本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）_答案

【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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答案

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由客运处负责申领

相关试题

【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

DS6-K5B在计算机联锁，当系统运行正常，面板指示灯D4灯亮表示_______。[323010201]___

A. APL开始执行

B. APL停止执行

C. 数据连接成功

D. 数据连接失败

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【单选题】

DS6-K5B在计算机联锁，当系统运行正常，面板指示灯D6灯灭表示_______。[323010201]___

A. APL开始执行

B. APL停止执行

C. 数据连接成功

D. 数据连接失败

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【单选题】

VPI型计算机联锁系统，采集电源由联锁机送到各个组合内部，经过所需采集的继电器的_______，通过接口架送至DI板。[333010104]___

A. 前接点

B. 后接点

C. 中接点

D. 继电器线圈

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【单选题】

VPI型计算机联锁系统，驱动电源为电源屏送的_______电源。[323010103]___

A. DZ

B. DF

C. KZ

D. KF

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【单选题】

VPI型计算机联锁系统，驱动电源经过工作继电器的_______构成条件电源，由SBO板直接驱动安全型继电器。[323010104]___

A. 前接点

B. 后接点

C. 中接点

D. 继电器线圈

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【单选题】

CIS-1型计算机联锁系统，完成站场显示、操作、语音提示、故障报警、数据输出的是_______。[322010104]___

A. 上位机

B. 维修机

C. 配电系统

D. 下位机

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【单选题】

关于CIS-1型计算机联锁系统，说法正确的是_______。[333010104]___

A. 不同步时可以进行倒机操作，平时倒切钥匙开关应处于自动位置

B. 不同步时禁止进行倒机操作，平时倒切钥匙开关应处于自动位置

C. 不同步时禁止进行倒机操作，平时倒切钥匙开关应处于手动位置

D. 不同步时可以进行倒机操作，平时倒切钥匙开关应处于手动位置

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【单选题】

CIS-1型计算机联锁系统，下列哪种工作状态可以进行倒机操作_______。[333010103]___

A. 双机同步工作

B. 双机不同步工作

C. 单机工作

D. 系统关闭

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【单选题】

CIS-1型计算机联锁系统，完成联锁逻辑处理、数据采集、控制驱动、控制同步的是_______。[333010104]___

A. 上位机

B. 维修机

C. 配电系统

D. 下位机

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【单选题】

计算机联锁系统_______是备机由停机状态向热备状态过渡的中间状态。[332010104]___

A. 停机状态

B. 热备状态

C. 主机状态

D. 同步校核状态

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【单选题】

计算机联锁系统的联锁机采用双机热备的_______结构。[312010104]___

A. 串行

B. 静态冗余

C. 动态冗余

D. 并行

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【单选题】

开启JD-1A计算机联锁系统时，首先开启_______。[332010104]___

A. A、B电源箱开关

B. UPS

C. 维修机电源

D. 联锁机电源

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【单选题】

联机联锁站TDCS机柜电源层引入的采样电源是_______。[322010103]___

A. JZ、JF

B. KZ、KF

C. JZ220、JF220

D. QF、QZ

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【单选题】

电务维修机时钟误差超过_______必须进行调整。[312030101]___

A. 1min

B. 3min

C. 5min

D. 10min

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【单选题】

NPN三极管放大导通必须满足这样的条件，即_______。[32010102]___

A. 发射极加正向电压，集电极加反向电压

B. 发射极加反向电压，集电极加正向电压

C. 基极加反向电压，集电极加正向电压

D. 基极加正向电压，集电极加反向电压

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【单选题】

普通放大电路中集电极电阻Rc乘放大倍数β大于基极电阻Rb数值，这时晶体管处于_______。[322010102]___

A. 放大状态

B. 截止

C. 饱和区

D. 导通状态

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【单选题】

JD-1A计算机联锁系统就地控制电路板正常工作时电路板不亮的指示灯是_______。[321010201]___

A. ADDR1

B. ADDR2

C. ADDR3

D. ADDR4

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【单选题】

在JD-1A计算机联锁系统电务维修机系统网络结构图中_______色表示某机器正处于热备状态。[322010201]___

A. 红

B. 绿

C. 黄

D. 白

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【单选题】

