2.WORD中要想多次使用格式刷，应该用___；取消该项功能按____答案

【填空题】

2.WORD中要想多次使用格式刷，应该用___；取消该项功能按___

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3.___是一组已命名的___的组合

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4.求A1至A5单元格中的最小值，应用函数___）。

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5.IP地址是一个___的二进制数

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6.利用快捷键___可以选择整个文档

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7.向EXCEL单元格中，输入由数字组成的文本数据，应在数字前加___

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8.在PowerPoint中，可以对幻灯片进行移动、删除、复制、设置动画效果，但不能对单独的幻灯片的内容进行编辑的___是幻灯片浏览

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9.在Word中编辑页眉和页脚的命令在___菜单中

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【单选题】

Which of the following serves as an intermediary channeling the savings of individuals, businesses, and governments into loans and investments?___

A. financial institutions

B. financial markets

C. Securities and Exchange Commission

D. OTC market

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【单选题】

幼儿文学是专门为___选择和创作符合他们审美需求的各类文学作品的总称。

A. 0~3岁

B. 3~6岁

C. 7~12岁

D. 3~7岁

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【单选题】

幼儿文学的___非常重要，幼儿文学作品之所以受到幼儿的喜爱，其重要原因在于作品自身的文学魅力。

A. 幼儿性

B. 文学性

C. 直观性

D. 形象性

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【单选题】

幼儿文学不仅可以让幼儿获得丰富的科学知识、受到良好的品德教育，还能让他们获得___。

A. 情绪的表达

B. 词语的使用

C. 审美体验

D. 心理的成长

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【单选题】

广义的儿童文学是指以___儿童为接受对象，适合他们阅读和欣赏且具有独特艺术性和丰富价值的各类文学作品的总称。

A. 0~3岁

B. 0~6岁

C. 0~7岁

D. 0~18岁

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【单选题】

狭义的儿童文学是指以___儿童服务的文学，即童年文学

A. 0~3岁

B. 3~6岁

C. 7~12岁

D. 0~18岁

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【单选题】

3~6岁这一阶段的幼儿主要依靠听觉和视觉等形象思维方式去认识和感知世界，___是他们主要的社会实践活动

A. 游戏

B. 学习

C. 互动

D. 探索

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【单选题】

儿童进入了小学也就进入科学、系统的___。

A. 游戏阶段

B. 学习阶段

C. 摸索阶段

D. 了解阶段

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【单选题】

童年文学应注重想象和认知，以开阔儿童认知世界的视野，强调以___为主。

A. 正面教育

B. 逐渐成熟

C. 智力变化

D. 心理发展

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【单选题】

少年期是儿童和成人的___，生理发育逐渐成熟并走向性成熟，心理方面如智力、性格变化等也有很大的发展。

A. 衔接期

B. 过渡期

C. 变化期

D. 转变期

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【判断题】

自然人原用电户无法提供资料和签字的，但房屋产权已过户的不可由申请人单方办理

A. 对

B. 错

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更名需提供用电户主体变更证明材料，如工商局更名证明书等，不需房屋产权证明

A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

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【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

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A. 对

B. 错

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减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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