【判断题】
稽查对象分为内部稽查和外部稽查。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时主动提供服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程》规定:临时用电的电气设备,应在临时线路的首端设置末级保护
A. 对
B. 错
【判断题】
在测量电气设备绝缘电阻时,应采用电场屏蔽、连接表的屏蔽极等措施,克服感应电压的影响
A. 对
B. 错
【判断题】
故障巡视应始终认为线路带电,即使明知线路已停电,也应认为线路随时有恢复送电的可能
A. 对
B. 错
【判断题】
双尾式熔断器较纽扣式熔断器有更好的开断能力
A. 对
B. 错
【判断题】
分支线路安装跌落式熔断器,熔丝元件一般不应小于所带负荷电流的1.2倍
A. 对
B. 错
【判断题】
断路器的额定工作电压大于或等于线路额定电压
A. 对
B. 错
【判断题】
当电容器与电网断开后,能够通过放电电阻放电,一般情况下10min后电容器残压可降至75V以下
A. 对
B. 错
【判断题】
钢丝绳在绞磨上使用时,磨芯的最小直径不得小于钢丝绳直径的10倍
A. 对
B. 错
【判断题】
减极性电流互感器,一次电流由P1进P2出,则二次电流由二次侧S2端接电能表电流线圈“?”或“※”端,S1端接另一端
A. 对
B. 错
【判断题】
小容量的电动机一般用熔断器作过载保护装置
A. 对
B. 错
【判断题】
私自启用属于私增容量被封存的设备,用户应承担启用容量每千瓦30元的违约使用电费
A. 对
B. 错
【判断题】
同一电路中两点的电位分别是V1=10V、V2=-5V,则1点对2点的电压是15V
A. 对
B. 错
【判断题】
用万用表测交直流2500V高电压时,应将红表笔插入专用的2500V插孔中
A. 对
B. 错
【判断题】
绝缘材料又称电介质。它与导电材料相反,在施加直流电压下,除有极微小泄露的电流通过外,实际上不导电
A. 对
B. 错
【判断题】
检修卡片应规范填写,应注明危险点分析情况及相对应的控制措施
A. 对
B. 错
【判断题】
更换熔体时切断电源,不许带负荷拔熔体
A. 对
B. 错
【判断题】
工作接地是因电气设备正常工作或排除事故的需要而进行的接地
A. 对
B. 错
【判断题】
杆上作业时,要准确地上、下抛掷传送工具和物品
A. 对
B. 错
【判断题】
安装单相电能表时,电源相线、中性线可以对调接
A. 对
B. 错
【判断题】
接触器的控制对象只是电动机
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表员抄表时不必按例日抄表
A. 对
B. 错
【判断题】
兆欧表在使用时,只要保证每分钟120r,就能保证测量结果的准确性
A. 对
B. 错
【判断题】
变压器室应设置能容纳全部油量的贮油池或排油设施
A. 对
B. 错
【判断题】
如果电缆为不可剥离的半导电层,允许在剥除过程中削去部分绝缘
A. 对
B. 错
【判断题】
新装的电缆头的电阻与同长度同截面导线的电阻相比,其比值应大于1
A. 对
B. 错
【判断题】
客户重要负荷的保安电源必须由供电公司提供,不可由客户自备
A. 对
B. 错
【判断题】
RS485通信线缆的架空、直埋走线宜采用截面不大于0.5mm2带铠装、屏蔽、分色双绞多股铜芯线缆
A. 对
B. 错
【判断题】
用户计量装置接线错误时,其退补电费时间为:从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止的1/2时间计算
A. 对
B. 错
【判断题】
接地体是指埋入地下直接与土壤接触有一定流散电阻的金属导体
A. 对
B. 错
【判断题】
电磁启动器又称磁力启动器。它由交流接触器和热断电器等组合而成,具有失压和过载保护性能
A. 对
B. 错
【判断题】
主令电器是用于接通或开断控制电路,以发出指令或动作程序控制的开关电器
A. 对
B. 错
【判断题】
反映动力电源的供给和电动机的安装配置情况的电路图为配电系统图
A. 对
B. 错
【判断题】
对配电设备巡视的目的是为了掌握设备的运行情况及周围环境变化,及时发现和消除设备缺陷,预防事故发生,确保设备安全运行
A. 对
B. 错
【判断题】
监察性巡视可全线检查,也可对部分线路抽查
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器的遮断容量应大于安装地点的短路容量的上限,并小于其下限
A. 对
B. 错
【判断题】
并联电容器接线端子的机械强度比较脆弱,安装时要注意把连接线适当压紧
A. 对
B. 错
【判断题】
在电流互感器极性接反测量检查中,对于多功能电子式电能表,由于有有功功率方向指示,所以可判断出电流是否接反
A. 对
B. 错
【判断题】
居民用户的电能表既能计量有功电能,又能计量无功电能
A. 对
B. 错
【判断题】
对执行分时电价的客户,抄表时只抄总、峰、谷电量,平电量不用关注
A. 对
B. 错
【判断题】
吊钩起重机与抓斗起重机和电磁起重机的起升机构、运行机构都不相同
A. 对
B. 错