【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道,相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”,代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时,将站台门开启,用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“___”提示后,关闭扶梯。
A. 大家注意,马上停梯
B. 大家注意,请握紧扶手,现在停梯
C. 大家站稳,现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中,可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上,要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤,顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥,顺序进站
C. 目前地铁客流较大,我们正在采取限流措施,请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时,应立即___,取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价,每年不应少于___次;评价结果应在车站公示,宜向社会公布。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail,do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意,因车站进站闸机故障,请听从工作人员指引,从临时通道进站,不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为:___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站,译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作
B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心(售票室)
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
A. 金钱
B. 语言
C. 车票
D. 列车
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说,___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A. 学历
B. 相貌
C. 微笑
D. 身高
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
343当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车(清客)
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
推荐试题
【单选题】
用户变、配电站的工作许可人应是___工作人员。
A. 用户的专业管理部门;
B. 用户变电站;
C. 用户的生产部门;
D. 持有效证书的高压电气
【单选题】
许可工作前,工作许可人应会同工作负责人到现场___安全措施,对具体的设备指明实际的隔离措施,证明检修设备确无电压。
A. 分别做;
B. 再次检查所做的;
C. 共同做;
D. 了解
【单选题】
工作负责人、___应始终在工作现场,对工作班人员的安全认真监护,及时纠正不安全的行为。
A. 工作票签发人;
B. 专责监护人;
C. 工作许可人;
D. 安全监督人员
【单选题】
若专责监护人必须长时间离开工作现场时,应由___变更专责监护人,履行变更手续,并告知全体被监护人员。
A. 工作票签发人;
B. 工作负责人;
C. 工作许可人;
D. 工作票签发人与工作负责人
【单选题】
已终结的工作票、事故紧急抢救单应保存___。
A. 3个月;
B. 半年;
C. 100天;
D. 1年
【单选题】
任何运行中的星形接线设备的中性点,应视为___设备。
A. 电流接地;
B. 不带电;
C. 带电;
D. 停电
【单选题】
检修设备停电,应拉开隔离开关(刀闸),___应拉至试验或检修位置,应使各方面有一个明显的断开点。
A. 隔离开关(刀闸);
B. 断路器;
C. 手车开关;
D. 保护切换开关
【单选题】
在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作把手上,均应悬挂___的标示牌。
A. “禁止合闸,有人工作!”;
B. “禁止合闸,线路有人工作!”;
C. “禁止分闸!”;
D. “禁止攀登,高压危险!”
【单选题】
___kV及以下设备可用与带电部分直接接触的绝缘隔板代替临时遮栏。
A. 10;
B. 35;
C. 110;
D. 20
【单选题】
高压开关柜内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板封闭后___,并设置“止步,高压危险!”的标示牌。
