TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）_答案

【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

插座安装的工程量，应区别? ___

A. 电源相数

B. 额定电流

C. 插座安装形式

D. 插座插孔个数

E. 接线盒个数

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【多选题】

电缆配管连接配电箱时，箱内需要计算哪些工程量？ ___

A. 线缆端头

B. 预留

C. 电缆长度

D. 导管长度

E. 电线长度

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【多选题】

电缆桥架按种类分为？ ___

A. 槽式

B. 托盘式

C. 梯架式

D. 网格式

E. 埋地式

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【多选题】

电力变压器分（）及（）两种，以台计算，区别高低压及容量 ___

A. 干式

B. 油浸式

C. 分离式

D. 油离式

E. 混合式

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【多选题】

电气专业可以计算哪些工程量？ ___

A. 开关

B. 插座

C. 电缆

D. 灯带

E. 接线盒

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【多选题】

电气专业需要计算的构件有哪些？ ___

A. 照明灯具

B. 配电箱柜

C. 电线电缆

D. 开关插座

E. 接线盒

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【多选题】

计算设置的主要作用是？ ___

A. 设置电气预留

B. 设置管道支架计算方式

C. 设置构件属性

D. 设置超高计算方式

E. 设置清单库、定额库

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【多选题】

开关插座构件下有哪几种构件？ ___

A. 开关

B. 插座

C. 按钮

D. 网线

E. 电话线

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【多选题】

控制台、控制箱、配电箱以台计算，应标明箱柜大小尺寸，配电箱区分（）和（）两种 ___

A. 落地式

B. 悬浮式

C. 悬挂嵌入式

D. 半嵌入式

E. 半地下式

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【多选题】

配电装置包括 ___

A. 断路器

B. 接触器

C. 互感器

D. 避雷器

E. 电抗器

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【多选题】

软件内防雷接地里面默认有哪些构件？ ___

A. 避雷针

B. 接地极

C. 母线

D. 均压环

E. 竖向立管

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【多选题】

下列哪种情况可以被属性检查功能检查出来？ ___

A. 接地模块图元的标高高于绝对标高-0.6m时

B. 管径的数值小于10或大于300时

C. 4＞保温厚度＞0时

D. 图元是否计量属性为“否”

E. 标高为层底标高

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【多选题】

需要安装接线盒的设备有 ___

A. 配电箱

B. 开关

C. 灯具

D. 插座

E. 管线

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【多选题】

荧光灯具安装的工程量，应区别灯具的（） ___

A. 安装形式

B. 灯具种类

C. 灯管数量

D. 开关种类

E. 照明形式

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【多选题】

有线电视系统包括哪些部分 ___

A. 信号线

B. 前端

C. 传输系统

D. 用户分配网

E. 以上都不对

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【多选题】

16G平法图集标准结构详图主要设计的依据有（） ___

A. 高层建筑混凝土结构技术规程

B. 混凝土结构设计规范

C. 建筑结构制图标准

D. 中国地震动参数区划图

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【多选题】

柱平法施工图系在柱平面布置图上采用（）方式表达 ___

A. 平面注写

B. 列表注写

C. 截面注写

D. 设计注写

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【多选题】

16G平法中的嵌固部位要区分有无地下室，下列哪项说明是正确的（） ___

A. 无地下室的时候，嵌固部位在基础的顶面；

B. 有地下室的时候，嵌固在地下室顶面（首层地面）；

C. 有地下室的时候，基础顶面是否嵌固需要由设计者表明；

D. 无地下室的时候，嵌固部位在首层地面；

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【多选题】

16G平法规范中当箍筋沿柱高为一种间距时，说法正确的是 ___

A. 可不注写

B. 不使用“/”线

C. 表示为Ф10@100

D. 不使用“\”线

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【多选题】

剪力墙由几类构件构成？ ___

A. 剪力墙柱

B. 剪力墙身

C. 剪力墙梁

D. 剪力墙板

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【多选题】

下列满足规定的墙柱编号有 ___

A. YBZ

B. GBZ

C. AZ

D. FBZ

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【多选题】

下列属于约束边缘构件有？ ___

A. 约束边缘暗柱

