273应急服务应以保障乘客___为首要目标。_答案

【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

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【单选题】

350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___

A. 2700人

B. 3200人

C. 3700人

D. 4200人

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【单选题】

351单一车站大客流一般在___期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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【单选题】

352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。

A. 安全可控、客流有序

B. 由内而外

C. 逐级控制

D. 分时段控制

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【单选题】

353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

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【单选题】

354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。

A. F AS

B. PIS

C. I S C S

D. AFC

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【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

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【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

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【单选题】

358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。

A. 声音提示

B. 凸起提示

C. 感应提示

D. 红外提示

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【单选题】

359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。

A. 50 m

B. 60 m

C. 100 m

D. 30 m

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【单选题】

360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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【单选题】

361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。

A. 预防为主

B. 疏散客流安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

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推荐试题

【单选题】

下列哪类肺癌对化疗较敏感___

A. 腺癌

B. 鳞癌

C. 小细胞癌

D. 大细胞癌

E. 类癌

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【单选题】

肺性脑病不宜吸入高浓度氧的主要原因是___

A. 缺氧不是主要原因

B. 导致氧中毒

C. 解除颈动脉窦化学感受器的兴奋性

D. 促使二氧化碳排出过快

E. 诱发代谢性酸中毒

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【单选题】

支气管扩张症患者的病变部位在左下叶后基底段，做体位引流宜取何种卧位___

A. 仰卧位.腰臀部抬高

B. 俯卧位.腰臀部抬高

C. 平卧位.两腿抬高

D. 左侧卧位.腰部抬高

E. 右侧卧位.腰部抬高

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【单选题】

重症哮喘患者的血气分析常提示___

A. 呼吸性酸中毒

B. 呼吸性碱中毒

C. 代谢性酸中毒

D. 呼吸性酸中毒伴代谢性酸中毒

E. 呼吸性酸中毒伴代谢性碱中毒

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【单选题】

关于急性呼吸窘迫综合征的表现，下列哪项不正确___

A. 发绀

B. 呼吸困难，普通吸氧后不能改善

C. 烦躁.多汗

D. 早期双肺广泛水泡音

E. 多有严重感染或外伤史

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【单选题】

男，30岁，工人，2天前从高楼坠下，收入骨科。1天来患者精神紧张，呼吸30次/分，呼吸运动两侧对称，呼吸音正常，未闻及干.湿啰音。入院后一直吸氧(浓度为35%)，目前血气分析示：pH7.48，PaO_TagDownStart_2_TagDownEnd_55mmHg，PaCO_TagDownStart_2_TagDownEnd_29mmHg，Hb正常，X线胸片(-)，下列哪项诊断最正确___

