车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款_答案

【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

日本血吸虫在钉螺体内的发育阶段是：___

A. 一代胞蚴、一代雷蚴、尾蚴

B. 二代雷蚴、尾蚴

C. 一代胞蚴、二代雷蚴、尾蚴

D. 二代胞蚴、尾蚴

E. 一代胞蚴、尾蚴

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【单选题】

与其他吸虫比较，日本血吸虫生活史的特点：___

A. 只需一个中间宿主，感染阶段为尾蚴

B. 需二个中间宿主

C. 有转蓄宿主

D. 有保虫宿主

E. 中间宿主为淡水螺

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【单选题】

人体感染日本血吸虫的主要方式是：___

A. 生食淡水鱼虾

B. 喝生水

C. 生食水生植物

D. 身体皮肤接触疫水

E. 生食蛄或石蟹

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【单选题】

日本血吸虫的主要致病阶段是：___

A. 尾蚴

B. 虫卵

C. 童虫

D. 胞蚴

E. 毛蚴

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【单选题】

急性期血吸虫病人排：___

A. 水样便

B. 糊状便

C. 脓血便

D. 软便

E. 果酱样便

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【单选题】

50%以上晚期血吸虫病患者的死亡原因是：___

A. 腹水

B. 肝昏迷

C. 贫血

D. 心衰

E. 上消化道出血

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【单选题】

日本血吸虫虫卵在人体最常见的沉积部位是：___

A. 脾、肾

B. 脑、肾

C. 肺、皮肤

D. 肝、结肠壁

E. 脑、肺

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【单选题】

日本血吸虫在钉螺体内的发育过程为：___

A. 毛蚴、胞蚴、雷蚴、尾蚴

B. 毛蚴、母胞蚴、子胞蚴、尾蚴

C. 毛蚴、胞蚴、母雷蚴、子雷蚴、尾蚴

D. 毛蚴、胞蚴、雷蚴、尾蚴、囊蚴

E. 毛蚴、母胞蚴、子胞蚴、尾蚴、囊蚴

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【单选题】

哪项不属于圆叶目绦虫成虫的共同特征___

A. 雌、雄同体

B. 虫体扁平

C. 头节上有固着器官

D. 无消化道

E. 有子宫孔

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【单选题】

人误食下列哪一项才患猪带绦虫病：___

A. onchosphere

B. hydatid cyst

C. 裂头蚴

D. cysticercoid

E. cysticercus cellulosae

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【单选题】

猪带绦虫病确诊的依据是：___

A. 粪便内查到带绦虫卵

B. 粪便中发现孕节

C. 皮下触及囊虫结节

D. 患者血清中查见绦虫抗体

E. 肛门拭子法查见虫卵

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【单选题】

人体猪带绦虫病的感染途径和感染阶段为：___

A. 经口食入猪囊尾蚴

B. 经皮肤感染猪囊虫

C. 经口食入猪肉绦虫虫卵

D. 经胎盘感染六钩蚴

E. 经口食入牛带绦虫卵

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【单选题】

猪肉绦虫对人体的危害是：___

A. 小钩和吸盘对肠壁的刺激

B. 成虫吸收大量的营养物质

C. 虫体代谢产物对宿主的毒害

D. 六钩蚴穿过组织时的破坏作用

E. 囊尾蚴寄生在组织器官因机械压迫或化学刺激所造成

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【单选题】

牛带绦虫头节形态特点是：___

A. 吸盘４个及小钩两圈

B. 吸盘４个及小钩 1 圈

C. 吸盘４个及无小钩

D. 小钩两圈，吸盘 2 个

E. 吸盘２个及小钩两圈

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【单选题】

牛带绦虫孕节每天通常以哪种方式或数量排出体外：___

A. 常单独或２－３节随粪排出

B. ５－６节相连从链体脱落

C. 每天可排出６－１２节，最多４０节，常逐节脱离链体

D. 通常以每天２０节相连从虫体末端脱落

E. 孕节在宿主肠内受压迫碎后排出虫卵

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【单选题】

细粒棘球绦虫的原头蚴在终宿主体内可发育为：___

A. 生发囊

B. 子囊

C. 新的棘球蚴

D. 孙囊

E. 成虫

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【单选题】

棘球蚴病的确诊依据下列哪项检查___

A. CT 准确地检测出各种病例影像

B. 血清学检查强阳性

C. 询问病史，了解病人来自流行区与否

D. X 线或 B 超

E. 手术取出棘球蚴或检获棘球蚴碎片

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【单选题】

细粒棘球绦虫的终宿主为：___

A. 羊、牛等食草动物类

B. 骆驼、鹿等偶蹄类

C. 马、袋鼠等动物

D. 灵长类或人

E. 犬、狼和豺等食肉类

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【单选题】

下列哪种方法可用于诊断 echinococcosis：___

A. 查成虫

B. 查虫卵

C. 穿刺组织

D. 血清学反应

E. 查孕节

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【单选题】

曼氏迭宫绦虫对人体的主要致病阶段是：___

A. 虫卵

