用户可提前5个工作日申请更改下一个月的需量值,也可将当年每个月不同的最大需量值一次申请、确认_答案

【判断题】

用户可提前5个工作日申请更改下一个月的需量值,也可将当年每个月不同的最大需量值一次申请、确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料，无需再次提供

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民分布式光伏项目由电网企业代为向当地能源主管部门办理项目备案

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅窗口突发事件，营业厅主管是事件处理的第一责任人

A. 对

B. 错

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营业厅巡检B、C级厅每日营业前、中、后各组织一次环境巡检

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次

A. 对

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【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务

A. 对

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【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道

A. 对

B. 错

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合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装

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【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

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【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

“谁执法谁普法”普法责任制的基本原则是（）。（出题单位：杨浦区司法局）

A. 坚持普法工作与法治实践相结合。

B. 坚持系统内普法与社会普法并重。

C. 坚持条块结合、密切协作。

D. 坚持从实际出发、注重实效。

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【多选题】

家庭暴力，是指家庭成员之间以（）等方式实施的身体、精神等侵害行为。（出题单位：杨浦区妇联）

A. 殴打

B. 捆绑

C. 残害

D. 限制人身自由

E. 经常性谩骂、恐吓

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【多选题】

对于徐汇中学而言，马相伯至少有三重身份：（）、（）、（）。（出题单位：徐汇区教育局）

A. 校友

B. 校长

C. 爱国老人

D. 教育家

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【多选题】

当前，申请用于道路测试的智能网联汽车应具备车辆状态记录、存储及在线监控功能，能实时回传_____、_____、_____，并满足其他相关要求。（出题单位：上汽集团）

