288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。_答案

【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

查看答案解析

【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

查看答案解析

【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

查看答案解析

【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

查看答案解析

【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

查看答案解析

【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

查看答案解析

【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

查看答案解析

【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

查看答案解析

【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

查看答案解析

【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

查看答案解析

【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

查看答案解析

【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

查看答案解析

【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

查看答案解析

【单选题】

350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___

A. 2700人

B. 3200人

C. 3700人

D. 4200人

查看答案解析

【单选题】

351单一车站大客流一般在___期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

查看答案解析

【单选题】

352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。

A. 安全可控、客流有序

B. 由内而外

C. 逐级控制

D. 分时段控制

查看答案解析

【单选题】

353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

查看答案解析

【单选题】

354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

查看答案解析

【单选题】

355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。

A. F AS

B. PIS

C. I S C S

D. AFC

查看答案解析

【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

查看答案解析

【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

查看答案解析

【单选题】

358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。

A. 声音提示

B. 凸起提示

C. 感应提示

D. 红外提示

查看答案解析

【单选题】

359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。

A. 50 m

B. 60 m

C. 100 m

D. 30 m

查看答案解析

【单选题】

360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

查看答案解析

【单选题】

361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

查看答案解析

【单选题】

362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。

A. 预防为主

B. 疏散客流安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

查看答案解析

【单选题】

363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。

A. 票价

B. 票面金额

C. 票面种类

D. 票面编号

查看答案解析

【单选题】

364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。

A. 首末班车时间

B. 列车间隔时间

C. 各站列车运营时间

D. 各站停站时间

查看答案解析

【单选题】

365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于___。

A. 98%

B. 98.5%

C. 99%

D. 99.5%

查看答案解析

【单选题】

366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。

A. 99%

B. 99.5%

C. 98.5%

D. 100%

查看答案解析

【单选题】

367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。

A. 辅控站

B. 折返站

C. 换乘站

D. 主控站

查看答案解析

【单选题】

368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。

A. 中间站

B. 终点站

C. 火车站

D. 换乘站

查看答案解析

【单选题】

369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

A. 列车准点率

B. 列车周转率

C. 断面客流

D. 峰时客流

查看答案解析

【单选题】

370轨道交通标志的照明可采用___。

A. 内部照明和外部照明

B. 内部照明和应急照明

C. 外部照明和应急照明

D. 一般性照明

查看答案解析

【单选题】

371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

A. 客服中心

B. 售票处

C. 咨询台

D. 人工咨询

查看答案解析

【单选题】

372广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及___的辨认和使用。

A. 设施设备

B. 票务设备

C. 服务设施

D. 行车设备

查看答案解析

【单选题】

373每个车站至少保证有___个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

查看答案解析

【单选题】

374车站、列车车厢、空调系统、___等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A. 客服中心

B. 车控室

C. 警务室

D. 公共卫生间

查看答案解析

【单选题】

375发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是___。

A. 继续运行，疏散乘客

B. 自动停在基站，打开电梯门

C. 停在任意位置

D. 停在顶层

查看答案解析

【单选题】

376城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过___获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

A. 抽样分析和统计调查

B. 取样调查和统筹分析

C. 抽样调查和统计分析

D. 取样分析和统计调查

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

人们常常不是先掌握了全部的事实材料再进行逻辑推理，得出正确结论，而是凭借少量的事实的启发，通过创造性联想，运用大胆的想象和“幻想”，实现对这些复杂事物的本质、结构或规律的认识。这种观点是： ___