A. 采取制动措施
B. 禁止开启
C. 应设置围栏
D. 应将其闭锁
【单选题】
在室外高压设备上工作,工作地点四周围栏上悬挂适当数量的___标示牌,标示牌应朝向围栏里面。
A. “从此进出!”;
B. “在此工作!”;
C. “止步,高压危险!”;
D. “禁止攀登,高压危险!”
【单选题】
在室外构架上工作,在邻近其他可能误登的带电架构上,应悬挂___的标示牌。
A. “止步,高压危险!”;
B. “禁止攀登,高压危险!”;
C. “从此上下!”;
D. “有电危险!”
【单选题】
因工作原因必须短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌,应征得___同意,并在工作负责人的监护下进行。
A. 工作负责人;
B. 监护人;
C. 签发人;
D. 工作许可人
【单选题】
线路停电检修工作结束时,应得到___的工作结束报告。确认所有工作班组均已竣工,接地线已拆除,作业人员已全部撤离线路,与记录核对无误并做好记录后,方可下令拆除变电站或发电厂内的安全措施,向线路送电。
A. 工作负责人(包括用户);
B. 线路工作许可人;
C. 工作票签发人;
D. 线路工区主任
【单选题】
值班调控人员或线路工作许可人应将线路停电检修的___和工作任务做好记录。
A. 工作班组数目、工作负责人姓名;
B. 工作地点;
C. 工作班组数目、工作负责人姓名、工作地点;
D. 工作负责人姓名、工作地点
【单选题】
带电作业规定,保护间隙的接地线应用多股软铜线。其截面应满足接地短路容量的要求,但不得小于___m㎡。
A. 50;
B. 25;
C. 16;
D. 8
【单选题】
进行直接接触20kV及以下电压等级带电设备的作业时,应穿合格的绝缘防护用具;使用的___、安全帽应有良好的绝缘性能,必要时戴护目镜。
A. 安全带;
B. 工具;
C. 腰带;
D. 登高板
【单选题】
高压试验工作不得少于两人,试验负责人应由___担任。
A. 有试验资质人员
B. 工作负责人
C. 班长
D. 有经验的人员
【单选题】
高压试验装置的电源开关,应使用明显断开的双极刀闸。为了防止误合刀闸,可在___上加绝缘罩。
A. 手柄;
B. 开关;
C. 刀闸;
D. 刀刃或刀座
【单选题】
在电缆隧(沟)道内巡视时,作业人员应携带便携式气体测试仪,通风不良时还应携带___。
A. 正压式空气呼吸器;
B. 防毒面具;
C. 口罩;
D. 湿毛巾;
【单选题】
变电站(生产厂房)内外工作场所的井、坑、孔、洞或沟道,应覆以与地面齐平而坚固的___。
A. 地砖;
B. 地板;
C. 盖板;
D. 围栏
【单选题】
工作场所的照明,应该保证足够的亮度。照明灯具的悬挂高度应不低于___m,并不得任意挪动。
A. 1.5;
B. 2.0;
C. 2.5;
D. 3.0
【单选题】
使用工具前应进行检查,机具应按其___的规定使用,不准使用已变形、已破损或有故障的机具。
A. 出厂说明书;
B. 铭牌;
C. 出厂说明书和铭牌;
D. 出厂说明书和铭牌与限额
【单选题】
电气工具和用具应由专人保管,___应由电气试验单位进行定期检查。
A. 每3个月;
B. 每6个月;
C. 每年
D. 每两年
【单选题】
不准在带有压力(液体压力或气体压力)的设备上或带电的设备上进行焊接。对承重构架进行焊接,应经过___。
A. 设备运维部门许可;
B. 有关技术部门的许可;
C. 检修部门批准;
D. 单位总工程师批准
【单选题】
使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应___固定放置,氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于5m,66.气瓶的放置地点不准靠近热源,应距明火10m 以外。
A. 水平;
B. 倾斜;
C. 并排;
D. 垂直
【单选题】
在变电站内使用起重机械时,应安装接地装置,接地线应用多股软铜线,其戴面应满足接地短路容量的要求,但不得小于___m㎡。
A. 25;
B. 16;
C. 10;
D. 35
【单选题】
链条葫芦使用前应检查吊钩、___、传动装置及刹车装置是否良好。
A. 链条;
B. 制动装置;
C. 限制器;
D. 控制器
【单选题】
在高处作业,较大的工具应用绳栓在___
A. 牢固的构件上;
B. 设备上;
C. 设备外壳上;
D. 横担上
【单选题】
在进行高处作业时,工作地点___ 应有围栏或装设其他保护装置,防止落物伤人。
A. 周围;
B. 附近;
C. 下面;
D. 旁边
【单选题】
使用单梯工作时,梯与地面的斜角度约为___。
A. 60°;
B. 40°;
C. 30°;
D. 45°
【单选题】
硬质梯子的横档应嵌在支柱上,并在距梯顶___m处设限高标志。
A. 0.6;
B. 0.8;
C. 1.0;
D. 1.2
【单选题】
触电急救,在医务人员___前,不得放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现,擅自判定伤员死亡,放弃抢救。
A. 未到来;
B. 未接替救治;
C. 作出死亡诊断;
D. 判断呼吸或脉搏表现
【单选题】
触电急救,首先要使触电者迅速脱离___,越快越好。
A. 电源;
B. 设备;
C. 现场;
D. 危险
【单选题】
判断伤员有无意识和反应,应在___s以内完成。
A. 15;
B. 10;
C. 6;
D. 8
【单选题】
触电急救,当采用胸外心脏按压法进行急救时,伤员应仰卧于___。
A. 柔软床垫;
B. 硬板床或地;
C. 担架;
D. 弹簧床
【单选题】
 成套接地线应用有___的多股软铜线和专用线夹组成。
A.   绝缘护套
B.   护套
C.   透明护套
D. 橡胶护套
【单选题】
 单独巡视人员应经___批准并公布。
A.   公司领导
B.   工区领导
C.   工区
D. 安质部门
【单选题】
停电拉闸操作应按照___的顺序依次进行,送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关(刀闸)。
A.   断路器(开关)—负荷侧隔离开关(刀闸)—电源侧隔离开关(刀闸);
B.   负荷侧隔离开关(刀闸)—断路器(开关)—电源侧隔离开关(刀闸);
C.   断路器(开关)—电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸);
D. 负荷侧隔离开关(刀闸)——电源侧隔离开关(刀闸)——断路器(开关)
【单选题】
___断路器(开关)前,宜对现场发出提示信号,提醒现场人员远离操作设备。
A.   远方遥控操作
B.   就地操作
C. 拉开