268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。_答案

【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

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【单选题】

350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___

A. 2700人

B. 3200人

C. 3700人

D. 4200人

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【单选题】

351单一车站大客流一般在___期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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【单选题】

352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。

A. 安全可控、客流有序

B. 由内而外

C. 逐级控制

D. 分时段控制

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【单选题】

353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

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【单选题】

354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。

A. F AS

B. PIS

C. I S C S

D. AFC

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【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

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【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

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推荐试题

【单选题】

在目前的基带传输的矿井监控系统中，基带信号是___的型式。

A. 矩形脉冲#

B. 梯形脉冲#

C. 尖形脉冲#

D. 正弦波

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【单选题】

传输线电感的大小与___成反比。

A. 交流电频率#

B. 线间距离#

C. 导线的导磁系数#

D. 导线直径

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【单选题】

在"资源管理器"中，如果我们错误地删除了一个文件，可以通过___将其恢复。

A. 剪切按钮#

B. 撤消按钮#

C. 粘贴按钮#

D. 复制按钮

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【单选题】

电容器储藏的电场能量与电压的平方成___。

A. 正比

B. 反比#

C. 没关系#

D. 指数

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【单选题】

集成电路中常采用的级间耦合方式是___。

A. 直接耦合#

B. 阻容耦合#

C. 变压器耦合#

D. 磁场耦合

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【单选题】

将十进制数（3.5）10转换成二进制数是___。

A. 11.11#

B. 10.11#

C. 11.10#

D. 11.01

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【单选题】

当我们在电路中引入电压并联负反馈后，与基本放大器的输入、输出电阻相比，反馈放大器的输入、输出电阻的变化是___。 "

