的正确态度是___

A. 麻痹大意，得意忘形

B. 居安思危，自制自励

C. 怨无尤人，自暴自弃

D. 玩事不恭，虚度光阴

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【单选题】

“个人的抱负不可能孤立地实现，只有把它同时代和人民的要求紧密结合起来，用自己的知识和本领为祖国、为人民服务，才能使自身价值得到充分实现。如果脱离时代、脱离人民，必将一事无成。”这段话的意思是___

A. 不实现个人抱负，就不会创造社会价值

B. 实现自我价值是因，创造社会价值是果

C. 社会价值的创造过程与自我价值的实现过程是不相关的

D. 人生的自我价值必须与社会价值相结合，并通过社会价值表现出来

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【单选题】

人生态度主要回答 ___

A. 人为什么活着

B. 世界的本源是什么

C. 人应当怎样对待生活

D. 什么样的人生才有意义

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【单选题】

把追求金钱作为人生的至高目的，认为金钱可以主宰一切的错误人生观是 ___

A. 享乐主义的人生观

B. 禁欲主义的人生观

C. 拜金主义的人生观

D. 极端个人主义的人生观

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【单选题】

人生的根本价值在于 ___

A. 个人的自我实现

B. 社会对个人的尊重和满足

C. 个人的实践对于自身的意义

D. 个人的实践对于社会和他人的意义

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【单选题】

马克思说：“人们只有为同时代人的完美、为他们的幸福而工作，才能使自己也达到完美。如果一个人只为自己劳动，他也许能成为著名学者、大哲人、卓越诗人，然而他永远不能成为完美无疵的伟大人物。”这句话表达的意思是___

A. 人生的自我价值和社会价值是矛盾的、对立的

B. 人生的社会价值是实现人生的自我价值的基础

C. 人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件

D. 自觉提高自我的主体素质和能力是实现人生价值的根本途径

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【单选题】

一个健康的人，不仅要有健康的生理，而且要有良好的心理，即所谓“身心健康”。下列选项中，反映心理健康状况的是___

A. 身体发育匀称

B. 生理功能状态良好

C. 有强壮的体力和体魄

D. 经常保持愉快的心境

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【单选题】

在人际交往中，由于性格、经历、文化、修养等个性差异的存在，产生矛盾是难以避免的。这就要求人们在交往中求同存异，互相包涵。这说明，在人际交往中应当遵循___

A. 诚信原则

B. 平等原则

C. 互助原则

D. 宽容原则

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【单选题】

人的生活实践对于社会、他人和自身需要的满足，或对于社会、他人和自身所具有的意义，称为___

A. 人生目的

B. 人生态度

C. 人生理想

D. 人生价值

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【单选题】

一个健康的人，不仅要有健康的身体，而且要有健康的心理，即所谓“身心健康”。下列表现中，属于心理健康的是___

A. 能够适应自然环境的变化

B. 能够抵御一般传染性疾病的侵袭

C. 能够较好地完成同龄人一般能够完成的活动

D. 能够生活在社会群体之外，自我封闭、孤芳自赏

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【单选题】

对“人为什么活着”这一人生根本问题的认识和回答，是人生观中___

A. 人生态度的重要内容

B. 人生价值的重要内容

C. 人生目的的重要内容

D. 人生理想的重要内容

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【单选题】

___

A. 居安思危，自制自励

B. 大胆正视，积极应对

C. 怨天尤人，自暴自弃

D. 玩世不恭，虚度光阴

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【单选题】

爱因斯坦曾经指出：“一个人对社会的价值，首先取决于他的感情、思想和行动对增进人类利益有多大作用，而不应看他取得什么。”他的意思是说___

A. 一个人的社会价值越大，他的自我价值就越小

B. 一个人的社会价值主要在于他对社会做出的贡献

C. 一个人从社会获得的尊重和满足越多，他的社会价值就越高

D. 能力大的人更容易实现社会价值，能力小的人不可能实现社会价值

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【单选题】

值得当代大学生终身遵奉和践行的科学、高尚的人生目的是___

A. 金钱至上的人生目的

B. 为人民服务的人生目的

C. 以个人为中心的人生目的

D. 满足个体感官需要和快乐的人生目的

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【单选题】

在人生的社会价值中，居于第一位的是___

A. 个人的社会存在

B. 个人对社会的责任和贡献

C. 社会对个人的尊重和满足

D. 个人对自身物质和精神需要的满足

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【单选题】

实现人生价值的根本途径是___

A. 培养积极进取的人生态度

B. 自觉提高自我的主体素质和能力

C. 进行有意识、有目的的创造性实践活动

D. 识时务，善于应变

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【单选题】

人的本质属性是___

A. 自然属性

B. 社会属性

C. 地缘属性

D. 业缘属性

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【单选题】

人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动 ___ ，是否通过实践促进了历史的进步。

A. 是否促进个人的发展

B. 是否符合社会发展的客观规律

C. 是否促进生产力的发展

D. 是否促进生产关系的改善

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【单选题】

人生的社会价值主要表现为___

A. 个人对自己生命存在的肯定

B. 个人对自己生命活动需要的满足程度

C. 个人对自己的尊重和个人的自我完善

D. 个人通过劳动、创造对社会和人民所做的贡献

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【单选题】

“人人为我，我为人人”在社会交往中反映了___

A. 诚信原则

B. 平等原则

C. 互助原则

D. 宽容原则

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【单选题】

建立个人与他人和谐关系，应坚持最起码、最基本的原则是___

A. 诚信原则

B. 平等原则

C. 互助原则

D. 宽容原则

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【单选题】

当代大学生身处改革开放和现代建设的关键时期，要求他们应该树立___的人生态度。

A. 苦大仇深

B. 积极进取

C. 小心翼翼

D. 大义凛然

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