A. 形而上学唯物主义的观点

B. 辩证唯物主义的观点

C. 唯心主义的观点

D. 唯心主义唯理论的观点

查看答案解析

【单选题】

“在实践基础上的理论创新是社会变革的先导”，这一命题： ___

A. 强调了认识对实践的决定作用

B. 夸大了认识对实践的反作用

C. 强调了认识对实践的能动作用

D. 低估了实践对认识的决定作用

查看答案解析

【单选题】

一个完整的认识过程是指： ___

A. 感觉——知觉——表象

B. 概念——判断——推理

C. 实践——认识——实践

D. 感性认识——理性认识——感性认识

查看答案解析

【单选题】

“认识开始于感觉”，这是： ___

A. 唯物主义的观点

B. 唯心主义的观点

C. 唯物主义和唯心主义都承认的观点

D. 辩证唯物主义的观点

查看答案解析

【单选题】

判断对某一事物的认识是否完成的标志是： ___

A. 占有的感性材料是否十分丰富而又真实

B. 感性认识是否已经上升到理性认识

C. 对该事物的认识是否经过多次反复

D. 对该事物的理论认识是否运用于实践，并取得预期效果

查看答案解析

【单选题】

概念、判断、推理是： ___

A. 理性认识的三种形式

B. 感性认识的三种形式

C. 社会心理的三种形式

D. 意识形态的三种形式

查看答案解析

【单选题】

真理是： ___

A. 被大多数人普遍认同的意见

B. 客观事物及其规律

C. 人们有用的观点或理论

D. 人们对客观事物及其规律的正确认识

查看答案解析

【单选题】

关于真理，正确的说法是： ___

A. 真理即客观事物本身

B. 有用就是真理

C. 真理是人们对客观事物及其规律的正确认识

D. 绝对真理和相对真理是两种不同的真理

查看答案解析

【单选题】

真理的客观性决定了真理的： ___

A. 一元性

B. 多元性

C. 实用性

D. 相对性

查看答案解析

【单选题】

真理的绝对性是指： ___

A. 真理不能继续发展

B. 真理的无条件性、无限性

C. 真理的运用不受条件限制

D. 真理不需要检验

查看答案解析

【单选题】

辩证唯物主义认识论认为真理的本性是： ___

A. 主观的形式客观的内容

B. 客观的形式主观的内容

C. 主观同客观相符合

D. 绝对性和相对性的统一

查看答案解析

【单选题】

“真理是思想形式，是人类经验的组织形式”，这是： ___

A. 主观唯心主义真理论

B. 辩证唯物主义真理论

C. 客观真理论

D. 形而上学真理论

查看答案解析

【单选题】

任何科学理论都不能穷尽真理，而只能在实践中不断开辟认识真理的道路。这说明： ___

A. 真理具有客观性

B. 真理具有绝对性

C. 真理具有相对性

D. 真理具有片面性

查看答案解析

【单选题】

真理的相对性应理解为： ___

A. 真理的内容没有确定性

B. 真理和谬误之间没有固定的界限

C. 没有确定的检验真理的标准

D. 真理是主观对客观事物近似正确的反映

查看答案解析

【单选题】

牛顿力学是科学史上的重要成果，直到今天仍然在指导人们的实践。但随着科学技术的发展，出现了许多牛顿力学不能解释的新的科学事实，于是诞生了如相对论和量子力学等这样的新的科学理论。这些科学发展事实说明了： ___

