如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的_答案

【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中

A. 对

B. 错

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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足

A. 对

B. 错

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游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往

A. 对

B. 错

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在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊

A. 对

B. 错

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旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求

A. 对

B. 错

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旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览

A. 对

B. 错

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导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情

A. 对

B. 错

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如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开

A. 对

B. 错

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如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度

A. 对

B. 错

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有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的

A. 对

B. 错

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如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境

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B. 错

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A. 对

B. 错

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误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉

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B. 错

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一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理

A. 对

B. 错

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游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受

A. 对

B. 错

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半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力

A. 对

B. 错

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有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半

A. 对

B. 错

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文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事

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B. 错

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大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游

A. 对

B. 错

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某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求

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B. 错

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我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745 年以后的文物：

A. 对

B. 错

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如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览

A. 对

B. 错

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旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用

A. 对

B. 错

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游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足

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导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题，只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上

A. 对

B. 错

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外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯

A. 对

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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇票的出票日期可以小写但出票金额必须大写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某单位将其收到的三省一市汇票向在山东的一家单位背书转让，其行为符合《支付结算办法》的规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位签发三省一市汇票的，申请人帐号必须为本网点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位和个人的各种款项结算都可以使用城商行汇票.

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行汇票签发的汇票，至出票日起一个月内未使用的，申请人可以到签发网点办理汇票注销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行开出的城商行汇票由各城市商业银行互为代理兑付，同时，中国工商银行全国各网点也可代理兑付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

其他国有商业银行、股份制商业银行或城乡信用社收到汇票，可通过同城票据交换提交给同城的城市商业银行或中国工商银行审核支付后抵用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行汇票包括现金银行汇票和转账银行汇票，现金银行汇票可以在代理付款行支取现金，转账银行汇票可在全国范围内背书转让。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行汇票适用于同城或异地结算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行汇票复核后由经办人员办理资金移存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可以隔日办理汇票资金移存，移存柜员可以在《本汇票登记簿》中触发资金移存交易，但必须由复核柜员操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行汇票可以隔日办理汇票资金移存，移存柜员可以在《本汇票登记簿》中触发资金移存交易，此时该签发汇票网点柜员均可操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行银行汇票客户申请办理未用注销，必须在签发网点办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

城商行银行汇票的复核冲正日期和复核日期必须一致

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票是出票人签发的,委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票经银行承兑后，到期日出票人未备足款项，承兑银行可据此对该汇票提示付款的持票人拒绝付款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

已承兑的银行承兑汇票丧失，失票人凭人民法院出具的其享有票据权利的证明向承兑行请求付款时，柜员审查确未支付的，根据人民法院出具的裁定书，抽出原专夹保管的第一联银行承兑汇票卡片，核对无误后可办理解付手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公示催告挂失的票据，系统不进行自动解挂，需柜员在“挂失止付”交易进行人工解挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票按承兑人的不同分为商业承兑汇票和银行汇票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票可以转账也可以支取现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果他行以前有查询过该银行承兑汇票，应主动告知他行该汇票挂失情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不可对已承兑的票据进行记账撤销，对已锁定的保证金账号可以进行解锁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若发现当日产生备款，要及时通知客户经理，要求企业当天将备款款项存入活期结算账户，尽量避免产生正式垫款。若产生正式垫款，应及时向企业催收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票由企业出票，企业承兑，商业承兑汇票由企业出票，银行承兑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸质商业汇票的付款期限自出票日开始计算，最长为6个月；持票人对出票人和承兑人的票据权利，最长为2年；超过2年的，需到票据付款地的基层人民法院申请公示催告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票的收、付款人可以是在银行开立存款账户的法人或其他组织，也可以是个人，在同城或异地均可使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票申请人于汇票到期未能足额交存票款的，作垫款处理，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日万分之三计收利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银承到期解付时，若支付渠道选择二代支付，则要求柜员在核心系统中通过二代支付系统电汇将款项划出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非全额保证金的银承到期时，系统自动进行备款操作，敞口部分从单位结算账户中扣除，原定期保证金利息入单位结算账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票在提示付款期限内可以背书转让，其背书必须是连续的；出票银行在商业汇票上填明“不得转让”字样的以及作成委托收款背书的商业汇票不得背书转让。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票应由专人接收邮件，登记《联行信件电报收发登记簿》，邮寄信封应妥善保管至少三个月。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票的收、付款人必须是在银行开立存款账户的法人或其他组织，仅在同城可使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

付款人承兑商业汇票，不得附有条件；承兑附有条件的，所附条件无效，视为同意承兑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票拒付时，可通过“付款登记退回”进行退票，不必做“付款登记”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统支持对已承兑的票据进行记账撤销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银承托收后被承兑行退票后，应在票据系统中进行“付款登记退回”操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票委托收款背书或质押背书后，不得再次背书转让。

A. 对

B. 错

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【判断题】

张某持我行开出的一张已到期的10万元银行承兑汇票来我行提示付款，柜员双人审票、验票无误后，付出现金10万元。上述操作符合票据法有关规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

质押票据所担保的债务到期后，背书人未能如期履行债务时，被背书人（银行）依法实现质权，可以将票据进行转让或贴现。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某客户来我行办理银行承兑汇票托收，委托收款背书时柜员在最后一手被背书人栏中加盖XX支行条形章，但条形章加盖颠倒，则必须由该支行出具证明，方可办理托收。

A. 对

B. 错

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