B. 棘球蚴

C. 原尾蚴

D. 囊尾蚴

E. 裂头蚴

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【单选题】

医学原虫的基本结构是___

A. 表膜、基质和细胞器

B. 表膜、胞质和胞核

C. 核膜、核质和核仁

D. 胞质、胞核和细胞器

E. 表膜、细胞器和胞核

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【单选题】

不属于原虫运动细胞器的结构是___

A. 纤毛

B. 线粒体

C. 伪足

D. 鞭毛

E. 波动膜

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【单选题】

The medical protozoan is___

A. 危害人类的原生动物

B. 人体的寄生性原虫

C. 寄生于人体和家畜的原虫

D. 寄生于人体的致病性或非致病性原虫

E. 寄生于人体的致病性原虫

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【单选题】

原虫的有性生殖方式是: ___

A. 二分裂

B. 出芽生殖

C. 孢子增殖

D. 裂体增殖

E. 结合生殖

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【单选题】

The drug which can effectively treat the intestinal protozoa is ：___

A. 氯喹

B. 槟榔南瓜子

C. 甲苯咪唑

D. 甲硝唑(灭滴灵)

E. 吡喹酮

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【单选题】

下列哪种因素与原虫致病作用无密切关系?___

A. 寄生部位

B. 虫种

C. 宿主免疫状态

D. 虫株毒力

E. 环境因素

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【单选题】

原虫分类主要是依据: ___

A. 原虫的外形

B. 细胞核的结构

C. 生活史类型

D. 具特殊的波动膜

E. 运动细胞器的有无和类型

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【单选题】

原虫免疫的类型多属于: ___

A. 伴随免疫

B. 带虫免疫

C. 消除性免疫

D. 无获得性免疫

E. ADCC

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【单选题】

溶组织内阿米巴的感染途径为：___

A. 经口

B. 经皮肤

C. 接触

D. 经昆虫媒介叮咬

E. 经胎盘

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【单选题】

溶组织内阿米巴在人体内的两个生活史期是指：___

A. 合子、卵囊

B. 大、小配子体

C. 滋养体与包囊

D. 滋养体、配子体

E. 裂殖体与包囊

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【单选题】

The basic life cycle of Entamoeba histolytica is：___

A. 包囊--滋养体--包囊

B. 滋养体--包囊--滋养体

C. 包囊--滋养体

D. 滋养体

E. 滋养体--包囊

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【单选题】

在流行病学上作为溶组织内阿米巴原虫的主要传染源是：___

A. 脑阿米巴病人

B. 阿米巴肝脓肿病人

C. 无症状带虫者

D. 急性阿米巴痢疾病人

E. 动物宿主

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【单选题】

The infective stage of Entamoeba histolytica is：___

A. 卵囊

B. 包囊和滋养体均可

C. 两核包囊

D. 四核包囊

E. 滋养体

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【单选题】

急性阿米巴病的典型病理变化：___

A. 细胞内寄生的增生性破坏

B. 对组织的溶解性破坏作用引起液化坏死灶

C. 变态反应

D. 由外毒素引起的局部和全身炎症反应

E. 生成肉芽肿

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【单选题】

肠外阿米巴最常见于：___

A. 肺脏

B. 脑

C. 肝脏

D. 心脏

E. 脾脏

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【单选题】

常用于诊断急性阿米巴病的病原学诊断方法是：___

A. 组织切片检查

B. 生理盐水涂片查找粪便内活动的滋养体

C. 乙状结肠镜检查

D. 沉淀或漂浮或离心浓集法查找粪便内包囊

E. 血清学检查

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【单选题】

治疗慢性侵入性肠阿米巴病患者的首选药物是：___

A. 吡喹酮

B. 甲硝唑

C. 喹碘方

D. 氯喹

E. 甲苯咪唑

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【单选题】

鉴别溶组织内阿米巴滋养体与结肠内阿米巴滋养体的主要依据是：___

A. 胞质内有无细菌

B. 胞质内有无红细胞

C. 胞质内有无糖原泡及拟染体

D. 胞质内有无糖原泡

E. 胞质内有无拟染体

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【单选题】

蓝氏贾第鞭毛虫主要寄生于宿主的：___

A. 胆囊

B. 十二指肠

C. 结肠

D. 回盲部

E. 胰腺

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【单选题】

十二指肠引流法可用于检查：___

A. 溶组织内阿米巴滋养体

B. 血吸虫卵

C. 蓝氏贾第鞭毛虫滋养体

D. 钩虫卵

E. 肠吸虫卵

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