A. 科学真理具有相对性

B. 科学真理是绝对的

C. 人的认识能力是有限的

D. 科学真理是人类永远无法认识的

查看答案解析

【单选题】

“当一个杰出的老科学家说什么是可能的时候，他差不多总是对的；但当他说什么是不可能的时候，他差不多总是错的。”这一名言的哲学意蕴是： ___

A. 在科学研究中，经验是不可靠的

B. 事物的可能性是因人而异的

C. 世界上一切事物只有可能性，没有不可能性

D. 每代人所获得的真理性认识，既有绝对性，又有相对性

查看答案解析

【单选题】

真理与谬误之间的相互关系是： ___

A. 在任何情况下都是绝对对立的

B. 没有相互转化的可能性

C. 在一定条件下可以互相转化

D. 两者之间没有原则区别

查看答案解析

【单选题】

检验真理的标准只能是： ___

A. 逻辑证明

B. 客观事物

C. 科学理论

D. 社会实践

查看答案解析

【单选题】

实践之所以是检验真理的唯一标准是由： ___

A. 真理的相对性和绝对性决定的

B. 真理的本性和实践的特点决定的

C. 实践的具体性和历史性决定的

D. 实践的有条件性和相对性决定的

查看答案解析

【单选题】

逻辑证明是： ___

A. 实践标准的一个重要补充

B. 实践标准以外的又一个检验标准

C. 先于实践标准的检验真理的标准

D. 优于实践标准的检验真理的标准

查看答案解析

【单选题】

绝对真理和相对真理是： ___

A. 两种性质不同的真理

B. 两种各自独立的真理

C. 真理的两个不同阶段

D. 客观真理的两种不同属性

查看答案解析

【单选题】

任何真理都有自己适用的条件和范围，这表明真理具有： ___

A. 相对性

B. 阶级性

C. 主观性

D. 绝对性

查看答案解析

【单选题】

在下列成对的理论中，属于唯物主义与唯心主义对立的是： ___

A. 能动反映论与机械反映论的对立

B. 反映论与先验论的对立

C. 可知论与不可知论的对立

D. 唯理论与经验论的对立

查看答案解析

【单选题】

“从群众中来，到群众中去”的工作方式和领导方法同辩证唯物主义认识论中的哪一个原理一致： ___

A. 从认识到实践，从实践到认识

B. 从实践到认识，从认识到实践

C. 从理性认识回到实践

D. 从实践回到理性认识

查看答案解析

【单选题】

在真理观上坚持辩证法，就必须承认： ___

A. 真理既是绝对的，又是相对的

B. 真理既是感性的，又是理性的

C. 真理的内容是客观的，形式是主观的

D. 真理既是正确的，又包含错误因素

查看答案解析

【单选题】

实践是检验认识真理性的唯一标准，这个标准： ___

A. 是绝对确定的

B. 是不确定的

C. 既是确定的又是不确定的

D. 既是历史的又是逻辑的

查看答案解析

【单选题】

检验真理的实践标准之所以具有不确定性是因为： ___

A. 任何实践都是有人的主观因素参与其中的活动

B. 作为检验真理标准的社会实践总要受历史条件的限制

C. 任何实践都是客观物质活动

D. 有些认识任何实践都无法检验的

查看答案解析

【单选题】

马克思说：“人的思维是否具有客观的真理性，这不是一个理论问题，而是一个实践的问题。人应该在实践中证明自己思维的真理性，即自己思维的现实性和力量，自己思维的此岸性。”这句话表明： ___

A. 实践才是检验真理的唯一标准

B. 实践是认识发展的动力

C. 实践是认识的唯一来源

D. 实践产生了认识的需要

查看答案解析

【单选题】

关于价值，正确的说法有： ___

A. 价值是主体的需要和利益

B. 价值是客体的某种属性或性能

C. 价值是客体满足主体需要的意义关系

D. 价值是指是否值钱

查看答案解析

【单选题】

药物对于健康人并没有直接的价值，而对于病人则具有直接的价值，这突出地说明了价值具有的： ___

A. 客观性

B. 主体性

C. 社会历史性

D. 多维性

查看答案解析

【单选题】

马克思说过：“搬运夫和哲学家之间的原始差别要比家犬和猎犬之间的差别小得多。他们之间的鸿沟是分工造成的。”这说明： ___

A. 人的认识能力和差别主要来源于后天的实践

B. 人的差别主要取决于后天的主观努力程度

C. 人的地位是由其出身决定的

D. 人与人之间不存在先天差异

查看答案解析

【单选题】

社会历史观的基本问题： ___

A. 生产力和生产关系的问题

B. 社会规律和主观意识的关系问题

C. 社会存在和社会意识的关系问题

D. 自然和社会的关系问题

查看答案解析

【单选题】

在人类社会发展中起决定作用的因素是： ___

A. 生产方式

B. 地理条件

C. 先进的社会意识

D. 人口因素

查看答案解析

【单选题】

生产方式指人类借以向自然界谋取物质生活资料的方式，包括： ___

A. 劳动者和劳动工具两个方面

B. 劳动资料和劳动对象两个方面

C. 生产关系和生产资料两个方面

D. 生产力和生产关系两个方面

查看答案解析

【单选题】

地理环境对社会发展的作用主要通过： ___

A. 对人的心理素质的影响得以实现

B. 对人的生理结构的影响得以实现

C. 对民族气质的影响得以实现

D. 对生产过程的影响得以实现

查看答案解析

【单选题】

人口因素在社会发展中的作用是： ___

A. 决定社会制度的性质

B. 决定社会制度的更替

C. 制约和影响社会发展

D. 决定国家的贫富强弱

查看答案解析

【单选题】

人类社会存在和发展的物质基础是： ___

A. 社会生产

B. 自然环境的物质基础

C. 从事物质生产活动的人

D. 物质资料的生产方式

查看答案解析

【单选题】

一切社会意识所共有的本质特征在于： ___

A. 它们具有阶级性

B. 它们是对社会存在的反映

C. 它们是上层建筑的组成部分

D. 一视同仁地为一切经济基础服务

查看答案解析

【单选题】

社会意识相对独立性的最突出表现在： ___

A. 与社会存在发展的不平衡性

B. 具有历史的继承性

C. 对社会存在具有能动的反作用

D. 社会意识各形式之间相互影响

查看答案解析

【单选题】

大众心理影响经济走势，能正确解释这一现象的观点“是： ___

A. 社会意识对社会存在具有决定作用

B. 社会心理可以左右社会发展发向

C. 只有正确的社会意识才能影响社会发展

D. 社会意识反作用于社会存在

查看答案解析