【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
包括编码分拣机废票
相关试题
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
___0055.安全生产管理的原理有( )。
A. 系统原理
B. 人本原理
C. 预防原理
D. 强制原理
【多选题】
___0056.党的十八届五中全会明确提出了关系我国发展全局深刻变革的“五大发展理念”包括( )。
A. 创新发展
B. 协调发展
C. 绿色发展
D. 共享发展
【多选题】
___0057.根据《北京市安全生产条例》规定,属于生产经营单位主要负责人职责的有( )。
A. 督促、检查安全生产工作
B. 保证安全生产投入
C. 定期研究安全生产问题
D. 组织实施生产安全事故应急演练
【多选题】
___0058.根据《北京市安全生产条例》规定,不属于生产经营单位主要负责人职责的有( )。
A. 组织制定安全生产规章制度
B. 组织实施生产安全事故应急救援预案
C. 组织安全生产考核
D. 依法组织本单位生产安全事故调查处理
【多选题】
___0059.根据《北京市安全生产条例》规定,属于安全生产管理机构和安全生产管理人员职责的有( )。
A. 组织实施本单位从业人员的职业健康工作
B. 提出安全生产工作计划并组织实施
C. 及时、如实报告生产安全事故
D. 组织实施生产安全事故应急演练
【多选题】
___0060.根据《北京市安全生产条例》规定,下列不属于生产经营单位应当制定的安全生产规章制度的有( )。
A. 特种作业人员管理制度
B. 安全生产信息沟通制度
C. 重大危险源备案工作制度
D. 危险作业管理制度
【多选题】
___0061.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》,下列生产经营单位安全生产工作说法正确的有( )。
A. 应当做到党政同责、一岗双责
B. 认真落实安全生产组织机构、安全管理力量、安全生产制度
C. 确保安全责任、安全投入、安全培训、安全管理、应急救援到位
D. 加强安全生产监督管理
【多选题】
___0062.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》,生产经营单位要积极配合完成非首都功能疏解工作,严格按照本市产业结构调整指导目录和新增产业的禁止和限制目录要求,( )相关产业。
A. 新建
B. 扩建
C. 恢复
D. 改建
【多选题】
___.0063.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》,生产经营单位作出下列涉及安全生产的经营决策,要听取安全生产管理机构和安全生产管理人员的意见。( )。
A. 安全投入计划
B. 建设项目计划
C. 重大设备、设施换代更新计划
D. 重大生产工艺流程改变计划
【多选题】
___0064.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》,生产经营单位应当建立涵盖( )的安全生产责任制。
A. 全体人员
B. 全部工作岗位
C. 全部生产经营活动
D. 全部安全生产监管部门
【多选题】
___0065.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》,生产经营单位应明确( )等全体从业人员的安全生产责任。
A. 主要负责人
B. 生产车间(区队)负责人
C. 生产班组负责人
D. 各岗位人员
【多选题】
___0066.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》,生产经营单位( )要轮流现场带班,加强对重点部位、危险岗位的检查巡视,及时发现、解决安全生产问题,督促落实安全生产责任。
A. 主要负责人
B. 领导班子成员
C. 特种作业人员
D. 从业人员
【多选题】
___0067.《北京市安全生产举报奖励实施办法(试行)》规定,举报人可以通过( )等方式举报安全生产事故隐患和非法违法行为。
A. 电话
B. 传真
C. 信函
D. 来人
【多选题】
___0068.《北京市安全生产举报奖励实施办法(试行)》规定,调查核实举报情况时,( )。
A. 不得出示举报材料原件
B. 不得出示举报材料复印件
C. 不得暴露举报人
D. 不得出示工作证件
【多选题】
___0069.北京市安全生产监督管理部门对市星级饭店的安全生产工作实施综合监督管理,( )政府有关部门履行安全生产监督管理职责。
A. 指导
B. 协调
C. 管理
D. 监督
【多选题】
___0070.安全生产委员会履行的主要职责有( )。
A. 审查本企业年度安全工作计划、安全生产责任制的奖惩考核工作
