【多选题】
35以下关于年满14周岁不满16周岁的未成年人所犯行为,不应当追究刑事责任的有___。
A. 组织卖淫罪
B. 非法拘禁期间,使用暴力致被害人死亡
C. 强迫卖淫期间,导致被强迫卖淫人重伤、死亡的
D. 抢夺致被害人重伤、死亡
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答案
ACD
解析
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【多选题】
36某日,甲在街上看见乙的手包很鼓,以为包内有很多钱,遂跟踪乙。此后,乙到一商场购物,拉开手包拉链,甲看到露出多张百元面额的人民币。甲见财起意,又尾随乙至一人员稀少处,趁其不备,从乙手中抢走手包,逃之夭夭。甲打开手包发现,包内除现金4000元外,还有六四手枪一支。甲将手枪藏在家中。甲的行为构成___。
A. 抢夺枪支罪
B. 抢夺罪
C. 抢劫罪
D. 非法持有枪支罪
【多选题】
37抢夺公私财物虽然达到“数额较大”的标准,但具有下列___情形的,可以视为犯罪情节轻微,免予刑事处罚。
A. 已满16周岁不满18周岁的未成年人作案的
B. 主动投案、全部退赃或者退赔的
C. 被胁迫参加抢夺,没有分赃或者获赃较少的
D. 其他情节轻微,危害不大的
【多选题】
38抢夺公私财物达到“数额较大”的标准,具有下列___情形的,以抢夺罪从重处罚。
A. 抢夺残疾人、老年人、不满14周岁未成年人的财物的
B. 抢夺救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济等款物的
C. 一年内抢夺3次以上的
D. 利用行驶的机动车辆抢夺的
【多选题】
下列关于抢夺罪表述正确的是___。
A. 甲将仿真玩具手枪一支装在裤兜里埋伏在僻静处欲抢财物,恰巧乙边打电话边走了过来,甲见有机可乘,便迅速从暗处冲出抢了乙的手机就跑。甲的行为构成抢夺罪
B. 甲见一老农紧抱一包袱不放便欲抢走,甲用力拉扯包袱时,老农站立不稳栽倒在地跌成轻伤。甲的行为构成抢夺罪
C. 某日,甲抢走乙的笔记本电脑一台,乙在后面猛追,甲见无法摆脱,其自恃身强体壮,遂将乙打倒,致乙重伤。甲的行为构成抢夺罪
D. 甲在火车站候车室见乙身旁的座位上有一精致的小包便上前拿了就跑,但实际上包是另一侧丙的,其当时正在打盹,后经人提醒才发现包不见了。甲的行为构成抢夺罪
【多选题】
下列说法不正确的是___。
A. 《刑法》第266条规定的诈骗罪的法定最高刑为无期徒刑,而第198条规定保险诈骗罪的法定最高刑为15年有期徒刑。为了保持刑法的协调和实现罪刑相适应原则,对保险诈骗数额特别巨大的,应以诈骗罪论处
B. 根据《刑法》第358条的规定,“强奸后迫使卖淫的”成立强迫卖淫罪,不实行数罪并罚,已满14周岁不满16周岁的人,伙同他人强奸妇女后迫使卖淫的,不负刑事责任,因为《刑法》第17条没有规定已满14周岁不满16周岁的人应对强迫卖淫罪承担刑事责任
C. 《刑法》第382条明文规定一般公民与国家工作人员勾结伙同贪污的,以共犯论处,所以,一般公民可以与国家工作人员构成贪污罪的共犯《刑法》第385条对于受贿罪没有类似规定,所以,一般公民不可能与国家工作人员构成受贿罪的共犯
D. 《刑法》第399条第4款规定,“司法工作人员收受贿赂”有徇私枉法等行为的,依照处罚较重的规定定罪处罚。但是,司法工作人员索取贿赂并有徇私枉法等行为的,则应实行数罪并罚
【多选题】
关于诈骗罪,下列哪些选项是正确的?___
A. 收藏家甲受托为江某的藏品进行鉴定,甲明知该藏品价值100万,但故意贬其价值后以1万元收买。甲的行为构成诈骗罪