A. 输入电阻增大，输出电阻增大#

B. 输出电阻增大，输入电阻减小

C. 输入电阻减小，输出电阻增大#

D. 输入电阻减小或增大，输出电阻不变"

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【单选题】

下列对场效应管的描述中，不正确的是___。

A. 场效应管具有输入电阻高，热稳定性好等优点#

B. 场效应管的两种主要类型是MOSFET和JFET#

C. 场效应管可应用于放大#

D. 场效应管可以构成共源、共栅、共漏这几种基本类型的放大

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【单选题】

当稳压管在正常稳压工作时，其两端施加的外部电压的特点为___。

A. 反向偏置但不击穿#

B. 正向偏置但不击穿#

C. 反向偏置且被击穿#

D. 正向偏置且被击穿

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【单选题】

在杂质半导体中，多数载流子的浓度主要取决于___。

A. 温度#

B. 杂质浓度#

C. 掺杂工艺的类型#

D. 湿度

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【单选题】

在输入信号从极小到极大的一次变化过程中，迟滞比较器的输出会发生___次翻转。

A. 0#

B. 1#

C. 2#

D. 3

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【单选题】

在放大器中引入不同反馈可以改变放大器的不同性能。当我们希望达到稳定输出电流时应该引入___。

A. 电压正反馈#

B. 电压负反馈#

C. 电流负反馈#

D. 电流正反馈

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【单选题】

三极管放大电路中，静态工作点的合理设置影响到电路能否正常工作及性能如何。共射电路中，若静态工作点设置过低，在输入信号增大时放大器会首先产生___。

A. 交越失真#

B. 放大失真#

C. 饱和失真#

D. 截止失真

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【单选题】

___，一般有安全色、几何图形和图形符号构成，其目的时要引起人们对危害因素的注意，预防生产安全事故的发生。

A. 安全警示标志#

B. 危险标志#

C. 产品标志#

D. 特种标志

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【单选题】

___，是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业

A. 危险作业#

B. 特种作业#

C. 登高作业#

D. 特殊作业

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【单选题】

在煤矿安全监管执法与决策系统中，不属于安全信息功能的是___ 。

A. 安全监控报警#

B. 人员管理报警#

C. 产量数据统计#

D. 产量监控报警

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【单选题】

___工作面的防突措施包括预抽煤层瓦斯、排放钻孔、金属骨架、煤体固化、水力冲孔或其他经试验证明有效的措施。

A. 井巷揭煤#

B. 煤巷#

C. 岩巷#

D. 半煤岩巷

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【单选题】

___方法不能减少巷道通风阻力

A. 采用梯形断面巷道#

B. 保持巷道连接部光滑#

C. 断面逐渐变化#

D. 清理巷道中不用的障碍物

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【单选题】

___以下的煤层厚度叫薄煤层。

A. 1m#

B. 1.3m#

C. 1.5m#

D. 1.8m

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【单选题】

___可用来扑灭电气设备火灾。

A. 水#

B. 砂子、岩粉#

C. 湿布#

D. 石头

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【单选题】

___可采取超前钻孔预抽瓦斯、超前钻孔排放瓦斯、注水湿润煤体、松动爆破或其他经试验证实有效的措施。

A. 采煤工作面#

B. 煤巷掘进工作面#

C. 岩巷掘进工作面#

D. 掘进工作面

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【单选题】

___必须对低压漏电保护进行1次跳闸试验。

A. 每班#

B. 每天

C. 经常#

D. 每周

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【单选题】

___必须最后离开爆破地点，并必须在安全地点起爆。

A. 班组长#

B. 爆破工#

C. 瓦斯检查工#

D. 安检工

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【单选题】

___发生火灾时，应进行区域性反风。

A. 进风井口#

B. 井底车场#

C. 进风大巷#

D. 工作面进风巷

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【单选题】

___对事故隐患和安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。

A. 单位领导和群众#

B. 安全管理人员和技术人员#

C. 任何单位或者个人#

D. 工人

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【单选题】

___应为接触职业病危害因素的从业人员提供符合要求的个体防护用品，并指导和督促其正确使用。

A. 煤矿企业#

B. 当地政府#

C. 国家#

D. 国有企业

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【单选题】

___矿井必须装备安全监控系统、人员位置监测系统、有线调度通信系统。

A. 高瓦斯#

B. 所有#

C. 突出#

D. 低瓦斯

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【单选题】

___要加大对安全生产工作的执法监督力度，保障劳动者的人身安全。

A. 国家#

B. 集体#

C. 企业

D. 部门

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【单选题】

___是建立、健全安全生产责任制的根本目的。

A. 明确了确保安全生产#

B. 加强管理、建章立制、改善条件#

C. 改善安全生产条件和安全管理状况#

D. 依法从事生产经营

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【单选题】

___是指在生产活动中，为消除能导致人身伤亡或造成设备、财产破坏以及危害环境的因素而制定的具体技术要求和实施程序的统一规定。

A. 安全法规#

B. 安全操作规程#

C. 规章制度#

D. 作业规程

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【单选题】

___掘进工作面应当选用超前钻孔预抽瓦斯、超前钻孔排放瓦斯的防突措施或其他经试验证明有效的工作面防突措施。

A. 煤岩巷#

B. 岩巷#

C. 煤巷#

D. 突出

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【单选题】

___煤矿必须有矿山救护人队为其服务。

A. 所有#

B. 部分#

C. 个别#

D. 高瓦斯、突出

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【单选题】

___V设备使用的电缆，必须带有分相屏蔽的橡套电缆

A. 660#

B. 1140#

C. 380#

D. 127

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【单选题】

___扫描用于观测非周期信号或单次瞬间信号，往往需要对波形拍照。

A. 自动#

B. 常态#

C. 单次#

D. 无效

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【单选题】

___具有放大倍数，从而提高了仪表的灵敏度。

A. 稳压器#

B. 放大器#

C. 高频器#

D. 低频器

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【单选题】

“口对口”吹气法，每分钟进行___次吹气，直到恢复自主呼吸。

A. 5~8#

B. 9～14#

C. 16～18#

D. 19~22

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【单选题】

“历史曲线”可显示___图形

A. 2min平均值曲线#

B. 5min平均值曲线#

C. 10min平均值曲线#

D. 3min平均值曲线

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【单选题】

“安全第一，预防为主”是___都必须遵循的安全生产基本方针。

A. 各行各业#

B. 高危行业#

C. 煤矿企业#

D. 国有企业

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【单选题】

《中华人民共和国安全生产法》___生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员应当具备必要的安全生产知识和管理能力。

A. 规定#

B. 鼓励#

C. 严禁#

D. 要求

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【单选题】

《中华人民共和国安全生产法》关于预防为主的规定，主要体现在“六先”，其中不属于它的是___

A. 隐患预防在先#

B. 安全意识在先#

C. 安全投入在先#

D. 以人为本在先

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