B. 审查新建、改建、扩建的建设工程项目安全设施、重大安全技术措施项目
C. 确保各项安全所必需的投入和组织保障
D. 研究和审查本企业有关安全工作的重大事项
【多选题】
___0071.下列属于北京市区县安全生产监督管理局工作职责的有( )。
A. 对生产经营单位报备的重大危险源资料进行形式审查
B. 建立本辖区内重大危险源安全监管工作机制
C. 及时与有关部门和街道办事处、乡镇人民政府沟通协调工作情况
D. 做好与生产经营单位重大危险源应急预案的衔接,适时组织联合演练
【多选题】
___0073.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局机构的有( )。
A. 职业卫生监督处
B. 行政审批处
C. 安全生产执法监察总队
D. 事故调查处
【多选题】
___0074.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局机构的有( )。
A. 法制处
B. 安全生产协调处
C. 职业卫生综合处
D. 人事教育处
【多选题】
___0075.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局机构的有( )。
A. 安全生产科学技术研究院
B. 安全生产宣传教育中心
C. 安全生产信息中心
D. 安全生产(12350)举报投诉中心
【多选题】
___0076.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有( )。
A. 贯彻落实国家关于安全生产的法律、法规、规章和政策
B. 起草本市安全生产方面的地方性法规、政府规章草案
C. 拟订安全生产政策和规划,并组织实施
D. 分析和预测安全生产形势,发布安全生产信息
【多选题】
___0077.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有( )。
A. 协调解决安全生产中的重大问题
B. 承担本市安全生产综合监督管理责任
C. 依法行使综合监督管理职权
D. 指导、协调、监督市政府有关部门和各区县政府的安全生产工作
【多选题】
___0078.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有( )。
A. 通报安全生产控制指标执行情况并组织综合考核工作
B. 监督事故查处和责任追究落实情况
C. 承担本市机械、冶金、轻纺、建材、烟草等行业的安全生产监督管理责任
D. 依法监督检查生产经营单位贯彻执行安全生产法律、法规和标准情况及其安全生产条件和有关设备(特种设备除外)、材料、劳动防护用品的安全管理工作
【多选题】
___0079.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有( )。
A. 依法查处不具备安全生产条件的生产经营单位
B. 承担本市非煤矿山企业和危险化学品生产、经营企业安全生产准入管理责任
C. 依法组织并指导、监督实施安全生产准入制度
D. 负责危险化学品安全监督管理综合工作
【多选题】
___0080.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有( )。
A. 负责烟花爆竹销售许可及其监督管理工作
B. 依权限负责煤矿安全生产监督管理工作
C. 承担生产经营单位作业场所(煤矿作业场所除外)职业卫生监督检查责任
D. 负责职业卫生安全许可证的颁发管理工作
【多选题】
___0081.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有( )。
A. 依法组织查处职业危害事故和违法违规行为
B. 负责组织本市安全生产大检查和专项督查
C. 依法监督检查生产经营单位重大危险源监控和重大事故隐患排查治理工作
D. 依法组织较大、重大等级生产安全事故调查处理工作,监督事故查处和责任追究落实情况
【多选题】
___0082.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有( )。
A. 组织、指导、协调和监督本市安全生产行政执法工作
B. 负责组织指挥和协调本市安全生产应急救援工作;综合管理生产安全伤亡事故和安全生产行政执法统计分析工作
C. 负责监督检查本市新建、改建、扩建工程项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用(以下简称“三同时”)情况
D. 指导、协调本市安全生产检测检验工作;监督管理安全生产社会中介机构和安全评价工作;负责注册安全工程师执业资格的有关工作
【多选题】
___0083.乡镇、街道(园区)专职安全员应当( )。
A. 以人为本
B. 忠于职守