在JD-1A计算机联锁系统电务维修机系统网络结构图中_______色表示网络通信正常，但不处于主控和热备状态。[322010201]___

A. 红

B. 绿

C. 黄

D. 白

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【单选题】

JD-1A计算机联锁系统驱动的继电器均采用_______型继电器。[332010103]___

A. JWXC-1700

B. JWJXC-2000

C. JZXC-480

D. JPXC-1000

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【单选题】

在JD-1A计算机联锁系统电务维修机系统网络结构图中_______色表示某机器正处于热备状态。[322010201]___

A. 红

B. 绿

C. 黄

D. 白

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【单选题】

JD-1A型联锁系统用_______语言编写而成。[333010104]___

A. C++

B. VB

C. TC

D. vfp

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【单选题】

JD-1A计算机联锁系统中下面_______做法是错误的。[322010104]___

A. 在查阅完历史记录后关闭电务维修机

B. 在联锁UPS上禁止接入其他非联锁设备

C. 带电热插拔采集板

D. 采用复位计算机的方法进行人工倒机

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路主轨道范围是本区段发送端轨道匹配单元到接收端轨道匹配单元，超过_______时主轨道需要加装补偿电容。[321030201]___

A. 150m

B. 200m

C. 250m

D. 300m

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-1700对应载频下等效电容值_______。[321010102]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-2000对应载频下等效电容值_______。[321010104]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-2300对应载频下等效电容值_______。[321010103]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-2600对应载频下等效电容值_______。[321010102]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的开路控制器左右_______范围内的电容应替换为道口专用补偿电容。[322030101]___

A. 47m

B. 48m

C. 49m

D. 50m

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的闭路控制器输入输出两设备中点左右_______范围内的电容应替换为道口专用补偿电容。[323030101]___

A. 100m

B. 200m

C. 300m

D. 400m

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【单选题】

调谐区距开路控制器应不小于_______,距闭路控制器应不小于100m。[331030101]___

A. 40m

B. 50m

C. 60m

D. 70m

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【单选题】

桥上护轮轨区域两端各加装钢轨绝缘一组，超过200m的护轮轨,每根护轮轨间隔_______加装钢轨绝缘一组。[322030201]___

A. 150m

B. 170m

C. 180m

D. 200m

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路电气节空芯线圈、调谐单元和匹配单元按_______布置，分别安装在专用带有绝缘防护箱的支架或混凝土基础上，设备中心线与钢包铜引接线保持在同一直线上。[322030201]___

A. 五点

B. 六点

C. 七点

D. 八点

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路信号机安装需要满足建筑接近限界要求,安装在调谐区距匹配单元_______的位置。[322030101]___

A. 大于或等于2m

B. 小于或等于2m

C. 大于或等于2.5m

D. 大于或等于2m、小于或等于2.5m

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路匹配单元与机械绝缘节空芯线圈在同一位置,距机械绝缘节中心_______,调谐单元距匹配单元2m。[322030101]___

A. 700mm

B. 800mm

C. 850mm

D. 900mm

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在2000Hz区段补偿电容参数满足的指标及范围是_______。[321030201]___

A. 28uF±1.4uF

B. 30uF±1.5uF

C. 33uF±1.65uF

D. 40uF±2.0uF

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在2300Hz区段补偿电容参数满足的指标及范围是_______。[321010104]___

A. 28uF±1.4uF

B. 30uF±1.5uF

C. 33uF±1.65uF

D. 40uF±2.0uF

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在2600Hz区段补偿电容参数满足的指标及范围是_______。[321010104]___

A. 28uF±1.4uF

B. 30uF±1.5uF

C. 33uF±1.65uF

D. 40uF±2.0uF

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【单选题】

微机、微电子交流记数电码轨道电路在调整状态下,向轨道发送稳定交流电源,接收变压器输入侧的交流电压或电气化区段滤波器输出电压,应为_______(微电子交流计数的应不小于5V)。[321040101]___

A. 3.9V～7.9V

B. 3.9V～8V

C. 3.9V～8.1V

D. 3.9V～9V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞,电气化区段,在最大牵引电流为1000A,最大不平衡牵引电流为_______。[321040101]___

A. 100A

B. 200A

C. 250A

D. 300A

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