___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。_答案

【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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相关试题

【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

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【单选题】

350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___

A. 2700人

B. 3200人

C. 3700人

D. 4200人

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【单选题】

351单一车站大客流一般在___期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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【单选题】

352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。

A. 安全可控、客流有序

B. 由内而外

C. 逐级控制

D. 分时段控制

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【单选题】

353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

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【单选题】

354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。

A. F AS

B. PIS

C. I S C S

D. AFC

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【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

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【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

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【单选题】

358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。

A. 声音提示

B. 凸起提示

C. 感应提示

D. 红外提示

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【单选题】

359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。

A. 50 m

B. 60 m

C. 100 m

D. 30 m

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【单选题】

360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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【单选题】

361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。

A. 预防为主

B. 疏散客流安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

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【单选题】

363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。

A. 票价

B. 票面金额

C. 票面种类

D. 票面编号

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【单选题】

364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。

A. 首末班车时间

B. 列车间隔时间

C. 各站列车运营时间

D. 各站停站时间

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【单选题】

365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于___。

A. 98%

B. 98.5%

C. 99%

D. 99.5%

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【单选题】

366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。

A. 99%

B. 99.5%

C. 98.5%

D. 100%

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【单选题】

367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。

A. 辅控站

B. 折返站

C. 换乘站

D. 主控站

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【单选题】

368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。

A. 中间站

B. 终点站

C. 火车站

D. 换乘站

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【单选题】

369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

A. 列车准点率

B. 列车周转率

C. 断面客流

D. 峰时客流

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【单选题】

370轨道交通标志的照明可采用___。

A. 内部照明和外部照明

B. 内部照明和应急照明

C. 外部照明和应急照明

D. 一般性照明

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【单选题】

371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

A. 客服中心

B. 售票处

C. 咨询台

D. 人工咨询

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【单选题】

372广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及___的辨认和使用。

A. 设施设备

B. 票务设备

C. 服务设施

D. 行车设备

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【单选题】

373每个车站至少保证有___个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

374车站、列车车厢、空调系统、___等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A. 客服中心

B. 车控室

C. 警务室

D. 公共卫生间

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【单选题】

375发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是___。

A. 继续运行，疏散乘客

B. 自动停在基站，打开电梯门

C. 停在任意位置

D. 停在顶层

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【单选题】

376城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过___获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

A. 抽样分析和统计调查

B. 取样调查和统筹分析

C. 抽样调查和统计分析

D. 取样分析和统计调查

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【单选题】

377线路客运强度等于___。

A. 线路日均客运量/线路运营长度

B. 线路日均客运量 *线路运营长度

C. 线路日均客运周转量/线路运营长度

D. 线路日均客运周转量 * 线路运营长度

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【判断题】

否定就是新旧事物之间“一刀两断”

A. 对

B. 错

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【判断题】

唯物主义强调物质的重要性，唯心主义强调精神的重要性

A. 对

B. 错

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【判断题】

哲学是关于自然、社会、思维发展普遍规律的科学

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界统一于物质

A. 对

B. 错

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【判断题】

矛盾是事物发展的源泉和动力，因此社会矛盾越多，社会发展自然就越快

A. 对

B. 错

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【判断题】

“城门失火，殃及池鱼”与“只见树木，不见森林”所包含的哲理是截然对立的，它们的分歧是哲学中的两个基本派别的根本分歧

A. 对

B. 错

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【判断题】

辩证否定就是全盘肯定或全盘否定

A. 对

B. 错

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【判断题】

假象是不表现本质的现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

“观念的东西不外是移入人脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已。”

A. 对

B. 错

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【判断题】

并非所有的现象都表现本质，偶然的、零碎的、稍纵即逝的现象无本质可言

A. 对

B. 错

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【判断题】

唯心主义否认思维和存在的同一性

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界统一于存在

A. 对

B. 错

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【判断题】

脱离物质的运动和脱离运动的物质都是不可想象的，因此，运动就是物质，物质就等同于运动

A. 对

B. 错

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【判断题】

历史决定逻辑，逻辑“修正”历史

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代科学思维方法的产生与辩证思维方法无关

A. 对

B. 错

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【单选题】

(76595)对铸铁毛坯划线时，应使用焊有___的划针尖，以便保持长期锋利。(1.0分)

A. 优质铜

B. 金刚

C. 硬质合金

D. 不锈钢

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【单选题】

(76596)划针其线条宽度应在___范围内。(1.0分)

