【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
以下哪个操作系统目前还未在网关或路由器上应用( ) ___
A. Linux系统
B. Openwrt系统
C. Osgi系统
D. Andriod系统
E.
【单选题】
AAA不包括下面哪一项( )___
A. Authentication
B. Authority
C. Access
D. Accounting
E.
【单选题】
如何查看PC机的MAC地址与IP地址的映射的?( )___
A. arp –a
B. arp –d
C. show arp
D. arp show
E.
【单选题】
在IP地址规划中,通常采用以下哪种技术来提高地址的利用率( )___
A. VLSM
B. QinQ
C. MPLS
D. 以上都不是
E.
【单选题】
最常用的诊断故障的命令是ping,它使用了哪个协议?( )___
A. ARP
B. ICMP
C. RARP
D. PING
E.
【单选题】
172.16.10.9是哪类IP地址 ( )___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
【单选题】
B类地址的前缀范围是?( )___
A. 10000000-11111111
B. 00000000-10111111
C. 10000000-10111111
D. 10000000-11011111
E.
【单选题】
当端口的状态为 [ 端口-down 协议-up ] 时,意味着:( )___
A. 端口的链路已被断开,但是还能受到keep alive信号。
B. 端口已不能够收到keep alive信号,但能正常工作。
C. 端口坏了,应该换掉。
D. 端口不可能处于这种状态。
E.
【单选题】
工作在网络层的典型设备是( ) ___
A. HUB
B. 接入交换机
C. 网管服务器
D. router
E.
【单选题】
查看丢包率,可以用Wireshark抓包后查看( )包的丢失率。___
A. RTP
B. UDP
C. MEGACO
D. ICMP
E.
【单选题】
广播报文的目的MAC地址是( )___
A. FFFFFFFFFFFF
B. 000000000000
C. 255.255.255.255
D. 0.0.0.0
E.
【单选题】
报文经过二层交换机转发后,以下说法哪个正确?( )___
A. 报文的源MAC、目的MAC会改变
B. 报文的源IP、目的IP会改变
C. 报文不会有任何改变
D. 报文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都会改变
E.
【单选题】
当一台以太网交换机收到一个以太帧的时候,哪个MAC地址会被交换机学习并且保存到MAC地址表中?( )___
A. 以太帧的源MAC地址
B. 以太帧的目的MAC地址
C. 以太帧的源和目的MAC地址
D. 以上都不对
E.
【单选题】
以下关于LAN Switch的说法,正确的是( )___
A. LAN Switch主要根据数据包的MAC地址查找相应的IP地址,实现数据包的转发
B. LAN Switch可以不识别MAC地址,但是必须识别IP地址
C. 和共享式Hub比较起来,LAN Switch的一个端口可以说是一个单独的冲突域
D. LAN Switch在收到包含不能识别的MAC地址数据包时,将该数据包从所收到的端口直接送回去
E.
【单选题】
VLAN的划分不包括以下哪种方法?( )___
A. 基于端口
B. 基于MAC地址
C. 基于协议
D. 基于物理位置
E.
【单选题】
交换机中继链路(trunk link)打标签所依据的标准是( )___
A. 802.1Q
B. 802.1D
C. 802.3
D. 802.5
E.
【单选题】
在802.1Q协议中,对以太网帧中加入4 byte的VLAN信息,其中共有多少bit用来作为VLAN标识( )___
A. 8个
B. 10个
C. 12个
D. 16个
E.
【单选题】
配置组播时,需将( )端口加入组播Vlan。___
A. 用户端口
B. 上联口
C. 用户端口和上联口
D. 所有端口
E.
【单选题】
一个组播VLAN最多可以有( )个组播组。___
A. 128
B. 256
C. 512
D. 1024
E.
【单选题】
千兆以太网口的英文缩写是( )___
A. PE
B. GE
C. FE
D. SE
E.
【单选题】
网络中使用VLAN进行二层隔离,VLAN标准为( )。___
A. IEEE 802.1
B. IEEE 802.11
C. IEEE 802.1Q
D. IEEE 802.3
E.
【单选题】
为了防止网络风暴,应采用那种操作( )。___
A. 划分VLAN
B. 采用生成树协议(STP)
C. 黑洞路由
D. 端口环回
E.
【单选题】
下面关于VLAN描述正确的是( )___
A. 一个VLAN一个广播域
B. 一个VLAN一个冲突域
C. 一个VLAN只能包含一个物理端口
D. VLAN只能按照端口进行划分
E.
【单选题】
划分VLAN的主要作用是( )___
A. 隔离广播风暴,减少广播域
B. 绑定端口
C. 用于二层组网
D. 用于数据转发
E.
【单选题】
在VLAN的标签中,VLAN ID共占用( )比特。___
A. 24
B. 18
C. 16
D. 12
E.
【单选题】
在网络建设中为解决4K VLAN ID数量不够的问题,可以采用( )方式。___
A. VLAN聚合
B. QinQ
C. VLAN透传
D. VLAN终结
E.
【单选题】
关于VLAN下面说法错误的是( )。___
A. 隔离广播域
B. 相互间通信要通过路由器
C. 可以限制网上的计算机互相访问的权限
D. 只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组
E.
【单选题】
实现VLAN跨越交换机所依据的标准是: ( )___
A. 802.1d
B. 802.1q
C. 802.3
D. 802.11b
E.
【单选题】
关于VLAN下面说法错误的是( )。 ___
A. 隔离广播域
B. 相互间通信要通过路由器
C. 可以限制网上的计算机互相访问的权限
D. 只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组
E.
【单选题】
以太网交换机上一个VLAN可以看作是( )___
A. 冲突域
B. 广播域
C. 管理域
D. 以上都不是
E.
【单选题】
某L2交换机有4个端口,它的广播域和冲突域的个数分别是( )___
A. 1和4
B. 4和4
C. 1和1
D. 4和1
E.
【单选题】
在一台以太网交换机上,属于不同VLAN中的端口处于( )___
A. 同一冲突域,同一广播域
B. 同一广播域,不同冲突域
C. 同一冲突域,不同广播域
D. 不同冲突域,不同广播域
E.
【单选题】
三层交换机和路由器的区别是( )___
A. 路由器用ASIC来转发数据包。
B. 交换机通常有更小的时延。
C. 路由器通常每个端口的成本更低。
D. 交换机通常利用CPU的计算(软件方式)来完成对数据包的转发。
E.
【单选题】
在网络建设中为解决4K VLAN ID数量不够的问题,可以采用( )方式。___
A. VLAN聚合
B. QinQ
C. VLAN透传
D. VLAN终结
E.
【单选题】
不考虑QinQ,交换机可配置的VLAN数量可达到( )个.___
A. 4000
B. 4096
C. 4094
D. 4095
E.
【单选题】
下列哪个频率为需要授权的无线频率( )___
A. 900MHz
B. 2.4GHz
C. 5.8GHz
D. 1.8GHz
E.
【单选题】
在IP网络上,对语音质量影响最大的是( )___
A. 延迟
B. 抖动
C. 丢包
D. 漂移
E.
【单选题】
通过( )协议可以在网络中动态地获得IP地址。___
A. DHCP
B. SNMP
C. PPP
D. UDP
E.
【单选题】
可以查看本机MAC地址的命令()。___
A. ping
B. telnet
C. tracert
D. ipconfig/all
E.
【单选题】
用于测试网络连通的命令是()。___
A. telnet
B. nslookup
C. ping
D. ftp
E.