【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
符合条件的
相关试题
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【填空题】
cache的容量越___,级数越___,其效果就越明显。
【填空题】
逻辑结构是CPU包含的定点运算器和浮点运算器的___。是___结构。
【填空题】
CPU核的个数越多,CPU芯片整体性能就越___,支持多个CPU___工作。
【填空题】
由于算法和程序的原因,2个核的CPU性能___单核CPU的2倍。
【填空题】
CPU(中央处理器)是计算机的___部件,担负着运行___软件和___软件的任务。
【填空题】
运算器的功能是对数据进行各种___运算和___运算。
【填空题】
不同公司生产的CPU,它们___互相兼容。
【填空题】
___的___决定了CPU可访问的最大内存空间。
【填空题】
指令系统就是___。
【填空题】
采用并行处理技术的计算机系统称为___。
【填空题】
计算机中控制器的基本作用是___机器各个部件的工作。
【填空题】
微处理器___数据存储功能。
【填空题】
32位计算机指的是该计算器所能同时处理的___信息的位数是32位。
【单选题】
こんだ地下鉄(ちかてつ)であしを踏(あふ)まれて、せっかく___靴が汚(よご)れてしまった。(00年)
A.  を
B. の
C. に
D. で
【单选题】
高校(こうこう)時代(じだい)最後(さいご) ___運動会(うんどうかい)は一生(いっしょう)忘(わす)れられない。
A. で
B. を
C. の
D. と
【填空题】
友達であっても、借りたお金はきちんと返す___「はずだ・べきだ」。
【填空题】
星が出ているから、明日は晴れる___「はずだ・べきだ」。
【填空题】
彼女と結婚する___「はず・べき」なのに、今は後悔している。
【填空题】
もう教えてあげたから、彼がこのことを知らない___「はず・べき」がない。
【单选题】
与诗句“坐地日行八万里,巡天遥看一千河”最吻合的地点是___
A. 90°W、89°S
B. 80°E、40°N
C. 10°E、1°S
D. 108°W、71°N
【单选题】
关于分界线的叙述有错误的是 ___
A. 温带和寒带分界线为66º34′N 66º34′S
B. 东西半球分界线为0º,180º
C. 南北半球分界线为0º
D. 中高纬度分界线为60ºN, 60ºS
【单选题】
关于经纬线的说法正确的是___
A. 以180°经线为界,东经和西经的度数分别向东、向西愈来愈大
B. 以0°经线为界,东经和西经的度数分别向东、向西愈来愈小
C. 以赤道为界,北纬和南纬的度数分别向北、向南愈来愈大
D. 以赤道为界,南、北纬的度数分别向南、向北愈来愈小,到北极和南极点时,为0°
【单选题】
我国领土最东端在 ___
A. 黑龙江省
B. 海南省
C. 广东省
D. 上海市
【单选题】
我国纬度最高和最低的省区是 ___
A. 黑龙江和广东
B. 黑龙江和海南
C. 新疆和台湾
D. 内蒙古和海南
【单选题】
与西藏自治区相邻的国家有 ___
A. 5个
B. 4个
C. 3个
D. 6个
【单选题】
北回归线自西向东依次穿过的省区是 ___
A. 云南、广西、广东、台湾
B. 云南、广西、福建、台湾
C. 台湾、广东、广西、云南
D. 云南、广东、福建、台湾
【单选题】
下列省级行政区中,哪个不是位于边疆 ___
A. 辽宁
B. 云南
C. 湖北
D. 新疆
【单选题】
下列各组山脉,由南向北的正确排序是___
A. 大兴安岭、阴山、秦岭、巫山
B. 南岭、大别山、祁连山、天山
C. 喜马拉雅山、秦岭、武夷山
D. 阿尔泰山、阴山、巴颜喀拉山
【单选题】
我国四大盆地中,纬度位置最高的是___
A. 塔里木盆地
B. 准噶尔盆地
C. 柴达木盆地
D. 四川盆地
【单选题】
新疆地形有“三山夹两盆”之说,下列不属于三山的是___
A. 天山
B. 昆仑山
C. 阿尔泰山
D. 祁连山
【单选题】
下图中的①~④所代表的山脉分别是___
A. 阴山 昆仑山 秦岭 南岭
B. 天山 昆仑山 秦岭 南岭
C. 昆仑山 天山 阴山 秦岭
D. 天山 阴山 昆仑山 南岭
【单选题】
公元589年,隋朝全国,在这一过程中,隋朝灭掉的最后一个政权是
A. 宋
B. 齐
C. 梁
D. 陈
【单选题】
史书记载:古今称国计之富者莫如隋。隋朝繁荣强盛的原因是 ①国家统一②人口增长③经济繁荣④隋文帝励精图治
A. ①②③④
B. ①④
C. ②③
D. ②③④
【单选题】
“他在位期间成功地统一了西晋末年以来近300年的分裂局面,改革制度,发展生产,注重吏治.国家安定。人民负担较轻,经济繁荣。”他在1978年美国学者麦克·哈特所著的《影响人类历史进程的100名人排行榜》中排行第82位。这位在西方人眼中影响深远的中国皇帝是
A. 秦始皇
B. 汉武帝
C. 隋文帝
D. 汉文帝
【单选题】
宋朝李纲曾高度评价隋文帝,“混南北为一区”的历史功绩。他认为隋文帝“有雄才大略.过人之聪明。其所建立.又有卓然出于后世者”。李纲的评价反映了隋文帝一生的最大功绩是
A. 加强中央集权
B. 实现国家统一
C. 开通大运河
D. 促进社会经济发展
【单选题】
隋唐时期.某商人把一批牡丹花从洛阳沿运河运到余杭,依次经过的河段有( ) ①通济渠 ②永济渠 ③邗沟 ④江南河
A. ①②③④
B. ④①②
C. ①②③
D. ①②
【单选题】
唐朝杜佑所撰《通典》中记载;“隋炀帝大业元年,更令开导,名通济渠。西通河洛,南达江淮。……运漕商旅,往来不绝。”这段史料体现了隋朝大运河开通的主要作用是(  )
A. 促进南北经济文化交流
B. 提高了隋朝的造船技术
C. 使得b了隋炀帝巡游玩乐
D. 结束了南北分裂局面。
【单选题】
有人说,秦朝和隋朝是两个非常相似的王朝。下列属于两者的相同点的是( ) ①都结末了分裂局面;②灭亡的根本原因都是暴政; ③存在时间都较为短暂,都是两世而亡;④都曾留下了举世闻名的工程;⑤都通过科举制度选拔官员。
A. ①②③④
B. ②③④⑤
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
【单选题】
古代的日本、朝鲜等国仿照我国的科举制度选任官员,近代西方文官制度的产生也借鉴了我国科举制度的一些办法。这些主要说明( )
A. 朝鲜、日本的政治制度落后
B. 科举制度有利于人才的选拔
C. 隋唐时期中国领先于全世界。
D. 科举制度优于西方三权分立
【单选题】
有学者认为科举制所体现的许多有价值的观念具有永久的生命力……成为人类共同的基本理念。科举制“具有永久的生命力”主要是指(  )
A. 平等竞争
B. .注重实践
C. .分科考试
D. 以德取才