B. 文物贩子乙收购一些赝品,冒充文物低价卖给洪某。乙的行为构成诈骗罪
C. 店主丙在柜台内陈列了两块标价5万元的玉石,韩某讲价后以3万元购买其中一块,周某讲价后以3000元购买了另一块。丙对韩某构成诈骗罪
D. 画家丁临摹了著名画家范某的油画并署上范某的名章,通过画廊以5万元出售给田某,丁非法获利3万元。丁的行为构成诈骗罪
【多选题】
对未成年人的以下行为,处罚正确的是___。
A. 已满14周岁不满16周岁的人持凶器,采用暴力手段强行索要其他未成年人随身携带的生活、学习用品,数量不大的,不认为是犯罪
B. 已满14周岁不满16周岁的人使用轻微暴力或者威胁,强行索要其他未成年人的钱财数量不大,但造成了被害人轻微伤以上后果的,构成犯罪
C. 已满14周岁不满18周岁的人使用轻微暴力或者威胁,强行索要他人的钱财数量不大,且未造成被害人轻微伤以上或者不敢正常到校学习、生活等危害后果的,一般不认为是犯罪
D. 已满16周岁不满18周岁的人,出于寻求精神刺激、以强凌弱,随意殴打未成年人,多次对其他未成年人强拿硬要财物,情节严重的,以寻衅滋事罪定罪处罚
【多选题】
43刘某为了实施诈骗,伪造身份证、驾驶证,后用伪造的证件诈骗钱物2万余元,这种情形,下列表述正确的有___。
A. 刘某有伪造国家机关证件的行为
B. 应当以伪造国家机关证件罪和诈骗罪对刘某数罪并罚
C. 应当对刘某以诈骗罪处罚
D. 伪造国家机关证件是为了实施诈骗,属牵连行为
【多选题】
有下列___行为,破坏社会秩序的,构成寻衅滋事罪。
A. 马某在饭馆喝醉了酒,在大街上任意殴打他人,并将3个老人推倒致其骨折
B. 陈某怀疑刘某与自己丈夫有染,在刘某下班的路上拦截、追逐并辱骂刘某,情节十分恶劣
C. 周某在某个体商店中连喝带抽,临走还要拿一条香烟,老板稍有不满,周某便将其货柜砸烂
D. 孙某在列车中偶然将窗外掠过的一树影看做有人跳车,遂急忙拉下紧急制动信号闸,造成火车无故停车达15分钟
【多选题】
45甲、乙二人酒后在二环路上飙车,甲违章超车,致使一辆正常行驶的机动车撞向护栏,司机受重伤。甲、乙停车报警,经酒精测试,乙达到醉酒状态。下列说法正确的是___。
A. 甲构成交通肇事罪
B. 乙构成交通肇事罪
C. 甲构成危险驾驶罪
D. 乙构成危险驾驶罪
【多选题】
46交通肇事并具有下列哪些情形的,应追究刑事责任?___
A. 致3人死亡,负事故同等责任的
B. 致2人死亡,负事故同等责任的
C. 酒后驾驶致1人重伤,负事故主要责任的
D. 造成财产损失50万元,负事故全部责任的
【多选题】
下列哪些情形不构成以危险方法危害公共安全罪?___
A. 投放虚假的爆炸性、毒害性、放射性、传染病病原体等物质,严重扰乱社会秩序的
B. 故意破坏正在使用的矿井下的通风设备的
C. 违反国家规定,向土地大量排放危险废物,造成重大环境污染事故,导致多人死亡的
D. 故意传播突发性传染病病原体,危害公共安全的
【多选题】
48患有突发传染病或者疑似突发传染病而___,过失造成传染病传播,情节严重,危害公共安全的,依照过失以危险方法危害公共安全罪定罪处罚。
A. 拒绝接受检疫
B. 拒绝接受强制隔离
C. 拒绝接受治疗
D. 隐瞒不报
【多选题】
49下列情形可以构成以危险方法危害公共安全罪的有___。
A. 破坏铁路轨道致乘客多人受伤死亡的
B. 在人群密集处驾车撞人致使多人伤亡
C. 挖掘水库堤坝导致决堤,造成多人伤亡
D. 在公共场所向人群开枪
【多选题】
