如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的_答案

【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中

A. 对

B. 错

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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足

A. 对

B. 错

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游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往

A. 对

B. 错

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在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊

A. 对

B. 错

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旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求

A. 对

B. 错

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旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览

A. 对

B. 错

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导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情

A. 对

B. 错

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如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开

A. 对

B. 错

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如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度

A. 对

B. 错

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有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的

A. 对

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如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团

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B. 错

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某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境

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半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力

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某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求

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A. 对

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旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用

A. 对

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导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题，只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上

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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担

A. 对

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2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时

A. 对

B. 错

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对于企业来说，管理会计和财务会计的根本目标是一致的

A. 对

B. 错

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因为管理会计只为企业外部管理服务，所以与对内服务的财务会计有着本质的区别

A. 对

B. 错

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管理会计既能够提供价值信息，又能提供非价值信息；既提供定量信息，又提供定性信息；既提供部分的、有选择的信息，又提供全面、系统的信息

A. 对

B. 错

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管理会计既为企业管理服务，又属于整个企业管理系统的有机组成部分，处于企业价值管理的核心地位

A. 对

B. 错

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管理会计的资料主要来源于财务会计，它的主要工作内容是对财务会计信息进深加工和再利用

A. 对

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财务会计和管理会计都必须遵循企业会计准则

A. 对

B. 错

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一般来说，管理会计比财务会计的人员素质要求更高

A. 对

B. 错

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从发展的眼光看，管理会计的职业化是大势所趋；在我国，推行管理会计师的职业化、培养专业的管理会计师已势在必行

A. 对

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【判断题】

管理会计不受会计准则和国家统一会计制度的约束，所以，管理会计师无需掌握会计准则

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

管理会计工作组织是否合理是保证会计工作质量与效率的前提

A. 对

B. 错

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管理会计在具体业务处理过程中一般没有固定的程序，提供的信息不能绝对精确，所发挥的作用也不是太日常化，所以，没有必要设置专门的部门

A. 对

B. 错

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【单选题】

会计作为一个信息系统,其组成的两个分支是___

A. 决策与预测

B. 财务会计与管理会计

C. 对外报告与对内报告

D. 控制与评价

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【单选题】

管理会计在西方的起源是___

A. 成本管理

B. 资金管理

C. 预算管理

D. 绩效管理

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【单选题】

管理会计信息最基本的要求是___

A. 客观性和及时性

B. 相关性和明晰性

C. 相关性和客观性

D. 客观性和明晰性

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【单选题】

管理会计的信息载体是___

A. 内部会计报告

B. 财务会计报告金

C. 内部控制报告

D. 成本核算报告

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【单选题】

明确我国管理会计概念框架的法规是___

A. 《企业会计基本准则》

B. 《企业内部控制基本规范》

C. 《管理会计基本指引》

D. 《管理会计应用指引》

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【单选题】

我国《管理会计基本指引》确定的管理会计的目标是___

A. 参与企业经营管理

B. 参与企业决策

C. 参与管理,推动战略规划的实现D.提供决策有用信息

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【单选题】

7管理会计在我国最早应用的领域是___

A. 预算管理

B. 成本管理

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【单选题】

管理会计信息的首要特征是___

A. 相关性

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C. 客观性

D. 可理解性

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【单选题】

管理会计实施的基本条件是___

A. 管理会计工具和方法

B. 管理会计应用环境

C. 管理会计信息与报告

D. 管理会计活动

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【单选题】

目前全球最权威的管理会计师资格证是___

A. 美国注册管理会计师协会的CPA

B. 美国注册会计师协会的CPA

C. 美国注册管理会计师协会的CMA

D. 英国皇家特许管理会计师公会的CIMA

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【单选题】

战略一词源于___

A. 军事

B. 企业管理

C. 政治

D. 外交

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【单选题】

下列关于战略管理全局性特点的说法中正确的是___

A. 管理对象和效果的全局性

B. 管理主体的全局性

C. 管理环境的全局性

D. 管理效果的全局性

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【单选题】

3关于战略资源匹配性的说法正确的是___

A. 有充足的资源

B. 统一筹划

C. 与各业务匹配

D. ABC均正确

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【单选题】

通过分析企业的内部因素可以确定___

A. 机会与优势

B. 优势与劣势

C. 机会与威胁

D. 威胁与劣势

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【单选题】

关于企业愿景的说法正确的是___

A. 可以把包括企业性质、特点和目标等在内的基本情况描述清楚,并能为企业战略制定与实施提供明确指向的方针

B. 可以把企业未来发展的努力方向、长远目标,以及当前所实施的战略性质描述清楚

C. 用来描述企业未来的发展方向

D. 用来描述企业的长远目标

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【单选题】

关于重新评估战略说法正确的是___

A. 是否符合实际

B. 是否需要修正

C. A和B都正确

D. 企业宗旨和目标

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【单选题】

战略制定的方法是___

A. 自上而下

B. 自下而上

C. 上下结合

D. ABC都正确

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【单选题】

下列属于战略实施环节的是___

A. 战略管控

B. 实施效果与目标比较

C. 纠正偏差

D. 设定新目标

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【单选题】

下列属于战略地图顶层的是___

A. 财务视角

B. 客户视角

C. 业务流程视角

D. 学习与成长视角

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【单选题】

下列属于战略地图设计首要环节的是___

A. 确定业务改进路径

B. 确定客户价值

C. 设定战略目标

D. 确定内部业务流程

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【单选题】

只使用实物量计量单位的预算是___

A. 产品成本预算

B. 直接材料预算

C. 生产预算

D. 直接人工预算

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【单选题】

可以保持预算的连续佳和完整住，并能克服定期预算炔点的预算方法是___

A. 弹住预算

B. 滚动预算

C. 零基预算

D. 固定预算

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【单选题】

购置固定资产的预算是___

A. 经营预算

B. 财务预算

C. 短期预算

D. 专门决策预算

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【单选题】

相对固定预算面言，下列属于弹住预算特点的是___

A. 预算成本低

B. 预算工作量小

C. 预算可比性差

D. 预算范围宽

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【单选题】

下列属于漆动预算优点的是___

A. 建立跨期综合平衡

B. 预算工作量小

C. 编制期间固定

D. 预算滚动的频率越高,对预算沟通的要求越低

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【单选题】

下列不属于在生产预算的基础上编制的预算是___

A. 直接材料预算

B. 直接人工预算

C. 变动性制造费用预算

D. 销售费用预算

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【单选题】

预计期初存货70件,期末存货50件,本期销售360件,则下列属于本期生产量的是___件。

A. 370

B. 340

C. 330

D. 350

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【单选题】

某公司预计2018年第一、第二季度销售甲产品分别为250件、380件,单价分别为3元、3.6元,各季度销售收现率为60%,其余部分下一季度收回,则该公司第二季度现金收入是___元。

A. 820.80

B. 1120.80

C. 300

D. 520.80

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