A. 0.1mm-0.15mm

B. 0.1mm-0.20mm

C. 0.1mm-0.30mm

D. 0.1mm-0.40mm

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【单选题】

(76597)划针的头保持锐利，划线时划针要紧贴导向工具划线要尽量___划成。(1.0分)

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

(76598)划线平台由铸铁制成，平台___经过精刨或刮削加工，为划线的基准面。(1.0分)

A. 两端

B. 侧面

C. 背面

D. 工作表面

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【单选题】

(76599)只需要在工件的一个平表面的划线后，即能够明确表示加工界限的称为___。(1.0分)

A. 立体划线

B. 平面划线

C. 立面划线

D. 侧面划线

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【单选题】

(76600)在工件上几个互成不同角度的表面上都划线，才能明确表示加工界限的称为___。(1.0分)

A. 立体划线

B. 平面划线

C. 立面划线

D. 侧面划线

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【单选题】

(76601)划线盘按需要可调节划针___，并在平台上可以拖动。(1.0分)

A. 精确度

B. 长度

C. 高度

D. 弯度

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【单选题】

(76602)划线盘在划线时，可在工件上划出与平台___的线来，弯头端可用来找正工件的位置。(1.0分)

A. 垂直

B. 平行

C. 弧度

D. 交叉

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【单选题】

(76603)划线盘是用来进行立体划线和找正工件位置的工具。它分为普通式和___两种。(1.0分)

A. 半自动式

B. 自动式

C. 机械式

D. 可调式

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【单选题】

(76604)游标卡尺的原理是利用___刻线间距与游标刻线检举差来进行读小数的。(1.0分)

A. 主尺

B. 辅尺

C. 主、副尺

D. 副尺

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【单选题】

(76605)游标卡尺可以测量___精度的内外尺寸、高度、深度以及齿高、齿厚等。(1.0分)

A. 高等

B. 低等

C. 任何

D. 中等

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【单选题】

(76606)游标卡尺的读尺寸部分主要是由___和副尺组成。(1.0分)

A. 刻度尺

B. 辅尺

C. 主尺

D. 固定标线尺

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【单选题】

(76607)划线就是在工件上按___和其它要求确定出加工所需要的界线。(1.0分)

A. 图纸

B. 原件尺寸

C. 自测尺寸

D. 目测尺寸

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【单选题】

(76608)划线时，选择一个或几个平面或线作为划线的依据划其余的尺寸都从这些面或线开始，这样的面或线称为___。(1.0分)

A. 划线或画面

B. 工件划线

C. 工件划面

D. 划线基准

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【单选题】

(76609)基本线条的划法：划平行线、划垂直线、划___线三种。(1.0分)

A. 重叠

B. 交叉

C. 圆弧

D. 立体

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【单选题】

(76610)材料的弹性系数E愈大，则杆件的变形___。(1.0分)

A. 愈小

B. 愈大

C. 相等

D. 忽大忽小

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【单选题】

(76611)普通螺纹丝锥有手用和机用两种，手用丝锥用合金工具钢制成，机用丝锥用___制成。(1.0分)

A. 低速钢

B. 高速钢

C. 合金钢

D. 普碳钢

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【单选题】

(76612)常用铰手有普通铰手和___铰手。(1.0分)

A. 十字

B. T型

C. 一字

D. 丁字

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【单选题】

(76613)化学热处理与其他热处理的主要区别是___。(1.0分)

A. 组织发生变化

B. 温度加热快

C. 改变表面化学成分

D. 温度下降快

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【单选题】

(76614)___是改善钢切削加工性能的重要途径。(1.0分)

A. 铸造

B. 热处理

C. 焊接

D. 冷处理

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【单选题】

(76615)为改善20钢的切削加工性能，通常采用___热处理。(1.0分)

A. 完全退火

B. 球化退火

C. 正火

D. 淬火

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【单选题】

(76616)凿子的种类一般有___、窄凿、油槽凿。(1.0分)

A. 扁凿

B. 方凿

C. 尖凿

D. 圆凿

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【单选题】

(76617)凿削时，锲角铸铁50～55度为宜，软钢为55～60度，硬钢___为佳。(1.0分)

A. 70～80

B. 65～75

C. 60～65

D. 60～70

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【单选题】

(76618)凿削时，后角应保持在___度不变，这样凿出的表面才平整。(1.0分)

A. 2～5

B. 3～6

C. 5～8

D. 7～10

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【单选题】

(76619)工件在起凿时，凿子转过___度左右，从工件的尖角处开始，逐渐地凿子转正。(1.0分)

A. 30

B. 45

C. 60

D. 70

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