50某地野猪出没猖獗,对庄稼危害严重,本地村民甲为防止自己的庄稼不被野猪糟蹋,遂在庄稼周围架设裸线电网,为防止无辜人员触电,在裸线通过的路口设置了警告牌,并告知通电时间为晚7点至早6点,村民乙上山采药,于凌晨5点30分触电身亡。关于甲的行为下列说法正确的是___。
A. 属于过于自信的过失
B. 构成过失致人死亡罪
C. 构成过失以危险方法危害公共安全罪
D. 属于疏忽大意的过失
【多选题】
下列情形构成以危险方法危害公共安全罪的有___。
A. 私设电网致人死亡
B. 在人群密集处故意驾车撞人致使多人伤亡
C. 制、输坏血、病毒血致使多名患者染上恶性传染病
D. 在公共场所向人群开枪
【多选题】
52以下行为,构成为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪的___。
A. 为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供机密级国家秘密或者情报的
B. 为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供秘密级国家秘密或者情报的
C. 行为人知道或者应当知道没有标明密级的事项关系国家安全和利益,而为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供的
D. 通过互联网将国家秘密或者情报非法发送给境外的机构、组织、个人的
【多选题】
53甲系我国某军事研究所的一名高级工程师,在出国进修期间接受境外间谍机构任务。回国后多次从计算机中窃取国家核技术秘密送交国外。后被公安机关逮捕。甲的行为构成___。
A. 间谍罪
B. 非法侵入计算机信息系统罪
C. 非法获取秘密罪
D. 故意泄露国家秘密罪
【多选题】
下列有关叛逃罪的表述,哪些是正确的?___
A. 犯罪主体是特殊主体,必须是国家机关工作人员或者掌握国家秘密的国家工作人员
B. 叛逃行为必须发生在履行公务期间
C. 客观方面表现为擅离岗位,叛逃境外或者在境外叛逃
D. 如果行为人叛逃境外而又加入境外的敌方营垒的,按照投敌叛变罪和叛逃罪数罪并罚
【多选题】
55明知出版物中载有煽动分裂国家、破坏国家统一或者煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的内容,而予以___的,依照《刑法》的规定,以煽动分裂国家罪或者煽动颠覆国家政权罪定罪处罚。
A. 出版
B. 印刷
C. 复制
D. 传播
【多选题】
56甲将头痛粉冒充海洛因欺骗乙,让乙出卖“海洛因”,然后二人均分所得款项。乙出卖后获款4000元,但在未来得及分赃时,被公安机关查获。关于本案,下列哪些说法是正确的?___
A. 甲与乙构成贩卖毒品罪的共犯
B. 甲的行为构成诈骗罪
C. 甲属于间接正犯
D. 甲的行为属于犯罪未遂
【多选题】
下列属于过失犯罪的有___。
A. 危险物品肇事罪
B. 交通肇事罪
C. 决水罪
D. 重大责任事故罪
【多选题】
下列犯罪中,以非法占有目的为构成要件的是___。
A. 合同诈骗罪
B. 侵占罪
C. 挪用资金罪
D. 挪用公款罪
【多选题】
59下列犯罪中,以非法占有为目的作为犯罪构成主观要件的是___。
A. 合同诈骗罪
B. 职务侵占罪
C. 非法吸收公众存款罪
D. 挪用公款罪序号
【多选题】
构成过失犯罪应具备以下条件___。
A. 行为人对危害结果的发生既不追求,也不放任,而是应当预见而没有预见,或已经预见却轻信能够避免,主观上根本反对发生这种危害结果,因而主观恶性较故意犯罪要小得多
B. 只有当行为已经给社会造成危害结果的情况下,才能构成犯罪。如果没有造成严重后果,就不存在过失犯罪