A. 多发性骨折

B. 精神过度紧张引起的呼吸性碱中毒

C. 张力性气胸

D. 急性呼吸衰竭

E. ARDS

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【单选题】

患者，女，50岁，慢性支气管炎.肺气肿病史20年。于剧烈咳嗽后突然出现呼吸困难，右胸刺痛，逐渐加重。该患者最可能是发生了___

A. 急性心肌梗死

B. 慢性支气管炎急性发作

C. 气胸

D. 支气管哮喘

E. 胸腔积液

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【单选题】

患者，男性，反复咳脓痰.咯血6年，入院后次晨起床时突然咯血400ml，随之胸闷.气急.发绀.呼吸音减弱，应首先采取的护理措施是___

A. 人工呼吸

B. 静脉输血.止血

C. 平卧休息

D. 静脉滴注呼吸兴奋剂

E. 头低脚高位，清除血块，解除呼吸道梗阻

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【单选题】

重症哮喘患者可出现___

A. 奇脉

B. 洪脉

C. 水冲脉

D. 不规则脉

E. 脉搏短绌

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【单选题】

外源性哮喘(过敏型)患者的血清中，哪一项免疫球蛋白升高___

A. IgA.

B. IgD

C. IgE

D. IgG

E. IgM

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【单选题】

下列哪一项疾病不出现吸气性呼吸困难___

A. 喉癌

B. 肺气肿

C. 喉头水肿

D. 喉管炎症

E. 气管异物

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【单选题】

胸腔内压始终维持在0上下，抽气后观察数分钟仍无变化，这是下列哪种气胸的特点___

A. 闭合性气胸

B. 交通性气胸

C. 张力性气胸

D. 特发性气胸

E. 开放性气胸

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【单选题】

呼吸衰竭时，二氧化碳的潴留与下列哪项有关___

A. 每分钟静息通气量小于4L

B. 通气/血流的比值小于0.8

C. 通气/血流的比值大于0.8

D. 通气/血流的比值等于0.8

E. 弥散功能障碍

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【单选题】

原因不明的哮喘发作宜首选___

A. 抗生素

B. β-肾上腺素受体激动剂

C. 抗组胺药物

D. 吗啡类药物

E. 肾上腺糖皮质激素

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【单选题】

肺癌患者出现Horner综合征是由于肿瘤压迫___

A. 膈神经

B. 副交感神经

C. 喉返神经

D. 臂丛交感神经

E. 颈交感神经

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【单选题】

慢性支气管炎的X线表现为___

A. 肺部有块影

B. 肺内有液平

C. 肺大疱征象

D. 肺纹理增粗

E. 肺透亮度增加

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【单选题】

呼吸衰竭时出现电解质紊乱，少见的是___

A. 高钾血症

B. 低钾血症

C. 低钠血症

D. 低氯血症

E. 高钙血症

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【单选题】

呼吸衰竭患者表现为头痛.头胀.日轻夜重，昼眠夜醒，神智恍惚，球结膜充血水肿.皮肤温暖潮湿等，应考虑为___

A. 脑疝

B. 休克

C. 抑郁

D. 肝性脑病

E. 肺性脑病

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【单选题】

呼吸衰竭患者的病情观察，下列哪一项变化对发现肺性脑病的先兆极为重要___

A. 皮肤

B. 血压

C. 神志

D. 瞳孔

E. 心率

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【单选题】

Ⅱ型呼吸衰竭的吸氧浓度应为___

A. 25～35%

B. 38～42%

C. 41～45%

D. 46～50%

E. 51～60%

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【单选题】

呼吸系统疾病最常见的原因是___

A. 感染

B. 吸烟

C. 粉尘和有害气体吸入

D. 其他肿瘤疾病

E. 冷空气刺激

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【单选题】

结核菌的特点，下列哪一项不正确___

A. 具有耐药性

B. 对外界抵抗力较强

C. 涂片染色具抗碱性

D. 属分枝杆菌，生长缓慢

E. 菌内含类脂质.蛋白质和多糖类

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【单选题】

肺结核最常见的临床类型是___

A. 原发型肺结核

B. 浸润型肺结核

C. 结核性胸膜炎

D. 血行播散型肺结核

E. 慢性纤维空洞型肺结核

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【单选题】

抢救大咯血.窒息患者的首要措施是___

A. 立即进行人工呼吸

B. 立即使用呼吸中枢兴奋剂

C. 立即给予鼻导管吸氧

D. 立即输血.输液.注射止血剂

E. 立即解除呼吸道梗阻

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【单选题】

肺源性心脏病呼吸衰竭时应给予___

A. 高流量持续吸氧

B. 高流量间歇吸氧

C. 低流量间歇吸氧

D. 低流量持续吸氧

E. 其余选项都不妥

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【单选题】

支气管扩张最主要的临床表现是___

A. 慢性咳嗽.大量脓痰.反复咯血

B. 发热.盗汗

C. 慢性咳嗽.胸痛

D. 呼吸困难

E. 贫血.杵状指

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【单选题】

慢性Ⅱ型呼吸衰竭患者的吸氧方法是___

A. 高浓度氧

B. 纯氧

C. 高压吸氧

D. 低浓度.低流量持续吸氧

E. 间歇吸氧

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【单选题】

对肺结核患者进行病情观察时，发现下列何种情况提示病情较重，应加强护理___

A. 低热盗汗.颧部潮红

B. 软弱疲乏.精神不振

C. 食欲减退.体重减轻

D. 高热不退.脉搏快速.呼吸急促

E. 痰中带血.咳嗽咳痰

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【单选题】

刺激性呛咳伴金属音调的咳嗽应首先考虑___

A. 支气管哮喘

B. 支气管肺癌

C. 肺脓肿

D. 支气管扩张

E. 喉返神经麻痹

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【单选题】

对胸痛患者的护理措施中下列哪一项不妥___

A. 稳定情绪

B. 注意休息

C. 常规使用镇痛剂

D. 宽胶布固定患侧胸廓

E. 胸膜炎者取患侧卧位

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【单选题】

呼吸衰竭患者缺氧的典型表现是___

A. 多汗

B. 心动过速

C. 发绀

D. 呼吸困难

E. 扑翼样震颤

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【单选题】

慢性呼吸衰竭最常见的病因是___

A. 慢性阻塞性肺病

B. 重症肺结核

C. 肺动脉高压

D. 广泛肺间质纤维化

E. 肺炎

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【单选题】

预防结核病根本有效的方法是___

A. 不要随地吐痰

B. 接种卡介苗

C. 加强营养.增强体质

D. 将患者隔离

E. 合理应用抗结核药物治疗肺结核患者

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【单选题】

吸痰可保持呼吸道通畅，但每次吸引时间不应超过___

A. 10秒

B. 12秒

C. 15秒

D. 18秒

E. 25秒

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【单选题】

气管切开处应每日消毒1次，内套管应几小时清洁消毒1次___

A. 2～4小时

B. 3～4小时

C. 4～6小时

D. 6～8小时

E. 8～10小时

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【单选题】

气管切开患者吸痰时，吸痰管插入气管内的深度至少应为___

A. 8cm

B. 11cm

C. 13cm

D. 15cm

E. 18cm

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【单选题】

结核菌素皮内试验结果的观察应在注射后___

A. 20分钟～1小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 36小时

E. 48～72小时

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【单选题】

做结核菌素试验的主要目的是___

A. 测定人体是否受过结核菌感染

B. 诊断是否患有肺结核

C. 判断结核病的严重程度

D. 增强机体对结核菌的免疫力

E. 明确肺结核患者是否需要隔离治疗

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【单选题】

支气管肺癌的发生与下列哪项的关系最为密切___

A. 大气污染

B. 吸烟

C. 工业致癌物

D. 电离辐射

E. 肺结核

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【单选题】

为预防肺结核的发生与流行，下列各项措施中最为关键的是___

A. 出生后接种卡介苗

B. 隔离排菌患者

C. 加强营养，锻炼身体，增强抵抗力

D. 合理化疗，治愈排菌患者

E. 为易感者及密切接触排菌患者者预防给药

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