【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
A. 对
B. 错
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的
A. 对
B. 错
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”
A. 对
B. 错
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的
A. 对
B. 错
【判断题】
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
A. 对
B. 错
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解
A. 对
B. 错
【判断题】
欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
A. 对
B. 错
【判断题】
苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,说明观景赏美要注意观赏角度
A. 对
B. 错
【判断题】
按照国际惯例,导游人员带团乘坐任何交通工具时,都应最后一个下,第一个上,以便于照顾游客
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是一门艺术,它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身,集中体现在导游讲解之中
A. 对
B. 错
【判断题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足
A. 对
B. 错
【判断题】
游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办理相关手续后,带领团队前往
A. 对
B. 错
【判断题】
在饭店遇到火灾时,游客需穿过有浓姻的楼层走廊,导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体,快速跑过走廊
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给患者服用,缓解病情
A. 对
B. 错
【判断题】
如果发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开
A. 对
B. 错
【判断题】
如果已经造成误机(车、船)事故,导游人员和旅行社应该做好事故补救工作,使损失和影响减少到最低程度
A. 对
B. 错
【判断题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的
A. 对
B. 错
【判断题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两名导游员又同是本社的地陪,那么就将错就错,继续接团
A. 对
B. 错
【判断题】
导游要有强烈的证件安全意识,必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件
A. 对
B. 错
【判断题】
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画,导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李,方便托运出境
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理
A. 对
B. 错
【判断题】
误机(车、船)属重大事故,它不仅给旅行社带来巨大的经济损失,而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失,严重影响旅行社声誉
A. 对
B. 错
【判断题】
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理
A. 对
B. 错
【判断题】
游客提出变更旅游路线或日程时,导游人员原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况由领队提出时可以接受
A. 对
B. 错
【判断题】
半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式,这种形式能更好地满足游客不同的游览要求,同时能降低旅游产品的直观价格,从而提高产品的竞争能力
A. 对
B. 错
【判断题】
有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半
A. 对
B. 错
【判断题】
文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事
A. 对
B. 错
【判断题】
大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游
A. 对
B. 错
【判断题】
某韩国旅游团赴长白山旅游,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客要求
A. 对
B. 错
【判断题】
我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745 年以后的文物:
A. 对
B. 错
【判断题】
如果游客患一般疾病,导游应劝其及早就医,注意休息,不要强行游览
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用
A. 对
B. 错
【判断题】
游客的要求不违法,不违反旅游协议,就是合理的,旅行社就应该予以满足
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题,只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上
A. 对
B. 错
【判断题】
外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
配备机检设备的海关,对适于机检查验的货物,应当优先采用机检方式,实行__________查验。___
A. 侵入式
B. 非侵入式
C. 远程式
D. 遥控式
【单选题】
海关径行查验应当经__________批准。___
A. 带班科长
B. 主管处级领导
C. 直属海关关长
D. 直属海关主管副关长
【单选题】
因现场人员调配等原因无法执行自动派单结果时,可以由带班科长对自动派单结果进行人工干预,其结果应当在__________具体原因备查。___
A. 科室台账中注明
B. H2010系统中录入
C. 查验记录单上注明
D. 科长带班日志中注明
【单选题】
查验中如遇查验指令有误,经带班科长批准,现场查验人员可以与选择查验关员协商,由__________修改或终止查验指令。___
A. 带班科长
B. 现场查验关员
C. 选择查验关员
D. 处级以上领导
【单选题】
人工查验视频录证资料的留存时限至少为__________。___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
简易抽查的核对比例不高于所选箱货物件数的__________。___
A. 2%
B. 3%
C. 4%
D. 5%
【单选题】
常规抽查核对所选箱货物的件数最多不超过__________。___
A. 20件
B. 25件
C. 30件
D. 35件
【单选题】
重点抽查的掏箱比例不低于箱体容积的__________。___
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
【单选题】
重点抽查核对所选箱货物的件数最多不超过__________。___
A. 50件
B. 60件
C. 80件
D. 100件
【单选题】
海关业务部门发现需移交缉私部门查处的案件线索,应当在发现之日起__________工作日内向缉私部门移交。___