C. 只有在《刑法》分则条文有明确规定的情况下,才能负刑事责任。如果《刑法》分则条文没有规定,无论某一过失行为危害程度如何,都不能构成犯罪
D. 必须是因为疏忽大意或者过于自信
【多选题】
61陈某因灭鼠需要,将一包刚买的浸入了鼠药的饼干放在租住房内的桌上,致使同住的室友食后死亡。对陈某的行为应当如何处罚?___
A. 过失引起中毒,致人死亡,应当负刑事责任
B. 属于疏忽大意的过失
C. 属于意外事件,不负刑事责任
D. 属于民法调整的范畴
【多选题】
62王某(男,1982年10月4日生)于1998年9月2日在某市人民商场见一妇女出手大方,即尾随至商场外存车处,趁该妇女开自行车之际,将其裤袋中的钱包(内有现金3800元)偷走,后被抓获。王某的行为___。
A. 构成盗窃罪
B. 不构成犯罪
C. 不应当追究刑事责任
D. 应当追究刑事责任
【多选题】
63甲和乙素有矛盾,某日二人在街上相遇,甲对乙破口大骂,并用力推搡乙,乙挥拳打甲,甲拾起一根木棒向乙头部打去,致乙重伤。甲的行为属于___。
A. 正当防卫
B. 故意伤害
C. 应当负刑事责任
D. 不负刑事责任
【多选题】
64某日甲在村边拣拾木材,从乙家门口经过,恰巧乙从家中出来,乙告诉甲不能在其家附近拣拾木材,此时甲看见地上有一根木棍,随手拾起,乙抢下木棍,向甲头部打去,致甲重伤。乙的行为属于___。
A. 正当防卫
B. 故意伤害
C. 应当负刑事责任
D. 不负刑事责任
【多选题】
65刑警陈某在一家酒店就餐时,酒店的一名女服务员姜某要求陈某送一颗子弹给自己作项链用,陈某遂从枪套上摸出一颗子弹交给了姜某。姜某接过子弹看了看说:“这颗子弹不光亮了,你给我一颗好的呗!”陈某又从枪套中掏出“六四”式手枪,取下弹夹,将手枪递给姜某,自己一手握弹夹,一手从弹夹中抠子弹,姜某玩弄手枪时扣动了扳机,陈某应声倒地。陈某在被送往医院抢救途中死亡,后经法医鉴定:子弹从陈某右上臂射入,贯穿双肺,失血过多死亡。下列说法正确的是___。
A. 姜某的行为构成过失致人死亡罪,应负刑事责任
B. 姜某的行为属于意外事件,不应负刑事责任
C. 姜某的行为同危害后果之间存在刑法上的因果关系,但这种危害结果的发生,既不是由于姜某主观上的故意造成的,也不是由于姜某主观上的过失造成的,而是由于不能预见的原因所致
D. 姜某的行为属于应当预见到自己的行为可能导致他人死亡,由于疏忽大意而没有预见,因而导致他人死亡结果的发生
【多选题】
剥夺政治权利,是剥夺下列权利___。
A. 选举权和被选举权
B. 言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利
C. 担任国家机关职务的权利
D. 担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利
【多选题】
罚金的缴纳方式有___。
A. 一次或分期缴纳
B. 强制缴纳
C. 随时缴纳
D. 减少或免除缴纳
【多选题】
68下列关于犯罪分子违法所得的财物处理,表述正确的是___。
A. 应当予以追缴或者责令退赔
B. 只要是被害人的财产,应当及时返还
C. 违禁品和供犯罪所用的本人财物,应当予以没收
D. 没收的财物和罚金,一律上缴国库,不得挪用和自行处理
【多选题】
69白某(20岁,工人) 因涉嫌抢劫罪被刑事拘留,某日,白某聘请的律师胡某和白某的舅舅朱某向公安局口头提出取保候审申请。 公安机关经审查后,认为白某有社会危险性存在,即将不予批准的情况于收到申请后的第8日口头通知了该律师,不能对白某变更为取保候审。 以下说法正确的是___。
A. 无论由谁申请取保候审,都应当书面提出
