【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
A. 对
B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
A. 对
B. 错
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游
A. 对
B. 错
【判断题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一起,导游应该无条件满足
A. 对
B. 错
【判断题】
购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
A. 对
B. 错
【判断题】
旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
A. 对
B. 错
【判断题】
在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失
A. 对
B. 错
【判断题】
伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
A. 对
B. 错
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
A. 对
B. 错
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的
A. 对
B. 错
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”
A. 对
B. 错
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的
A. 对
B. 错
【判断题】
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
A. 对
B. 错
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解
A. 对
B. 错
【判断题】
欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
A. 对
B. 错
【判断题】
苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,说明观景赏美要注意观赏角度
A. 对
B. 错
【判断题】
按照国际惯例,导游人员带团乘坐任何交通工具时,都应最后一个下,第一个上,以便于照顾游客
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是一门艺术,它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身,集中体现在导游讲解之中
A. 对
B. 错
【判断题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足
A. 对
B. 错
【判断题】
游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办理相关手续后,带领团队前往
A. 对
B. 错
【判断题】
在饭店遇到火灾时,游客需穿过有浓姻的楼层走廊,导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体,快速跑过走廊
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给患者服用,缓解病情
A. 对
B. 错
推荐试题
【填空题】
19、___国家秘密是重要的国家秘密,泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害。
【填空题】
20、___国家秘密是一般的国家秘密,泄露会使国家的安全和利益遭受损害。
【填空题】
21、国家秘密的知悉范围,应当根据___限定在最小范围。
【填空题】
22、国家秘密的保密期限,除另有规定外,机密级国家秘密不超过___年。
【填空题】
23、移动存储介质不得在___和___之间交叉使用。
【填空题】
24、涉密信息系统、涉密台式计算机、涉密便携式计算机不得与___连接,不得具有___功能。
【填空题】
25、禁止在互联网及其他公共信息网络或者在未采取保密措施的___中传递国家秘密。
【填空题】
26、举办会议或者其他活动涉及国家秘密的,___应当采取保密措施,并对参加人员进行___,提出具体保密要求。
【填空题】
27、个人因公外出,应把所携带___存放在保密设备里。
【填空题】
28、未经审批的涉密信息系统,在试运行期间不能存储和处理___。
【填空题】
29、涉密办公自动化设备现场维修时,应由有关人员___陪同。
【填空题】
30、存储在涉密计算机或存储介质中的电子文件,只要内容涉密,就应当 ___ 。
【填空题】
31、机密级涉密计算机的系统登录如采用用户名加口令的方式,则系统口令更换周期不得长于___。
【填空题】
32、处理秘密级信息的涉密计算机系统口令长度不得少于___个字符。
【填空题】
33、处理机密级信息的涉密计算机系统口令长度不得少于___个字符。
【填空题】
34、绝密级计算机采用___等强身份鉴别措施。
【填空题】
35、高密级的移动存储介质禁止在___使用。
【填空题】
36、严禁将用于处理国家秘密信息的具有打印、复印、传真等多功能的一体机与___连接。
【填空题】
37、涉密信息系统按照涉密程度分为___、___和___。
【填空题】
38、资质单位应当成立___,为本单位保密工作领导机构。
【填空题】
39、保密管理办公室为资质单位的___部门,负责人由___管理人员担任。
【填空题】
40、资质单位应当建立___、___的保密制度,并根据实际情况及时修订完善。保密制度的具体要求应当体现在单位相关___和___中。
【填空题】
41、资质单位应当定期对___、___、___、___等主要管理活动进行保密风险评估。
【填空题】
42、资质单位各业务部门应当按照___对保密风险进行 ___ 、 ___ 和 ___ ,提出具体防控措施。
【填空题】
43、资质单位应当将国家保密法规和标准要求、保密风险防控措施融入到___和___中,并建立相应的___机制。
【填空题】
44、涉密人员应当通过___,并签订___后方能上岗。
【填空题】
45、涉密人员离岗离职须经资质单位保密审查,签订___,并按相关保密规定实行___管理。
【填空题】
46、资质单位应当按照___,严格控制涉密载体的___和涉密信息的___。
【填空题】
47、涉密办公场所应当安装___、___、___等安防系统,实行___管理。监控机房应当安排人员值守。
【填空题】
48、资质单位___部门应当定期对视频监控信息进行回看检查,___应当对执行情况进行监督。
【填空题】
49、涉密信息系统集成项目的设计方案、研发成果及有关建设情况,资质单位及其工作人员不得擅自以任何形式___、___或___。
【填空题】
50、确定国家秘密知悉范围的两个基本原则:一是___,不应简单把国家秘密视为一种政治待遇,或把行政级别作为确定国家秘密知悉范围的依据。二是___,能够具体限定到人员的限定到具体人员,不能限定到具体人员的限定到机关、单位,由机关、单位限定到具体的人员。
【填空题】
51、保密工作的原则是:最小化原则,全程化原则,___,___,___。
【填空题】
52、退出使用的涉密计算机未经___,不得赠送、出售、丢弃或改作其他用途。
【填空题】
53、涉密计算机改作非涉密计算机使用,应当经过机关、单位批准,并采取___ )等安全技术处理措施。
【填空题】
54、常见窃听方式主要有___、___、激光窃听和___等。
【填空题】
55、保密要害部门,是指机关、单位日常工作中___、传递、___和___绝密级或较多机密级、秘密级国家秘密的内设机构。
【填空题】
56、要害部位是指机关、单位内部集中___、___、保管涉密载体的专门场所。
【填空题】
57、保密要害部门、部位实行“___,___”的原则,做到严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。
【填空题】
58、保密要害部门、部位应按国家标准配备___,对使用的信息设备特别是进口设备和产品应进行___。