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
【单选题】
缉私部门受理的案件线索,决定立案调查的,应当自作出立案决定之日起__________工作日内,反馈移交部门,并说明理由。___
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
【单选题】
暂时进境货物超过规定期限未复运出境,在规定期限届满之日起__________内补办相关手续的,不移交缉私部门处理。___
A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
【单选题】
缉私部门对于监管部门移交的案件(线索),经调查认为达不到立案标准的,应在__________工作日内将案件退回。___
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
【单选题】
__________负责全国海关开展H986设备联网集中审像的运行监控和绩效评估。___
A. 监管司
B. 科技司
C. 关务保障司
D. 海关总署监管技术研究中心
【单选题】
大型集装箱检查设备操作人员应持《__________》上岗。___
A. 操作人员上岗证
B. 放射人员工作证
C. 特种作业操作证
D. 辐射安全许可证
【单选题】
大型集装箱检查设备工作人员应当佩戴个人辐射剂量计,实时监测工作环境的辐射剂量情况,每_________送专业部门检测辐射剂量。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
海关大型集装箱检查设备发生重大安全事故,造成财产重大损失或人员伤亡,可定性为__________突发事件。___
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
【单选题】
海关大型集装箱检查设备辐射源丢失或辐射泄露是__________突发事件。___
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
【单选题】
海关大型集装箱检查设备发生安全事故,造成财产损失或危及人身安全,影响海关工作正常开展的事件是__________突发事件。___
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
【单选题】
大型集装箱检查设备发生Ⅱ级突发事件原则上由__________应急指挥部负责指挥,__________应急预备队负责处置。___
A. 海关总署;直属海关
B. 直属海关;直属海关
C. 直属海关;隶属海关
D. 隶属海关;隶属海关
【单选题】
根据《海关系统大型集装箱检查设备应急预案》,事发地海关设备使用部门发现事件__________小时内,将有关情况向隶属海关应急指挥部报告。隶属海关应急指挥部对事件等级进行初步判断,__________小时内报告直属海关监管部门。___
A. 1;1
B. 1;2
C. 2;2
D. 2;4
【单选题】
下列关于总署相关部门在联网集中图像改革中职责分工的表述,错误的是:___
A. 监管司负责指导全国海关开展联网集中审像工作
B. 督审司负责全国海关开展联网集中审像的运行监控和绩效评估
C. 关务保障司负责联网集中审像系统相关的政府采购、设备配发等工作
D. 科技司负责指导、组织全国海关开展联网集中审像网络建设、系统开发工作
【单选题】
H986设备跨隶属海关集中模式中,须建立__________层面的联网集中审像专业人员队伍和机构,来开展联网集中审像工作。___
A. 海关总署
B. 直属海关
C. 隶属海关
D. 机检科室
【单选题】
H986设备单机联网模式是通过H986系统__________来提高单机作业效能。___
A. 与海关业务作业系统数据的自动交互
B. 与海关风险管理平台数据的自动交互
C. 与海关综合业务管理平台数据的自动交互
D. 与海关线索移交反馈系统数据的自动交互
【单选题】
大型集装箱检查设备现场检入岗位根据查验指令要求核对机检查验货物相关信息无误后,将检入信息向__________岗位发送。___
A. 查验接单
B. 图像分析
C. 系统管理
D. 系统操作
【单选题】
大型集装箱检查设备联网集中审图像的任务管理岗位,可根据__________情况对任务分派进行人工干预,对已派发的任务进行调整回收和重新分派。___
A. 机检单量
B. 经营单位
C. 人员上岗
D. 货物属性
【单选题】
采用联网集中审像方式的,因系统和网络故障等原因导致扫描图像无法传输且故障无法及时排除的,设备配置现场工作人员可__________。故障排除后,及时将现场审结的图像数据和结论传输至联网集中审像部门保存。___
A. 保存图像,等待排除故障
B. 等待网络故障排除后,重新扫描图像
C. 启动现场图像分析作业
D. 暂停作业,等待重新分派图像分析任务
【单选题】
对总署统配及引导外部出资购买的大型集装箱检查设备,完成设备总验收正式投入运行后__________起,开始上报上一个月绩效。___
A. 第一个月
B. 第二个月
C. 第三个月
D. 第四个月
【单选题】
各直属关应当于每月__________前,向总署监管司报送上一个月的大型集装箱检查设备绩效统计表。___
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
【单选题】
优化监管查验工作机制是总署党组作出的重要决定,是全面落实__________理念,进一步加强海关监管查验工作、促进贸易便利化的重要举措。___
A. “由虚转实”
B. “进出并重”
C. “量质并举”
D. “由企及物”
【单选题】
对集装箱装载的、自欧美日直航进口的、已进行初步处理的固体废物,可不实施“三个100%查验”,但查验率不得低于__________。对未进行简单包装、打捆或压扎等初步处理的,仍要实施“三个100%查验”。___
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
【单选题】
有关当事人进口的固体废物不符合国家环境保护控制标准和相关技术规范等强制性要求,未经检验合格的,海关应当__________。___
A. 没收
B. 销毁
C. 责令退运
D. 移交环保部门
【单选题】
未列入《进口废物管理目录》的固体废物,__________。___
A. 限制进口
B. 禁止进口
C. 进口时免交许可证件
D. 凭自动进口许可证进口
【单选题】
进出口危险品需进行人工开箱查验的,必要时可在开箱后__________再进行查验。___
A. 0.5小时
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
【单选题】
下列工具箱中,______________适用于检查是否存在夹藏。___
A. D1工具箱(射线计量仪、探针组合、卡尺等)
B. D2工具箱(汽车底盘检查仪)
C. D3工具箱(γ射线探测仪)
D. D4工具箱(内窥镜)
【单选题】
__________适用于判断货物有无放射性。___
A. D1工具箱(射线计量仪、探针组合、卡尺等)
B. D2工具箱(汽车底盘检查仪)
C. D3工具箱(γ射线探测仪)
【单选题】
下列工具箱中,适用于对隐蔽部位实施检查的查验工具箱是:___
A. D1工具箱(射线计量仪、探针组合、卡尺等)
B. D2工具箱(汽车底盘检查仪)
C. D3工具箱(γ射线探测仪)
D. D4工具箱(内窥镜)
【单选题】
录证设备采集的图像及影音资料,未经__________批准,不得向海关以外单位提供。___
A. 直属海关关领导或经授权的处级领导
B. 直属海关监管部门处级领导
C. 现场海关分管处级领导
D. 现场海关处级领导或经授权的科级领导
【单选题】
有毒生物化学品查验防护服的穿着顺序为:___
A. 防护上衣→防护裤子→防护面具→防护手套→防护靴套
B. 防护裤子→防护上衣→防护面具→防护靴套→防护手套
C. 防护上衣→防护裤子→防护面具→防护靴套→防护手套
【单选题】
过磅重量与申报重量相差超过__________;原油、成品油、化肥、钢材等涉及许可证管理的大宗散货,过磅重量与申报重量相差超过±3%的,一般情况下,应实施选择布控,以采取进一步的查验手段核实重量情况。___
A. ±1%
B. ±3%
C. ±5%
D. ±10%