59配送的基本作业流程包括哪些内容___。_答案

【多选题】

59配送的基本作业流程包括哪些内容___。

A. 进货与储存

B. 拣货与加工

C. 配货与配载

D. 配送与交付

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答案

ABCD

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【多选题】

配送作业的基本环节包括___

A. 备货

B. 理货

C. 加工

D. 送货

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【多选题】

物品出库要做到的“三核”，即在发货时，要核对___。

A. 包装

B. 凭证

C. 账单

D. 实物

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【多选题】

采购任务中包含信息管理内容，以下哪些是属于信息管理的内容___。

A. 制定并实施采购的方针、策略、目标

B. 改进计划并进行采购及供应商绩效衡量，建立供应商审核及认可、考核及评估体系

C. 开展采购体系的自我评估

D. 同其他单位的采购水平进行比较

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【多选题】

从配送中心的形成及发展过程来看，配送中心是基于下列哪些需要而逐步发展起来的 ___

A. 物流合理化

B. 拓展市场

C. 现代化

D. 规模化

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【多选题】

我国物流法律法规可以分为：___

A. ：仓储内部作业相关法律法规；

B. ：口岸相关法律法规

C. ：装卸搬运相关法律法规；

D. ：运输交接作业相关法律法规；

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【多选题】

下列哪些术语与仓库有关___。

A. Automatic Warehouse

B. Stereoscopic Warehouse

C. Boned Warehouse

D. Chill space

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【多选题】

回收物流与废弃物流技术具备___特点。

A. 低成本要求

B. 多样化流通加工

C. 简易包装与储存

D. 小型化、专用化的装运设备

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【多选题】

企业物流合理化的途径有___。

A. 各种设施生产空间的合理布置

B. 合理控制库存

C. 合理配置和使用物流机械

D. 健全物流信息系统

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【多选题】

作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有___。

A. 建立良好的客户关系

B. 提高产品在客户心目中的价值

C. 提高客户满意度

D. 增强企业竞争力

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【多选题】

下列货架分类中，属于新型货架的有___。

A. 通用货架

B. 驶出式货架

C. U型货架

D. 旋转式货架

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【多选题】

衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有___

A. 准时交货

B. 供货周期的长短

C. 商品完好率

D. 存货保障率

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【多选题】

物流系统设计的步骤包括___

A. 定义一个问题

B. 分析数据

C. 选择系统

D. 完成设计

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以下属于物流设施的是：___

A. 物流园区

B. 仓库

C. 配送中心

D. 物流中心

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【多选题】

大件运输对象的特征具有___

A. 超时

B. 超长

C. 超大

D. 超高

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【多选题】

商品装潢，即商品包装上的装饰，其目的在于___。

A. 保护商品

B. 方便运输

C. 说明、美化商品

D. 刺激消费者的需求欲望

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【多选题】

分装加工包括___

A. 大包装改小包装

B. 散装改小包装

C. 运输包装改销售包装

D. 商品分拣

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【多选题】

MRP的输入文件包括___

A. 主生产进度计划

B. 年度生产总量计划

C. 主产品结构文件

D. 库存文件

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【多选题】

企业物流成本按照成本是否具有可控性分类，可以分为___。

A. 可控成本

B. 不可控成本

C. 变动成本

D. 固定成本

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【多选题】

运单是具有法律约束力的文件。其约束关系涉及的是___

A. 承运人

B. 托运人

C. 收货人

D. 代理人

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【多选题】

以下属于配送的要素的是___

A. 集货

B. 结算

C. 储存

D. 配装

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【多选题】

按配送的职能形式配送可以分为___

A. 销售配送

B. 供应配送

C. 销售与供应相结合的配送

D. 代存代供配送

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【多选题】

按配送时间及数量分配送可分为___

A. 定时配送

B. 定量配送

C. 定时定量配送

D. 即时配送

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【多选题】

按配送商品的种类和数量，配送可以分为___

A. 储存型配送中心

B. 多品种少批量配送

C. 少品种大批量配送

D. 区域配送中心

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【多选题】

拣货单位是指拣货作业中拣取货物的包装单位通常拣货单位可分为___以及特殊货物几种形式。

A. 销售包装

B. 托盘

C. 箱(外包装)

D. 单件(小包装)

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【多选题】

拣货作业的基本方式有___。

A. 订单拣取

B. 批量拣取

C. 复合拣取

D. 订单分批拣取

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【多选题】

常见拣选信息传送方式有传票拣选、电子标签辅助拣选、___自动拣选等方式。

A. 拣货单拣选

B. RF辅助拣选

C. 分拣输送机

D. IC卡拣选

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【多选题】

配送中心的储存管理组，负责货物的___等作业运作与管理。

A. 保管

B. 拣取

C. 加工

D. 养护

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【多选题】

在送货过程中,常常进行三种选择：___

A. 运输方式

B. 理货

C. 运输路线

D. 运输工具

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【多选题】

配送送货作业的特点包括___。

A. 范围广

B. 距离短

C. 批量小

D. 频率高

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【多选题】

以下哪些是采购成本控制的关键点___

A. 确定合适的采购批量

B. 控制最优的采购价格

C. 调查供应商的生产能力

D. 调查供应商的资金实力

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【多选题】

移库作业的主要目的是___

A. 减少资金占用

B. 优化储位

C. 优化送货路径

D. 提高仓储效率

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【多选题】

在实际业务中，我们应根据___审慎选用合理的运输方式。

A. 货物特征

B. 运量大小

C. 距离远近

D. 运费高低

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【多选题】

如按物品自然特性对物品进行分类，则茶叶不属于___。

A. 扬尘性物品

B. 易吸潮物品

C. 易吸味物品

D. 受热易变形物品

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【多选题】

金属物品锈蚀的防治措施包括___。

A. 密封法防锈蚀

B. 低温冷藏防锈蚀

C. 涂油防锈蚀

D. 化学药剂除锈法

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【多选题】

反映仓储作业效率指标的是___。

A. 物品及时验收率

B. 资金利润率

C. 全员劳动生产率

D. 库容周转率

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【多选题】

配送作业评价指标体系一般可包括配送作业质量、作业成本和___等方面。

A. 作业效率

B. 作业安全

C. 客户服务效果

D. 单证正确率

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【多选题】

如果市场中有很多供应商和很多购买者，这样的市场就不是___

A. 完全竞争市场

B. 寡头垄断市场

C. 垄断市场

D. 买方垄断

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【多选题】

国际货物多式联运有三个较有影响的国际公约，分别是___。

A. 《海商法》

B. 1980年《联合国国际货物多式联运公约》

C. 1973年《联运单证统一规则》

D. 1991年《多式联运单证规则》

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【多选题】

以下属于流通加工的基本作业内容的是___

A. 在库物品的加工

B. 发送物品的集包

C. 分装加工

D. 工厂大规模生产制造加工

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【多选题】

以下属于工伤的是：___

A. 职工在工作时间内中毒

B. 职工在工作时间内轻伤

C. 职工在在生产岗位上死亡

D. 职工休假旅游溺水

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推荐试题

【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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【判断题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

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【判断题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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