B. 公安机关应当在接到申请后7日内作出同意或者不同意的答复
C. 白某聘请的律师胡某和白某的舅舅朱某均无权申请取保候审
D. 白某聘请的律师胡某有权申请取保候审,白某的舅舅朱某则无此权利
【多选题】
下列情形中,依法适用监视居住措施不当的有___。
A. 犯罪嫌疑人张三涉嫌诈骗M钢铁厂价值500万元的钢材,H县公安局决定对张三监视居住,由M钢铁厂执行
B. N县公安局决定对涉嫌拐卖妇女的犯罪嫌疑人李四监视居住,因李四是外地人且在N县无固定住所,为防止李四逃跑,N县公安局决定将李四放在某派出所留置室执行
C. 4月10日,赵五因涉嫌强奸罪被Y市公安局监视居住;4月12日,Y市公安局找被害人调查,被害人承认报了假案;4月13日,Y市公安局撤销案件;4月18日解除对赵五的监视居住
D. 某县公安局对犯罪嫌疑人田七(被刑事拘留)提请逮捕,E县人民检察院以“情节轻微,不构成犯罪”为由不批准逮捕。E县公安局认为人民检察院不批捕决定错误,准备要求复议,决定对田七变更强制措施为监视居住
【多选题】
下列可以适用监视居住的是___。
A. 应当逮捕的犯罪嫌疑人患有严重疾病的
B. 应当逮捕的妇女正在怀孕或正在哺乳自己未满1周岁的婴儿的
C. 对被刑事拘留的犯罪嫌疑人,证据不符合逮捕条件的
D. 提请逮捕后,检察机关不批准逮捕,需要复议、复核的
【多选题】
犯罪嫌疑人在监视居住期间应遵守的规定有___。
A. 在传讯时及时到案
B. 未经执行机关批准,不得离开住处
C. 不得以任何形式干扰证人作证
D. 未经执行机关批准不得会见共同居住人及其聘请的律师以外的其他人
【多选题】
公安机关可以刑事拘留犯罪嫌疑人的情形有___。
A. 在搜查犯罪嫌疑人卧室时发现作案工具
B. 某犯罪嫌疑人有自杀的倾向
C. 某犯罪嫌疑人在接受盘问时,虚构姓名、地址
D. 某甲正在为杀害某乙而准备炸药
【多选题】
74根据我国《刑事诉讼法》 的规定,公安机关对于___ 的犯罪嫌疑人,可以取保候审或者监视居住。
A. 可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑
B. 应当逮捕的正在哺乳自己未满1周岁婴儿的妇女
C. 可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审、监视居住不致发生社会危险性
D. 应当逮捕的患有严重疾病
【多选题】
刑事拘留后,依法可以不予通知家属或者单位的情形有___。
A. 同案的犯罪嫌疑人可能逃跑,隐匿、毁弃或者伪造证据的
B. 不讲真实姓名、住址,身份不明的
C. 有其他有碍侦查情形的
D. 有其他无法通知情形的
推荐试题
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下,供电人可以对其销户
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起,居民用户申请电能表校验不再收取验表费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费由客户承担
A. 对
B. 错
【判断题】
电能表校验可分为现场校验和非现场校验
A. 对
B. 错
【判断题】
“一户多人口”电价政策中,一个房产证下对应多个户口簿,且户口薄的地址均与房产证明地址一致的,按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
A. 对
B. 错
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错