C. 坚持原则
D. 秉公执法
【多选题】
___0084.乡镇、街道(园区)专职安全员执行监督检查任务时,对涉及被检查单位的( ),应当为其保密。
A. 人员安排秘密
B. 技术秘密
C. 业务秘密
D. 商业秘密
【多选题】
___0085.( )是我市乡镇、街道(园区)专职安全员队伍综合素质的外在表现。
A. 礼节礼貌
B. 仪容仪表
C. 行为举止
D. 规范用语
【多选题】
___0086.乡镇、街道(园区)专职安全员在进行执法监察工作时的着装规范有( )。
A. 着春秋常服时,内着衬衣,不系领带,佩戴肩章、臂章、胸牌
B. 着外穿短袖衬衣时,下摆置于裤腰外,不系领带,佩戴肩章、臂章、胸牌
C. 着多功能服时,内着春秋常服,佩戴肩章、臂章、胸牌
D. 着外穿长袖衬衣时,衬衣下摆扎于裤腰内,不系领带,佩戴肩章、臂章、胸牌
【多选题】
___0087.下列关于乡镇、街道(园区)专职安全员仪容要求说法正确的有( )。
A. 头发应当整洁,不得染彩发
B. 男同志不得留盖耳长发,大鬓角,胡须不可留太长
C. 除工作需要和眼疾外,不得戴有色眼镜
D. 不得戴耳环、项链、手链、戒指等首饰,不得留长指甲和染指甲
【多选题】
___0088.下列关于北京市安全生产检查员说法有误的有( )。
A. 本市安全生产检查员持《北京市安全生产检查员证》上岗
B. 《北京市安全生产检查员证》实行全市统一制证、统一编号和统一管理
C. 本市安全生产检查员的上岗前培训由市人民政府统一组织,各区县人民政府分别实施
D. 考核、发证和资格管理工作,由市人民政府统一组织实施
【多选题】
___0089.取得《北京市安全生产检查员证》的人员,在所在乡镇、街道(园区)从事安全生产检查工作,应履行的职责有( )。
A. 负责检查生产经营单位执行安全生产及职业卫生法律、法规、规章和国家标准、行业标准、地方标准的情况
B. 发现安全生产违法行为或者生产安全事故隐患,应当责令生产经营单位改正或者排除,并及时向安全生产监督管理部门和政府其他有关部门报告
C. 负责制定安全生产法律法规、方针政策及相关要求
D. 督促生产经营单位建立健全安全生产责任制
【多选题】
___0090.《北京市安全生产检查员证》复审换证时,应满足( )等要求。
A. 持证人员在证件有效期满后不再从事安全生产检查工作
B. 参加市和区县安全生产监督管理局组织的有关培训并经考核合格
C. 所在区县安全生产监督管理局审核同意
D. 《北京市安全生产检查员证》满两年
【多选题】
___0093.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,北京市安全生产监督管理局通过信息化系统对全市专职安全员检查情况进行汇总分析。对( ),将定期进行通报或现场督查。
A. 填报安全检查数据不及时的
B. 检查力度明显不足的
C. 更换填报人员的
D. 填报后未检查数据的
【多选题】
___0094.下列选项中属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中所称专职安全员的是( )。
A. 各区县安全生产监管局与公益性组织签订劳动合同,依据派遣协议派遣到乡镇、街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
B. 各区县安全生产监管局与劳务派遣企业签订劳动合同,依据派遣协议派遣到乡镇、街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
C. 各区县乡镇、街道(园区)依托劳务派遣企业签订劳动合同,依据派遣协议派遣到乡镇、街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
D. 各区县乡镇、街道(园区)依托公益性组织签订劳动合同,依据派遣协议派遣到乡镇、街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
【多选题】
___0095.下列选项中属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中所称招聘原则的是( )。
A. 公平
B. 公正
C. 公开
D. 竞争
【多选题】
___0096.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定,专职安全员招聘( )都是必经程序,不得无故取消或压缩程序。
A. 笔试
B. 面试
C. 资格审查
D. 政治审查
【多选题】
___0097.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定,下列选项中属于招聘计划应涵盖的内容的是( )。
A. 招聘人员数量
B. 招聘条件
C. 工资待遇
D. 招聘方式