A. 车辆控制模式

B. 车辆位置

C. 车辆速度、加速度等运动状态

D. 车辆外部360度视频监控情况

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【多选题】

智能网联汽车将创造_____、_____、_____、_____等社会价值，是汽车发展的趋势。（出题单位：上汽集团）

A. 降低道路交通风险

B. 提升道路通行效率

C. 降低车辆能耗

D. 为特殊群体提供出行便利

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【多选题】

各部门各单位应当明确负责机构编制工作的（）。（出题单位：市委编办）

A. 机构

B. 人员

C. 下属事业单位

D. 分管领导

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【多选题】

地方各级党委可以提出本地区（）动议，并组织力量对有关问题进行分析研判。（出题单位：市委编办）

A. 体制机制

B. 职责调整

C. 机构限额

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【单选题】

十进制数127转换为二进制数是 ___ 。

A. 1111111

B. 10000000

C. 1111110

D. 10000001

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【单选题】

任何程序都必须加载到 ___ 中才能被CPU执行。

A. 磁盘

B. 硬盘

C. 内存

D. 外存

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【单选题】

下面对产生计算机病毒的原因，不正确的说法是 ___ 。

A. 为了表现自己的才能，而编写的恶意程序

B. 有人在编写程序时，由于疏忽而产生了不可预测的后果

C. 为了破坏别人的系统，有意编写的破坏程序

D. 为了惩罚盗版，有意在自己的软件中添加了恶意的破坏程序

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【单选题】

在Windows7系统中，选定某-文件夹，再选择“文件”菜单的“删除”命令，则 ___ 。

A. 只删除文件夹而不删除其所包含的文件

B. 删除文件夹内的某一程序文件

C. 删除文件夹所包含的所有文件而不删除文件夹

D. 删除文件夹及其所包含的全部文件与子文件夹

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【单选题】

在P owerPoint2010中，幻灯片内的动画效果可通过”动画”选项卡的 ___ 命令来设置。

A. 动作设置

B. 自定义动画

C. 动画预览

D. 幻灯片切换

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【单选题】

在PowerPoint2010中，在空白幻灯片中不可以直接插入 ___ 。

A. 文本框

B. 文字

C. 艺术字

D. Word表格

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【单选题】

在常用的传输介质中，带宽最高、信号传输衰减最小、抗干扰能力最强的传输介质是 ___ 。

A. 双绞线

B. 同轴电缆

C. 光纤

D. 微波

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【单选题】

一台计算机操作系统为Windows XP, 已经联入了因特网，则以下说法中唯一正确的是 ___ 。

A. 该计算机一定安装了调制解调器。

B. 该计算机一定安装了网络接口卡。

C. 该计算机一定安装了一部电话。.

D. 该计算机一定安装了TCP/IP协议。

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【单选题】

数据库系统的核心是 ___ 。

A. 数据库

B. 操作系统

C. 文件

D. 数据库管理系统

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【单选题】

Windows自带的画图软件的标准文件格式是 ___ 。

A. JPG

B. BMP

C. SVG

D. PSD

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【单选题】

二进制数11001010转换为十进制数是 ___ 。

A. 203

B. 200

C. 202

D. 201

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【单选题】

下面选项中属于网络接口的是 ___ 。

A. RJ-11接口

B. 1394接口

C. RJ-45接口.

D. PS/2接口

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【单选题】

计算机病毒的传播途径不可能是 ___ 。

A. 计算机网络

B. 纸质文件

C. 磁盘

D. 感染病毒的计算机

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【单选题】

在Windows 7中，可使用桌面上的 ___ 图标来浏览和查看系统提供的所有软硬件资源。

A. 网络

B. 回收站

C. 计算机

D. 我的电脑

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【单选题】

下列Excel单元格地址表示正确的是 ___ 。

A. 22E

B. 2E2

C. AE

D. E22

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【单选题】

在选定不相邻的多个区域时使用的键盘按键是 ___ 。

A. Shift

B. Alt

C. Ctrl

D. Enter

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【单选题】

下面 ___ 项IP地址是合法的。

A. 220.202.199.018

B. 220.202.256.248

C. 202.230.261. 105

D. 220. 202.248P

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【单选题】

屏蔽双绞线电缆的电子屏蔽的好处是 ___ 。

A. 减少信号衰减

B. 减少电磁辐射干扰

C. 减少物理损坏

D. 减少电缆的阻抗

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【单选题】

以下四项，不属于数据库特点的是 ___ 。

A. 数据共享

B. 数据完整性

C. 数据冗余很高

D. 数据独立性高

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【单选题】

下面哪种不是视频文件格式 ___ 。

A. RealVideo格式

B. MPEG格式

C. AVI格式

D. WAV格式

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【单选题】

下列一组数中最大的是 ___ 。

A. (266)8

B. (11111)2

C. (510)10

D. (1FF)16

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【单选题】

. ___ 是最基本，最重要的系统软件，它负责管理计算机系统的全部软件资源和硬件资源，合理地组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作和编程界面。

A. 操作系统

B. 语言处理程序

C. 数据库系统

D. 诊断程序

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【单选题】

计算机一旦染上病毒，就会 ___ 。

A. 立即破坏计算机系统

B. 立即设法传播给其它计算机

C. 等待时机，等激发条件具备时才执行

D. 只要不读写磁盘就不会发作

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【单选题】

下列不是计算机病毒的特征的是 ___ 。

A. 破坏性和潜伏性

B. 传染性和隐蔽性

C. 寄生性

D. 多样性

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【单选题】

以下软件中， ___ 不是操作系统软件。

A. Windows 7

B. Unix

C. Linux

D. office 2010

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【单选题】

在Windows7系统中，若将剪贴板上的信息粘贴到某个文档窗口的插入点处，正确的操作是 ___ 。

A. 按Ctr1+V组合键

B. 按Ctrl +Z组合键

C. 按Ctr1+C组合键

D. 按Ctrl +X组合键

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【单选题】

Excel2010新建的工作簿中系统会自动创建 ___ 个工作表。

A. 2

B. 4

C. 3

D. 1

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【单选题】

在下面给出的协议中，TCP/IP的应用层协议是 ___ 。

A. TCP和FTP

B. DNS和SMTP

C. RARP和DNS

D. IP和UDP

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【单选题】

数据模型的三个组成部分是数据结构、数据操作和 ___ 。

A. 数据完整性约束

B. 数据安全性

C. 数据一致性

D. 数据的并发控制

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【单选题】

下面哪种不是音频文件格式 ___ 。

A. VQF文件

B. MPEG格式

C. MP3格式

D. WAV文件

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【单选题】

目前计算机广泛应用于企业管理，它属于下列 ___ 类应用。

A. 实时控制.

B. 科学计算

C. 数据处理

D. 辅助设计

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【单选题】

. ___ 的特点是存储容里大、读写速度快、密封性好、可靠性高、使用方便，有些软件只需在硬盘上安装一次便能长期使用运行。

A. 内存

B. 硬盘存储器

C. 光盘

D. 闪存

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【单选题】

确保信息不暴露给未经授权的实体的属性指的是 ___ 。

A. 保密性

B. 完整性

C. 可用性

D. 可靠性

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