B. 约束边缘端柱

C. 约束边缘翼墙

D. 约束边缘转角墙

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【多选题】

剪力墙对于分布钢筋网的排数的规定那些是正确的？ ___

A. 当剪力墙厚度不大于400时，应配置双排

B. 当剪力墙厚度大于400时，宜配置三排

C. 当剪力墙厚度大于500时，应配置三排

D. 当剪力墙厚度大于700时，宜配置四排

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【多选题】

梁的平面注写方式包含（） ___

A. 截面标注

B. 集中标注

C. 原位标注

D. 列表标注

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【多选题】

针对梁的注写方式说法正确的有（） ___

A. 集中标注表达梁的通用数值

B. 原位标注表达梁的特殊数值

C. 集中标注的数值不一定适用于梁的任何部位

D. 原位标注取值优先

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【多选题】

16G平法中下列标注表示带悬挑的梁是（） ___

A. KL7(5A)

B. L9(7B)

C. Lg7(5)

D. XL8(4)

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【多选题】

当梁配置侧面受扭纵向钢筋时，其搭接与锚固长度可能是？ ___

A. ll、la

B. ll、lae

C. lle、la

D. lle、lae

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【多选题】

梁上部纵筋注写为2Ф25+2Ф22表示正确的含义有？ ___

A. 梁支座上部有4根纵筋，2Ф25放在角部，2Ф22放在中部

B. 当梁上部同排纵筋有两种直径时，用“+”相联

C. 当2Ф25为通长筋，2Ф22为架立筋时

D. 当梁的上部纵筋为2Ф25，下部纵筋为2Ф22时

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【多选题】

关于梁原位标注规定描述正确是 ___

A. 当梁中间支座两边的上部纵筋不同时，须在支座两边分别标注；

B. 当梁中间支座两边的上部纵筋相同时，可仅在支座的一边标注配筋值，另一边省去不注

C. 当上部纵筋多于一排时，用加号“+”将各排纵筋自上而下分开；

D. 当同排纵筋有两种直径时，用斜线“/”将前后的纵筋相联；

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【多选题】

板的纵筋分为（） ___

A. 上部贯通纵筋

B. 下部纵筋

C. X向纵筋

D. Y向纵筋

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【多选题】

板的纵筋表示正确的有（） ___

A. B:XC10@100;YC10@120

B. T:XC10@100;YC10@120

C. B&T：XC10@100;YC10@120

D. B&T:X&YC10@100

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【多选题】

板类型包含 ___

A. LB

B. YXB

C. XB

D. WB

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【多选题】

板块集中标注内容包含 ___

A. 编号

B. 贯通筋

C. 板厚

D. 板面标高高差

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【多选题】

后浇带在16G平法中提供了哪两种留筋方式（） ___

A. 贯通

B. 植筋

C. 100%搭接

D. 50%搭接

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【多选题】

后浇带两种留筋方式说法正确的有（） ___

A. 后浇带宽度通常取大于或等于800

B. 后浇带宽度通常取小于800

C. 100%搭接钢筋后浇带宽度通常取max（800与ll+60或lle+60）

D. 100%搭接钢筋后浇带宽度通常取min（800与ll+60或lle+60）

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【多选题】

16G平法规范中针对保护层的说法哪些是正确的() ___

A. 构件中的受力钢筋的保护层厚度可以小于钢筋的工程直径

B. 按照平面构件和杆状构件两类确定保护层厚度；

C. 图集中罗列的是混凝强度等级大于25的值，如果混凝强度等级大于25的时表中的保护层厚度数字应该增加5mm；

D. 混凝土保护层厚度指最外层钢筋的外边缘至混凝土表面的距离。

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【多选题】

16G平法规范中针对环境引起的保护层的变化哪些是正确的（） ___

A. 一类环境不应小于表中数值的1.4倍

B. 二类环境应采取专门的有效措施

C. 三类环境不应小于表中数值的2.5倍

D. 上述且设计使用年限为100年的结构

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【多选题】

针对基础底面钢筋的保护层厚度说法正确的是（） ___

A. 有垫层时应从垫层顶面算起

B. 有垫层时应从垫层底面算起

C. 有垫层时可以小于40

D. 有垫层时且不应小于40

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【多选题】

16G平法规范中规定了钢筋种类，下面那些是属于规范规定的（） ___

A. HRBF335

B. HRB400

C. RRB400

D. HRBF500

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【多选题】

16G平法规范中保护层的一系列变化对钢筋的计算产生的影响有 ___

A. 单根箍筋的长度变小

B. 多肢箍计算公式变复杂

C. 梁等构件的箍筋计算影响很大

D. 没有太大的影响

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